XTB 자주 묻는 질문 - XTB Korea - XTB 대한민국

계정

전화번호를 변경하는 방법

전화번호를 업데이트하려면 계정 관리 페이지 - 내 프로필 - 프로필 정보 에 로그인하세요 .

보안상의 이유로 전화번호를 변경하려면 몇 가지 추가 확인 단계를 수행해야 합니다. 아직 XTB에 등록된 전화번호를 사용하고 계시다면, 문자 메시지를 통해 인증 코드를 보내드립니다. 인증 코드를 사용하면 전화번호 업데이트 프로세스를 완료할 수 있습니다.

거래소에 등록된 전화번호를 더 이상 사용하지 않는 경우, 당사 고객지원센터 ( https://www.xtb.com/vn/why-xtb/contact )에 문의하여 도움 및 보다 구체적인 안내를 받으시기 바랍니다.

XTB에는 어떤 유형의 거래 계좌가 있습니까?

XTB에서는 01개의 계정 유형(표준)만 제공합니다. 표준 계좌

에서는 거래 수수료가 부과되지 않습니다(주식 CFD 및 ETF 상품 제외). 그러나 매매차액은 시장보다 높을 것입니다. (장내 수익의 대부분은 고객의 이러한 매매차액에서 발생합니다.)

내 거래 계좌 통화를 변경할 수 있나요?

안타깝게도 고객은 거래 계좌의 통화를 변경할 수 없습니다. 그러나 서로 다른 통화를 사용하는 최대 4개의 하위 계정을 만들 수 있습니다.

다른 통화로 추가 계정을 개설하려면 계정 관리 페이지 - 내 계정에 로그인한 후 오른쪽 상단에 있는 "계정 추가"를 클릭하세요 .

XTB International에 계정을 소유한 비 EU/영국 거주자의 경우 USD 계정만 제공됩니다.

고객이 XTB에서 계좌를 개설할 수 있는 국가는 어디입니까?

우리는 전 세계 대부분의 국가의 고객을 받아들입니다.

그러나 다음 국가의 거주자에게는 서비스를 제공할 수 없습니다:

인도, 인도네시아, 파키스탄, 시리아, 이라크, 이란, 미국, 호주, 알바니아, 케이맨 제도, 기니비사우, 벨리즈, 벨기에, 뉴질랜드, 일본, 남수단, 아이티, 자메이카, 대한민국, 홍콩, 모리셔스, 이스라엘, 터키, 베네수엘라, 보스니아 헤르체고비나, 코소보, 에티오피아, 우간다, 쿠바, 예멘, 아프가니스탄, 리비아, 라오스, 북한, 가이아나, 바누아투, 모잠비크, 콩고, 공화국 콩고, 리비아, 말리, 마카오, 몽골, 미얀마, 니카라과, 파나마, 싱가포르, 방글라데시, 케냐, 팔레스타인 및 짐바브웨 공화국.

유럽에 거주하는 고객은 XTB CYPRUS를 클릭합니다 .

영국/유럽 이외 지역에 거주하는 고객은 XTB INTERNATIONAL을 클릭하세요 .

MENA 아랍 국가에 거주하는 고객은 XTB MENA LIMITED를 클릭하세요 . 캐나다에 거주하는 고객은 XTB 프랑스 지점인 XTB FR

에서만 등록할 수 있습니다.

계좌를 개설하는 데 얼마나 걸리나요?

정보 등록을 완료한 후, 계정 활성화를 위해 필요한 서류를 업로드해야 합니다. 서류가 성공적으로 확인되면 귀하의 계정이 활성화됩니다.

필수 서류를 보완할 필요가 없는 경우, 개인 서류가 성공적으로 확인된 후 몇 분만에 계정이 활성화됩니다.

XTB 계정을 폐쇄하는 방법은 무엇입니까?

계정을 폐쇄하시게 되어 죄송합니다. 다음 주소로 계정 폐쇄를 요청하는 이메일을 보낼 수 있습니다:

sales_int@ xtb.com

그러면 XTB가 귀하의 요청을 이행할 것입니다 .

XTB는 마지막 거래로부터 12개월 동안 귀하의 계정을 보유합니다.

나 로그인 할 수 없어

계정에 로그인하는 데 문제가 있는 경우 XTB 지원팀에 문의하기 전에 다음 단계 중 일부를 시도해야 합니다.

