XTB Pogosta vprašanja - XTB Slovenia - XTB Slovenija

račun

Kako spremeniti telefonsko številko

Če želite posodobiti svojo telefonsko številko, se prijavite na stran Upravljanje računa – Moj profil – Informacije o profilu .

Iz varnostnih razlogov boste morali izvesti nekaj dodatnih korakov preverjanja, da spremenite svojo telefonsko številko. Če še vedno uporabljate telefonsko številko, registrirano pri XTB, vam bomo poslali potrditveno kodo prek besedilnega sporočila. Koda za preverjanje vam bo omogočila dokončanje postopka posodobitve telefonske številke.

Če telefonske številke, registrirane pri menjalnici, ne uporabljate več, se obrnite na naš center za podporo strankam ( https://www.xtb.com/vn/why-xtb/contact ) za pomoč in podrobnejša navodila.

Katere vrste trgovalnih računov ima XTB?

Pri XTB ponujamo samo 01 vrsto računa: Standard.

Na standardnem računu vam ne bomo zaračunali provizij za trgovanje (razen za produkte CFD na delnice in ETF). Vendar pa bo razlika med nakupom in prodajo višja od tržne (Večina dohodka trgovalnega prostora prihaja iz te razlike med nakupom in prodajo strank).

Ali lahko spremenim valuto svojega trgovalnega računa?

Stranka žal ne more spremeniti valute trgovalnega računa. Vendar pa lahko ustvarite do 4 podrejene račune z različnimi valutami.

Če želite odpreti dodaten račun z drugo valuto, se prijavite na stran za upravljanje računa - Moj račun, v zgornjem desnem kotu kliknite »Dodaj račun« .

Za nerezidente EU/UK, ki imajo račun pri XTB International, ponujamo samo račune v USD.

Iz katerih držav lahko stranke odprejo račune pri XTB?

Sprejemamo stranke iz večine držav po vsem svetu.

Ne moremo pa nuditi storitev prebivalcem naslednjih držav:

Indija, Indonezija, Pakistan, Sirija, Irak, Iran, ZDA, Avstralija, Albanija, Kajmanski otoki, Gvineja Bissau, Belize, Belgija, Nova Zelandija, Japonska, Južni Sudan, Haiti, Jamajka, Južna Koreja, Hong Kong, Mauritius, Izrael, Turčija, Venezuela, Bosna in Hercegovina, Kosovo, Etiopija, Uganda, Kuba, Jemen, Afganistan, Libija, Laos, Severna Koreja, Gvajana, Vanuatu, Mozambik, Kongo, Republika Konga, Libije, Malija, Macaa, Mongolije, Mjanmara, Nikaragve, Paname, Singapurja, Bangladeša, Kenije, Palestine in Republike Zimbabve.

Stranke s stalnim prebivališčem v Evropi kliknejo XTB CYPERUS .

Stranke, ki prebivajo zunaj ZK/Evrope, kliknejo XTB INTERNATIONAL .

Stranke s stalnim prebivališčem v arabskih državah MENA kliknejo XTB MENA LIMITED .

Stranke s stalnim prebivališčem v Kanadi se bodo lahko registrirale samo v francoski podružnici XTB: XTB FR .

Koliko časa traja odprtje računa?

Ko končate registracijo podatkov, morate naložiti zahtevane dokumente za aktivacijo računa. Ko bodo dokumenti uspešno preverjeni, bo vaš račun aktiviran.

Če vam zahtevanih dokumentov ni treba dopolniti, bo vaš račun aktiviran le nekaj minut po uspešno preverjenih osebnih dokumentih.

Kako zapreti račun XTB?

Žal nam je, da želite zapreti svoj račun. E-poštno sporočilo z zahtevo za zaprtje računa lahko pošljete na naslednji naslov:

sales_int@ xtb.com

XTB bo nato nadaljeval z izpolnitvijo vaše zahteve.

Upoštevajte, da bo XTB rezerviral vaš račun za 12 mesecev od zadnje transakcije.

Ne morem se prijaviti

Če imate težave pri prijavi v svoj račun, poskusite nekaj od naslednjih korakov, preden se obrnete na podporo XTB:

• Prepričajte se, da je e-poštni naslov ali ID, ki ga vnesete, pravilen.
• Poskusite ponastaviti geslo – lahko kliknete »Pozabljeno geslo« na strani za prijavo postaje ali strani za upravljanje računa . Po ponovni namestitvi bodo vsi trgovalni računi, ki jih imate, uporabljali geslo, ki ste ga pravkar ustvarili.
• Preverite omrežno povezavo.
• Poskusite se prijaviti v računalniku ali telefonu.

