XTB FAQ - XTB Japan - XTB日本

アカウント

電話番号を変更する方法

電話番号を更新するには、アカウント管理ページ -マイプロフィール-プロフィール情報にログインしてください。

セキュリティ上の理由から、電話番号を変更するには追加の検証手順を実行する必要があります。XTB に登録されている電話番号をまだ使用している場合は、テキストメッセージで検証コードをお送りします。検証コードを使用すると、電話番号の更新プロセスを完了できます。

取引所に登録されている電話番号をもう使用していない場合は、サポートとより具体的な手順について、カスタマーサポートセンター( https://www.xtb.com/vn/why-xtb/contact ) にお問い合わせください。

XTB にはどのような種類の取引口座がありますか?

XTB では、スタンダード口座のみを提供しています。スタンダード口座

では、取引手数料はかかりません (株式 CFD および ETF 製品を除く)。ただし、売買差額は市場よりも高くなります (トレーディング フロアの収入のほとんどは、顧客のこの売買差額から得られます)。

取引口座の通貨を変更できますか?

残念ながら、クライアントは取引口座の通貨を変更することはできません。ただし、異なる通貨で最大 4 つの子口座を作成できます。

別の通貨で追加の口座を開設するには、アカウント管理ページ - マイ アカウントにログインし、右上隅にある[アカウントの追加]をクリックします。XTB

International に口座を所有している EU/英国以外の居住者には、USD 口座のみを提供しています。

どの国の顧客が XTB で口座を開設できますか?

当社は、世界中のほとんどの国のお客様を受け入れています。

ただし、以下の国の居住者にはサービスを提供できません：

インド、インドネシア、パキスタン、シリア、イラク、イラン、米国、オーストラリア、アルバニア、ケイマン諸島、ギニアビサウ、ベリーズ、ベルギー、ニュージーランド、日本、南スーダン、ハイチ、ジャマイカ、韓国、香港、モーリシャス、イスラエル、トルコ、ベネズエラ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、コソボ、エチオピア、ウガンダ、キューバ、イエメン、アフガニスタン、リビア、ラオス、北朝鮮、ガイアナ、バヌアツ、モザンビーク、コンゴ、コンゴ共和国、リビア、マリ、マカオ、モンゴル、ミャンマー、ニカラグア、パナマ、シンガポール、バングラデシュ、ケニア、パレスチナ、ジンバブエ共和国。ヨーロッパにお住まいのお客様は、 XTB CYPRUS を

クリックしてください。 英国/ヨーロッパ以外にお住まいのお客様は、 XTB INTERNATIONALをクリックしてください。MENA アラブ諸国にお住まいのお客様は、 XTB MENA LIMITEDをクリックしてください。カナダにお住まいのお客様は、XTB フランス支店： XTB FR でのみ登録できます。

口座開設にはどれくらい時間がかかりますか？

情報登録が完了したら、アカウントを有効化するために必要な書類をアップロードする必要があります。書類の確認が完了すると、アカウントが有効化されます。

必要な書類を補足する必要がない場合は、個人書類の確認が完了した後、数分以内にアカウントが有効化されます。

XTB アカウントを閉鎖するにはどうすればいいですか?

申し訳ございませんが、アカウントを閉鎖したいと存じます。アカウント閉鎖をリクエストするメールを次のアドレスに送信してください:

sales_int@ xtb.com

その後、XTB がリクエストの処理を進めます。XTB

は最後の取引から 12 か月間、お客様のアカウントを保留しますのでご了承ください。

ログイン

アカウントにログインできない場合は、XTB サポートに連絡する前に次の手順を試してください。

• 入力したメールアドレスまたはIDが正しいことを確認してください。
• パスワードをリセットしてみてください。ステーションのログイン ページまたはアカウント管理ページで「パスワードを忘れた場合」をクリックできます。再インストール後、すべての取引アカウントで、作成したパスワードが使用されます。
• ネットワーク接続を確認してください。
• コンピューターまたは携帯電話でサインインしてみてください。

上記の手順を実行してもまだログインできない場合は、お気軽にお問い合わせください。

個人情報を変更するには？

個人情報を更新するには、アカウント管理ページの「マイプロフィール」-「プロフィール情報」セクションにログインする必要があります。

ログインできない場合は、パスワードをリセットしてください。

パスワードを更新したにもかかわらずログインできない場合は、カスタマーサポートセンターに連絡して情報を更新してください。

データを保護するにはどうすればよいですか?

