Cómo registrarse y verificar una cuenta en XTB
Cómo registrarse en XTB
Cómo registrar una cuenta XTB [Web]
Primero, navega a la página de inicio de la plataforma XTB y selecciona "Crear cuenta" .
app
En la primera página, proporcione información básica sobre la plataforma de la siguiente manera:
Su correo electrónico (para recibir las notificaciones por correo electrónico de confirmación del equipo de soporte de XTB).
Su país (asegúrese de que el país seleccionado coincida con el que figura en sus documentos de verificación para activar su cuenta).
Marque las casillas para indicar que está de acuerdo con los términos y condiciones de la plataforma (debe marcar todas las casillas para continuar con el siguiente paso).
Luego, seleccione "SIGUIENTE" para pasar a la página siguiente. 
Luego, continúe ingresando su información personal en los campos correspondientes de la siguiente manera (asegúrese de ingresar la información exactamente como aparece en sus documentos de verificación para activar su cuenta).
Tu rol familiar (abuelo, abuela, padre, etc).
Su nombre.
Su segundo nombre (si no está disponible, déjelo en blanco).
Tu apellido (como en tu DNI).
Su número de teléfono (para recibir la OTP de activación de XTB).
Continúe desplazándose hacia abajo e ingrese información adicional como:
- Tu fecha de nacimiento.
- Tu nacionalidad.
- Declaración FATCA (debe marcar todas las casillas y responder todos los espacios en blanco para continuar con el siguiente paso).
Una vez que haya completado la información, haga clic en "SIGUIENTE" para pasar a la página siguiente. 
En esta página de registro, ingresará la dirección que coincida con sus documentos personales:
Su número de casa - nombre de la calle - barrio/comuna - distrito/distrito.
Tu Provincia/Ciudad.
Luego seleccione "SIGUIENTE" para continuar. 
En esta página de registro, deberá completar algunos pasos de la siguiente manera:
- Seleccione la moneda de su cuenta.
- Seleccione el idioma (preferido).
- Ingrese el código de referencia (este es un paso opcional).
Seleccione "SIGUIENTE" para ser dirigido a la siguiente página de registro. 
En la página siguiente, encontrará los términos que debe aceptar para registrar correctamente su cuenta XTB (lo que significa que debe marcar cada casilla de verificación). Luego, haga clic en "SIGUIENTE" para completar. 
En esta página, seleccione "IR A SU CUENTA" para ser dirigido a la página general de administración de su cuenta. 
Felicitaciones por registrar exitosamente su cuenta en XTB (tenga en cuenta que esta cuenta aún no se ha activado). 
Cómo registrar una cuenta XTB [Aplicación]
Primero, abra la tienda de aplicaciones en su dispositivo móvil (tanto App Store como Google Play Store están disponibles).
Luego, busque la palabra clave "XTB Online Investing" y proceda a descargar la aplicación.
Abra la aplicación después de que se complete el proceso de descarga. Luego, seleccione "ABRIR CUENTA REAL" para comenzar el proceso de registro. 
El primer paso es seleccionar tu país (elige el que coincida con los documentos de identificación personal que tienes para activar tu cuenta). Una vez seleccionado, haga clic en "SIGUIENTE" para continuar. 
En la siguiente página de registro, tienes que:
Ingresa tu correo electrónico (para recibir las notificaciones e instrucciones del equipo de soporte de XTB).
Marque las casillas que declaran que está de acuerdo con todas las políticas (tenga en cuenta que todas las casillas deben estar marcadas para pasar a la página siguiente).
Una vez que termine los pasos anteriores, toque "SIGUIENTE PASO" para ingresar a la página siguiente. 
En esta página, necesitará:
Confirma tu correo electrónico (este es el correo electrónico que utilizas para acceder a la plataforma XTB como credencial de inicio de sesión).
Cree la contraseña de su cuenta con al menos 8 caracteres (tenga en cuenta que la contraseña también debe cumplir con todos los requisitos y debe contener una letra minúscula, una letra mayúscula y un número).
Después de completar los pasos anteriores, toque "SIGUIENTE PASO" para pasar a la página siguiente. 
A continuación, deberá proporcionar la siguiente información personal (tenga en cuenta que la información ingresada debe coincidir con los datos personales de su identificación para fines de activación y verificación de la cuenta):
- Su nombre.
