XTB ФАК - XTB Serbia - XTB Србија

Рачун

Како променити број телефона

Да бисте ажурирали свој број телефона, пријавите се на страницу за управљање налогом - Мој профил - Информације о профилу .

Из безбедносних разлога, мораћете да извршите неке додатне кораке верификације да бисте променили број телефона. Ако још увек користите телефонски број регистрован на КСТБ, послаћемо вам верификациони код путем текстуалне поруке. Верификациони код ће вам омогућити да довршите процес ажурирања броја телефона.

Ако више не користите број телефона регистрован на берзи, контактирајте наш центар за корисничку подршку ( хттпс://ввв.ктб.цом/вн/вхи-ктб/цонтацт ) за помоћ и конкретнија упутства.

Које врсте трговачких рачуна КСТБ има?

У КСТБ-у нудимо само 01 тип налога: Стандардни.

На стандардном налогу вам неће бити наплаћене накнаде за трговање (осим за ЦФД-ове на деонице и ЕТФ производе). Међутим, разлика у куповини и продаји ће бити већа од тржишне (Већина прихода трговачког центра долази од ове разлике у куповини и продаји купаца).

Могу ли да променим валуту свог трговачког рачуна?

Нажалост, клијент не може да промени валуту трговачког рачуна. Међутим, можете да направите до 4 дечија налога са различитим валутама.

Да бисте отворили додатни налог са другом валутом, пријавите се на страницу за управљање налогом – Мој налог, у горњем десном углу кликните на „Додај налог“ .

За становнике који нису у ЕУ/УК који поседују рачун у КСТБ Интернатионал, нудимо само рачуне у УСД.

Које земље могу клијенти да отворе рачуне на КСТБ?

Прихватамо купце из већине земаља широм света.

Међутим, не можемо да пружамо услуге становницима следећих земаља:

Индија, Индонезија, Пакистан, Сирија, Ирак, Иран, САД, Аустралија, Албанија, Кајманска острва, Гвинеја Бисао, Белизе, Белгија, Нови Зеланд, Јапан, Јужни Судан, Хаити, Јамајка, Јужна Кореја, Хонг Конг, Маурицијус, Израел, Турска, Венецуела, Босна и Херцеговина, Косово, Етиопија, Уганда, Куба, Јемен, Авганистан, Либија, Лаос, Северна Кореја, Гвајана, Вануату, Мозамбик, Конго, Република Конга, Либије, Малија, Макаа, Монголије, Мјанмара, Никарагве, Панаме, Сингапура, Бангладеша, Кеније, Палестине и Републике Зимбабве.

Купци који живе у Европи кликну на КСТБ КИПАР .

Купци који живе ван Уједињеног Краљевства/Европе кликну на КСТБ ИНТЕРНАТИОНАЛ .

Купци који живе у арапским земљама МЕНА кликните на КСТБ МЕНА ЛИМИТЕД .

Корисници који живе у Канади моћи ће да се региструју само у огранку КСТБ у Француској: КСТБ ФР .

Колико времена је потребно да се отвори рачун?

Након што завршите регистрацију информација, потребно је да учитате потребне документе да бисте активирали свој налог. Када документи буду успешно верификовани, ваш налог ће бити активиран.

Ако не морате да допуните тражене документе, ваш налог ће бити активиран само неколико минута након што ваши лични документи буду успешно верификовани.

Како затворити КСТБ налог?

Жао нам је што желите да затворите свој налог. Можете послати имејл са захтевом за затварање налога на следећу адресу:

салес_инт@ ктб.цом

КСТБ ће затим наставити да испуни ваш захтев.

Имајте на уму да ће КСТБ резервисати ваш налог 12 месеци од последње трансакције.

