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Como verificar a conta no XTB [Web]
Como concluir a verificação de identidade
Primeiro, visite a página inicial do XTB . Em seguida, selecione “Login” seguido de “Gerenciamento de contas” para acessar a interface de verificação. 
Você selecionará a palavra “aqui” na frase “carregar documentos do seu computador aqui” para prosseguir.
A primeira etapa do processo de verificação é a verificação de identidade. Você deve escolher um dos seguintes documentos de identidade para fazer upload: Bilhete de Identidade/Passaporte.
Após preparar seu documento, faça o upload das imagens nos campos correspondentes clicando no botão "CARREGAR FOTO DO SEU COMPUTADOR"
.
Além disso, o upload também deve atender aos seguintes requisitos:
O número do documento e o emissor devem estar visíveis.
No caso de RG, são necessários a frente e o verso do documento.
As datas de emissão e vencimento devem estar visíveis.
Se o documento contiver linhas MRZ, elas deverão estar visíveis.
Foto, digitalização ou captura de tela são permitidas.
Todos os dados do documento devem estar visíveis e legíveis.
Como concluir a verificação de endereço
Para verificação de endereço, você também precisará carregar um dos seguintes documentos para verificação do sistema (eles podem variar de acordo com o país):
Carta de condução.
Documento de matrícula do veículo.
Cartão de Seguro Social de Saúde.
Extrato bancário.
Extrato de cartão de crédito.
Conta de telefone fixo.
Conta de internet.
Conta de televisão.
Conta de eletricidade.
Conta de água.
Conta de gás.
CT07/TT56 - Confirmação de Residência.
Nº 1/TT559 - Confirmação de RG e dados do cidadão.
CT08/TT56 - Aviso de Residência.
Após preparar seu documento, clique no botão “CARREGAR FOTO DO SEU COMPUTADOR” para adicionar as imagens aos campos correspondentes.
Além disso, o upload também deve atender aos seguintes requisitos:
O número do documento e o emissor devem estar visíveis.
No caso de RG, são necessários a frente e o verso do documento.
As datas de emissão e vencimento devem estar visíveis.
Se o documento contiver linhas MRZ, elas deverão estar visíveis.
Foto, digitalização ou captura de tela são permitidas.
Todos os dados do documento devem estar visíveis e legíveis.
Após enviar seus documentos, selecione “PRÓXIMO”.
Aguarde aproximadamente 5 a 10 minutos para que o sistema notifique você sobre os resultados.
Parabéns por concluir com sucesso as duas etapas de verificação de informações pessoais com a XTB. Sua conta será ativada em alguns minutos. 
Como concluir a verificação de vídeo
Primeiro, acesse a página inicial do XTB . Em seguida, escolha "Login" e depois "Gerenciamento de contas" . 
Além de carregar manualmente os documentos de verificação, a XTB agora apoia os utilizadores na verificação da sua identidade diretamente através de vídeo, o que pode ser concluído em apenas alguns minutos.
Você pode acessar esta opção clicando no botão "CONCORDAR E CONTINUAR" na seção Verificação de vídeo .
Imediatamente, o sistema irá redirecioná-lo para outra página. Role até o final da página e use seu telefone (com o aplicativo XTB Online Trading instalado) para escanear o código QR exibido. 
E o processo de verificação continuará e será concluído diretamente no seu telefone. Selecione "CONCORDAR E CONTINUAR" para prosseguir. 
Primeiramente, você precisará acessar funções essenciais para o processo de verificação, como microfone e câmera. 
Posteriormente, semelhante ao upload de documentos, você também precisará selecionar um dos seguintes documentos para realizar a verificação:
Bilhete de identidade.
Passaporte.
Autorização de residência.
Carteira de motorista.
Na próxima tela, durante a etapa de digitalização do documento, certifique-se de que seu documento esteja claro e alinhado dentro da moldura o mais próximo possível. Você mesmo pode pressionar o botão de captura ou o sistema capturará a foto automaticamente assim que o documento atender ao padrão. 
Depois de capturar a foto com sucesso, selecione "Enviar foto" para prosseguir. Se o documento tiver mais de um lado, será necessário repetir esta etapa para cada lado do documento.
Certifique-se de que os detalhes do documento estejam nítidos para leitura, sem borrões ou reflexos. 
A próxima etapa será a verificação por vídeo. Nesta etapa, você seguirá as instruções para se mover e falar por 20 segundos. Toque em "Gravar vídeo" para entrar.
Na próxima tela, mantenha seu rosto dentro do oval e siga as instruções do sistema, como inclinar o rosto ou virar para a esquerda e para a direita conforme necessário. Você também pode ser solicitado a falar algumas palavras ou números como parte do processo. 
Após concluir as ações, o sistema armazenará o vídeo para verificação dos dados. Selecione "Carregar vídeo" para continuar. 
