XTB FAQ - XTB Albania - XTB Shqipëria

Llogaria

Si të ndryshoni numrin e telefonit

Për të përditësuar numrin tuaj të telefonit, hyni në faqen e Menaxhimit të Llogarisë - Profili im - Informacioni i profilit .

Për arsye sigurie, do t'ju duhet të kryeni disa hapa shtesë verifikimi për të ndryshuar numrin tuaj të telefonit. Nëse jeni ende duke përdorur një numër telefoni të regjistruar me XTB, ne do t'ju dërgojmë një kod verifikimi me mesazh me tekst. Kodi i verifikimit do t'ju lejojë të përfundoni procesin e përditësimit të numrit të telefonit.

Nëse nuk e përdorni më numrin e telefonit të regjistruar në shkëmbim, ju lutemi kontaktoni Qendrën tonë të Mbështetjes së Klientit ( https://www.xtb.com/vn/why-xtb/contact ) për ndihmë dhe udhëzime më specifike.

Çfarë lloje të llogarive tregtare ka XTB?

Në XTB, ne ofrojmë vetëm llojin e llogarisë 01: Standard.

Në një llogari standarde, nuk do t'ju ngarkohen tarifat e tregtimit (Përveç produkteve të Share CFD dhe ETF). Megjithatë, diferenca në blerje dhe shitje do të jetë më e lartë se tregu (Shumica e të ardhurave të katit të tregtimit vijnë nga kjo diferencë në blerje dhe shitje të klientëve).

A mund të ndryshoj monedhën e llogarisë time tregtare?

Fatkeqësisht, klienti nuk mund të ndryshojë monedhën e llogarisë tregtare. Megjithatë, mund të krijoni deri në 4 llogari fëmijësh me monedha të ndryshme.

Për të hapur një llogari shtesë me një monedhë tjetër, ju lutemi hyni në faqen e menaxhimit të llogarisë - Llogaria ime, në këndin e sipërm djathtas, klikoni "Shto llogari" .

Për banorët jo-BE/MB që zotërojnë një llogari në XTB International, ne ofrojmë vetëm llogari në USD.

Cilat vende mund të hapin klientët nga llogari në XTB?

Ne pranojmë klientë nga shumica e vendeve të botës.

Megjithatë, ne nuk mund të ofrojmë shërbime për banorët e vendeve të mëposhtme:

Indi, Indonezi, Pakistan, Siri, Irak, Iran, SHBA, Australi, Shqipëri, Ishujt Kajman, Guinea-Bissau, Belize, Belgjikë, Zelandën e Re, Japoni, Sudanin e Jugut, Haiti, Xhamajka, Koreja e Jugut, Hong Kongu, Mauritius, Izraeli, Turqia, Venezuela, Bosnja dhe Hercegovina, Kosova, Etiopia, Uganda, Kuba, Jemeni, Afganistani, Libia, Laosi, Koreja e Veriut, Guajana, Vanuatu, Mozambik, Kongo, Republika të Kongos, Libisë, Malit, Makaos, Mongolisë, Mianmarit, Nikaraguas, Panamasë, Singaporit, Bangladeshit, Kenisë, Palestinës dhe Republikës së Zimbabvesë.

Klientët që banojnë në Evropë klikojnë XTB CYPRUS .

Klientët që banojnë jashtë MB/Evropës klikojnë XTB INTERNATIONAL .

Klientët që banojnë në vendet arabe të MENA-s klikojnë XTB MENA LIMITED .

Klientët që banojnë në Kanada do të mund të regjistrohen vetëm në degën e XTB France: XTB FR .

Sa kohë duhet për të hapur një llogari?

Pas përfundimit të regjistrimit të informacionit, duhet të ngarkoni dokumentet e kërkuara për të aktivizuar llogarinë tuaj. Pasi dokumentet të verifikohen me sukses, llogaria juaj do të aktivizohet.

Nëse nuk keni nevojë të plotësoni dokumentet e kërkuara, llogaria juaj do të aktivizohet vetëm pak minuta pasi dokumentet tuaja personale të verifikohen me sukses.

Si të mbyllni një llogari XTB?

Na vjen keq që dëshironi të mbyllni llogarinë tuaj. Ju mund të dërgoni një email duke kërkuar mbylljen e llogarisë në adresën e mëposhtme:

sales_int@ xtb.com

XTB më pas do të vazhdojë të përmbushë kërkesën tuaj.

