XTB Gereelde vrae - XTB South Africa

Rekening

Hoe om die telefoonnommer te verander

Om jou foonnommer op te dateer, meld aan by die Rekeningbestuur- bladsy - My profiel - Profielinligting .

Om sekuriteitsredes sal jy 'n paar bykomende verifikasiestappe moet uitvoer om jou foonnommer te verander. As jy steeds 'n telefoonnommer gebruik wat by XTB geregistreer is, sal ons vir jou 'n verifikasiekode per SMS stuur. Die verifikasiekode sal jou toelaat om die telefoonnommer-opdateringsproses te voltooi.

As jy nie meer die telefoonnommer gebruik wat by die beurs geregistreer is nie, kontak asseblief ons kliëntedienssentrum ( https://www.xtb.com/vn/why-xtb/contact ) vir bystand en meer spesifieke instruksies.

Watter tipes handelsrekeninge het XTB?

By XTB bied ons slegs 01-rekeningtipe aan: Standaard.

Op 'n Standard-rekening sal u nie handelsfooie gehef word nie (behalwe vir aandele-CFD's en ETF's-produkte). Die koop- en verkoopverskil sal egter hoër as die mark wees (Die meeste van die handelsvloer se inkomste kom uit hierdie koop- en verkoopverskil van kliënte).

Kan ek my handelsrekening se geldeenheid verander?

Ongelukkig kan die kliënt nie die geldeenheid van die handelsrekening verander nie. Jy kan egter tot 4 kinderrekeninge met verskillende geldeenhede skep.

Om 'n bykomende rekening met 'n ander geldeenheid oop te maak, meld asseblief aan by die Rekeningbestuurbladsy - My Rekening, in die regter boonste hoek, klik "Voeg rekening by" .

Vir nie-EU/VK-inwoners wat 'n rekening by XTB International besit, bied ons slegs USD-rekeninge aan.

Watter lande kan kliënte van rekeninge by XTB oopmaak?

Ons aanvaar kliënte van die meeste lande regoor die wêreld.

Ons kan egter nie dienste aan inwoners van die volgende lande verskaf nie:

Indië, Indonesië, Pakistan, Sirië, Irak, Iran, VSA, Australië, Albanië, Kaaimanseilande, Guinee-Bissau, Belize, België, Nieu-Seeland, Japan, Suid-Soedan, Haïti, Jamaika, Suid-Korea, Hong Kong, Mauritius, Israel, Turkye, Venezuela, Bosnië en Herzegovina, Kosovo, Ethiopië, Uganda, Kuba, Jemen, Afghanistan, Libië, Laos, Noord-Korea, Guyana, Vanuatu, Mosambiek, Kongo, Republiek van die Kongo, Libië, Mali, Macao, Mongolië, Myanmar, Nicaragua, Panama, Singapoer, Bangladesj, Kenia, Palestina en die Republiek van Zimbabwe.

Kliënte wat in Europa woon, klik XTB CYPRUS .

Kliënte wat buite die VK/Europa woon, klik XTB INTERNATIONAL .

Kliënte wat in MENA Arabiese lande woon, klik XTB MENA BEPERK .

Kliënte wat in Kanada woon, sal slegs by die XTB Frankryk-tak kan registreer: XTB FR .

Hoe lank neem dit om 'n rekening oop te maak?

Nadat u u inligtingsregistrasie voltooi het, moet u die vereiste dokumente oplaai om u rekening te aktiveer. Sodra die dokumente suksesvol geverifieer is, sal jou rekening geaktiveer word.

As jy nie die vereiste dokumente hoef aan te vul nie, sal jou rekening geaktiveer word net 'n paar minute nadat jou persoonlike dokumente suksesvol geverifieer is.

Hoe om 'n XTB-rekening te sluit?

Ons is jammer dat jy jou rekening wil sluit. Jy kan 'n e-pos stuur wat versoek om rekening te sluit na die volgende adres:

sales_int@ xtb.com

XTB sal dan voortgaan om aan jou versoek te voldoen.

Neem asseblief kennis dat XTB jou rekening sal reserveer vir 12 maande vanaf die laaste transaksie.

Ek kan nie aanmeld nie

As jy sukkel om by jou rekening aan te meld, moet jy van die volgende stappe probeer voordat jy XTB-ondersteuning kontak:

• Maak seker dat die e-pos of ID wat jy invoer korrek is.
• Probeer om jou wagwoord terug te stel - jy kan "Wagwoord vergeet" op die Stasie-aanmeldbladsy of Rekeningbestuurbladsy klik . Na die herinstallering sal alle handelsrekeninge wat u het, die wagwoord gebruik wat u pas geskep het.
• Gaan jou netwerkverbinding na.
• Probeer om op jou rekenaar of foon aan te meld.

