XTB SSS - XTB Turkey - XTB Türkiye

Hesap

Telefon numarası nasıl değiştirilir?

Telefon numaranızı güncellemek için Hesap Yönetimi sayfasında - Profilim - Profil Bilgileri'nde oturum açın .

Güvenlik nedeniyle telefon numaranızı değiştirmek için bazı ek doğrulama adımlarını uygulamanız gerekecektir. Hala XTB'ye kayıtlı bir telefon numarası kullanıyorsanız size kısa mesaj yoluyla bir doğrulama kodu göndereceğiz. Doğrulama kodu, telefon numarası güncelleme işlemini tamamlamanıza olanak tanır.

Borsada kayıtlı telefon numarasını artık kullanmıyorsanız yardım ve daha spesifik talimatlar için lütfen Müşteri Destek Merkezimizle ( https://www.xtb.com/vn/why-xtb/contact ) iletişime geçin.

XTB'nin ne tür ticaret hesapları var?

XTB'de yalnızca 01 hesap türü sunuyoruz: Standart. Standart

hesapta sizden işlem ücreti alınmaz (Hisse CFD'leri ve ETF ürünleri hariç). Ancak alış-satış farkı piyasaya göre daha yüksek olacaktır (Ticaret katının gelirinin büyük kısmı müşterilerin bu alış-satış farkından gelir).

Ticaret hesabımın para birimini değiştirebilir miyim?

Ne yazık ki müşteri, ticaret hesabının para birimini değiştiremez. Ancak farklı para birimlerinde en fazla 4 çocuk hesabı oluşturabilirsiniz.

Başka bir para birimiyle ek hesap açmak için lütfen Hesap Yönetimi Sayfası - Hesabım'da oturum açın, sağ üst köşedeki "Hesap Ekle" ye tıklayın .

AB/İngiltere vatandaşı olmayan ve XTB International'da hesap sahibi olanlara yalnızca USD hesapları sunuyoruz.

Müşteriler hangi ülkelerde XTB'de hesap açabilir?

Dünyanın birçok ülkesinden müşteri kabul ediyoruz.

Ancak aşağıdaki ülkelerde ikamet edenlere hizmet sunamıyoruz:

Hindistan, Endonezya, Pakistan, Suriye, Irak, İran, ABD, Avustralya, Arnavutluk, Cayman Adaları, Gine-Bissau, Belize, Belçika, Yeni Zelanda, Japonya, Güney Sudan, Haiti, Jamaika, Güney Kore, Hong Kong, Mauritius, İsrail, Türkiye, Venezuela, Bosna Hersek, Kosova, Etiyopya, Uganda, Küba, Yemen, Afganistan, Libya, Laos, Kuzey Kore, Guyana, Vanuatu, Mozambik, Kongo, Cumhuriyet Kongo, Libya, Mali, Makao, Moğolistan, Myanmar, Nikaragua, Panama, Singapur, Bangladeş, Kenya, Filistin ve Zimbabve Cumhuriyeti.

Avrupa'da ikamet eden müşteriler XTB KIBRIS'ı tıklayın .

Birleşik Krallık/Avrupa dışında ikamet eden müşteriler XTB INTERNATIONAL'a tıklayın .

MENA Arap ülkelerinde ikamet eden müşteriler XTB MENA LIMITED'a tıklayın .

Kanada'da ikamet eden müşteriler yalnızca XTB Fransa şubesine kaydolabilecektir: XTB FR .

Hesap açmak ne kadar sürer?

Bilgi kaydınızı tamamladıktan sonra hesabınızı aktif hale getirmek için gerekli belgeleri yüklemeniz gerekmektedir. Belgeler başarıyla doğrulandıktan sonra hesabınız etkinleştirilecektir.

Gerekli belgeleri tamamlamanız gerekmiyorsa, kişisel belgelerinizin başarıyla doğrulanmasından yalnızca birkaç dakika sonra hesabınız etkinleştirilecektir.

XTB Hesabı nasıl kapatılır?