Ju lutemi vini re se XTB do të rezervojë llogarinë tuaj për 12 muaj nga transaksioni i fundit.

Unë nuk mund të identifikohem

Nëse keni vështirësi për t'u identifikuar në llogarinë tuaj, duhet të provoni disa nga hapat e mëposhtëm përpara se të kontaktoni mbështetjen e XTB:

• Sigurohuni që emaili ose ID-ja që futni është e saktë.
• Provoni të rivendosni fjalëkalimin tuaj - mund të klikoni "Harrova fjalëkalimin" në faqen e hyrjes në stacionin ose në faqen e menaxhimit të llogarisë . Pas riinstalimit, të gjitha llogaritë tregtare që keni do të përdorin fjalëkalimin që sapo keni krijuar.
• Kontrollo lidhjen e rrjetit.
• Provoni të identifikoheni në kompjuterin ose telefonin tuaj.

Nëse pasi keni ndjekur hapat e mësipërm, nuk mund të identifikoheni, ju lutemi mos hezitoni të na kontaktoni.

Si të ndryshoni informacionin personal?

Për të përditësuar informacionin tuaj personal, duhet të identifikoheni në faqen e Menaxhimit të Llogarisë , seksioni Profili im - Informacioni i profilit .

Nëse nuk mund të identifikoheni, ju lutemi rivendosni fjalëkalimin tuaj.

Në rast se keni përditësuar fjalëkalimin tuaj, por ende nuk mund të identifikoheni, mund të kontaktoni Qendrën e Mbështetjes së Klientit për të përditësuar informacionin tuaj.

Si t'i siguroj të dhënat e mia?

Ne angazhohemi që XTB do të bëjë gjithçka në fuqinë e tij për të siguruar sigurinë më të lartë për të dhënat tuaja. Gjithashtu theksojmë se shumica e sulmeve kriminale kibernetike synojnë drejtpërdrejt klientët. Kjo është arsyeja pse është e rëndësishme të ndiqni rregullat bazë të sigurisë të listuara dhe të përshkruara në faqen e sigurisë në internet.

Sigurimi i të dhënave tuaja të hyrjes është veçanërisht i rëndësishëm. Prandaj, duhet të ndiqni parimet e mëposhtme:

• Mos ndani hyrjen dhe/ose fjalëkalimin tuaj me askënd dhe mos e ruani në kutinë tuaj postare.

• Ndryshoni rregullisht fjalëkalimin tuaj dhe mbani mend gjithmonë ta vendosni atë mjaft kompleks.

• Mos përdorni fjalëkalime të kopjuara për sisteme të ndryshme.

Verifikimi

Pse duhet të jap informacion shtesë për certifikatën?

Në raste të rralla kur selfie juaj nuk përputhet me dokumentet e identitetit që keni dorëzuar, mund të kërkohen dokumente shtesë për verifikimin manual. Ju lutemi vini re se ky proces mund të zgjasë disa ditë. XTB përdor masa të plota të verifikimit të identitetit për të mbrojtur fondet e përdoruesve, prandaj është thelbësore të siguroheni që dokumentet që dorëzoni plotësojnë të gjitha kërkesat e specifikuara gjatë procesit të plotësimit të informacionit.

Funksionet e faqes së Menaxhimit të Llogarisë

Faqja e Menaxhimit të Llogarisë XTB është qendra ku klientët mund të menaxhojnë llogaritë e tyre të investimeve, të depozitojnë dhe tërheqin investimet. Në faqen e Menaxhimit të Llogarisë, mund të modifikoni gjithashtu informacionin tuaj personal, të vendosni njoftime, të dërgoni komente ose të shtoni regjistrim shtesë në llogarinë tuaj bankare për qëllime tërheqjeje.

Si të paraqisni një ankesë?

Nëse hasni vështirësi në ndonjë nga aktivitetet e XTB, ju keni të drejtë të paraqisni një ankesë tek ne.

Ankesat mund të dorëzohen duke përdorur formularin në faqen e Menaxhimit të Llogarisë.

Pasi të keni hyrë në seksionin e Ankesave, ju lutemi zgjidhni çështjen për të cilën duhet të ankoheni dhe plotësoni të gjitha informacionet e kërkuara.