As jy, nadat jy die stappe hierbo gevolg het, steeds nie kan aanmeld nie, moet asseblief nie huiwer om ons te kontak nie.

Hoe om persoonlike inligting te verander?

Om jou persoonlike inligting op te dateer, moet jy by die Rekeningbestuur-bladsy aanmeld , afdeling My Profiel - Profielinligting .

As jy nie kan aanmeld nie, stel asseblief jou wagwoord terug.

As jy jou wagwoord opgedateer het maar steeds nie kan aanmeld nie, kan jy die Kliëntedienssentrum kontak om jou inligting op te dateer.

Hoe om my data te beveilig?

Ons verbind ons daaraan dat XTB alles in sy vermoë sal doen om die hoogste veiligheid vir jou data te verseker. Ons wys ook daarop dat die meeste kuberkriminele aanvalle direk op kliënte gemik is. Daarom is dit belangrik om die basiese veiligheidsreëls te volg wat op die internetsekuriteitsbladsy gelys en beskryf word.

Dit is veral belangrik om u aanmelddata te beveilig. Daarom moet jy die volgende beginsels volg:

• Moenie jou login en/of wagwoord met iemand deel nie en moet dit ook nie in jou posbus stoor nie.

• Verander jou wagwoord gereeld en onthou altyd om dit voldoende kompleks te stel.

• Moenie duplikaatwagwoorde vir verskillende stelsels gebruik nie.

Verifikasie

Waarom moet ek aanvullende sertifikaatinligting verskaf?

In seldsame gevalle waar jou selfie nie ooreenstem met die ID-dokumente wat jy ingedien het nie, kan bykomende dokumente vereis word vir handmatige verifikasie. Neem asseblief kennis dat hierdie proses 'n paar dae kan neem. XTB gebruik deeglike identiteitsverifikasiemaatreëls om gebruikersfondse te beskerm, daarom is dit van kardinale belang om te verseker dat die dokumente wat jy indien aan al die gespesifiseerde vereistes voldoen tydens die inligting-invulproses.

Funksies van die Rekeningbestuur-bladsy

Die XTB-rekeningbestuurbladsy is die spilpunt waar kliënte hul beleggingsrekeninge kan bestuur en beleggings kan deponeer en onttrek. Op die Rekeningbestuur-bladsy kan jy ook jou persoonlike inligting wysig, kennisgewings stel, terugvoer stuur of bykomende registrasie by jou bankrekening voeg vir onttrekkingsdoeleindes.

Hoe om 'n klagte in te dien?

As jy probleme ondervind in enige van XTB-aktiwiteite, het jy die reg om 'n klagte by ons in te dien.

Klagtes kan ingedien word deur die vorm op die Rekeningbestuur-bladsy te gebruik.

Nadat u die Klagte-afdeling ingegaan het, kies asseblief die kwessie waaroor u moet kla en vul al die vereiste inligting in.

Volgens die regulasies sal klagtes nie later nie as 30 dae vanaf die datum van indiening verwerk word. Ons probeer egter altyd binne 7 werksdae op klagtes reageer.

Deposito

Watter oordragmetode kan ek gebruik?

U kan fondse via 'n verskeidenheid metodes deponeer;

• Britse inwoners - bankoorplasings, krediet- en debietkaarte

• EU-inwoners - bankoorplasings, krediet- en debietkaarte, PayPal en Skrill

• MENA Inwoners - bankoorplasings en debietkaarte

• Vir nie-VK/EU-inwoners - bankoorplasings, krediet- en debietkaarte, Skrill en Neteller

Hoe vinnig sal my deposito by my handelsrekening gevoeg word?

Alle deposito's behalwe vir bankoorplasings is onmiddellik en jy sal dit dadelik in jou rekeningsaldo weerspieël sien.

Bankoorplasings vanaf die VK/EU word gewoonlik binne 1 werksdag by jou rekening gevoeg.

Bankoorplasings vanaf ander lande kan 2-5 dae neem om te arriveer, afhangend van die land waaruit jy geld stuur. Ongelukkig hang dit af van jou bank en enige tussengangerbank.