XTB は、お客様のデータの安全性を最大限に高めるために全力を尽くすことをお約束します。また、サイバー犯罪者の攻撃のほとんどはお客様を直接狙ったものであることも指摘しておきます。そのため、インターネット セキュリティ ページに記載および説明されている基本的な安全ルールに従うことが重要です。

ログイン データのセキュリティ保護は特に重要です。そのため、次の原則に従う必要があります。

• ログイン情報やパスワードを他の人と共有したり、メールボックスに保存したりしないでください。

• パスワードは定期的に変更し、常に十分に複雑なパスワードを設定するようにしてください。

• 異なるシステムで重複するパスワードを使用しないでください。

検証

補足証明書情報を提供する必要があるのはなぜですか?

まれに、自撮り写真が提出した身分証明書と一致しない場合、手動確認のために追加の書類が必要になることがあります。このプロセスには数日かかる場合があることにご注意ください。XTB はユーザーの資金を保護するために徹底した本人確認手段を採用しているため、情報入力プロセス中に提出する書類が指定されたすべての要件を満たしていることを確認することが重要です。

アカウント管理ページの機能

XTB アカウント管理ページは、お客様が投資口座を管理し、投資の入金や引き出しを行えるハブです。アカウント管理ページでは、個人情報の編集、通知の設定、フィードバックの送信、引き出しのために銀行口座への追加登録を行うこともできます。

苦情を提出するにはどうすればいいですか?

XTB の活動において困難に遭遇した場合は、当社に苦情を申し立てる権利があります。

苦情は、アカウント管理ページのフォームを使用して提出できます。

苦情セクションに入ったら、苦情を申し立てる問題を選択し、必要な情報をすべて入力してください。

規則に従い、苦情は提出日から 30 日以内に処理されます。ただし、弊社では苦情に対して常に 7 営業日以内に回答するよう努めています。

デポジット

どのような送金方法が使えますか？

さまざまな方法で資金を入金できます。

• 英国居住者 - 銀行振込、クレジットカード、デビットカード

• EU居住者 - 銀行振込、クレジットカード、デビットカード、PayPal、Skrill

• MENA 居住者 - 銀行振込とデビットカード

• 英国/EU以外の居住者の場合 - 銀行振込、クレジットカード、デビットカード、Skrill、Neteller

入金はどのくらいの速さで取引口座に追加されますか?

銀行振込を除くすべての入金は即時に行われ、口座残高にすぐに反映されます。

英国/EU からの銀行振込は通常 1 営業日以内に口座に追加されます。

他の国からの銀行振込は、送金元の国に応じて、到着までに 2 ～ 5 日かかる場合があります。残念ながら、これは銀行と中継銀行によって異なります。

株式の受取・譲渡にかかる費用

他のブローカーから XTB への株式の振替: XTB への株式の振替には手数料はかかりません

。 XTB から他のブローカーへの株式の振替: XTB から他の取引所への株式 (OMI) の振替コストは ISIN ごとに 25 EUR / 25 USD です。スペインに上場されている株式の場合、コストは ISIN ごとに株式価値の 0.1% (100 EUR 以上) です。このコストは取引口座から差し引かれます。

XTB の取引口座間の内部株式振替: 内部振替リクエストの場合、取引手数料は ISIN ごとに株式の購入価格として計算された合計値の 0.5% (25 EUR / 25 USD 以上) です。取引手数料は、株式の振替先の口座の通貨に基づいて差し引かれます。

最低入金額はありますか？

取引を開始するための最低入金額はありません。

入金に手数料はかかりますか？

銀行振込、クレジットカード、デビットカードによる入金には手数料はかかりません。

• EU 居住者 - PayPal および Skrill の手数料は無料です。

• 英国/EU 以外の居住者の場合 - Skrill の場合は 2% の手数料、Neteller の場合は 1% の手数料がかかります。

取引

XTBの取引プラットフォーム

XTB では、XTB が独自に開発した xStation という 1 つの取引プラットフォームのみを提供しています。2024

年 4 月 19 日より、XTB は Metatrader4 プラットフォームでの取引サービスの提供を停止します。XTB の古い MT4 アカウントは、xStation プラットフォームに自動的に移行されます。XTB は

ctrader、MT5、Ninja Trader プラットフォームを提供していません。

市場ニュースの最新情報

• 金融市場と世界の最新ニュース

• 市場分析と戦略的な価格設定のマイルストーン

• 詳細な解説

• 市場動向 - 各シンボルで買いまたは売りのポジションを開いている XTB クライアントの割合

• 最も変動が大きい - 選択した期間に価格が最も上昇または下落している株式

• 株式/ETF スキャナー - 利用可能なフィルターを使用して、要件に最適な株式/ETF を選択します。

• ヒートマップ - 地域別の株式市場の状況の概要、所定の期間における増加率と減少率を反映します。

xStation5 - 価格アラート

xStation 5 の価格アラートは、モニターやモバイル デバイスの前で一日中過ごすことなく、市場が設定した主要な価格レベルに達したときに自動的に通知します。xStation