Če se po zgornjih korakih še vedno ne morete prijaviti, prosimo, kontaktirajte nas.

Kako spremeniti osebne podatke?

Če želite posodobiti svoje osebne podatke, se morate prijaviti na stran Upravljanje računa , razdelek Moj profil - Informacije o profilu .

Če se ne morete prijaviti, ponastavite geslo.

Če ste posodobili svoje geslo, vendar se še vedno ne morete prijaviti, se lahko obrnete na center za podporo strankam , da posodobi vaše podatke.

Kako zavarovati svoje podatke?

Zavezujemo se, da bo XTB naredil vse, kar je v njegovi moči, da zagotovi največjo varnost vaših podatkov. Poudarjamo tudi, da je večina napadov kibernetskega kriminala usmerjenih neposredno na stranke. Zato je pomembno, da upoštevate osnovna varnostna pravila, navedena in opisana na spletni varnostni strani.

Varovanje vaših podatkov za prijavo je še posebej pomembno. Zato morate upoštevati naslednja načela:

• Svoje prijave in/ali gesla ne delite z nikomer in jih ne shranjujte v svoj poštni predal.

• Redno spreminjajte svoje geslo in vedno ne pozabite nastaviti dovolj zapletenega.

• Ne uporabljajte podvojenih gesel za različne sisteme.

Preverjanje

Zakaj bi moral zagotoviti dodatne informacije o potrdilu?

V redkih primerih, ko se vaš selfi ne ujema z osebnimi dokumenti, ki ste jih predložili, bodo morda potrebni dodatni dokumenti za ročno preverjanje. Upoštevajte, da lahko ta postopek traja več dni. XTB uporablja temeljite ukrepe za preverjanje identitete za zaščito sredstev uporabnikov, zato je ključnega pomena zagotoviti, da dokumenti, ki jih oddate, izpolnjujejo vse določene zahteve med postopkom izpolnjevanja informacij.

Funkcije strani za upravljanje računa

Stran za upravljanje računa XTB je središče, kjer lahko stranke upravljajo svoje naložbene račune ter polagajo in dvigujejo naložbe. Na strani za upravljanje računa lahko tudi uredite svoje osebne podatke, nastavite obvestila, pošljete povratne informacije ali dodate dodatno registracijo na svoj bančni račun za namene dviga.

Kako vložiti pritožbo?

Če naletite na težave pri kateri koli dejavnosti XTB, imate pravico, da nam pošljete pritožbo.

Pritožbe lahko oddate preko obrazca na strani Vodenje računa.

Ko vstopite v razdelek Pritožbe, izberite težavo, ki jo želite pritožiti, in izpolnite vse zahtevane podatke.

V skladu s predpisi bodo reklamacije obravnavane najkasneje v 30 dneh od datuma vložitve. Vedno pa poskušamo na pritožbe odgovoriti v 7 delovnih dneh.

Depozit

Katero metodo prenosa lahko uporabim?

Sredstva lahko položite na različne načine;

• Prebivalci Združenega kraljestva – bančna nakazila, kreditne in debetne kartice

• Prebivalci EU - bančna nakazila, kreditne in debetne kartice, PayPal in Skrill

• Prebivalci MENA - bančna nakazila in debetne kartice

• Za nerezidente ZK/EU - bančna nakazila, kreditne in debetne kartice, Skrill in Neteller

Kako hitro bo moj depozit dodan na moj trgovalni račun?

Vsi depoziti, razen bančnih nakazil, so takojšnji in to boste takoj videli na stanju na vašem računu.

Bančna nakazila iz Združenega kraljestva/EU so običajno dodana na vaš račun v 1 delovnem dnevu.

Bančna nakazila iz drugih držav lahko prispejo v 2-5 dneh, odvisno od države, iz katere pošiljate denar. Na žalost je to odvisno od vaše banke in morebitne posredniške banke.