• 입력한 이메일이나 ID가 올바른지 확인하세요.
• 비밀번호를 재설정해 보세요. 스테이션 로그인 페이지 또는 계정 관리 페이지 에서 "비밀번호 찾기"를 클릭할 수 있습니다 . 재설치 후 귀하가 보유한 모든 거래 계좌는 방금 생성한 비밀번호를 사용하게 됩니다.
• 네트워크 연결을 확인하세요.
• 컴퓨터나 휴대폰에서 로그인해 보세요.

위의 단계를 수행한 후에도 여전히 로그인할 수 없는 경우 언제든지 문의해 주세요.

개인정보는 어떻게 변경하나요?

개인 정보를 업데이트하려면 계정 관리 페이지 의 내 프로필 - 프로필 정보 섹션 에 로그인해야 합니다 .

로그인이 되지 않을 경우 비밀번호를 재설정해주세요.

비밀번호를 업데이트했지만 여전히 로그인이 되지 않는 경우, 고객지원센터 에 문의하여 정보를 업데이트하실 수 있습니다.

내 데이터를 보호하는 방법은 무엇입니까?

우리는 XTB가 귀하의 데이터에 대한 최고의 안전을 보장하기 위해 최선을 다할 것을 약속합니다. 또한 대부분의 사이버 범죄 공격이 고객을 직접 겨냥한다는 점을 지적합니다. 그렇기 때문에 인터넷 보안 페이지에 나열되고 설명된 기본 안전 규칙을 따르는 것이 중요합니다.

로그인 데이터를 보호하는 것이 특히 중요합니다. 따라서 다음 원칙을 따라야 합니다.

• 귀하의 로그인 및/또는 비밀번호를 누구와도 공유하지 말고 사서함에 저장하지 마십시오.

• 비밀번호를 정기적으로 변경하고 항상 충분히 복잡하게 설정하는 것을 기억하세요.

• 다른 시스템에 중복된 비밀번호를 사용하지 마십시오.

확인

보충 인증서 정보를 제공해야 하는 이유는 무엇입니까?

드물지만 셀카가 제출한 신분증과 일치하지 않는 경우 수동 확인을 위해 추가 서류가 필요할 수 있습니다. 이 프로세스에는 며칠이 걸릴 수 있습니다. XTB는 사용자 자금을 보호하기 위해 철저한 신원 확인 조치를 사용하므로 제출하는 문서가 정보 입력 과정에서 지정된 모든 요구 사항을 충족하는지 확인하는 것이 중요합니다.

계정 관리 페이지의 기능

XTB 계정 관리 페이지는 고객이 투자 계정을 관리하고 투자금을 입금 및 출금할 수 있는 허브입니다. 계좌 관리 페이지에서는 개인 정보 수정, 알림 설정, 피드백 보내기, 출금 목적으로 은행 계좌 추가 등록 등도 할 수 있습니다.

불만 사항을 제출하는 방법은 무엇입니까?

XTB 활동 중 어려움을 겪는 경우 당사에 불만 사항을 제출할 권리가 있습니다.

불만 사항은 계정 관리 페이지의 양식을 사용하여 제출할 수 있습니다.

불만사항 입력 후, 불만사항을 선택하고 필수 정보를 모두 입력해 주세요.

규정에 따라 불만사항은 제출일로부터 30일 이내에 처리됩니다. 그러나 당사는 항상 영업일 기준 7일 이내에 불만 사항에 응답하려고 노력하고 있습니다.

보증금

어떤 전송 방법을 사용할 수 있나요?

다양한 방법을 통해 자금을 입금할 수 있습니다.

• 영국 거주자 - 은행 송금, 신용카드, 직불카드

• EU 거주자 - 은행 송금, 신용카드, 직불카드, PayPal 및 Skrill

• MENA 거주자 - 은행 송금 및 직불카드

• 영국/EU 거주자가 아닌 경우 - 은행 송금, 신용 카드, 직불 카드, Skrill 및 Neteller

내 입금액은 얼마나 빨리 내 거래 계좌에 추가되나요?

은행 송금을 제외한 모든 입금액은 즉시 이루어지며 귀하의 계좌 잔액에 즉시 반영됩니다.

영국/EU에서 은행 송금을 하면 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 귀하의 계좌에 추가됩니다.