Ја не могу да се пријавим

Ако имате потешкоћа да се пријавите на свој налог, требало би да испробате неке од следећих корака пре него што контактирате КСТБ подршку:

• Уверите се да је имејл или ИД који унесете тачни.
• Покушајте да ресетујете лозинку – можете да кликнете на „Заборављена лозинка“ на страници за пријављивање на станицу или на страници за управљање налогом . Након поновне инсталације, сви налози за трговање које имате користиће лозинку коју сте управо креирали.
• Проверите своју мрежну везу.
• Покушајте да се пријавите на рачунару или телефону.

Ако након што следите горе наведене кораке, и даље не можете да се пријавите, не оклевајте да нас контактирате.

Како променити личне податке?

Да бисте ажурирали своје личне податке, потребно је да се пријавите на страницу Управљање налогом , одељак Мој профил - Информације о профилу .

Ако не можете да се пријавите, ресетујте лозинку.

У случају да сте ажурирали лозинку, али и даље не можете да се пријавите, можете контактирати Центар за корисничку подршку да ажурирате своје податке.

Како да обезбедим своје податке?

Обавезујемо се да ће КСТБ учинити све што је у његовој моћи да обезбеди највећу безбедност ваших података. Такође истичемо да је већина сајбер криминалних напада усмерена директно на купце. Због тога је важно да се придржавате основних безбедносних правила која су наведена и описана на страници интернет безбедности.

Обезбеђивање ваших података за пријаву је посебно важно. Према томе, требало би да се придржавате следећих принципа:

• Не делите своје податке за пријаву и/или лозинку ни са ким и не чувајте их у свом поштанском сандучету.

• Редовно мењајте лозинку и увек не заборавите да је поставите довољно сложену.

• Немојте користити дупле лозинке за различите системе.

Верификација

Зашто треба да пружим додатне информације о сертификату?

У ретким случајевима када се ваш селфи не поклапа са личним документима које сте послали, додатни документи могу бити потребни за ручну верификацију. Имајте на уму да овај процес може потрајати неколико дана. КСТБ користи детаљне мере верификације идентитета како би заштитио корисничка средства, тако да је кључно осигурати да документи које пошаљете испуњавају све наведене захтеве током процеса попуњавања информација.

Функције странице за управљање налогом

Страница за управљање рачунима КСТБ је чвориште где клијенти могу да управљају својим инвестиционим рачунима, депонују и повлаче улагања. На страници за управљање налогом такође можете да измените своје личне податке, подесите обавештења, пошаљете повратне информације или додате додатну регистрацију на свој банковни рачун за потребе повлачења.

Како поднети жалбу?

Ако наиђете на потешкоће у било којој од КСТБ активности, имате право да нам поднесете жалбу.

Жалбе се могу поднети путем обрасца на страници Управљање налогом.

Након што уђете у одељак Жалбе, изаберите проблем на који желите да се жалите и попуните све потребне информације.

Према прописима, жалбе ће се разматрати најкасније у року од 30 дана од дана подношења. Међутим, увек се трудимо да на жалбе одговоримо у року од 7 радних дана.

Депозит

Који метод преноса могу да користим?

Можете депоновати средства на различите начине;

• Резиденти УК – банковни трансфери, кредитне и дебитне картице

• Резиденти ЕУ – банковни трансфери, кредитне и дебитне картице, ПаиПал и Скрилл

• Становници МЕНА - банковни трансфери и дебитне картице

• За становнике који нису у УК/ЕУ – банковни трансфери, кредитне и дебитне картице, Скрилл и Нетеллер

Колико брзо ће мој депозит бити додат на мој трговачки рачун?

Сви депозити осим банковних трансфера су тренутни и то ћете одмах видети у стању на вашем рачуну.

Банковни трансфери из УК/ЕУ се обично додају на ваш рачун у року од 1 радног дана.

Банковни трансфери из других земаља могу потрајати од 2 до 5 дана, у зависности од земље из које шаљете новац. Нажалост, ово зависи од ваше банке и било које банке посредника.

