XTB FAQ - XTB Luxembourg - XTB Lëtzebuerg - XTB Luxemburg

Kont

Wéi d'Telefonsnummer änneren

Fir Är Telefonsnummer ze aktualiséieren, loggt Iech op d' Kontmanagement Säit - Mäi Profil - Profilinformatioun un .

Aus Sécherheetsgrënn musst Dir e puer zousätzlech Verifizéierungsschrëtt maachen fir Är Telefonsnummer z'änneren. Wann Dir nach ëmmer eng Telefonsnummer benotzt, déi mat XTB registréiert ass, schécken mir Iech e Verifizéierungscode per SMS. De Verifizéierungscode erlaabt Iech den Updateprozess vun der Telefonsnummer ofzeschléissen.

Wann Dir d'Telefonsnummer net méi benotzt, déi mam Austausch registréiert ass, kontaktéiert w.e.g. eise Clientssupport Center ( https://www.xtb.com/vn/why-xtb/contact ) fir Hëllef a méi spezifesch Instruktiounen.

Wéi eng Aarte vun Handelskonten huet XTB?

Pa XTB, mir bidden nëmmen 01 Kont Typ: Standard.

Op engem Standard Kont wäert Dir keng Handelskäschte berechnen (Ausser Share CFDs an ETFs Produkter). Wéi och ëmmer, de Kaf- a Verkafsdifferenz wäert méi héich sinn wéi de Maart (De gréissten Deel vum Akommes vum Handelsstand kënnt aus dësem Kaf- a Verkafsdifferenz vu Clienten).

Kann ech meng Handelskonto Währung änneren?

Leider kann de Client d'Währung vum Handelskonto net änneren. Wéi och ëmmer, Dir kënnt bis zu 4 Kannerkonten mat verschiddene Währungen erstellen.

Fir en zousätzleche Kont mat enger anerer Währung opzemaachen, mellt Iech w.e.g. op d'Kontmanagement Säit - Mäi Kont, an der oberer rechter Ecke klickt op "Kont dobäisetzen" .

Fir Net-EU / UK Awunner déi e Kont bei XTB International besëtzen, bidden mir nëmmen USD Konten.

Wéi eng Länner kënnen d'Clientë vu Konten op XTB opmaachen?

Mir akzeptéieren Clienten aus de meeschte Länner ronderëm d'Welt.

Mir kënnen awer keng Servicer fir Awunner vun de folgende Länner ubidden:

Indien, Indonesien, Pakistan, Syrien, Irak, Iran, USA, Australien, Albanien, Cayman Islands, Guinea-Bissau, Belize, Belize, Neiséiland, Japan, Südsudan, Haiti, Jamaika, Südkorea, Hong Kong, Mauritius, Israel, Tierkei, Venezuela, Bosnien an Herzegowina, Kosovo, Äthiopien, Uganda, Kuba, Yemen, Afghanistan, Libyen, Laos, Nordkorea, Guyana, Vanuatu, Mosambik, Kongo, Republik vum Kongo, Libyen, Mali, Macao, Mongolei, Myanmar, Nicaragua, Panama, Singapur, Bangladesch, Kenia, Palästina an d'Republik Simbabwe.

Clienten, déi an Europa wunnen, klickt op XTB CYPRUS .

Clienten, déi ausserhalb vum UK / Europa wunnen, klickt op XTB INTERNATIONAL .

Clienten, déi an MENA arabesche Länner wunnen, klickt op XTB MENA LIMITED .

Clienten, déi a Kanada wunnen, kënnen nëmmen an der XTB Frankräich Filial registréieren: XTB FR .

Wéi laang dauert et fir e Kont opzemaachen?

Nodeems Dir Är Informatiounsregistréierung ofgeschloss hutt, musst Dir déi erfuerderlech Dokumenter eropluede fir Äre Kont z'aktivéieren. Wann d'Dokumenter erfollegräich verifizéiert sinn, gëtt Äre Kont aktivéiert.

Wann Dir net déi néideg Dokumenter ergänzen musst, gëtt Äre Kont just e puer Minutten aktivéiert nodeems Är perséinlech Dokumenter erfollegräich verifizéiert sinn.