다른 국가에서 은행 송금을 하면 송금하는 국가에 따라 도착하는 데 2~5일이 걸릴 수 있습니다. 안타깝게도 이는 귀하의 은행과 중개 은행에 따라 다릅니다.

주식 수령/양도 비용

다른 브로커에서 XTB로 주식 이전: XTB로 주식을 이전할 때 수수료가 부과되지 않습니다

. XTB에서 다른 브로커로 주식 이전: XTB에서 다른 거래소로 주식(OMI)을 이전하는 비용은 25 EUR / 25 USD입니다. ISIN당, 스페인에 상장된 주식의 경우 비용은 ISIN당 주식 가치의 0.1%입니다(100 EUR 이상). 이 비용은 귀하의 거래 계좌에서 공제됩니다.

XTB 거래 계좌 간 내부 주식 이체: 내부 이체 요청의 경우 거래 수수료는 ISIN당 주식 구매 가격으로 계산된 총 가치의 0.5%입니다(단, 25 EUR / 25 USD 이상). 거래 수수료는 해당 계좌의 통화를 기준으로 주식이 양도되는 계좌에서 공제됩니다.

최소 입금액이 있나요?

거래를 시작하기 위한 최소 입금액은 없습니다.

예금에 대해 수수료를 부과합니까?

우리는 은행 송금, 신용카드, 직불카드를 통한 입금에 대해 어떠한 수수료도 부과하지 않습니다.

• EU 거주자 - PayPal 및 Skrill에는 수수료가 없습니다.

• 영국/EU 거주자가 아닌 경우 - Skrill의 경우 2% 수수료, Neteller의 경우 1% 수수료가 부과됩니다.

거래

XTB의 거래 플랫폼

XTB에서는 XTB가 독점적으로 개발한 xStation이라는 하나의 거래 플랫폼만 제공합니다.

2024년 4월 19일부터 XTB는 Metatrader4 플랫폼에서 거래 서비스 제공을 중단합니다. XTB의 기존 MT4 계정은 자동으로 xStation 플랫폼으로 이전됩니다.

XTB는 ctrader, MT5 또는 Ninja Trader 플랫폼을 제공하지 않습니다.

시장 뉴스 업데이트

• 금융시장과 세계의 최신 뉴스

• 시장 분석 및 전략적 가격 책정 이정표

• 심층 해설

• 시장 동향 - 각 기호에 대해 매수 또는 매도 포지션을 오픈한 XTB 고객의 비율

• 가장 변동성이 큰 주식 - 선택한 기간 동안 가격이 가장 많이 상승하거나 하락한 주식

• 주식/ETF 스캐너 - 사용 가능한 필터를 사용하여 요구 사항에 가장 적합한 주식/ETF를 선택하세요.

• 히트맵 - 지역별 주식 시장 상황 개요, 미리 정해진 기간 동안의 증가율 및 감소율을 반영합니다.

xStation5 - 가격 알림

xStation 5의 가격 경고는 시장이 모니터나 모바일 장치 앞에서 하루 종일 시간을 보내지 않고도 설정한 주요 가격 수준에 도달하면 자동으로 알려줍니다.

xStation 5에서 가격 알림을 설정하는 것은 매우 쉽습니다. 차트의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '가격 알림'을 선택하면 가격 알림을 추가할 수 있습니다.

알림 창을 열면 BID 또는 ASK를 통해 새 알림을 설정하고 알림을 실행하기 위해 충족해야 하는 조건을 설정할 수 있습니다. 원하는 경우 댓글을 추가할 수도 있습니다. 성공적으로 설정되면 화면 상단의 '가격 알림' 목록에 알림이 표시됩니다.

가격알림 목록을 더블클릭하면 쉽게 알림을 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 모든 경고를 삭제하지 않고 활성화/비활성화할 수도 있습니다.

가격 알림은 포지션 관리 및 일중 거래 계획 설정을 효과적으로 지원합니다.

가격 알림은 xStation 플랫폼에만 표시되며 받은 편지함이나 휴대폰으로는 전송되지 않습니다.

실제 주식에 투자할 수 있는 최소 금액은 얼마입니까?

중요: XTB Ltd(Cy)에서는 주식과 ETF를 제공하지 않습니다.

주식에 투자할 수 있는 최소 금액은 거래당 £10입니다. 실제 주식 및 ETF 투자는 매월 최대 €100,000에 해당하는 수수료 0%입니다. 매월 €100,000 이상의 투자에는 0.2% 수수료가 부과됩니다.