Трошкови пријема/преноса акција

Пренесите акције са других брокера на КСТБ: Не наплаћујемо никакве накнаде када преносите акције на КСТБ

Пренесите акције са КСТБ на другог брокера: Имајте на уму да је цена преноса акција (ОМИ) са КСТБ на другу берзу 25 ЕУР / 25 УСД по ИСИН-у, за акције које се котирају у Шпанији цена износи 0,1% вредности акције по ИСИН-у (али не мање од 100 ЕУР). Овај трошак ће бити одбијен са вашег трговачког рачуна.

Интерни трансфери акција између трговачких рачуна у КСТБ: За интерне захтеве за трансфер, накнада за трансакцију износи 0,5% од укупне вредности израчунате као купопродајна цена акција по ИСИН-у (али не мање од 25 ЕУР / 25 УСД). Трансакциона накнада ће бити одбијена са рачуна на који се преносе акције на основу валуте овог рачуна.

Да ли постоји минимални депозит?

Не постоји минимални депозит за почетак трговања.

Да ли наплаћујете било какве накнаде за депозите?

Не наплаћујемо никакве накнаде за депоновање новца путем банковног трансфера или кредитних и дебитних картица.

• Резиденти ЕУ - без накнаде за ПаиПал и Скрилл.

• За становнике који нису у УК/ЕУ – 2% накнада за Скрилл и 1% накнада за Нетеллер.

Трговање

Платформа за трговање на КСТБ

У КСТБ-у нудимо само једну платформу за трговање, кСтатион - развијену искључиво од стране КСТБ-а.

Од 19. априла 2024. КСТБ ће престати да пружа услуге трговања на платформи Метатрадер4. Стари МТ4 налози на КСТБ ће аутоматски бити пребачени на кСтатион платформу.

КСТБ не нуди платформе цтрадер, МТ5 или Ниња Традер.

Ажурирање тржишних вести

• Најновије вести са финансијских тржишта и света

• Анализа тржишта и прекретнице стратешког одређивања цена

• Детаљан коментар

• Тржишни трендови - Проценат КСТБ клијената који имају отворене позиције за куповину или продају за сваки симбол

• Најпроменљивије - акције које добијају или губе највише на цени током одабраног времена

• Скенер акција/ЕТФ - користите доступне филтере да бисте изабрали акције/ЕТФ-ове који најбоље одговарају вашим захтевима.

• Хеатмап – одражава преглед ситуације на берзи по регионима, стопу повећања и смањења у унапред одређеном периоду.

кСтатион5 - Обавештења о ценама

Обавештења о ценама на кСтатион 5 могу аутоматски да вас обавесте када тржиште достигне кључне нивое цена које сте одредили без потребе да цео дан проведете испред монитора или мобилног уређаја.

Постављање упозорења о ценама на кСтатион 5 је веома лако. Можете да додате обавештење о цени једноставним кликом десним тастером миша било где на графикону и избором „Упозорења о ценама“.

Када отворите прозор Упозорења, можете поставити ново упозорење према (БИД или АСК) и услов који мора бити испуњен да би се ваше упозорење покренуло. Такође можете додати коментар ако желите. Када га успешно подесите, ваше упозорење ће се појавити на листи „Упозорења о ценама“ на врху екрана.

Можете лако да измените или избришете обавештења тако што ћете двапут кликнути на листу обавештења о ценама. Такође можете омогућити/онемогућити сва упозорења без њиховог брисања.

Упозорења о ценама ефикасно помажу у управљању позицијама и постављању планова трговања унутар дана.

Упозорења о ценама се приказују само на кСтатион платформи, не шаљу се у пријемно сандуче или телефон.

Који је минимални износ који могу да уложим у стварну акцију/акцију?

Важно: КСТБ Лтд (Ци) не нуди акције и ЕТФ-ове.

Минимални износ који можете уложити у акције је £10 по трговини. Улагање у реалне акције и ЕТФ-ове је 0% еквивалентне провизије до 100.000 евра по календарском месецу. Инвестиције од 100.000 € или више по календарском месецу биће наплаћене провизије од 0,2%.