- Su segundo nombre (opcional).
- Tu apellido.
- Su número de teléfono.
- Tu fecha de nacimiento.
- Tus nacionalidades.
- También debe estar de acuerdo con todas las Declaraciones FATCA y CRS para continuar con el siguiente paso.
Después de completar el ingreso de información, seleccione "SIGUIENTE PASO" para finalizar el proceso de registro de la cuenta. 
Felicitaciones por registrar exitosamente una cuenta con XTB (tenga en cuenta que esta cuenta aún no se ha activado). 
Preguntas frecuentes (FAQ)
Cómo cambiar el número de teléfono
Para actualizar su número de teléfono, debe iniciar sesión en la página Administración de cuentas - Mi perfil - Información del perfil .
Por razones de seguridad, deberá realizar algunos pasos de verificación adicionales para cambiar su número de teléfono. Si todavía estás usando un número de teléfono registrado en XTB, te enviaremos un código de verificación por mensaje de texto. El código de verificación le permitirá completar el proceso de actualización del número de teléfono.
Si ya no utiliza el número de teléfono registrado en el intercambio, comuníquese con nuestro Centro de atención al cliente ( https://www.xtb.com/vn/why-xtb/contact ) para obtener ayuda e instrucciones más específicas.
¿Qué tipos de cuentas comerciales tiene XTB?
En XTB solo ofrecemos 01 tipo de cuenta: Estándar.
En una cuenta estándar, no se le cobrarán tarifas comerciales (excepto para productos CFD y ETF sobre acciones). Sin embargo, la diferencia de compra y venta será mayor que la del mercado (la mayor parte de los ingresos del parqué proviene de esta diferencia de compra y venta de los clientes).
¿Puedo cambiar la moneda de mi cuenta comercial?
Lamentablemente, al cliente no le es posible cambiar la moneda de la cuenta comercial. Sin embargo, puedes crear hasta 4 cuentas infantiles con diferentes monedas.
Para abrir una cuenta adicional con otra moneda, inicie sesión en la página de administración de cuentas - Mi cuenta, en la esquina superior derecha, haga clic en "Agregar cuenta" .
Para los residentes fuera de la UE/Reino Unido que poseen una cuenta en XTB International, solo ofrecemos cuentas en USD.
Cómo verificar la cuenta XTB
Cómo verificar una cuenta en XTB [Web]
Cómo completar la verificación de identidad
Primero, visite la página de inicio de XTB . Luego, seleccione "Iniciar sesión" seguido de "Administración de cuenta" para acceder a la interfaz de verificación. 
Seleccionará la palabra "aquí" en la frase "cargar documentos desde su computadora aquí" para continuar.
El primer paso del proceso de verificación es la verificación de identidad. Debes elegir uno de los siguientes documentos de identidad para cargar: DNI/Pasaporte.
Después de preparar su documento, cargue las imágenes en los campos correspondientes haciendo clic en el botón "CARGAR FOTO DESDE SU COMPUTADORA" .
Además, lo subido también deberá cumplir los siguientes requisitos:
El número de documento y el emisor deben estar visibles.
En el caso del DNI, son necesarios el anverso y el reverso del documento.
Las fechas de emisión y vencimiento deben ser visibles.
Si el documento contiene líneas MRZ, deben ser visibles.
Se permiten fotografías, escaneos o capturas de pantalla.
Todos los datos del documento deben ser visibles y legibles.
Cómo completar la verificación de dirección
Para la verificación de dirección, también deberá cargar uno de los siguientes documentos para que el sistema los verifique (estos pueden variar según el país):
Licencia de conducir.
Documento de matriculación del vehículo.
Tarjeta del Seguro Social de Salud.
Extracto de cuenta.
Extracto de tarjeta de crédito.
Factura de teléfono fijo.
Factura de Internet.
Factura de televisión.
Factura de electricidad.
Factura de agua.
Factura del gas.
CT07/TT56 - Confirmación de Residencia.
N° 1/TT559 - Confirmación de DNI e información ciudadana.
CT08/TT56 - Aviso de Residencia.
Después de preparar su documento, haga clic en el botón "CARGAR FOTO DESDE SU COMPUTADORA" para agregar las imágenes a los campos correspondientes.