Koste van ontvangs/oordrag van aandele

Dra aandele van ander makelaars na XTB oor: Ons hef geen fooie wanneer jy aandele na XTB oordra

Dra aandele van XTB na 'n ander makelaar oor: Neem asseblief kennis dat die koste om aandele (OMI) van XTB na 'n ander beurs oor te dra 25 EUR / 25 USD is per ISIN, vir aandele wat in Spanje genoteer is, is die koste 0,1% van die aandeelwaarde per ISIN (maar nie minder nie as 100 EUR). Hierdie koste sal van u handelsrekening afgetrek word.

Interne voorraadoordragte tussen handelsrekeninge by XTB: Vir interne oordragversoeke is die transaksiefooi 0.5% van die totale waarde bereken as die koopprys van die aandele per ISIN (maar nie minder nie as 25 EUR / 25 USD). Die transaksiefooi sal afgetrek word van die rekening waarna die aandele oorgedra word, gebaseer op die geldeenheid van hierdie rekening.

Is daar 'n minimum deposito?

Daar is geen minimum deposito om te begin handel dryf nie.

Hef jy enige fooie op deposito's?

Ons hef geen fooie op die deposito van geld via bankoorplasing, of krediet- en debietkaarte nie.

• EU-inwoners - geen fooi vir PayPal en Skrill nie.

• Vir nie-VK/EU-inwoners - 2% fooi vir Skrill en 1% fooi vir Neteller.

Handel

Handelsplatform by XTB

By XTB bied ons slegs een handelsplatform, xStation - uitsluitlik ontwikkel deur XTB.

Vanaf 19 April 2024 sal XTB ophou om handelsdienste op die Metatrader4-platform te verskaf. Ou MT4-rekeninge by XTB sal outomaties na die xStation-platform oorgedra word.

XTB bied nie ctrader-, MT5- of Ninja Trader-platforms aan nie.

Marknuusopdatering

• Jongste nuus van finansiële markte en die wêreld

• Markanalise en strategiese prysmylpale

• In-diepte kommentaar

• Markneigings - Persentasie XTB-kliënte wat oop is Koop of verkoop posisies op elke simbool

• Mees wisselvallig - die aandele wat die meeste in prys wen of verloor oor 'n geselekteerde tyd

• Aandele/ETF-skandeerder - gebruik die beskikbare filters om die aandele/ETF's te kies wat die beste by jou vereistes pas.

• Hittekaart - weerspieël 'n oorsig van die aandelemark situasie per streek, die tempo van toename en afname in 'n voorafbepaalde tydperk.

xStation5 - Pryswaarskuwings

Pryswaarskuwings op xStation 5 kan jou outomaties in kennis stel wanneer die mark sleutelprysvlakke bereik wat deur jou gestel is sonder om die hele dag voor jou monitor of mobiele toestel deur te bring.

Dit is baie maklik om pryswaarskuwings op xStation 5 in te stel. Jy kan 'n pryswaarskuwing byvoeg deur eenvoudig op enige plek op die grafiek te klik en 'Pryswaarskuwings' te kies.

Sodra jy die Waarskuwings-venster oopgemaak het, kan jy 'n nuwe waarskuwing stel deur (BID of VRA) en 'n voorwaarde waaraan voldoen moet word om jou waarskuwing te aktiveer. Jy kan ook 'n opmerking byvoeg as jy wil. Sodra jy dit suksesvol opgestel het, sal jou waarskuwing op die lys van 'Pryswaarskuwings' aan die bokant van die skerm verskyn.

U kan waarskuwings maklik verander of uitvee deur op die pryswaarskuwingslys te dubbelklik. Jy kan ook alle waarskuwings aktiveer/deaktiveer sonder om dit uit te vee.

Pryswaarskuwings help effektief met die bestuur van posisies en die opstel van intradag-handelsplanne.

Pryswaarskuwings word slegs op die xStation-platform vertoon, nie na jou inkassie of foon gestuur nie.

Wat is die minimum bedrag wat ek in 'n regte aandeel/aandeel kan belê?

Belangrik: Aandele en ETF's word nie deur XTB Bpk (Cy) aangebied nie.

Die minimum bedrag wat jy in 'n aandeel kan belê is £10 per handel. Regte aandele en ETF's wat belê is 0% kommissie gelykstaande aan €100,000 per kalendermaand. Beleggings teen of meer € 100 000 per kalendermaand sal 'n 0,2% kommissie gehef word.

As jy enige verdere vrae het, moet asseblief nie huiwer om 'n lid van ons verkoopspan te kontak by +44 2036953085 of deur ons te e-pos by [email protected] nie.

