Com registrar i verificar el compte a XTB
Com registrar-se a XTB
Com registrar un compte XTB [Web]
Primer, aneu a la pàgina d'inici de la plataforma XTB i seleccioneu "Crea un compte" .
aplicació
A la primera pàgina, proporcioneu informació bàsica sobre la plataforma de la següent manera:
El vostre correu electrònic (per rebre les notificacions per correu electrònic de confirmació de l'equip d'assistència de XTB).
El vostre país (assegureu-vos que el país seleccionat coincideixi amb el dels vostres documents de verificació per activar el vostre compte).
Marqueu les caselles per indicar que esteu d'acord amb els termes i condicions de la plataforma (heu de marcar totes les caselles per passar al pas següent).
A continuació, seleccioneu "SEGUENT" per passar a la pàgina següent. 
A continuació, continueu introduint la vostra informació personal als camps corresponents de la manera següent (assegureu-vos d'introduir la informació exactament tal com apareix als vostres documents de verificació per activar el vostre compte).
El teu rol familiar (avi, àvia, pare, etc.).
El teu nom.
El vostre segon nom (si no està disponible, deixeu-lo en blanc).
El teu cognom (com al teu DNI).
El vostre número de telèfon (per rebre l'OTP d'activació de XTB).
Continueu desplaçant-vos cap avall i introduïu informació addicional com ara:
- La teva data de naixement.
- La teva nacionalitat.
- Declaració FATCA (cal marcar totes les caselles i respondre tots els espais en blanc per passar al següent pas).
Un cop hagueu completat la informació, feu clic a "SEGUENT" per passar a la pàgina següent. 
En aquesta pàgina de registre, introduïu l'adreça que coincideix amb els vostres documents personals:
El vostre número de casa - nom del carrer - barri/comuna - districte/ districte.
La vostra província/ciutat.
A continuació, seleccioneu "SEGUENT" per continuar. 
En aquesta pàgina de registre, haureu de completar uns quants passos de la següent manera:
- Seleccioneu la moneda del vostre compte.
- Seleccioneu l'idioma (preferit).
- Introduïu el codi de referència (aquest és un pas opcional).
Seleccioneu "SEGUENT" per ser dirigit a la pàgina de registre següent. 
A la pàgina següent, trobareu els termes que heu d'acceptar per registrar correctament el vostre compte XTB (és a dir, heu de marcar cada casella de selecció). A continuació, feu clic a "SEGUENT" per completar. 
En aquesta pàgina, seleccioneu "VES AL TEU COMPTE" per ser dirigit a la pàgina general de gestió del teu compte. 
Enhorabona per haver registrat correctament el vostre compte a XTB (tingueu en compte que aquest compte encara no s'ha activat). 
Com registrar un compte XTB [aplicació]
Primer, obriu la botiga d'aplicacions al vostre dispositiu mòbil (tant l'App Store com Google Play Store estan disponibles).
A continuació, cerqueu la paraula clau "XTB Online Investing" i procediu a descarregar l'aplicació.
Obriu l'aplicació un cop finalitzat el procés de descàrrega. A continuació, seleccioneu "OBRIR COMPTE REAL" per iniciar el procés de registre. 
El primer pas és seleccionar el vostre país (trieu el que coincideixi amb els documents d'identificació personal que teniu per activar el vostre compte). Un cop seleccionat, feu clic a "SEGUENT" per continuar. 
A la següent pàgina de registre, heu de:
Introduïu el vostre correu electrònic (per rebre les notificacions i instruccions de l'equip d'assistència de XTB).
Marqueu les caselles que declaren que esteu d'acord amb totes les polítiques (si us plau, tingueu en compte que totes les caselles s'han de marcar per passar a la pàgina següent).
Un cop hàgiu acabat els passos anteriors, toqueu "PASS SEGÜENT" per entrar a la pàgina següent. 
En aquesta pàgina, haureu de:
Confirmeu el vostre correu electrònic (aquest és el correu electrònic que feu servir per accedir a la plataforma XTB com a credencial d'inici de sessió).
Creeu la contrasenya del vostre compte amb almenys 8 caràcters (tingueu en compte que la contrasenya també ha de complir tots els requisits, que conté una lletra minúscula, una lletra majúscula i un número).