Hesabınızı kapatmak istediğiniz için üzgünüz. Hesabınızın kapatılmasını talep eden bir e-postayı aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

sales_int@ xtb.com XTB daha sonra isteğinizi

yerine getirmeye devam edecektir .

XTB'nin hesabınızı son işlemden itibaren 12 ay süreyle rezerve edeceğini lütfen unutmayın.

oturum açamıyorum

Hesabınıza giriş yapmakta zorluk yaşıyorsanız XTB desteğiyle iletişime geçmeden önce aşağıdaki adımlardan bazılarını denemelisiniz:

• Girdiğiniz E-postanın veya kimliğin doğru olduğundan emin olun.
• Şifrenizi sıfırlamayı deneyin; İstasyon oturum açma sayfasında veya Hesap Yönetimi Sayfasında "Şifremi unuttum" seçeneğine tıklayabilirsiniz . Yeniden kurulumdan sonra, sahip olduğunuz tüm yatırım hesapları yeni oluşturduğunuz şifreyi kullanacaktır.
• Ağ bağlantınızı kontrol edin.
• Bilgisayarınızda veya telefonunuzda oturum açmayı deneyin.

Yukarıdaki adımları uyguladıktan sonra hala giriş yapamıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Kişisel bilgiler nasıl değiştirilir?

Kişisel bilgilerinizi güncellemek için Hesap Yönetimi sayfasının Profilim - Profil Bilgileri bölümüne giriş yapmanız gerekmektedir .

Giriş yapamıyorsanız lütfen şifrenizi sıfırlayın.

Şifrenizi güncellediğiniz halde giriş yapamıyorsanız Müşteri Destek Merkezi ile iletişime geçerek bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Verilerimi nasıl güvence altına alabilirim?

Verileriniz için en yüksek güvenliği sağlamak amacıyla XTB'nin elinden gelen her şeyi yapacağını taahhüt ediyoruz. Ayrıca siber suç saldırılarının çoğunun doğrudan müşterileri hedef aldığını da belirtiyoruz. Bu nedenle internet güvenliği sayfasında listelenen ve açıklanan temel güvenlik kurallarına uymak önemlidir.

Oturum açma verilerinizin güvenliğini sağlamak özellikle önemlidir. Bu nedenle aşağıdaki ilkelere uymalısınız:

• Kullanıcı adınızı ve/veya şifrenizi kimseyle paylaşmayın ve posta kutunuza kaydetmeyin.

• Şifrenizi düzenli olarak değiştirin ve her zaman yeterince karmaşık bir şifre belirlemeyi unutmayın.

• Farklı sistemler için mükerrer şifreler kullanmayın.

Doğrulama

Neden ek sertifika bilgisi sağlamalıyım?

Selfie'nizin gönderdiğiniz kimlik belgeleriyle eşleşmediği nadir durumlarda, manuel doğrulama için ek belgeler gerekebilir. Bu işlemin birkaç gün sürebileceğini lütfen unutmayın. XTB, kullanıcı fonlarını korumak için kapsamlı kimlik doğrulama önlemleri kullanır; bu nedenle, gönderdiğiniz belgelerin bilgi doldurma işlemi sırasında belirtilen tüm gereksinimleri karşıladığından emin olmak çok önemlidir.

Hesap Yönetimi sayfasının işlevleri

XTB Hesap Yönetimi sayfası, müşterilerin yatırım hesaplarını yönetebilecekleri, yatırım yatırabilecekleri ve çekebilecekleri merkezdir. Hesap Yönetimi sayfasında ayrıca kişisel bilgilerinizi düzenleyebilir, bildirimleri ayarlayabilir, geri bildirim gönderebilir veya para çekme amacıyla banka hesabınıza ek kayıt ekleyebilirsiniz.

Şikayet nasıl iletilir?

XTB aktivitelerinden herhangi birinde zorlukla karşılaşırsanız bize şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

Şikayetlerinizi Hesap Yönetimi sayfasındaki form kullanılarak iletebilirsiniz.

Şikayet kısmına girdikten sonra lütfen şikayet etmek istediğiniz konuyu seçiniz ve gerekli tüm bilgileri doldurunuz.