Wéi en XTB Kont zoumaachen?

Mir bedaueren, datt Dir Äre Kont zoumaachen wëllt. Dir kënnt eng E-Mail schécken fir de Kont zoumaachen op déi folgend Adress:

sales_int@ xtb.com

XTB wäert dann weidergoen fir Är Ufro ze erfëllen.

Maacht weg datt XTB Äre Kont fir 12 Méint vun der leschter Transaktioun reservéiert.

Ech kann net aloggen

Wann Dir Schwieregkeeten hutt op Äre Kont aloggen, sollt Dir e puer vun de folgende Schrëtt probéieren ier Dir XTB Support kontaktéiert:

• Vergewëssert Iech datt d'E-Mail oder d'ID déi Dir agitt richteg ass.
• Probéiert Äert Passwuert zréckzesetzen - Dir kënnt op "Passwuert vergiess" op der Statioun Login Säit oder Account Management Säit klickt . No der Neiinstallatioun benotzen all Handelskonten déi Dir hutt d'Passwuert dat Dir just erstallt hutt.
• Kontrolléiert Är Netzwierkverbindung.
• Probéiert Iech op Ärem Computer oder Telefon umellen.

Wann Dir no de Schrëtt hei uewen nach ëmmer net aloggen kënnt, zéckt net eis ze kontaktéieren.

Wéi perséinlech Informatiounen änneren?

Fir Är perséinlech Informatioun ze aktualiséieren, musst Dir op d' Kontmanagement Säit aloggen , Rubrik Mäi Profil - Profilinformatioun .

Wann Dir Iech net aloggen kënnt, setzt w.e.g. Äert Passwuert zréck.

Am Fall wou Dir Äert Passwuert aktualiséiert hutt awer nach ëmmer net aloggen kënnt, kënnt Dir de Clientssupport Center kontaktéieren fir Är Informatioun ze aktualiséieren.

Wéi sécher meng Donnéeën?

Mir verpflichte datt XTB alles maache wäert fir déi héchst Sécherheet fir Är Donnéeën ze garantéieren. Mir weisen och drop hin, datt déi meescht Cyberkriminell Attacke direkt u Clienten riichten. Dofir ass et wichteg d'Basis Sécherheetsregelen ze verfollegen déi op der Internet Sécherheetssäit opgezielt a beschriwwe sinn.

Är Umeldungsdaten ofsécheren ass besonnesch wichteg. Dofir sollt Dir déi folgend Prinzipien befollegen:

• Deelt Äre Login an/oder Passwuert net mat jidderengem a späichert et net an Ärer Mailbox.

• Ännert Äert Passwuert regelméisseg an erënnert ëmmer drun et genuch komplex ze setzen.

• Benotzt keng duplizéiert Passwierder fir verschidde Systemer.

Verifikatioun

Firwat soll ech zousätzlech Zertifikainformatioun ubidden?

A rare Fäll wou Äre Selfie net mat den ID Dokumenter entsprécht, déi Dir ofginn hutt, kënnen zousätzlech Dokumenter fir manuell Verifizéierung erfuerderlech sinn. Maacht weg datt dëse Prozess e puer Deeg daueren kann. XTB beschäftegt grëndlech Identitéitsverifizéierungsmoossname fir Benotzerfongen ze schützen, also ass et entscheedend fir sécherzestellen datt d'Dokumenter, déi Dir ofginn, all spezifizéiert Ufuerderunge während dem Informatiounsausfüllprozess entspriechen.

Funktiounen vun der Account Management Säit

D'XTB Account Management Säit ass den Hub wou d'Clienten hir Investitiounskonten verwalten, an Investitiounen deposéieren an zréckzéien. Op der Account Management Säit kënnt Dir och Är perséinlech Informatioun änneren, Notifikatiounen setzen, Feedback schécken oder zousätzlech Umeldung op Äre Bankkonto fir Réckzuchszwecker addéieren.

Wéi eng Plainte maachen?

Wann Dir Schwieregkeeten an enger vun XTB Aktivitéiten stousse, Dir hutt d'Recht eng Plainte bei eis ze maachen.