Sipas rregullores, ankesat do të shqyrtohen jo më vonë se 30 ditë nga data e paraqitjes. Megjithatë, ne gjithmonë përpiqemi t'u përgjigjemi ankesave brenda 7 ditëve të punës.

Depozitë

Çfarë metode transferimi mund të përdor?

Ju mund të depozitoni fonde përmes një sërë metodash;

• Banorët e Mbretërisë së Bashkuar - transferta bankare, karta krediti dhe debiti

• Banorët e BE - transferta bankare, karta krediti dhe debiti, PayPal dhe Skrill

• Banorët e MENA - transferta bankare dhe karta debiti

• Për banorët jo nga Mbretëria e Bashkuar/BE - transferta bankare, karta krediti dhe debiti, Skrill dhe Neteller

Sa shpejt do të shtohet depozita ime në llogarinë time tregtare?

Të gjitha depozitat përveç transfertave bankare janë të menjëhershme dhe këtë do ta shihni menjëherë në gjendjen e llogarisë suaj.

Transfertat bankare nga MB/BE zakonisht shtohen në llogarinë tuaj brenda 1 dite pune.

Transfertat bankare nga vendet e tjera mund të zgjasin nga 2-5 ditë për të mbërritur, në varësi të vendit nga i cili dërgoni para. Fatkeqësisht, kjo varet nga banka juaj dhe çdo bankë ndërmjetëse.

Kostoja e marrjes/transferimit të aksioneve

Transferoni aksionet nga ndërmjetësit e tjerë në XTB: Ne nuk ngarkojmë asnjë tarifë kur transferoni aksione në XTB

Transferoni aksione nga XTB te një ndërmjetës tjetër: Ju lutemi vini re se kostoja e transferimit të aksioneve (OMI) nga XTB në një shkëmbim tjetër është 25 EUR / 25 USD për ISIN, për aksionet e listuara në Spanjë kostoja është 0.1% e vlerës së aksionit për ISIN (por jo më pak se 100 EUR). Kjo kosto do të zbritet nga llogaria juaj tregtare.

Transfertat e brendshme të aksioneve ndërmjet llogarive tregtare në XTB: Për kërkesat e transfertave të brendshme, tarifa e transaksionit është 0.5% e vlerës totale të llogaritur si çmimi i blerjes së aksioneve për ISIN (por jo më pak se 25 EUR / 25 USD). Tarifa e transaksionit do të zbritet nga llogaria ku transferohen aksionet në bazë të monedhës së kësaj llogarie.

A ka një depozitë minimale?

Nuk ka asnjë depozitë minimale për të filluar tregtimin.

A ngarkoni ndonjë tarifë për depozitat?

Ne nuk ngarkojmë asnjë tarifë për depozitimin e parave nëpërmjet transfertës bankare, ose kartave të kreditit dhe debitit.

• Banorët e BE-së - pa tarifë për PayPal dhe Skrill.

• Për banorët jo nga Mbretëria e Bashkuar/BE - tarifë 2% për Skrill dhe 1% tarifë për Neteller.

Tregtimi

Platforma e tregtimit në XTB

Në XTB, ne ofrojmë vetëm një platformë tregtare, xStation - e zhvilluar ekskluzivisht nga XTB.

Nga data 19 prill 2024, XTB do të ndalojë ofrimin e shërbimeve tregtare në platformën Metatrader4. Llogaritë e vjetra MT4 në XTB do të transferohen automatikisht në platformën xStation.

XTB nuk ofron platforma ctrader, MT5 ose Ninja Trader.

Përditësimi i lajmeve të tregut

• Lajmet më të fundit nga tregjet financiare dhe bota

• Analiza e tregut dhe momentet strategjike të çmimeve

• Koment i thelluar

• Trendet e tregut - Përqindja e klientëve XTB që janë të hapura për pozicione Blini ose Shitni në secilin simbol

• Më të paqëndrueshme - stoqet që fitojnë ose humbin më shumë në çmim gjatë një kohe të caktuar

• Skaneri i aksioneve/ETF - përdorni filtrat e disponueshëm për të zgjedhur stoqet/ETF-të që i përshtaten më mirë kërkesave tuaja.