Aguarde aproximadamente 5 a 10 minutos para que o sistema processe e verifique seus dados. 
Por fim, o sistema irá notificá-lo do resultado e ativar sua conta caso a verificação seja bem-sucedida. 
Como verificar a conta no XTB [aplicativo]
Primeiro, abra a app store no seu dispositivo móvel (você pode usar a App Store para dispositivos iOS e a Google Play Store para dispositivos Android).
Em seguida, pesquise “XTB Online Investing” usando a barra de pesquisa e baixe o aplicativo. 
Após concluir o download, abra o aplicativo no seu telefone:
Se você ainda não se inscreveu para uma conta na XTB, selecione "ABRIR CONTA REAL" e consulte as instruções fornecidas neste artigo: Como registrar uma conta na XTB .
Se você já possui uma conta, pode escolher “LOGIN” , você será direcionado para a página de login.
Na página de login, insira as credenciais de login da conta que você registrou nos campos designados e clique em " LOGIN" para continuar.
A seguir, na página inicial, clique no botão “Verificar conta” no canto superior direito da tela para iniciar o processo de verificação da conta
Primeiramente, você precisará habilitar funções essenciais para o processo de verificação, como microfone e câmera.
Posteriormente, semelhante ao upload de documentos, você precisará selecionar um dos seguintes documentos para concluir o processo de verificação:
Bilhete de identidade.
Passaporte.
Autorização de residência.
Carteira de motorista.
Na próxima tela, durante a etapa de digitalização do documento, certifique-se de que seu documento esteja claro e alinhado dentro da moldura o mais próximo possível. Você mesmo pode pressionar o botão de captura ou deixar que o sistema capture a foto automaticamente assim que o documento atender ao padrão. 
Depois de capturar a foto com sucesso, selecione "Enviar foto" para prosseguir. Se o documento tiver mais de um lado, repita esta etapa para cada lado do documento.
Certifique-se de que os detalhes do seu documento estejam claros e legíveis, sem borrões ou reflexos. 
A próxima etapa é a verificação por vídeo. Siga as instruções para se mover e falar por 20 segundos. Toque em "Gravar vídeo" para começar.
Na próxima tela, certifique-se de que seu rosto permaneça dentro do oval e siga as instruções do sistema, que podem incluir inclinar o rosto ou virar para a esquerda e para a direita. Você também pode ser solicitado a falar algumas palavras ou números como parte do processo de verificação. 
Após realizar as ações necessárias, o sistema salvará o vídeo para verificação dos dados. Clique em "Carregar vídeo" para continuar. 
Aguarde de 5 a 10 minutos para que o sistema processe e verifique seus dados. 
Assim que o processo de verificação for concluído, o sistema irá notificá-lo do resultado e ativar sua conta se tudo der certo.
Perguntas frequentes (FAQ)
Por que devo fornecer informações complementares do certificado?
Nos raros casos em que a sua selfie não corresponde aos documentos de identificação que você enviou, poderão ser necessários documentos adicionais para verificação manual. Esteja ciente de que esse processo pode levar vários dias. A XTB emprega medidas completas de verificação de identidade para proteger os fundos dos usuários, por isso é crucial garantir que os documentos que você envia atendam a todos os requisitos especificados durante o processo de preenchimento de informações.
Funções da página Gerenciamento de contas
A página XTB Account Management é o centro onde os clientes podem gerir as suas contas de investimento e depositar e levantar investimentos. Na página Gerenciamento de conta, você também pode editar suas informações pessoais, definir notificações, enviar comentários ou adicionar registro adicional à sua conta bancária para fins de saque.
Como enviar uma reclamação?
Se encontrar dificuldades em qualquer uma das atividades da XTB, tem o direito de nos enviar uma reclamação.
As reclamações podem ser enviadas através do formulário na página Gerenciamento de contas.
Depois de entrar na seção Reclamações, selecione o problema sobre o qual deseja reclamar e preencha todas as informações necessárias.
De acordo com o regulamento, as reclamações serão processadas no prazo máximo de 30 dias a partir da data de apresentação. No entanto, tentamos sempre responder às reclamações no prazo de 7 dias úteis.
Garantindo a Segurança: Processo de Verificação de Conta no XTB
O processo de verificação de conta na XTB não só garante conformidade e segurança, mas também destaca o compromisso da plataforma com a segurança do utilizador e experiências de negociação perfeitas. Ao verificar a sua conta, você obtém acesso a uma ampla gama de recursos e ferramentas personalizadas para aprimorar sua jornada comercial. O sistema de verificação eficiente da XTB, juntamente com medidas de segurança robustas, protege as suas informações pessoais e fundos. Este processo simplificado reflete a dedicação da XTB em fornecer um ambiente de negociação seguro e confiável, capacitando os traders a concentrarem-se nas suas estratégias e objetivos financeiros com tranquilidade.