Ако имате додатних питања, не устручавајте се да контактирате члана нашег продајног тима на +44 2036953085 или да нам пошаљете е-пошту на уксалес@ктб.цом.

За све клијенте који нису из УК, посетите хттпс://ввв.ктб.цом/инт/цонтацт изаберите земљу у којој сте се регистровали и контактирајте члана нашег особља.

КСТБ нуди широк спектар едукативних чланака који вас уче свему што требате знати о трговању.

Започните своје трговачко путовање сада.

Да ли наплаћујете курс за трговање акцијама вредним у другим валутама?

КСТБ је недавно представио нову функцију, интерну размену валута! Ова функција вам омогућава да лако преносите средства између ваших трговачких рачуна деноминираних у различитим валутама.

Како то функционише?

• Приступите интерној размени валута директно преко картице „Интерни трансфер“ у оквиру ваше канцеларије за клијенте.

• Ова услуга је доступна свим клијентима

• Да бисте користили ову услугу, биће вам потребна најмање два трговачка рачуна, сваки у другој валути.

Накнаде

• Свака мењачница ће имати провизију наплаћену на ваш рачун. Стопа ће варирати:

  • Радним данима: 0,5% провизије

  • Викенд празници: 0,8% провизије

• Из безбедносних разлога, постојаће максимално ограничење трансакције до 14.000 ЕУР по мењачу.

• Тарифе ће бити приказане и израчунате на 4 децимале за све валуте.

Т и Цс

• Бићете обавештени ако дође до значајне флуктуације курса, због чега ће бити потребно да поново потврдите трансакцију или поново покренете процес.

• Имплементирали смо механизам верификације како бисмо осигурали да се ова услуга користи у легитимне сврхе трговања. У ретким случајевима када се сумња на злоупотребу, тим може да ограничи приступ интерној размени валута за ваш налог.

Шта су превртања?

Већина наших ЦФД-ова за индексе и робе заснива се на будућим уговорима.

Њихова цена је веома транспарентна, али то такође значи да подлежу месечним или тромесечним „превртањима“.

Будућни уговори по којима ценимо наше индексе или тржишта роба обично истичу након 1 или 3 месеца. Због тога морамо пребацити (пребацити) нашу ЦФД цену са старог уговора на нови фјучерс уговор. Понекад су цене старих и нових фјучерс уговора различите, тако да морамо да извршимо корекцију преокрета додавањем или одузимањем само једнократног своп кредита/наплате на трговачком рачуну на датум преокретања да би се одразила промена тржишне цене.

Корекција је потпуно неутрална за нето профит на било којој отвореној позицији.

На пример:

Тренутна цена старог будућег уговора ОИЛ (истиче) је 22,50

Тренутна цена новог будућег уговора ОИЛ (на који мењамо ЦФД цену) је 25,50.

Корекција преокрета у своповима је 3000 долара по лоту = (25,50-22,50). ) к 1 лот, тј. 1000 $

​Ако имате дугу позицију - КУПИТЕ 1 лот УЉА у 20.50.

Ваш профит пре преокретања је $2000 = (22,50-20,50) к 1 лот, тј. $1000

Ваш профит након преокретања је такође $2000 = (25,50-20,50) к 1 лот - $3000 (исправка преокрета)

​Ако имате 1 кратку позицију - ПРОДАЈТЕ НАФТА у 20.50.

Ваш профит пре ролловер-а је -$2000 =(20,50-22,50) к 1 лот, тј. $1000

Ваш профит након преокретања је такође -$2000 =(20,50-25,50) к 1 лот + $3000 (корекција преокрета)

Коју полугу нудите?

Врста полуге коју можете добити на КСТБ зависи од ваше локације.

Становници Уједињеног Краљевства

Укључујемо клијенте из Уједињеног Краљевства у КСТБ Лимитед (УК), који је наш ентитет који регулише ФЦА.

Резиденти ЕУ

Укрцавамо клијенте из ЕУ у КСТБ Лимитед (ЦИ), што је регулисано од стране Кипарске комисије за хартије од вредности и берзе.