Stroški prejema/prenosa delnic

Prenos delnic z drugih posrednikov na XTB: Ne zaračunavamo nobenih provizij, ko prenesete delnice na XTB

Prenos delnic z XTB na drugega posrednika: Upoštevajte, da je strošek prenosa delnic (OMI) z XTB na drugo borzo 25 EUR / 25 USD na ISIN, za delnice, ki kotirajo v Španiji, je strošek 0,1 % vrednosti delnice na ISIN (vendar ne manj kot 100 EUR). Ta strošek bo odštet z vašega trgovalnega računa.

Notranji prenosi delnic med trgovalnimi računi pri XTB: Za zahteve za interne prenose znaša transakcijska provizija 0,5 % celotne vrednosti, izračunane kot nakupna cena delnic na ISIN (vendar ne manj kot 25 EUR / 25 USD). Transakcijska provizija bo odtegnjena od računa, na katerega so prenesene delnice, glede na valuto tega računa.

Ali obstaja minimalni depozit?

Za začetek trgovanja ni minimalnega depozita.

Ali zaračunavate provizije za depozite?

Ne zaračunavamo nobenih provizij za polog denarja prek bančnega nakazila ali kreditnih in debetnih kartic.

• Prebivalci EU - brez provizije za PayPal in Skrill.

• Za nerezidente Združenega kraljestva/EU - 2 % provizije za Skrill in 1 % provizije za Neteller.

Trgovanje

Trgovalna platforma pri XTB

Pri XTB ponujamo samo eno platformo za trgovanje, xStation, ki jo je razvil izključno XTB.

Od 19. aprila 2024 bo XTB prenehal zagotavljati storitve trgovanja na platformi Metatrader4. Stari računi MT4 pri XTB bodo samodejno preneseni na platformo xStation.

XTB ne ponuja platform ctrader, MT5 ali Ninja Trader.

Posodobljene tržne novice

• Zadnje novice s finančnih trgov in sveta

• Analiza trga in mejniki strateškega oblikovanja cen

• Poglobljen komentar

• Tržni trendi - Odstotek strank XTB, ki imajo odprte nakupne ali prodajne pozicije za vsak simbol

• Najbolj volatilne – delnice, ki v izbranem času najbolj pridobijo ali izgubijo ceno

• Pregledovalnik delnic/ETF - uporabite razpoložljive filtre, da izberete delnice/ETF, ki najbolj ustrezajo vašim zahtevam.

• Heatmap - odraža pregled stanja na borzi po regijah, stopnjo rasti in padca v vnaprej določenem obdobju.

xStation5 - Opozorila o cenah

Opozorila o cenah na xStation 5 vas lahko samodejno obvestijo, ko trg doseže ključne ravni cen, ki ste jih določili vi, ne da bi morali ves dan preživeti pred svojim monitorjem ali mobilno napravo.

Nastavitev opozoril o cenah na xStation 5 je zelo enostavna. Opozorilo o ceni lahko preprosto dodate tako, da z desno miškino tipko kliknete kjer koli na grafikonu in izberete »Opozorila o cenah«.

Ko odprete okno z opozorili, lahko nastavite novo opozorilo glede na (BID ali ASK) in pogoj, ki mora biti izpolnjen za sprožitev vašega opozorila. Če želite, lahko dodate tudi komentar. Ko ga uspešno nastavite, se bo vaše opozorilo pojavilo na seznamu 'Opozorila o cenah' na vrhu zaslona.

Opozorila lahko preprosto spremenite ali izbrišete z dvojnim klikom na seznam opozoril o cenah. Prav tako lahko omogočite/onemogočite vsa opozorila, ne da bi jih izbrisali.

Opozorila o cenah učinkovito pomagajo pri upravljanju pozicij in postavljanju načrtov trgovanja znotraj dneva.

Opozorila o cenah so prikazana samo na platformi xStation in niso poslana v vaš nabiralnik ali telefon.

Kolikšen je najmanjši znesek, ki ga lahko vložim v pravo delnico/delnico?

Pomembno: XTB Ltd (Cy) ne ponuja delnic in ETF-jev.

Najmanjši znesek, ki ga lahko vložite v delnico, je 10 GBP na posel. Naložbe v prave delnice in ETF-je znašajo 0 % provizije, kar ustreza do 100.000 EUR na koledarski mesec. Za naložbe v vrednosti 100.000 € ali več na koledarski mesec bomo zaračunali 0,2-odstotno provizijo.

Če imate dodatna vprašanja, se obrnite na člana naše prodajne ekipe na +44 2036953085 ali nam pošljite e-pošto na [email protected].