Yönetmeliklere göre şikayetler, başvuru tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde işleme alınacaktır. Ancak şikayetlere her zaman 7 iş günü içinde yanıt vermeye çalışıyoruz.

Depozito

Hangi aktarım yöntemini kullanabilirim?

Çeşitli yöntemlerle para yatırabilirsiniz;

• Birleşik Krallık'ta İkamet Edenler - banka havaleleri, kredi ve banka kartları

• AB'de İkamet Edenler - banka havaleleri, kredi ve banka kartları, PayPal ve Skrill

• MENA'da İkamet Edenler - banka havaleleri ve banka kartları

• Birleşik Krallık/AB Dışında İkamet Edenler için - banka havaleleri, kredi ve banka kartları, Skrill ve Neteller

Yatırdığım para yatırım hesabıma ne kadar hızlı eklenecek?

Banka havaleleri dışındaki tüm para yatırma işlemleri anında gerçekleşir ve bunun hesap bakiyenize anında yansıdığını göreceksiniz.

Birleşik Krallık/AB'den yapılan banka transferleri normalde 1 iş günü içinde hesabınıza eklenir.

Diğer ülkelerden yapılan banka havalelerinin ulaşması, para gönderdiğiniz ülkeye bağlı olarak 2-5 gün sürebilir. Maalesef bu sizin bankanıza ve herhangi bir aracı bankaya bağlıdır.

Hisse alma/devir maliyeti

Hisse senetlerini diğer brokerlardan XTB'ye aktarma: Hisse senetlerini XTB'ye aktardığınızda herhangi bir ücret talep etmiyoruz

Hisseleri XTB'den başka bir brokera aktarma: Hisseleri (OMI) XTB'den başka bir borsaya aktarmanın maliyetinin 25 EUR / 25 USD olduğunu lütfen unutmayın. ISIN başına, İspanya'da listelenen hisseler için maliyet, ISIN başına hisse değerinin %0,1'idir (ancak 100 Euro'dan az olmamalıdır). Bu maliyet ticaret hesabınızdan düşülecektir.

XTB'deki alım satım hesapları arasındaki dahili hisse transferleri: Dahili transfer taleplerinde işlem ücreti, hisselerin ISIN başına satın alma fiyatı olarak hesaplanan toplam değerin %0,5'idir (ancak 25 EUR / 25 USD'den az olamaz). İşlem ücreti, payların aktarıldığı hesaptan bu hesabın para birimine göre kesilecektir.

Minimum depozito var mı?

Ticarete başlamak için minimum depozito yoktur.

Para yatırma işlemlerinden herhangi bir ücret alıyor musunuz?

Banka havalesi, kredi ve banka kartı yoluyla para yatırma işlemlerinden herhangi bir ücret almıyoruz.

• AB'de İkamet Edenler - PayPal ve Skrill için ücret alınmaz.

• Birleşik Krallık/AB'de İkamet Etmeyenler için - Skrill için %2 ücret ve Neteller için %1 ücret.

Ticaret

XTB'de İşlem Platformu

XTB'de yalnızca XTB tarafından geliştirilen tek bir işlem platformu olan xStation'ı sunuyoruz.

19 Nisan 2024'ten itibaren XTB, Metatrader4 platformunda alım satım hizmetleri sunmayı bırakacak. XTB'deki eski MT4 hesapları otomatik olarak xStation platformuna aktarılacaktır.

XTB ctrader, MT5 veya Ninja Trader platformları sunmamaktadır.

Piyasa haberleri güncellemesi

• Finansal piyasalardan ve dünyadan son haberler

• Pazar analizi ve stratejik fiyatlandırma kilometre taşları

• Derinlemesine yorum

• Piyasa Trendleri - Her sembolde Alım veya Satış pozisyonu açık olan XTB müşterilerinin yüzdesi

• En değişken - seçilen bir zaman diliminde fiyatı en çok artan veya en çok kaybeden hisse senetleri

• Hisse Senedi/ETF Tarayıcısı - gereksinimlerinize en uygun hisse senetlerini/ETF'leri seçmek için mevcut filtreleri kullanın.