Vir enige nie-VK-kliënte, besoek asseblief https://www.xtb.com/int/contact kies die land waarmee jy geregistreer het, en kontak 'n lid van ons personeel.

XTB bied 'n wye reeks opvoedkundige artikels wat jou alles leer wat jy moet weet oor handel.

Begin nou jou handelsreis.

Hef jy 'n wisselkoers vir verhandelingsaandele wat in ander geldeenhede gewaardeer word?

XTB het onlangs 'n nuwe kenmerk, Interne Valutawisseling, bekendgestel! Met hierdie kenmerk kan u maklik fondse oordra tussen u handelsrekeninge wat in verskillende geldeenhede gedenomineer is.

Hoe werk dit?

• Toegang tot Interne Valutawisseling direk deur die "Interne Oordrag"-oortjie binne jou Kliëntkantoor.

• Hierdie diens is beskikbaar vir alle kliënte

• Om hierdie diens te gebruik, benodig u 'n minimum van twee handelsrekeninge, elk in 'n ander geldeenheid.

Fooie

• Elke valutawissel sal 'n kommissie aangaan wat op jou rekening gehef word. Die koers sal verskil:

  • Weeksdae: 0,5% kommissie

  • Naweke Vakansies: 0,8% kommissie

• Vir sekuriteitsdoeleindes sal daar 'n maksimum transaksielimiet gelykstaande aan tot 14 000 EUR per geldeenheid wees.

• Tariewe sal vertoon en tot 4 desimale plekke vir alle geldeenhede bereken word.

T en Cs

• Jy sal in kennis gestel word as 'n beduidende wisselkoersskommeling plaasvind, wat vereis dat jy die transaksie weer bevestig of die proses herbegin.

• Ons het 'n verifikasiemeganisme geïmplementeer om te verseker dat hierdie diens vir wettige handelsdoeleindes gebruik word. In seldsame gevalle waar misbruik vermoed word, kan die span toegang tot interne valutawissel vir jou rekening beperk.

Wat is rollovers?

Die meeste van ons indekse en kommoditeite CFD's is gebaseer op toekomstige kontrakte.

Hul prys is baie deursigtig, maar dit beteken ook dat hulle onderhewig is aan maandelikse of kwartaallikse 'Rollovers'.

Die toekomstige kontrakte waarop ons ons indekse of kommoditeitsmarkte prys, verval gewoonlik na 1 of 3 maande. Daarom moet ons ons CFD-prys van die ou kontrak na die nuwe termynkontrak oorskakel (omskakel). Soms is die prys van ou en nuwe termynkontrakte verskillend, dus moet ons 'n Rollover Correction doen deur 'n eenmalige ruilkrediet/heffing op die handelsrekening op die oorroldatum by te voeg of af te trek om die verandering in markprys te weerspieël.

Die regstelling is heeltemal neutraal vir die netto wins op enige oop posisie.

Byvoorbeeld:

Die huidige prys van die ou OIL-termynkontrak (verval) is 22.50

Die huidige prys van die nuwe OIL-termynkontrak (waarna ons die CFD-prys oorskakel) is 25.50

Oorrolkorreksie in ruiltransaksies is $3000 per lot = (25.50-22.50) ) x 1 lot maw $1000

​As jy 'n lang posisie het - KOOP 1 lot OLIE teen 20.50.

Jou wins voor omskakeling is $2000 = (22.50-20.50) x 1 lot maw $1000.

Jou wins na omskakeling is ook $2000 = (25.50-20.50) x 1 lot - $3000 (Rollover Correction)

​As jy 'n kort posisie het - VERKOOP 1 lot van OIL teen 20.50.

Jou wins voor omskakeling is -$2000 =(20.50-22.50) x 1 lot dws $1000.

Jou wins na omskakeling is ook -$2000 =(20.50-25.50) x 1 lot + $3000 (Rollover Correction)

Watter hefboom bied jy?

Die tipe hefboom wat jy by XTB kan kry, hang af van jou ligging.

VK-inwoners

Ons neem VK-kliënte aan by XTB Beperk (VK), wat ons FCA-gereguleerde entiteit is.

EU-inwoners

Ons neem EU-kliënte aan by XTB Beperk (CY), wat deur die Ciprus Securities and Exchange Commission gereguleer word.

In die VK/Europa onder huidige regulasies is hefboomfinansiering beperk tot 'n maksimum van 30:1 vir 'kleinhandelgeklassifiseerde' kliënte.