• Harta e nxehtësisë - pasqyron një pasqyrë të situatës së tregut të aksioneve sipas rajonit, shkallën e rritjes dhe uljes në një periudhë të paracaktuar.

xStation5 - Sinjalizime për çmimet

Alarmet e çmimeve në xStation 5 mund t'ju njoftojnë automatikisht kur tregu arrin nivelet kryesore të çmimeve të vendosura nga ju, pa pasur nevojë të kaloni gjithë ditën përpara monitorit ose pajisjes tuaj celulare.

Vendosja e sinjalizimeve të çmimeve në xStation 5 është shumë e lehtë. Mund të shtoni një sinjalizim çmimi thjesht duke klikuar me të djathtën kudo në grafik dhe duke zgjedhur "Alarmet e çmimeve".

Pasi të keni hapur dritaren e sinjalizimeve, mund të vendosni një sinjalizim të ri sipas (BID ose ASK) dhe një kusht që duhet të plotësohet për të aktivizuar sinjalizimin tuaj. Ju gjithashtu mund të shtoni një koment nëse dëshironi. Pasi ta keni konfiguruar me sukses, sinjalizimi juaj do të shfaqet në listën e "Alarmet e çmimeve" në krye të ekranit.

Mund t'i modifikoni ose fshini lehtësisht sinjalizimet duke klikuar dy herë në listën e sinjalizimit të çmimeve. Ju gjithashtu mund të aktivizoni/çaktivizoni të gjitha sinjalizimet pa i fshirë ato.

Sinjalizimet e çmimeve ndihmojnë në mënyrë efektive në menaxhimin e pozicioneve dhe vendosjen e planeve të tregtimit brenda ditës.

Sinjalizimet e çmimeve shfaqen vetëm në platformën xStation, nuk dërgohen në kutinë ose telefonin tuaj.

Cila është shuma minimale që mund të investoj në një aksion/aksion real?

E rëndësishme: Aksionet dhe ETF-të nuk ofrohen nga XTB Ltd (Cy)

Shuma minimale që mund të investoni në një aksion është 10 £ për tregti. Investimi i aksioneve reale dhe ETF-ve është 0% ekuivalent i komisionit deri në 100,000 € në muaj kalendarik. Investimet mbi 100,000 € në muaj kalendarik do të tarifohen me një komision prej 0.2%.

Nëse keni pyetje të mëtejshme, ju lutemi mos hezitoni të kontaktoni një anëtar të ekipit tonë të shitjeve në +44 2036953085 ose duke na dërguar email në [email protected].

Për çdo klient jo në Mbretërinë e Bashkuar, ju lutemi vizitoni https://www.xtb.com/int/contact, zgjidhni vendin ku jeni regjistruar dhe kontaktoni një anëtar të stafit tonë.

XTB ofron një gamë të gjerë artikujsh edukativë që ju mësojnë gjithçka që duhet të dini për tregtimin.

Filloni udhëtimin tuaj tregtar tani.

A ngarkoni një kurs këmbimi për tregtimin e aksioneve të vlerësuara në monedha të tjera?

XTB ka prezantuar së fundmi një veçori të re, Shkëmbimin e Brendshëm të Valutave! Kjo veçori ju lejon të transferoni lehtësisht fonde midis llogarive tuaja tregtare të shprehura në monedha të ndryshme.

Si punon?

• Hyni në Shkëmbimin e Brendshëm të Valutave direkt përmes skedës "Transferta e Brendshme" brenda zyrës tuaj të klientit.

• Ky shërbim është i disponueshëm për të gjithë klientët

• Për të përdorur këtë shërbim, do t'ju nevojiten të paktën dy llogari tregtare, secila në një monedhë të ndryshme.

Tarifat

• Çdo shkëmbim valutor do të ketë një komision të ngarkuar në llogarinë tuaj. Shkalla do të ndryshojë:

  • Ditët e javës: 0.5% komision

  • Festat e fundjavës: 0.8% komision

• Për qëllime sigurie, do të ketë një kufi maksimal transaksioni ekuivalent deri në 14,000 EUR për shkëmbim valutor.

• Normat do të shfaqen dhe do të llogariten me 4 shifra dhjetore për të gjitha monedhat.