Reklamatioune kënne mat dem Formulaire op der Account Management Säit presentéiert ginn.

Nodeems Dir an d'Reklamatiounssektioun aginn hutt, wielt w.e.g. d'Thema iwwer Dir musst beschwéieren a fëllt all erfuerderlech Informatioun aus.

Geméiss de Reglementer ginn d'Reklamatiounen net méi spéit wéi 30 Deeg vum Datum vun der Soumissioun behandelt. Mir probéieren awer ëmmer bannent 7 Aarbechtsdeeg op Reklamatiounen ze reagéieren.

Depot

Wéi eng Transfermethod kann ech benotzen?

Dir kënnt Fongen iwwer eng Rei vu Methoden Depot;

• UK Awunner - Bankiwerweisungen, Kredit- an Souën Kaarte

• EU Awunner - Bankiwerweisungen, Kredit- an Souën Kaarte, PayPal an Skrill

• MENA Awunner - Bankiwerweisungen an Bankkaarten

• Fir Net-UK / EU Awunner - Bankiwwerweisungen, Kreditt- a Bankkaarten, Skrill, an Neteller

Wéi séier gëtt meng Depot op mäi Handelskonto bäigefüügt?

All Dépôten ausser Bankiwerweisungen sinn direkt an Dir gesitt dat direkt an Ärem Kontbalance reflektéiert.

Bankiwwerweisungen aus de UK / EU ginn normalerweis bannent 1 Aarbechtsdag op Äre Kont bäigefüügt.

Bankiwwerweisungen aus anere Länner kënnen daueren 2-5 Deeg fir ze kommen, jee no dem Land aus deem Dir Sue schéckt. Leider hänkt dëst vun Ärer Bank an all Tëschestatioun Bank of.

Käschte fir Aktien ze kréien / ze transferéieren

Transfert Aktien vun anere Brokeren op XTB: Mir berechnen keng Fraisen wann Dir Aktien op XTB transferéiert

Aktien vun XTB op en anere Broker transferéieren: Notéiert w.e.g. datt d'Käschte vum Transfert vun Aktien (OMI) vun XTB op en aneren Austausch 25 EUR / 25 USD sinn pro ISIN, fir Aktien a Spuenien opgezielt sinn d'Käschte 0,1% vum Aktiewäert pro ISIN (awer net manner wéi 100 EUR). Dës Käschte ginn vun Ärem Handelskonto ofgezunn.

Intern Aktietransferen tëscht Handelskonten op XTB: Fir intern Transfertsufroen ass d'Transaktiounsgebühr 0,5% vum Gesamtwäert berechent als Akafspräis vun den Aktien pro ISIN (awer net manner wéi 25 EUR / 25 USD). D'Transaktiounsgebühr gëtt vum Kont ofgesat, op deen d'Aktie transferéiert ginn baséiert op der Währung vun dësem Kont.

Gëtt et e Minimum Depot?

Et gëtt kee Minimum Depot fir den Handel ze starten.

Heescht Dir Käschten op Depot?

Mir bezuelen keng Fraisen fir Suen iwwer Bankiwwerweisung oder Kreditt- an Bankkaarten ze deposéieren.

• EU Awunner - keng Käschten fir PayPal an Skrill.

• Fir Net-UK / EU Awunner - 2% dossier fir Skrill an 1% dossier fir Neteller.

Handel

Handelsplattform bei XTB

Bei XTB bidde mir nëmmen eng Handelsplattform, xStation - exklusiv vun XTB entwéckelt.

Vum 19. Abrëll 2024 wäert XTB ophalen Handelsservicer op der Metatrader4 Plattform ze liwweren. Al MT4 Konten bei XTB ginn automatesch op d'xStation Plattform transferéiert.

XTB bitt keng ctrader, MT5 oder Ninja Trader Plattformen.