Nie-VK/EU-inwoners

Ons neem slegs nie-VK/EU-inwoners aan boord van XTB International, wat uitsluitlik deur die IFSC Belize gemagtig en gereguleer word. Hier kan jy handel dryf met hefboom tot 500:1.

MENA-streek-inwoners

Ons neem slegs inwoners van die Midde-Ooste en Noord-Afrika aan by XTB MENA Beperk, wat deur die Dubai Financial Services Authority (DFSA) in die Dubai International Financial Centre (DIFC), in die Verenigde Arabiese Emirate gemagtig en gereguleer word. Hier kan jy handel dryf met hefboom tot 30:1.

Onaktiewe rekeningonderhoudsfooi

Soos ander makelaars, sal XTB 'n rekeningonderhoudsfooi hef wanneer 'n kliënt vir 12 maande of meer nie handel gedryf het nie en nie in die afgelope 90 dae geld in die rekening inbetaal het nie. Hierdie fooi word gebruik om te betaal vir die diens van voortdurende opdatering van data oor duisende markte regoor die wêreld aan die kliënt.

Na 12 maande vanaf jou laaste transaksie en geen deposito binne die afgelope 90 dae nie, sal jy 10 Euros per maand (of die ekwivalente bedrag omgeskakel na USD) gehef word

Sodra jy weer begin handel dryf, sal XTB ophou om hierdie fooi te hef.

Ons wil geen fooie hef vir die verskaffing van klantdata nie, so gereelde kliënte sal nie hierdie fooi gehef word nie.

Ontrekking

Waar kan ek die status van my onttrekkingsbestelling nagaan?

Om die status van jou onttrekkingsbestelling na te gaan, meld asseblief aan by Rekeningbestuur - My profiel - Onttrekkinggeskiedenis.

Jy sal in staat wees om die datum van die onttrekking bestelling, die onttrekking bedrag sowel as die status van die onttrekking bestelling na te gaan.

Verander bankrekening

Om jou bankrekening te verander, meld asseblief aan by jou Rekeningbestuur-bladsy, My Profiel - Bankrekeninge.

Klik dan op die Wysig-ikoon, voltooi die vereiste inligting en beweging, en laai 'n dokument op wat die bankrekeninghouer bevestig.

Kan ek fondse tussen handelsrekeninge oordra?

Ja! Dit is moontlik om fondse tussen u regte handelsrekeninge oor te dra.

Fondsoordrag is moontlik vir beide handelsrekeninge in dieselfde geldeenheid en in twee verskillende geldeenhede.

🚩Fondsoorplasings tussen handelsrekeninge in dieselfde geldeenheid is gratis.

🚩Fondsoordragte tussen handelsrekeninge in twee verskillende geldeenhede is onderhewig aan 'n fooi. Elke valutaomskakeling behels die hef van 'n kommissie:

• 0,5% (geldeenheid-omskakelings op weeksdae uitgevoer).

• 0,8% (valuta-omskakelings uitgevoer oor naweke en vakansiedae).

Meer besonderhede oor kommissies kan gevind word in die Tabel van Fooie en Kommissies: https://www.xtb.com/en/account-and-fees.

Om fondse oor te dra, meld asseblief aan by die Kliëntekantoor - Dashboard - Interne oordrag.

Kies die rekeninge waartussen jy geld wil oorplaas, voer die bedrag in en Gaan voort.

Verstaan ​​XTB: Algemene vrae wat aangespreek word

Die Frequently Asked Questions (FAQ)-afdeling oor XTB is ontwerp om vinnige en omvattende antwoorde op algemene navrae te verskaf, wat 'n naatlose gebruikerservaring verseker. Die FAQ-afdeling, wat 'n wye verskeidenheid onderwerpe dek, spreek alles van rekeningopstelling en verifikasie tot handelskenmerke en platformfunksionaliteite aan. Dit verskaf ook gedetailleerde inligting oor deposito's, onttrekkings en fooie, wat gebruikers help om hul finansies met selfvertroue te bestuur. Die Gereelde Vrae sluit ook wenke vir algemene tegniese probleme in, wat verseker dat enige probleme vinnig opgelos kan word. Met duidelike, bondige antwoorde en 'n gebruikersvriendelike uitleg, is die XTB FAQ-afdeling 'n waardevolle hulpbron vir beide nuwe en ervare handelaars, wat maklike toegang bied tot die inligting wat jy nodig het om ingeligte besluite te neem en die platform doeltreffend te navigeer.