Za vse stranke, ki niso iz Združenega kraljestva, obiščite https://www.xtb.com/int/contact, izberite državo, v kateri ste se registrirali, in kontaktirajte člana našega osebja.

XTB ponuja široko paleto izobraževalnih člankov, ki vas naučijo vsega, kar morate vedeti o trgovanju.

Začnite svojo pot trgovanja zdaj.

Ali zaračunavate menjalni tečaj za trgovanje z delnicami, vrednotenimi v drugih valutah?

XTB je pred kratkim predstavil novo funkcijo, notranja menjava valut! Ta funkcija vam omogoča enostavno prenašanje sredstev med vašimi trgovalnimi računi, denominiranimi v različnih valutah.

Kako deluje?

• Dostopajte do notranje menjave valut neposredno prek zavihka »Notranji prenos« v vaši pisarni za stranke.

• Ta storitev je na voljo vsem strankam

• Za uporabo te storitve potrebujete najmanj dva trgovalna računa, vsakega v drugi valuti.

Pristojbine

• Vsaka menjava valut vam bo zaračunala provizijo. Stopnja se bo razlikovala:

  • Delovniki: 0,5 % provizije

  • Vikendi, prazniki: 0,8 % provizije

• Iz varnostnih razlogov bo največja omejitev transakcije enaka do 14.000 EUR na menjavo valute.

• Tečaji bodo prikazani in izračunani na 4 decimalna mesta za vse valute.

T in Cs

• Obveščeni boste, če pride do znatnega nihanja menjalnega tečaja, zaradi česar boste morali znova potrditi transakcijo ali znova zagnati postopek.

• Uvedli smo mehanizem preverjanja, da zagotovimo, da se ta storitev uporablja za zakonite namene trgovanja. V redkih primerih, ko obstaja sum zlorabe, lahko ekipa omeji dostop do notranje menjave valut za vaš račun.

Kaj so prevračanja?

Večina naših CFD-jev na indekse in surovine temelji na prihodnjih pogodbah.

Njihova cena je zelo pregledna, pomeni pa tudi, da so predmet mesečnih ali četrtletnih 'prevračanj'.

Prihodnje pogodbe, po katerih cenimo naše indekse ali trge surovin, običajno potečejo po 1 ali 3 mesecih. Zato moramo našo ceno CFD zamenjati (preklopiti) s stare pogodbe na novo terminsko pogodbo. Včasih se cene starih in novih terminskih pogodb razlikujejo, zato moramo opraviti popravek Rollover tako, da dodamo ali odštejemo samo enkratni zamenjavni kredit/strošek na trgovalnem računu na datum rerollera, da odražamo spremembo tržne cene.

Popravek je popolnoma nevtralen za čisti dobiček na kateri koli odprti poziciji.

Na primer:

Trenutna cena stare terminske pogodbe za OIL (ki poteče) je 22,50.

Trenutna cena nove terminske pogodbe za OIL (na katero zamenjamo ceno CFD) je 25,50.

Popravek pri menjavah je 3000 $ na lot = (25,50-22,50 ) x 1 lot, tj. 1000 $

​Če imate dolgo pozicijo - KUPITE 1 lot OLJA po 20,50.

Vaš dobiček pred prevračanjem je 2000 $ = (22,50-20,50) x 1 lot, tj. 1000 $

Vaš dobiček po prevračanju je prav tako 2000 $ = (25,50-20,50) x 1 lot - 3000 $ (popravek pri prevračanju)

​Če imate kratko pozicijo - PRODAJTE 1 lot OLJA ob 20.50.

Vaš dobiček pred prevračanjem je -2000 $ = (20,50-22,50) x 1 lot, tj. 1000 $.

Vaš dobiček po prevračanju je tudi -2000 $ = (20,50-25,50) x 1 lot + 3000 $ (popravek prevračanja)

Kakšen vzvod ponujate?

Vrsta finančnega vzvoda, ki ga lahko dobite pri XTB, je odvisna od vaše lokacije.

Prebivalci Združenega kraljestva

Stranke iz Združenega kraljestva vključujemo v XTB Limited (UK), ki je naš subjekt, ki ga ureja FCA.

Prebivalci EU

Stranke iz EU vključujemo v XTB Limited (CY), ki ga ureja ciprska Komisija za vrednostne papirje in borzo.