T dhe Cs

• Ju do të njoftoheni nëse ndodh një luhatje e konsiderueshme e kursit të këmbimit, duke ju kërkuar të konfirmoni përsëri transaksionin ose të rifilloni procesin.

• Ne kemi zbatuar një mekanizëm verifikimi për të siguruar që ky shërbim të përdoret për qëllime legjitime tregtare. Në raste të rralla kur dyshohet për keqpërdorim, ekipi mund të kufizojë aksesin në shkëmbimin e brendshëm të monedhës për llogarinë tuaj.

Çfarë janë përmbysjet?

Shumica e CFD-ve tona të indekseve dhe mallrave bazohen në kontrata të ardhshme.

Çmimi i tyre është shumë transparent, por do të thotë gjithashtu se ato i nënshtrohen 'Rollovers' mujore ose tremujore.

Kontratat e ardhshme që ne i vlerësojmë tregjet tona të indekseve ose të mallrave zakonisht skadojnë pas 1 ose 3 muajsh. Prandaj, ne duhet të kalojmë (rrokullisim) çmimin tonë CFD nga kontrata e vjetër në kontratën e re të së ardhmes. Ndonjëherë çmimet e kontratave të së ardhmes së vjetra dhe të reja janë të ndryshme, kështu që ne duhet të bëjmë një korrigjim përmbysjeje duke shtuar ose zbritur një kredi/tarifë këmbimi vetëm një herë në llogarinë tregtare në datën e rikthimit për të pasqyruar ndryshimin në çmimin e tregut.

Korrigjimi është plotësisht neutral për fitimin neto në çdo pozicion të hapur.

Për shembull:

Çmimi aktual i kontratës së vjetër të ardhshme të OIL (që skadon) është 22,50

Çmimi aktual i kontratës së re të ardhshme të OIL (në të cilën kalojmë çmimin CFD) është 25,50

Korrigjimi i rimbushjes në shkëmbime është 3000 dollarë për lot = (25,50-22,50 ) x 1 lot dmth 1000 dollarë

​Nëse keni një pozicion të gjatë - BLINI 1 lot vaj në 20.50.

Fitimi juaj përpara rikthimit është 2000 $ = (22,50-20,50) x 1 lot, dmth 1000 dollarë

Fitimi juaj pas rikthimit është gjithashtu 2000 $ = (25,50-20,50) x 1 lot - 3000 $ (Korrigjim përmbysjeje)

​Nëse keni një pozicion të shkurtër - SHITJE e naftës në orën 20.50.

Fitimi juaj para rikthimit është -2000$ =(20,50-22,50) x 1 lot dmth 1000$

Fitimi juaj pas rikthimit është gjithashtu -2000$ =(20,50-25,50) x 1 lot + 3000$ (Korrigjimi i rikthimit)

Çfarë levash ofroni?

Lloji i levës që mund të merrni në XTB varet nga vendndodhja juaj.

Banorët e Mbretërisë së Bashkuar

Ne transportojmë klientët në Mbretërinë e Bashkuar në XTB Limited (MB), që është entiteti ynë i rregulluar nga FCA.

Banorët e BE-së

Ne i kalojmë klientët e BE-së në XTB Limited (CY), i cili rregullohet nga Komisioni i Letrave me Vlerë dhe Shkëmbimi i Qipros.

Në MB/Evropë sipas rregulloreve aktuale, leva është e kufizuar në një maksimum prej 30:1 për klientët 'të klasifikuar me pakicë'.

Rezidentët jo-MB/BE

Ne transportojmë vetëm rezidentë jo-MB/BE në XTB International, i cili autorizohet dhe rregullohet vetëm nga IFSC Belize. Këtu mund të tregtoni me levë deri në 500:1.

Banorët e Rajonit të MENA-s

Ne hyjmë vetëm në bordin e banorëve të Lindjes së Mesme dhe Afrikës së Veriut në XTB MENA Limited, e cila është e autorizuar dhe e rregulluar nga Autoriteti i Shërbimeve Financiare të Dubait (DFSA) në Qendrën Financiare Ndërkombëtare të Dubait (DIFC), në Emiratet e Bashkuara Arabe. Këtu mund të tregtoni me levë deri në 30:1.