У Великој Британији/Европи према важећим прописима, левериџ је ограничен на максимално 30:1 за клијенте који су класификовани на мало.

Резиденти који нису у УК/ЕУ

Укрцавамо само нерезиденте УК/ЕУ у КСТБ Интернатионал, који је искључиво овлашћен и регулисан од стране ИФСЦ Белизеа. Овде можете трговати са левериџом до 500:1.

Становници региона МЕНА

Ми само укрцавамо становнике Блиског истока и северне Африке у КСТБ МЕНА Лимитед, који је овлашћен и регулисан од стране Управе за финансијске услуге Дубаија (ДФСА) у Међународном финансијском центру Дубаија (ДИФЦ), у Уједињеним Арапским Емиратима. Овде можете трговати са левериџом до 30:1.

Накнада за одржавање неактивног налога

Као и други брокери, КСТБ ће наплатити накнаду за одржавање рачуна када клијент није трговао 12 месеци или више и није положио новац на рачун у последњих 90 дана. Ова накнада се користи за плаћање услуге клијента сталног ажурирања података о хиљадама тржишта широм света.

Након 12 месеци од ваше последње трансакције и без депозита у последњих 90 дана, биће вам наплаћено 10 евра месечно (или еквивалентан износ претворен у УСД).

Када поново почнете да тргујете, КСТБ ће престати да наплаћује ову накнаду.

Не желимо да наплаћујемо никакве накнаде за пружање података о клијентима, тако да редовним корисницима ова накнада неће бити наплаћена.

Повлачење

Где могу да проверим статус свог налога за повлачење?

Да бисте проверили статус вашег налога за повлачење, пријавите се на Управљање налогом - Мој профил - Историја повлачења.

Моћи ћете да проверите датум налога за повлачење, износ за повлачење као и статус налога за повлачење.

Промените банковни рачун

Да бисте променили свој банковни рачун, пријавите се на своју страницу за управљање налогом, Мој профил - банковни рачуни.

Затим кликните на икону Уреди, попуните тражене информације и предлог и отпремите документ који потврђује власника банковног рачуна.

Могу ли да пренесем средства између трговачких рачуна?

Да! Могуће је пребацивање средстава између ваших стварних трговачких рачуна.

Пренос средстава је могућ и за рачуне за трговање у истој валути и у две различите валуте.

🚩 Трансфери средстава између трговачких рачуна у истој валути су бесплатни.

🚩 Трансфери средстава између трговачких рачуна у две различите валуте подлежу накнади. Свака конверзија валуте укључује наплату провизије:

• 0,5% (конверзије валута се обављају радним данима).

• 0,8% (конверзије валута се обављају викендом и празницима).

Више детаља о провизијама можете пронаћи у табели накнада и провизија: хттпс://ввв.ктб.цом/ен/аццоунт-анд-феес.

Да бисте пренели средства, пријавите се у Канцеларију за клијенте - Контролна табла - Интерни трансфер.

Изаберите рачуне између којих желите да пребаците новац, унесите износ и Настави.

Разумевање КСТБ: Уобичајена питања

Одељак Често постављана питања (ФАК) на КСТБ-у је дизајниран да пружи брзе и свеобухватне одговоре на уобичајена питања, обезбеђујући беспрекорно корисничко искуство. Покривајући широк спектар тема, одељак са честим питањима бави се свиме, од подешавања налога и верификације до функција трговања и функционалности платформе. Такође пружа детаљне информације о депозитима, повлачењима и накнадама, помажући корисницима да са поверењем управљају својим финансијама. Поред тога, често постављана питања укључују савете за решавање уобичајених техничких проблема, обезбеђујући да се сви проблеми могу брзо решити. Са јасним, концизним одговорима и једноставним изгледом, КСТБ одељак са честим питањима је непроцењив ресурс и за нове и за искусне трговце, нудећи лак приступ информацијама које су вам потребне за доношење информисаних одлука и ефикасно кретање кроз платформу.