• Isı haritası - bölgeye göre borsa durumuna genel bir bakışı, önceden belirlenmiş bir dönemdeki artış ve düşüş oranlarını yansıtır.

xStation5 - Fiyat Uyarıları

xStation 5'teki Fiyat Uyarıları, tüm günü monitörünüzün veya mobil cihazınızın önünde geçirmenize gerek kalmadan, piyasa sizin tarafınızdan belirlenen temel fiyat seviyelerine ulaştığında sizi otomatik olarak bilgilendirebilir.

xStation 5'te fiyat uyarılarını ayarlamak çok kolaydır. Grafiğin herhangi bir yerine sağ tıklayıp 'Fiyat Uyarıları'nı seçerek fiyat uyarısı ekleyebilirsiniz.

Uyarılar penceresini açtıktan sonra, (BID veya ASK) ile yeni bir uyarı ve uyarınızı tetiklemek için karşılanması gereken bir koşul belirleyebilirsiniz. İsterseniz yorum da ekleyebilirsiniz. Başarılı bir şekilde ayarladıktan sonra uyarınız ekranın üst kısmındaki 'Fiyat Uyarıları' listesinde görünecektir.

Fiyat uyarısı listesine çift tıklayarak uyarıları kolayca değiştirebilir veya silebilirsiniz. Ayrıca tüm uyarıları silmeden etkinleştirebilir/devre dışı bırakabilirsiniz.

Fiyat uyarıları, pozisyonların yönetilmesine ve gün içi ticaret planlarının oluşturulmasına etkili bir şekilde yardımcı olur.

Fiyat uyarıları yalnızca xStation platformunda görüntülenir, gelen kutunuza veya telefonunuza gönderilmez.

Gerçek bir hisse/hisse senedine yatırabileceğim minimum tutar nedir?

Önemli: Hisse senetleri ve ETF'ler XTB Ltd (Cy) tarafından teklif edilmemektedir.

Bir hisse senedine yatırım yapabileceğiniz minimum tutar, işlem başına £10'dur. Gerçek Hisseler ve ETF yatırımları, takvim ayı başına 100.000 Euro'ya eşdeğer %0 komisyondur. Takvim ayı başına 100.000 € veya üzerindeki yatırımlardan %0,2 komisyon tahsil edilecektir.

Başka sorularınız varsa lütfen satış ekibimizin bir üyesiyle +44 2036953085 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bize e-posta göndererek iletişime geçmekten çekinmeyin.

Birleşik Krallık dışındaki müşteriler için lütfen https://www.xtb.com/int/contact adresini ziyaret edin, kayıt olduğunuz ülkeyi seçin ve personelimizden biriyle iletişime geçin.

XTB, size ticaret hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğreten çok çeşitli eğitici makaleler sunar.

Ticaret yolculuğunuza şimdi başlayın.

Diğer para birimlerinde değerlenen hisselerin alım satımı için döviz kuru uyguluyor musunuz?

XTB yakın zamanda yeni bir özellik olan Dahili Döviz Değişimini tanıttı! Bu özellik, farklı para birimlerindeki yatırım hesaplarınız arasında kolaylıkla para transferi yapmanızı sağlar.

O nasıl çalışır?

• Müşteri Ofisinizdeki "Dahili Transfer" sekmesi aracılığıyla Dahili Döviz Alım Satımına doğrudan erişin.

• Bu hizmet tüm müşterilere açıktır

• Bu hizmetten yararlanmak için her biri farklı para biriminde olan en az iki ticaret hesabına ihtiyacınız olacaktır.

Ücretler

• Her döviz bozdurma işlemi, hesabınıza bir komisyon yansıtacaktır. Oran değişecektir:

  • Hafta içi: %0,5 komisyon

  • Hafta Sonu Tatilleri: %0,8 komisyon

• Güvenlik amacıyla döviz başına 14.000 Euro'ya eşdeğer bir maksimum işlem limiti olacaktır.

• Oranlar tüm para birimleri için 4 ondalık basamağa kadar görüntülenecek ve hesaplanacaktır.