V Združenem kraljestvu/Evropi je v skladu z veljavnimi predpisi vzvod omejen na največ 30:1 za stranke, ki so razvrščene na drobno.

Nerezidenti Združenega kraljestva/EU

Vkrcamo samo nerezidente Združenega kraljestva/EU na XTB International, ki je pooblaščen in reguliran izključno s strani IFSC Belize. Tukaj lahko trgujete z vzvodom do 500:1.

Prebivalci regije MENA

Vkrcamo samo rezidente Bližnjega vzhoda in Severne Afrike v družbo XTB MENA Limited, ki je pooblaščena in regulirana s strani Dubajske uprave za finančne storitve (DFSA) v Dubajskem mednarodnem finančnem centru (DIFC) v Združenih arabskih emiratih. Tukaj lahko trgujete z vzvodom do 30:1.

Pristojbina za vzdrževanje neaktivnega računa

Tako kot drugi posredniki bo tudi XTB zaračunal provizijo za vzdrževanje računa, če stranka ni trgovala 12 mesecev ali več in v zadnjih 90 dneh ni nakazala denarja na račun. Ta pristojbina se uporablja za plačilo storitve nenehnega posodabljanja podatkov o tisočih trgih po vsem svetu za stranko.

Po 12 mesecih od vaše zadnje transakcije in brez pologa v zadnjih 90 dneh vam bomo zaračunali 10 evrov na mesec (ali enakovreden znesek, pretvorjen v USD).

Ko znova začnete trgovati, bo XTB prenehal zaračunavati to provizijo.

Za posredovanje podatkov o strankah ne želimo zaračunavati nobenih stroškov, zato rednim strankam tega nadomestila ne bomo zaračunali.

Odstop

Kje lahko preverim status svojega naročila za umik?

Če želite preveriti status vašega naročila za dvig, se prijavite v Upravljanje računa – Moj profil – Zgodovina dvigov.

Preverili boste lahko datum izplačilnega naloga, znesek izplačila ter status izplačilnega naloga.

Spremenite bančni račun

Če želite spremeniti svoj bančni račun, se prijavite na svojo stran za upravljanje računa, Moj profil - Bančni računi.

Nato kliknite ikono Uredi, izpolnite zahtevane podatke in predlog ter naložite dokument, ki potrjuje imetnika bančnega računa.

Ali lahko prenašam sredstva med trgovalnimi računi?

ja! Možno je prenašati sredstva med vašimi pravimi trgovalnimi računi.

Prenos sredstev je možen tako za trgovalne račune v isti valuti kot v dveh različnih valutah.

🚩Prenosi sredstev med trgovalnimi računi v isti valuti so brezplačni.

🚩Prenosi sredstev med trgovalnimi računi v dveh različnih valutah so predmet provizije. Vsaka pretvorba valut vključuje zaračunavanje provizije:

• 0,5 % (pretvorbe valut ob delavnikih).

• 0,8 % (pretvorbe valut ob vikendih in praznikih).

Več podrobnosti o provizijah najdete v tabeli nadomestil in provizij: https://www.xtb.com/en/account-and-fees.

Za nakazilo sredstev se prijavite v pisarno za stranke – Nadzorna plošča – Interni prenos.

Izberite račune, med katerimi želite prenesti denar, vnesite znesek in Nadaljuj.

Razumevanje XTB: obravnavana pogosta vprašanja

Razdelek s pogosto zastavljenimi vprašanji (FAQ) na XTB je zasnovan tako, da nudi hitre in izčrpne odgovore na pogosta vprašanja, kar zagotavlja brezhibno uporabniško izkušnjo. Razdelek s pogostimi vprašanji pokriva širok nabor tem, od nastavitve računa in preverjanja do funkcij trgovanja in funkcionalnosti platforme. Ponuja tudi podrobne informacije o pologih, dvigih in provizijah, kar uporabnikom pomaga pri samozavestnem upravljanju financ. Poleg tega pogosta vprašanja vključujejo nasvete za odpravljanje pogostih tehničnih težav, kar zagotavlja hitro rešitev vseh težav. Z jasnimi, jedrnatimi odgovori in uporabniku prijazno postavitvijo je razdelek s pogostimi vprašanji XTB neprecenljiv vir tako za nove kot izkušene trgovce, ki ponuja enostaven dostop do informacij, ki jih potrebujete za sprejemanje premišljenih odločitev in učinkovito krmarjenje po platformi.