Després de completar els passos anteriors, toqueu "PASS SEGÜENT" per passar a la pàgina següent. 
A continuació, haureu de proporcionar la següent informació personal (si us plau, tingueu en compte que la informació introduïda ha de coincidir amb les dades personals del vostre DNI per a l'activació del compte i la verificació):
- El teu nom.
- El teu segon nom (opcional).
- El teu Cognom.
- El seu número de telèfon.
- La teva data de naixement.
- Les vostres nacionalitats.
- També heu d'estar d'acord amb totes les declaracions FATCA i CRS per procedir al següent pas.
Després de completar l'entrada d'informació, seleccioneu "PASS SEGÜENT" per finalitzar el procés de registre del compte. 
Enhorabona per haver registrat correctament un compte a XTB (tingueu en compte que aquest compte encara no s'ha activat). 
Preguntes freqüents (FAQ)
Com canviar el número de telèfon
Per actualitzar el vostre número de telèfon, heu d'iniciar sessió a la pàgina Gestió del compte - El meu perfil - Informació del perfil .
Per motius de seguretat, haureu de realitzar alguns passos de verificació addicionals per canviar el vostre número de telèfon. Si encara esteu utilitzant un número de telèfon registrat a XTB, us enviarem un codi de verificació per missatge de text. El codi de verificació us permetrà completar el procés d'actualització del número de telèfon.
Si ja no utilitzeu el número de telèfon registrat a l'intercanvi, poseu-vos en contacte amb el nostre Centre d'assistència al client ( https://www.xtb.com/vn/why-xtb/contact ) per obtenir ajuda i instruccions més específiques.
Quins tipus de comptes comercials té XTB?
A XTB, només oferim 01 tipus de compte: Estàndard.
En un compte estàndard, no se us cobraran comissions de negociació (excepte per als productes CFD d'accions i ETF). No obstant això, la diferència de compra i venda serà superior a la del mercat (la major part dels ingressos del pis de comerç provenen d'aquesta diferència de compra i venda dels clients).
Puc canviar la moneda del meu compte comercial?
Malauradament, no és possible que el client canviï la moneda del compte comercial. Tanmateix, podeu crear fins a 4 comptes infantils amb diferents monedes.
Per obrir un compte addicional amb una altra moneda, inicieu sessió a la pàgina de gestió del compte - El meu compte, a l'extrem superior dret, feu clic a "Afegeix un compte" .
Per als residents fora de la UE/Regne Unit que tinguin un compte a XTB International, només oferim comptes en USD.
Com verificar el compte XTB
Com verificar el compte a XTB [Web]
Com completar la verificació d'identitat
Primer, visiteu la pàgina d'inici de XTB . A continuació, seleccioneu "Iniciar sessió" seguit de "Gestió del compte" per accedir a la interfície de verificació. 
Seleccionaràs la paraula "aquí" a la frase "carrega documents des del teu ordinador aquí" per continuar.
El primer pas del procés de verificació és la verificació d'identitat. Heu de triar un dels següents documents d'identitat per carregar: DNI/Passaport.
Després de preparar el document, carregueu les imatges als camps corresponents fent clic al botó "CARREGA LA FOTO DES DEL TEU ORDENADOR" .
A més, el carregat també ha de complir els requisits següents:
El número del document i l'emissor han de ser visibles.
En el cas del DNI, és necessari el anvers i el revers del document.
Les dates d'emissió i caducitat han de ser visibles.
Si el document conté línies MRZ, han de ser visibles.
Es permet la fotografia, l'escaneig o la captura de pantalla.
Totes les dades del document han de ser visibles i llegibles.
Com completar la verificació d'adreça
Per a la verificació d'adreces, també haureu de penjar un dels documents següents perquè el sistema els verifici (pot variar segons el país):
Carnet de conduir.
Document de matrícula del vehicle.
Targeta Social Sanitària.
Extracte de compte.
Extracte de targeta de crèdit.
Factura de telèfon fix.
factura d'Internet.
factura de televisió.
Factura d'electricitat.
Factura de l'aigua.
Factura de gas.
CT07/TT56 - Confirmació de residència.