T ve C'ler

• İşlemi tekrar onaylamanızı veya süreci yeniden başlatmanızı gerektirecek önemli bir döviz kuru dalgalanması meydana gelirse size bilgi verilecektir.

• Bu hizmetin meşru ticaret amaçlarıyla kullanılmasını sağlamak için bir doğrulama mekanizması uyguladık. Kötüye kullanımdan şüphelenilen nadir durumlarda ekip, hesabınızın dahili döviz bozdurma işlemine erişimini kısıtlayabilir.

Devrilmeler nedir?

Endeks ve Emtia CFD'lerimizin çoğu gelecekteki sözleşmelere dayanmaktadır.

Fiyatları oldukça şeffaftır, ancak bu aynı zamanda aylık veya üç aylık 'Devredilenlere' tabi oldukları anlamına da gelir.

Endeks veya Emtia piyasalarımızı fiyatlandırdığımız vadeli sözleşmelerin süresi normalde 1 veya 3 ay sonra dolar. Bu nedenle, CFD fiyatımızı eski sözleşmeden yeni vadeli işlem sözleşmesine çevirmemiz (döndürmemiz) gerekir. Bazen eski ve yeni vadeli işlem sözleşmelerinin fiyatları farklıdır, bu nedenle piyasa fiyatındaki değişikliği yansıtacak şekilde devretme tarihinde alım satım hesabına tek seferlik bir takas kredisi/ücreti ekleyerek veya çıkararak bir Devir Düzeltmesi yapmamız gerekir.

Düzeltme, herhangi bir açık pozisyonun net karı açısından tamamen tarafsızdır.

Örneğin:

Eski Petrol vadeli işlem sözleşmesinin (süresi dolan) güncel fiyatı 22,50

Yeni Petrol vadeli işlem sözleşmesinin (CFD fiyatını değiştirdiğimiz) güncel fiyatı 25,50

Swaplarda Devir Düzeltmesi lot başına 3000$ = (25,50-22,50) ) x 1 lot yani 1000$

​Uzun pozisyonunuz varsa - 20.50'den 1 lot PETROL SATIN ALIN.

Devreden önceki kârınız 2000 $ = (22,50-20,50) x 1 lot yani 1000 $

Devreden sonraki kârınız da 2000 = (25,50-20,50) x 1 lot - 3000 $ (Rollover Düzeltmesi)

​Kısa pozisyonunuz varsa - 1 lot SATIN PETROL 20.50'de.

Devir öncesi kârınız -$2000 =(20,50-22,50) x 1 lot yani 1000$

Devreden sonraki kârınız da -$2000 =(20,50-25,50) x 1 lot + 3000$ (Devreden Düzeltme)

Hangi kaldıracı sunuyorsunuz?

XTB'de alabileceğiniz kaldıraç türü konumunuza bağlıdır.

Birleşik Krallık'ta İkamet Edenler

Birleşik Krallık'taki müşterilerimizi, FCA tarafından düzenlenen kuruluşumuz olan XTB Limited'e (Birleşik Krallık) dahil ediyoruz.

AB'de İkamet Edenler

AB müşterilerini, Kıbrıs Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu tarafından denetlenen XTB Limited'e (CY) dahil ediyoruz.

Birleşik Krallık/Avrupa'da mevcut düzenlemeler uyarınca kaldıraç, 'perakende sınıflandırılmış' müşteriler için maksimum 30:1 ile sınırlıdır.

Birleşik Krallık/AB'de İkamet Etmeyen Kişiler

Yalnızca IFSC Belize tarafından yetkilendirilen ve denetlenen XTB International'a yalnızca Birleşik Krallık/AB dışında ikamet edenleri dahil ediyoruz. Burada 500:1'e kadar kaldıraçla işlem yapabilirsiniz.

MENA Bölgesi Sakinleri

Birleşik Arap Emirlikleri'ndeki Dubai Uluslararası Finans Merkezi'nde (DIFC) Dubai Finansal Hizmetler Otoritesi (DFSA) tarafından yetkilendirilen ve denetlenen XTB MENA Limited'e yalnızca Orta Doğu ve Kuzey Afrika sakinlerini dahil ediyoruz. Burada 30:1'e kadar kaldıraçla işlem yapabilirsiniz.