5 での価格アラートの設定は非常に簡単です。チャート上の任意の場所を右クリックして [価格アラート] を選択するだけで、価格アラートを追加できます。

アラート ウィンドウを開いたら、新しいアラートを (BID または ASK) で設定し、アラートをトリガーするために満たす必要のある条件を設定できます。必要に応じてコメントを追加することもできます。設定が完了すると、画面上部の「価格アラート」リストにアラートが表示されます。

価格アラート リストをダブルクリックすると、アラートを簡単に変更または削除できます。アラートを削除せずに、すべてのアラートを有効/無効にすることもできます。

価格アラートは、ポジションの管理や日中取引プランの設定に効果的に役立ちます。

価格アラートは xStation プラットフォームにのみ表示され、受信トレイや電話には送信されません。

実際の株式に投資できる最低金額はいくらですか?

重要: 株式および ETF は XTB Ltd (Cy) では提供されていません。

株式に投資できる最低額は、1 回の取引につき 10 ポンドです。実際の株式および ETF への投資は、暦月あたり 100,000 ユーロまでは手数料 0% 相当です。暦月あたり 100,000 ユーロ以上の投資には、0.2% の手数料がかかります。

さらに質問がある場合は、+44 2036953085 までお電話いただくか、[email protected] までメールでお問い合わせください。

英国以外のクライアントの場合は、https://www.xtb.com/int/contact にアクセスして、登録した国を選択し、スタッフにお問い合わせください。XTB

は、取引について知っておく必要のあるすべてのことを教える幅広い教育記事を提供しています。

今すぐ取引の旅を始めましょう。

他の通貨で評価された株式を取引する場合、為替レートはかかりますか?

XTB は最近、内部通貨交換という新しい機能を導入しました。この機能を使用すると、異なる通貨建ての取引口座間で資金を簡単に移動できます。

どのように機能するのでしょうか?

• クライアント オフィス内の [内部送金] タブから直接内部通貨交換にアクセスします。

• このサービスはすべてのクライアントにご利用いただけます

• このサービスを利用するには、それぞれ異なる通貨の取引口座が少なくとも 2 つ必要です。

料金

• 各通貨の両替には、アカウントに請求される手数料が発生します。料金は次のように異なります:

  • 平日：手数料0.5%

  • 週末・休日：手数料0.8%

• セキュリティ上の理由から、通貨交換ごとに最大 14,000 EUR に相当する最大取引限度額が設けられます。

• すべての通貨のレートは小数点以下 4 桁まで表示および計算されます。

利用規約

• 大幅な為替レートの変動が発生した場合は通知され、取引を再度確認するか、プロセスを再開する必要があります。

• このサービスが正当な取引目的で使用されていることを確認するための検証メカニズムを実装しました。 まれに不正使用が疑われる場合、チームはお客様のアカウントの内部通貨交換へのアクセスを制限することがあります。

ロールオーバーとは何ですか?

当社の指数および商品 CFD のほとんどは先物契約に基づいています。

その価格は非常に透明ですが、月次または四半期ごとの「ロールオーバー」の対象でもあります。

指数または商品市場の価格設定の対象となる先物契約は、通常 1 か月または 3 か月後に期限切れになります。したがって、CFD 価格を古い契約から新しい先物契約に切り替える (ロールオーバーする) 必要があります。古い先物契約と新しい先物契約の価格が異なる場合があるため、市場価格の変化を反映するために、ロールオーバー日に取引口座に 1 回限りのスワップ クレジット/料金を追加または差し引くことで、ロールオーバー修正を行う必要があります。

修正は、オープン ポジションの純利益にはまったく影響しません。

例:

古い OIL 先物契約 (期限切れ) の現在の価格は 22.50 です。

新しい OIL 先物契約 (CFD 価格を切り替える) の現在の価格は 25.50 です。

スワップのロールオーバー修正は 1 ロットあたり 3000 ドル = (25.50-22.50) x 1 ロット、つまり 1000 ドルです。

ロング ポジションがある場合 - 20.50 で OIL を 1 ロット購入します。

ロールオーバー前の利益は 2000 ドル = (22.50-20.50) x 1 ロット、つまり 1000 ドルです。

ロールオーバー後の利益も 2000 ドル = (25.50-20.50) x 1 ロット - 3000 ドル (ロールオーバー修正) です

。ショート ポジションがある場合 - 20.50 で OIL を 1 ロット売ります。

ロールオーバー前の利益は -$2000 =(20.50-22.50) x 1 ロット、つまり $1000 です。

ロールオーバー後の利益も -$2000 =(20.50-25.50) x 1 ロット + $3000 (ロールオーバー修正) です。

どのようなレバレッジを提供しますか?

XTB で利用できるレバレッジの種類は、お住まいの地域によって異なります。

英国居住者

英国のお客様は、FCA 規制下の事業体である XTB Limited (UK) にオンボードされます。EU

居住者

EU のお客様は、キプロス証券取引委員会によって規制されている XTB Limited (CY) にオンボードされます。

英国/ヨーロッパでは、現在の規制により、「小売分類」のお客様のレバレッジは最大 30:1 に制限されています。

英国/EU 以外の居住者

英国/EU 以外の居住者は、ベリーズの IFSC によってのみ認可および規制されている XTB International にのみオンボードされます。ここでは、最大 500:1 のレバレッジで取引できます。MENA

地域の居住者

中東および北アフリカの居住者は、アラブ首長国連邦のドバイ国際金融センター (DIFC) のドバイ金融サービス機構 (DFSA) によって認可および規制されている XTB MENA Limited にのみオンボードされます。ここでは、最大 30:1 のレバレッジで取引できます。

非アクティブアカウント維持手数料

他のブローカーと同様に、XTB は、顧客が 12 か月以上取引しておらず、過去 90 日間に口座に入金していない場合、口座維持手数料を請求します。この手数料は、世界中の何千もの市場のデータを顧客に常に更新するサービスに対する支払いに使用されます。

最後の取引から 12 か月が経過し、過去 90 日以内に入金がない場合は、月額 10 ユーロ (または USD に換算した同等の金額) が請求されます。

取引を再開すると、XTB はこの手数料の請求を停止します。

当社は顧客データの提供に対して手数料を請求したくないため、通常の顧客にはこの手数料は請求されません。

撤退

出金注文のステータスはどこで確認できますか?

出金注文のステータスを確認するには、アカウント管理 - マイプロフィール - 出金履歴にログインしてください。

出金注文の日付、出金額、出金注文のステータスを確認できます。

銀行口座の変更

銀行口座を変更するには、アカウント管理ページの「マイプロフィール - 銀行口座」にログインしてください。

次に、「編集」アイコンをクリックし、必要な情報と動作を入力し、銀行口座の名義人を確認する文書をアップロードしてください。

取引口座間で資金を移動できますか?

はい！実際の取引口座間で資金を移動することは可能です。

資金移動は、同じ通貨の取引口座と異なる通貨の取引口座の両方で可能です。🚩

同じ通貨の取引口座間の資金移動は無料です。🚩

異なる通貨の取引口座間の資金移動には手数料がかかります。通貨変換ごとに手数料がかかります。

• 0.5%（通貨換算は平日に行われます）。

• 0.8%（通貨換算は週末および休日に行われます）。

手数料の詳細については、手数料表をご覧ください: https://www.xtb.com/en/account-and-fees。

資金を送金するには、クライアント オフィス - ダッシュボード - 内部送金にログインしてください。

送金する口座を選択し、金額を入力して続行します。

XTB を理解する: よくある質問への回答

XTB のよくある質問 (FAQ) セクションは、一般的な質問に対する迅速かつ包括的な回答を提供し、シームレスなユーザー エクスペリエンスを保証するように設計されています。幅広いトピックを網羅する FAQ セクションでは、アカウントの設定と確認から取引機能やプラットフォームの機能まで、あらゆることを取り上げています。また、入金、出金、手数料に関する詳細な情報も提供しており、ユーザーが自信を持って財務を管理できるようにしています。さらに、FAQ には一般的な技術的問題に関するトラブルシューティングのヒントも含まれており、問題を迅速に解決できます。明確で簡潔な回答とユーザー フレンドリーなレイアウトを備えた XTB FAQ セクションは、初心者と経験豊富なトレーダーの両方にとって貴重なリソースであり、情報に基づいた決定を下し、プラットフォームを効果的に操作するために必要な情報に簡単にアクセスできます。