Maart news update

• Lescht Neiegkeeten aus Finanzmäert an der Welt

• Maart Analyse a strategesch Präisser Meilesteen

• Am-Déift Commentaire

• Maarttrends - Prozentsaz vun XTB Clienten déi oppe sinn Kafen oder verkafen Positiounen op all Symbol

• Am meeschte liichtflüchtege - d'Aktien déi am meeschten am Präis iwwer eng gewielte Zäit gewannen oder verléieren

• Stock / ETF Scanner - benotzt déi verfügbar Filtere fir d'Aktien / ETFs ze wielen déi am Beschten Är Ufuerderunge passen.

• Heatmap - reflektéiert en Iwwerbléck vun der Bourse Situatioun no Regioun, den Taux vun der Erhéijung an der Ofsenkung an enger virbestëmmter Period.

xStation5 - Präis Alarmer

Präis Alerts op xStation 5 kënnen Iech automatesch matdeelen wann de Maart Schlëssel Präisniveauen erreecht, déi vun Iech festgeluecht goufen ouni de ganzen Dag virun Ärem Monitor oder mobilen Apparat ze verbréngen.

Präisalarm op xStation 5 astellen ass ganz einfach. Dir kënnt e Präisalarm einfach addéieren andeems Dir iwwerall op der Grafik klickt a wielt 'Präis Alerts'.

Wann Dir d'Alarmfenster opgemaach hutt, kënnt Dir eng nei Alarm duerch (BID oder ASK) setzen an eng Bedingung déi erfëllt muss ginn fir Är Alarm auszeléisen. Dir kënnt och e Commentaire derbäi wann Dir wëllt. Wann Dir et erfollegräich ageriicht hutt, erschéngt Är Alarm op der Lëscht vun 'Präisalarmer' uewen um Écran.

Dir kënnt Alarmer einfach änneren oder läschen andeems Dir op d'Präisalarmlëscht duebel klickt. Dir kënnt och all Alarm aktivéieren / deaktivéieren ouni se ze läschen.

Präisalarmer hëllefen effektiv bei der Gestioun vun Positiounen an der Opstellung vun intraday Handelspläng.

Präisalarmer ginn nëmmen op der xStation Plattform ugewisen, net op Är Inbox oder Telefon geschéckt.

Wat ass de Mindestbetrag, deen ech an e richtegen Undeel / Aktien investéiere kann?

Wichteg: Aktien an ETFs ginn net vun XTB Ltd (Cy) ugebueden.

De Mindestbetrag deen Dir an eng Aktie investéiere kënnt ass £ 10 pro Handel. Real Aktien an ETFs investéieren ass 0% Kommissioun gläichwäerteg bis € 100,000 pro Kalenner Mount. Investitiounen op oder iwwer € 100.000 pro Kalennermonat ginn eng 0,2% Kommissioun verrechent.

Wann Dir weider Froen hutt, zéckt net fir e Member vun eisem Verkafsteam um +44 2036953085 ze kontaktéieren oder per E-Mail op [email protected].

Fir all Net-UK Clienten, besicht w.e.g. https://www.xtb.com/int/contact wielt d'Land mat deem Dir registréiert hutt, a kontaktéiert e Member vun eisem Personal.

XTB bitt eng breet Palette vun edukativen Artikelen déi Iech alles léieren wat Dir iwwer Handel wësse musst.

Start Är Handelsrees elo.

Berechent Dir en Austauschkurs fir Handelsaktien déi an anere Währungen geschätzt ginn?

XTB huet viru kuerzem eng nei Feature agefouert, Interne Währungsaustausch! Dës Fonktioun erlaabt Iech einfach Fongen tëscht Ären Handelskonten a verschiddene Währungen ze transferéieren.

Wéi funktionéiert et?

• Zougang Interne Währungsaustausch direkt iwwer den Tab "Intern Transfer" an Ärem Client Office.

• Dëse Service ass fir all Clienten verfügbar

• Fir dëse Service ze benotzen, braucht Dir e Minimum vun zwee Handelskonten, all an enger anerer Währung.

Käschten

• All Währungsaustausch wäert eng Kommissioun op Äre Kont verrechent ginn. Den Taux wäert variéieren:

  • Wochendeeg: 0,5% Kommissioun

  • Weekend Feierdeeg: 0,8% Kommissioun

• Fir Sécherheetszwecker gëtt et eng maximal Transaktiounslimit entspriechend bis zu 14.000 EUR pro Währungsaustausch.