Aktif Olmayan Hesap Bakım Ücreti

Diğer brokerlar gibi XTB de, müşteri 12 ay veya daha uzun süre işlem yapmadığında ve son 90 gün içinde hesaba para yatırmadığında hesap işletim ücreti alacaktır. Bu ücret, müşteriye dünya çapındaki binlerce pazara ilişkin verilerin sürekli güncellenmesi hizmetinin ödenmesi için kullanılır.

Son işleminizden itibaren 12 ay geçtikten sonra ve son 90 gün içinde para yatırmazsanız, sizden ayda 10 Euro (veya USD'ye çevrilmiş eşdeğer tutar) tahsil edilecektir.

Tekrar işlem yapmaya başladığınızda, XTB bu ücreti almayı bırakacaktır.

Müşteri verilerini sağlamak için herhangi bir ücret talep etmek istemiyoruz, dolayısıyla düzenli müşterilerden bu ücret alınmayacaktır.

Para çekme

Para çekme talimatımın durumunu nereden kontrol edebilirim?

Para çekme talimatınızın durumunu kontrol etmek için lütfen Hesap Yönetimi - Profilim - Para Çekme Geçmişi'ne giriş yapın.

Para çekme emrinin tarihini, para çekme tutarını ve para çekme emrinin durumunu kontrol edebileceksiniz.

Banka hesabını değiştir

Banka hesabınızı değiştirmek için lütfen Hesap Yönetimi sayfanızdaki Profilim - Banka Hesapları'na giriş yapın.

Ardından Düzenle simgesini tıklayın, gerekli bilgileri ve hareketi tamamlayın ve banka hesabı sahibini onaylayan bir belge yükleyin.

Yatırım hesapları arasında para transferi yapabilir miyim?

Evet! Gerçek yatırım hesaplarınız arasında para transferi yapmak mümkündür.

Fon transferi hem aynı para birimindeki hem de iki farklı para birimindeki ticari hesaplar için mümkündür.

🚩Aynı para birimindeki yatırım hesapları arasındaki fon transferleri ücretsizdir.

🚩İki farklı para birimindeki yatırım hesapları arasındaki fon transferleri ücrete tabidir. Her para birimi dönüşümü bir komisyon alınmasını içerir:

• %0,5 (hafta içi gerçekleştirilen para birimi dönüştürme işlemleri).

• %0,8 (hafta sonları ve tatil günlerinde gerçekleştirilen para birimi dönüştürmeleri).

Komisyonlarla ilgili daha fazla ayrıntıyı Ücretler ve Komisyonlar Tablosunda bulabilirsiniz: https://www.xtb.com/en/account-and-fees.

Para aktarmak için lütfen Müşteri Ofisi - Kontrol Paneli - Dahili transfer'e giriş yapın.

Aralarında para transferi yapmak istediğiniz hesapları seçin, tutarı girin ve Devam edin.

XTB'yi Anlamak: Ele Alınan Genel Sorular

XTB'nin Sıkça Sorulan Sorular (SSS) bölümü, sık sorulan sorulara hızlı ve kapsamlı yanıtlar sağlayarak kusursuz bir kullanıcı deneyimi sağlamak üzere tasarlanmıştır. Çok çeşitli konuları kapsayan SSS bölümü, hesap kurulumu ve doğrulamadan ticaret özelliklerine ve platform işlevlerine kadar her şeyi ele alır. Ayrıca para yatırma, çekme ve ücretler hakkında ayrıntılı bilgi sağlayarak kullanıcıların mali durumlarını güvenle yönetmelerine yardımcı olur. Ek olarak SSS, genel teknik sorunlara yönelik sorun giderme ipuçlarını da içererek tüm sorunların hızlı bir şekilde çözülmesini sağlar. Açık, kısa yanıtlar ve kullanıcı dostu bir düzen ile XTB SSS bölümü, hem yeni hem de deneyimli yatırımcılar için paha biçilmez bir kaynaktır; bilinçli kararlar vermek ve platformda etkili bir şekilde gezinmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgilere kolay erişim sağlar.