Tarifa e mirëmbajtjes së llogarisë joaktive

Ashtu si ndërmjetësit e tjerë, XTB do të paguajë një tarifë për mirëmbajtjen e llogarisë kur një klient nuk ka tregtuar për 12 muaj ose më shumë dhe nuk ka depozituar para në llogari në 90 ditët e fundit. Kjo tarifë përdoret për t'i paguar klientit shërbimin e përditësimit të vazhdueshëm të të dhënave në mijëra tregje në mbarë botën.

Pas 12 muajsh nga transaksioni juaj i fundit dhe pa depozitim brenda 90 ditëve të fundit, do të tarifoheni me 10 Euro në muaj (ose shumën ekuivalente të konvertuar në USD)

Pasi të filloni sërish tregtimin, XTB do të ndalojë së ngarkuari këtë tarifë.

Ne nuk duam të ngarkojmë asnjë tarifë për ofrimin e të dhënave të klientit, kështu që klientët e rregullt nuk do të ngarkohen me këtë tarifë.

Tërheqja

Ku mund ta kontrolloj statusin e urdhrit tim të tërheqjes?

Për të kontrolluar statusin e urdhrit tuaj të tërheqjes, ju lutemi identifikohuni te Menaxhimi i Llogarisë - Profili im - Historia e Tërheqjes.

Ju do të mund të kontrolloni datën e urdhrit të tërheqjes, shumën e tërheqjes si dhe statusin e urdhrit të tërheqjes.

Ndryshoni llogarinë bankare

Për të ndryshuar llogarinë tuaj bankare, ju lutemi hyni në faqen tuaj të Menaxhimit të Llogarisë, Profili im - Llogaritë bankare.

Pastaj klikoni ikonën Edit, plotësoni informacionin dhe lëvizjen e kërkuar dhe ngarkoni një dokument që konfirmon mbajtësin e llogarisë bankare.

A mund të transferoj fonde midis llogarive tregtare?

Po! Është e mundur të transferoni fonde midis llogarive tuaja reale të tregtimit.

Transferimi i fondeve është i mundur si për llogaritë tregtare në të njëjtën monedhë dhe në dy monedha të ndryshme.

🚩Transfertat e fondeve ndërmjet llogarive tregtare në të njëjtën monedhë janë pa pagesë.

🚩Transfertat e fondeve ndërmjet llogarive tregtare në dy monedha të ndryshme janë subjekt i një tarife. Çdo konvertim i monedhës përfshin tarifimin e një komisioni:

• 0.5% (konvertimet e monedhës të kryera gjatë ditëve të javës).

• 0.8% (konvertimet e monedhës të kryera gjatë fundjavave dhe festave).

Më shumë detaje rreth komisioneve mund të gjenden në tabelën e tarifave dhe komisioneve: https://www.xtb.com/en/account-and-fees.

Për të transferuar fonde, ju lutemi identifikohuni në Zyrën e Klientit - Panel - Transferim i brendshëm.

Zgjidhni llogaritë ndërmjet të cilave dëshironi të transferoni para, shkruani shumën dhe Vazhdo.

Kuptimi i XTB: Pyetjet e zakonshme të adresuara

Seksioni "Pyetjet e bëra më shpesh" (FAQ) në XTB është krijuar për të ofruar përgjigje të shpejta dhe gjithëpërfshirëse për pyetjet e zakonshme, duke siguruar një përvojë të pandërprerë të përdoruesit. Duke mbuluar një gamë të gjerë temash, seksioni FAQ trajton gjithçka, nga konfigurimi dhe verifikimi i llogarisë deri te veçoritë e tregtimit dhe funksionalitetet e platformës. Ai gjithashtu ofron informacion të detajuar mbi depozitat, tërheqjet dhe tarifat, duke ndihmuar përdoruesit të menaxhojnë financat e tyre me besim. Për më tepër, FAQ përfshin këshilla për zgjidhjen e problemeve për çështje të zakonshme teknike, duke siguruar që çdo problem mund të zgjidhet me shpejtësi. Me përgjigje të qarta, koncize dhe një plan urbanistik të përshtatshëm për përdoruesit, seksioni FAQ i XTB është një burim i paçmuar si për tregtarët e rinj ashtu edhe për ata me përvojë, duke ofruar qasje të lehtë në informacionin që ju nevojitet për të marrë vendime të informuara dhe për të lundruar në mënyrë efektive në platformë.