• Tariffer ginn ugewisen a berechent op 4 Dezimalplazen fir all Währungen.

T an Cs

• Dir wäert informéiert ginn wann e wesentleche Schwankung vum Wechselkurs geschitt, wat Iech erfuerdert d'Transaktioun erëm ze bestätegen oder de Prozess nei ze starten.

• Mir hunn e Verifizéierungsmechanismus implementéiert fir sécherzestellen datt dëse Service fir legitim Handelszwecker benotzt gëtt. A rare Fäll wou Mëssbrauch verdächtegt ass, kann d'Team den Zougang zum internen Währungsaustausch fir Äre Kont beschränken.

Wat sinn Rollovers?

Déi meescht vun eisen Indizes a Commodities CFDs baséieren op zukünfteg Kontrakter.

Hire Präis ass ganz transparent, awer et heescht och datt se all Mount oder Véierel 'Rollovers' ënnerleien.

Déi zukünfteg Kontrakter, déi mir eis Indizes oder Commodities Mäert präisginn, lafen normalerweis no 1 oder 3 Méint of. Dofir musse mir eise CFD Präis vum ale Kontrakt an den neie Futureskontrakt ëmsetzen (Rollover). Heiansdo sinn de Präis vun alen an neie Futures Kontrakter anescht, also musse mir eng Rollover Korrektur maachen andeems en een eenzegen Swap Kreditt / Charge op den Handelskonto um Rollover Datum derbäigesat oder ofgezu gëtt fir d'Verännerung vum Maartpräis ze reflektéieren.

D'Korrektur ass komplett neutral fir den Nettogewënn op all oppene Positioun.

Zum Beispill:

Den aktuelle Präis vum alen OIL Zukunftskontrakt (oflafen) ass 22,50

Den aktuelle Präis vum neien OIL Zukunftskontrakt (op deen mir den CFD Präis ëmsetzen) ass 25,50

Rollover Correction in Swaps ass $3000 pro Lot = (25,50-22,50) ) x 1 Lot dh $1000

​Wann Dir eng laang Positioun hutt - KEE 1 Lot OIL um 20.50.

Äre Gewënn virun der Rollover ass $2000 = (22.50-20.50) x 1 Lot also $1000

Äre Gewënn nom Rollover ass och $2000 = (25.50-20.50) x 1 Lot - $3000 (Rollover Correction)

​Wann Dir eng kuerz Positioun hutt - VERKAF 1 Lot vun OIL um 20.50.

Äre Gewënn virum Rollover ass -$2000 =(20.50-22.50) x 1 Lot dh $1000

Äre Gewënn nom Rollover ass och -$2000 =(20.50-25.50) x 1 Lot + $3000 (Rollover Correction)

Wéi eng Leverage bidd Dir?

D'Zort Leverage déi Dir bei XTB kritt ass ofhängeg vun Ärem Standuert.

UK Awunner

Mir u Bord UK Clienten ze XTB Limited (UK), dat ass eis FCA-reglementéiert Entitéit.

EU Awunner

Mir u Bord EU Clienten ze XTB Limited (CY), déi vun der Zypern Securities and Exchange Commission reglementéiert ass.

A Groussbritannien / Europa ënner aktuellen Reglementer ass d'Leverage limitéiert op maximal 30:1 fir 'Retail klasséiert' Clienten.

Net-UK / EU Awunner

Mir u Bord nëmmen Net-UK / EU Awunner op XTB International, déi eleng autoriséiert a reglementéiert ass vun der IFSC Belize. Hei kënnt Dir mat Leverage bis zu 500:1 handelen.

MENA Regioun Awunner

Mir nëmmen u Bord Mëttleren Osten an Nordafrikanesch Awunner ze XTB MENA Limited, déi autoriséiert a reglementéiert ass vun der Dubai Financial Services Authority (DFSA) am Dubai International Financial Center (DIFC), an de Vereenegt Arabesch Emirater. Hei kënnt Dir mat Leverage bis zu 30:1 handelen.