Núm. 1/TT559 - Confirmació d'identificació personal i dades ciutadanes.
CT08/TT56 - Avís de residència.
Després de preparar el vostre document, feu clic al botó "CARREGA LA FOTO DES DEL TEU ORDENADOR" per afegir les imatges als camps corresponents.
A més, el carregat també ha de complir els requisits següents:
El número del document i l'emissor han de ser visibles.
En el cas del DNI, és necessari el anvers i el revers del document.
Les dates d'emissió i caducitat han de ser visibles.
Si el document conté línies MRZ, han de ser visibles.
Es permet la fotografia, l'escaneig o la captura de pantalla.
Totes les dades del document han de ser visibles i llegibles.
Després de carregar els documents, seleccioneu "SEGUENT".
Si us plau, espereu entre 5 i 10 minuts aproximadament perquè el sistema us notifiqui els resultats.
Enhorabona per completar amb èxit els dos passos de verificació de la informació personal amb XTB. El vostre compte s'activarà en pocs minuts. 
Com completar la verificació de vídeo
Primer, accediu a la pàgina d'inici de XTB . A continuació, seleccioneu "Iniciar sessió" i després "Gestió del compte" . 
A més de carregar manualment els documents de verificació, XTB ara dóna suport als usuaris per verificar la seva identitat directament mitjançant vídeo, que es pot completar en pocs minuts.
Podeu accedir a aquesta opció fent clic al botó "ACCEPTA I CONTINUA" a la secció Verificació de vídeo .
Immediatament, el sistema us redirigirà a una altra pàgina. Desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior de la pàgina i utilitzeu el vostre telèfon (amb l'aplicació XTB Online Trading instal·lada) per escanejar el codi QR que es mostra. 
I el procés de verificació continuarà i es completarà directament al telèfon. Seleccioneu "ACCEPTA I CONTINUA" per continuar. 
En primer lloc, haureu d'accedir a funcions essencials per al procés de verificació, com ara el micròfon i la càmera. 
Després, de manera similar a la càrrega de documents, també haureu de seleccionar un dels documents següents per realitzar la verificació:
Carnet d'identitat.
Passaport.
Permís de residència.
Carnet de conduir.
A la pantalla següent, durant el pas d'escaneig de documents, assegureu-vos que el document estigui clar i alineat dins del marc el més a prop possible. Pots prémer tu mateix el botó de captura o el sistema capturarà la foto automàticament un cop el document compleixi l'estàndard. 
Després de capturar la foto correctament, seleccioneu "Envia la foto" per continuar. Si el document té més d'una cara, haureu de repetir aquest pas per a cada cara del document.
Si us plau, assegureu-vos que els detalls del document siguin clars per llegir, sense desenfocament ni enlluernament. 
El següent pas serà la verificació de vídeo. En aquest pas, seguiràs les instruccions per moure't i parlar durant 20 segons. Toqueu "Grava vídeo" per introduir-lo.
A la pantalla següent, manteniu la cara dins de l'oval i seguiu les instruccions del sistema, com ara inclinar la cara o girar cap a l'esquerra i la dreta segons calgui. També se us pot demanar que digueu unes quantes paraules o números com a part del procés. 
Després de completar les accions, el sistema emmagatzemarà el vídeo per a la verificació de dades. Seleccioneu "Penja vídeo" per continuar. 
Espereu entre 5 i 10 minuts aproximadament perquè el sistema processi i verifiqui les vostres dades. 
Finalment, el sistema us notificarà el resultat i activarà el vostre compte si la verificació té èxit. 
Com verificar el compte a XTB [Aplicació]
Primer, inicieu la botiga d'aplicacions al vostre dispositiu mòbil (podeu utilitzar tant l'App Store per a dispositius iOS com la Google Play Store per a dispositius Android).
A continuació, cerqueu "XTB Online Investing" mitjançant la barra de cerca i, a continuació, baixeu l'aplicació. 
Després de completar la descàrrega, obriu l'aplicació al telèfon:
Si encara no us heu registrat per obtenir un compte amb XTB, seleccioneu "OBRIR COMPTE REAL" i, a continuació, consulteu les instruccions proporcionades en aquest article: Com registrar un compte a XTB .