추가 질문이 있는 경우 언제든지 +44 2036953085로 전화하거나 [email protected]으로 이메일을 보내 당사 영업팀에 문의하시기 바랍니다.

영국 외 고객의 경우 https://www.xtb.com/int/contact를 방문하여 등록한 국가를 선택한 후 당사 직원에게 문의하세요.

XTB는 거래에 대해 알아야 할 모든 것을 가르치는 광범위한 교육 기사를 제공합니다.

지금 거래 여정을 시작해보세요.

다른 통화로 평가되는 주식을 거래할 때 환율을 부과합니까?

XTB는 최근 내부 통화 교환이라는 새로운 기능을 도입했습니다! 이 기능을 사용하면 서로 다른 통화로 표시된 거래 계좌 간에 자금을 쉽게 이체할 수 있습니다.

어떻게 작동하나요?

• 고객 사무실의 "내부 이체" 탭을 통해 직접 내부 환전에 액세스하세요.

• 이 서비스는 모든 고객에게 제공됩니다.

• 이 서비스를 이용하려면 각각 다른 통화를 사용하는 최소 2개의 거래 계좌가 필요합니다.

수수료

• 각 환전에는 귀하의 계정에 수수료가 부과됩니다. 요금은 다음과 같이 다양합니다.

  • 평일 : 수수료 0.5%

  • 주말 공휴일: 수수료 0.8%

• 보안상의 이유로 환전당 최대 거래 한도는 14,000 EUR입니다.

• 모든 통화에 대한 환율이 소수점 4자리까지 표시되고 계산됩니다.

T와 CS

• 상당한 환율 변동이 발생하면 알림을 받게 되며 거래를 다시 확인하거나 프로세스를 다시 시작해야 합니다.

• 우리는 이 서비스가 합법적인 거래 목적으로 사용되는지 확인하기 위해 검증 메커니즘을 구현했습니다. 드물지만 오용이 의심되는 경우 팀에서는 귀하의 계정에 대한 내부 통화 교환에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다.

롤오버란 무엇입니까?

대부분의 지수 및 원자재 CFD는 미래 계약을 기반으로 합니다.

가격은 매우 투명하지만 월별 또는 분기별 '롤오버'가 적용된다는 의미이기도 합니다.

우리가 지수나 상품 시장에 가격을 책정하는 미래 계약은 일반적으로 1개월 또는 3개월 후에 만료됩니다. 따라서 CFD 가격을 이전 계약에서 새 선물 계약으로 전환(롤오버)해야 합니다. 때로는 기존 선물 계약과 신규 선물 계약의 가격이 다르기 때문에 롤오버 날짜에 거래 계좌에 일회성 스왑 크레딧/수수료를 추가하거나 차감하여 롤오버 수정을 수행하여 시장 가격 변화를 반영해야 합니다.

모든 오픈 포지션의 순이익에 대한 수정은 완전히 중립적입니다.

예:

기존 OIL 선물 계약(만료)의 현재 가격은 22.50입니다.

새로운 OIL 선물 계약(CFD 가격으로 전환)의 현재 가격은 25.50입니다.

스왑의 롤오버 수정은 로트당 $3000 = (25.50-22.50 ) x 1랏, 즉 $1000

​매수 포지션을 갖고 있는 경우 - 20.50에 OIL 1랏을 구매하세요.

롤오버 전 이익은 $2000 = (22.50-20.50) x 1랏, 즉 $1000

롤오버 후 이익도 $2000 = (25.50-20.50) x 1랏 - $3000 (롤오버 수정)

​매도 포지션이 있는 경우 - 1랏 매도 20시 50분에 OIL.

롤오버 전 이익은 -$2000 =(20.50-22.50) x 1랏, 즉 $1000

롤오버 후 이익도 -$2000 =(20.50-25.50) x 1랏 + $3000(롤오버 수정)입니다.

어떤 레버리지를 제공합니까?

XTB에서 얻을 수 있는 레버리지 유형은 귀하의 위치에 따라 다릅니다.

영국 거주자

우리는 FCA 규제 기관인 XTB Limited(UK)에 영국 고객을 등록합니다.

EU 거주자

우리는 키프로스 증권거래위원회의 규제를 받는 XTB Limited(CY)에 EU 고객을 등록합니다.