Inaktiv Kont Ënnerhalt Käschten

Wéi aner Broker, wäert XTB eng Kontenhaltungsgebühr berechnen wann e Client net fir 12 Méint oder méi gehandelt huet an an de leschten 90 Deeg keng Suen op de Kont deposéiert huet. Dës Frais gëtt benotzt fir de Service ze bezuelen fir dauernd Daten op Dausende vu Mäert weltwäit un de Client ze aktualiséieren.

No 12 Méint vun Ärer leschter Transaktioun a keen Depot bannent de leschten 90 Deeg, wäert Dir 10 Euro pro Mount berechent ginn (oder de gläichwäertege Betrag ëmgerechent an USD)

Wann Dir erëm ufänkt ze handelen, hält XTB dës Frais op.

Mir wëllen keng Fraise fir d'Liwwerung vu Clientsdaten bezuelen, sou datt regelméisseg Clienten dës Frais net verrechent ginn.

Réckzuch

Wou kann ech de Status vu menger Réckzuchsbestellung kontrolléieren?

Fir de Status vun Ärer Réckzuchsbestellung z'iwwerpréiwen, mellt Iech w.e.g. op Account Management - Mäi Profil - Réckzuchsgeschicht.

Dir wäert fäeg sinn den Datum vun der Réckzuchsbestellung ze kontrolléieren, den Austrëttbetrag souwéi de Status vun der Réckzuchsbestellung.

Bankkonto änneren

Fir Äre Bankkonto z'änneren, mellt Iech w.e.g. op Är Kontomanagement Säit, Mäi Profil - Bankkonten.

Da klickt op d'Edit Ikon, fëllt déi erfuerderlech Informatioun a Bewegung, an lued en Dokument erop dat de Bankkontohalter bestätegt.

Kann ech Fongen tëscht Handelskonten transferéieren?

Jo! Et ass méiglech Fongen tëscht Ären realen Handelskonten ze transferéieren.

Fondsiwwerweisung ass méiglech souwuel fir Handelskonten an der selwechter Währung an an zwou verschiddene Währungen.

🚩Fondtransfer tëscht Handelskonten an der selwechter Währung si gratis.

🚩Fondstransfer tëscht Handelskonten an zwou verschiddene Währungen ënnerleien eng Tax. All Währungskonvertéierung beinhalt eng Kommissioun ze bezuelen:

• 0,5% (Währungskonversioune gemaach op Wochendeeg).

• 0,8% (Währungskonversioune gemaach op Weekend a Feierdeeg).

Méi Detailer iwwer Kommissiounen fannt Dir an der Tabell vun de Fraisen a Kommissiounen: https://www.xtb.com/en/account-and-fees.

Fir Fongen ze transferéieren, loggt w.e.g. op de Client Office - Dashboard - Intern Transfert.

Wielt d'Konten tëscht deenen Dir Sue wëllt iwwerweise, gitt de Betrag a Continue.

XTB verstoen: Gemeinsam Froen Adresséiert

D'Frequently Asked Questions (FAQ) Sektioun op XTB ass entwéckelt fir séier an ëmfaassend Äntwerten op allgemeng Ufroen ze bidden, fir eng nahtlos Benotzererfarung ze garantéieren. Deckt eng breet Palette vun Themen, d'FAQ Sektioun adresséiert alles vu Kontsetup a Verifizéierung bis Handelsfeatures a Plattformfunktiounen. Et gëtt och detailléiert Informatioun iwwer Depositioune, Entloossungen a Fraisen, hëlleft de Benotzer hir Finanze mat Vertrauen ze managen. Zousätzlech enthält d'FAQ Troubleshooting Tipps fir allgemeng technesch Themen, fir datt all Probleemer séier geléist kënne ginn. Mat kloer, präzis Äntwerten an engem userfrëndleche Layout ass d'XTB FAQ Sektioun eng wäertvoll Ressource fir nei an erfuerene Händler, déi einfach Zougang zu der Informatioun ubitt déi Dir braucht fir informéiert Entscheedungen ze treffen an d'Plattform effektiv ze navigéieren.