Si ja teniu un compte, podeu triar "INICIAR SESIÓ" , se us dirigirà a la pàgina d'inici de sessió.
A la pàgina d'inici de sessió, introduïu les credencials d'inici de sessió del compte que heu registrat als camps designats i, a continuació, feu clic a " INICIAR sessió" per continuar.
A continuació, a la pàgina d'inici, feu clic al botó "Verifica el compte" a l'extrem superior dret de la pantalla per iniciar el procés de verificació del compte.
En primer lloc, haureu d'habilitar les funcions essencials per al procés de verificació, com ara el micròfon i la càmera.
Carnet d'identitat.
Passaport.
Permís de residència.
Carnet de conduir.
A la pantalla següent, durant el pas d'escaneig de documents, assegureu-vos que el document estigui clar i alineat dins del marc el més a prop possible. Pots prémer tu mateix el botó de captura o deixar que el sistema capturi automàticament la foto un cop el document compleixi l'estàndard. 
Després de capturar la foto correctament, seleccioneu "Envia la foto" per continuar. Si el document té més d'una cara, repetiu aquest pas per a cada cara del document.
Assegureu-vos que els detalls del document siguin clars i llegibles, sense desenfocament ni enlluernament. 
El següent pas és la verificació de vídeo. Segueix les instruccions per moure't i parlar durant 20 segons. Toqueu "Grava vídeo" per començar.
A la pantalla següent, assegureu-vos que la cara quedi dins de l'oval i seguiu les instruccions del sistema, que poden incloure inclinar la cara o girar cap a l'esquerra i la dreta. També pot ser que se us demani que digueu algunes paraules o números com a part del procés de verificació. 
Després de realitzar les accions requerides, el sistema desarà el vídeo per a la verificació de dades. Feu clic a "Penja vídeo" per continuar. 
Si us plau, permeteu que el sistema processi i verifiqui les vostres dades entre 5 i 10 minuts. 
Un cop finalitzat el procés de verificació, el sistema us notificarà el resultat i activarà el vostre compte si tot funciona correctament.
Preguntes freqüents (FAQ)
Per què he de proporcionar informació addicional del certificat?
En casos excepcionals en què la teva selfie no coincideix amb els documents d'identificació que has enviat, és possible que es requereixin documents addicionals per a la verificació manual. Tingueu en compte que aquest procés pot trigar diversos dies. XTB utilitza mesures exhaustives de verificació d'identitat per salvaguardar els fons dels usuaris, per la qual cosa és crucial assegurar-se que els documents que envieu compleixin tots els requisits especificats durant el procés d'ompliment de la informació.
Funcions de la pàgina Gestió de comptes
La pàgina XTB Account Management és el centre on els clients poden gestionar els seus comptes d'inversió, dipositar i retirar inversions. A la pàgina Gestió del compte, també podeu editar la vostra informació personal, establir notificacions, enviar comentaris o afegir un registre addicional al vostre compte bancari amb finalitats de retirada.
Com presentar una queixa?
Si trobeu dificultats en alguna de les activitats de XTB, teniu dret a presentar-nos una queixa.
Les queixes es poden presentar mitjançant el formulari de la pàgina Gestió de comptes.
Després d'entrar a la secció de Queixes, seleccioneu el problema del qual us heu de queixar i ompliu tota la informació requerida.
D'acord amb la normativa, les reclamacions es tramitaran en un termini màxim de 30 dies des de la data de presentació. Tanmateix, sempre intentem respondre les queixes en un termini de 7 dies hàbils.
Conclusió: Registre i verificació simplificats amb XTB
El registre i verificació del vostre compte XTB està dissenyat per ser un procés senzill i eficient. El procediment de registre és ràpid, i us permet crear el vostre compte amb el mínim esforç. La verificació garanteix que el vostre compte sigui segur i conforme, proporcionant-vos un entorn comercial fiable. La interfície fàcil d'utilitzar d'XTB, combinada amb les seves robustes funcions de seguretat, us ajuden a garantir que podeu començar a operar amb confiança i sense problemes. Amb un suport eficaç durant tot el procés, XTB facilita que el vostre compte estigui en funcionament i us podeu centrar en els vostres objectius comercials.