현행 규정에 따라 영국/유럽에서는 '소매 분류' 고객에 대한 레버리지가 최대 30:1로 제한됩니다.

비 영국/EU 거주자 당사는

IFSC 벨리즈가 단독으로 승인하고 규제하는 XTB International에만 영국/EU 비 거주자를 탑승시킵니다. 여기에서는 최대 500:1의 레버리지로 거래할 수 있습니다.

MENA 지역 거주자 당사

는 아랍에미리트 두바이 국제 금융 센터(DIFC)의 두바이 금융 서비스 당국(DFSA)의 승인 및 규제를 받는 XTB MENA Limited에만 중동 및 북아프리카 거주자를 탑승시킵니다. 여기에서는 최대 30:1의 레버리지로 거래할 수 있습니다.

비활성 계정 유지 관리 수수료

다른 브로커와 마찬가지로 XTB는 고객이 12개월 이상 거래하지 않았고 지난 90일 동안 계좌에 돈을 입금하지 않은 경우 계좌 유지비를 청구합니다. 이 수수료는 전 세계 수천 개의 시장에 대한 데이터를 지속적으로 업데이트하는 서비스 비용을 고객에게 지불하는 데 사용됩니다.

마지막 거래로부터 12개월이 경과하고 지난 90일 이내에 입금이 없으면 매월 10유로(또는 USD로 변환된 해당 금액)가 청구됩니다.

거래를 다시 시작하면 XTB는 이 수수료 청구를 중단합니다.

우리는 고객 데이터 제공에 대한 수수료를 청구하고 싶지 않으므로 일반 고객에게는 이 수수료가 청구되지 않습니다.

철수

출금 주문 상태는 어디서 확인할 수 있나요?

출금 주문 상태를 확인하려면 계정 관리 - 내 프로필 - 출금 내역에 로그인하세요.

출금주문일자, 출금금액, 출금주문현황을 확인할 수 있습니다.

은행 계좌 변경

은행 계좌를 변경하려면 계정 관리 페이지, 내 프로필 - 은행 계좌에 로그인하세요.

그런 다음 편집 아이콘을 클릭하고 필수 정보와 동의를 완료한 후 은행 계좌 소유자를 확인하는 문서를 업로드하세요.

거래 계좌 간에 자금을 이체할 수 있나요?

예! 실제 거래 계좌 간에 자금을 이체하는 것이 가능합니다.

동일한 통화 및 두 가지 다른 통화의 거래 계좌 모두에 자금 이체가 가능합니다.

🚩동일 통화 거래 계좌 간 자금 이체는 무료입니다.

🚩두 가지 다른 통화로 거래 계좌 간 자금 이체에는 수수료가 부과됩니다. 각 통화 변환에는 수수료 부과가 포함됩니다.

• 0.5%(평일에 수행되는 통화 변환)

• 0.8%(주말 및 공휴일에 수행된 통화 변환)

수수료에 대한 자세한 내용은 수수료 및 수수료 표( https://www.xtb.com/en/account-and-fees)에서 확인할 수 있습니다.

자금을 이체하려면 클라이언트 오피스 - 대시보드 - 내부 이체에 로그인하세요.

송금할 계좌를 선택하고 금액을 입력한 후 계속하세요.

XTB 이해: 일반적인 질문 해결

XTB의 자주 묻는 질문(FAQ) 섹션은 일반적인 질문에 대한 빠르고 포괄적인 답변을 제공하여 원활한 사용자 경험을 보장하도록 설계되었습니다. 광범위한 주제를 다루는 FAQ 섹션에서는 계정 설정 및 확인부터 거래 기능 및 플랫폼 기능에 이르기까지 모든 것을 다룹니다. 또한 입출금, 수수료 등에 대한 자세한 정보를 제공하여 사용자가 안심하고 재정을 관리할 수 있도록 돕습니다. 또한 FAQ에는 일반적인 기술 문제에 대한 문제 해결 팁이 포함되어 있어 모든 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 명확하고 간결한 답변과 사용자 친화적인 레이아웃을 갖춘 XTB FAQ 섹션은 신규 트레이더와 숙련된 트레이더 모두에게 귀중한 리소스로, 정보에 입각한 결정을 내리고 플랫폼을 효과적으로 탐색하는 데 필요한 정보에 쉽게 액세스할 수 있습니다.