Además, lo subido también deberá cumplir los siguientes requisitos:
El número de documento y el emisor deben estar visibles.
En el caso del DNI, son necesarios el anverso y el reverso del documento.
Las fechas de emisión y vencimiento deben ser visibles.
Si el documento contiene líneas MRZ, deben ser visibles.
Se permiten fotografías, escaneos o capturas de pantalla.
Todos los datos del documento deben ser visibles y legibles.
Después de cargar sus documentos, seleccione "SIGUIENTE".
Espere aproximadamente de 5 a 10 minutos para que el sistema le notifique los resultados.
Felicitaciones por completar con éxito los dos pasos de verificación de información personal con XTB. Su cuenta se activará en unos minutos. 
Cómo completar la verificación por video
En primer lugar, accede a la página de inicio de XTB . A continuación, elija "Iniciar sesión" y luego "Gestión de cuenta" . 
Además de cargar manualmente los documentos de verificación, XTB ahora ayuda a los usuarios a verificar su identidad directamente a través de video, lo que se puede completar en solo unos minutos.
Puede acceder a esta opción haciendo clic en el botón "ACEPTAR Y CONTINUAR" en la sección Verificación por video .
Inmediatamente, el sistema te redireccionará a otra página. Desplácese hasta la parte inferior de la página y use su teléfono (con la aplicación XTB Online Trading instalada) para escanear el código QR que se muestra. 
Y el proceso de verificación continuará y se completará directamente en su teléfono. Seleccione "ACEPTAR Y CONTINUAR" para continuar. 
En primer lugar, necesitarás acceder a funciones esenciales para el proceso de verificación como el micrófono y la cámara. 
Luego, de manera similar a cargar documentos, también deberá seleccionar uno de los siguientes documentos para realizar la verificación:
Tarjeta de identificación.
Pasaporte.
Permiso de residencia.
Licencia de conducir.
En la siguiente pantalla, durante el paso de escaneo del documento, asegúrese de que su documento esté claro y alineado dentro del marco lo más cerca posible. Puede presionar el botón de captura usted mismo o el sistema capturará automáticamente la foto una vez que su documento cumpla con el estándar. 
Después de capturar la foto con éxito, seleccione "Enviar foto" para continuar. Si el documento tiene más de un lado, deberá repetir este paso para cada lado del documento.
Asegúrese de que los detalles de su documento sean claros para leer, sin desenfoques ni reflejos. 
El siguiente paso será la verificación por vídeo. En este paso, seguirás las instrucciones para moverte y hablar durante 20 segundos. Toque "Grabar video" para ingresar.
En la siguiente pantalla, mantenga su rostro dentro del óvalo y siga las instrucciones del sistema, como inclinar su rostro o girar hacia la izquierda y hacia la derecha según sea necesario. También es posible que le pidan que diga algunas palabras o números como parte del proceso. 
Después de completar las acciones, el sistema almacenará el video para la verificación de datos. Selecciona "Subir vídeo" para continuar. 
Espere aproximadamente de 5 a 10 minutos para que el sistema procese y verifique sus datos. 
Finalmente, el sistema te notificará el resultado y activará tu cuenta si la verificación es exitosa. 
Cómo verificar una cuenta en XTB [Aplicación]
Primero, inicie la tienda de aplicaciones en su dispositivo móvil (puede usar tanto App Store para dispositivos iOS como Google Play Store para dispositivos Android).
A continuación, busque "XTB Online Investing" usando la barra de búsqueda y luego descargue la aplicación. 
Después de completar la descarga, abre la aplicación en tu teléfono:
Si aún no se ha registrado para obtener una cuenta con XTB, seleccione "ABRIR CUENTA REAL" y luego consulte las instrucciones proporcionadas en este artículo: Cómo registrar una cuenta en XTB .
Si ya tiene una cuenta, puede elegir "INICIAR SESIÓN" y se le dirigirá a la página de inicio de sesión.
En la página de inicio de sesión, ingrese las credenciales de inicio de sesión para la cuenta que registró en los campos designados, luego haga clic en " INICIAR SESIÓN" para continuar.
A continuación, en la página de inicio, haga clic en el botón "Verificar cuenta" en la esquina superior derecha de la pantalla para iniciar el proceso de verificación de la cuenta.
En primer lugar, deberás habilitar funciones esenciales para el proceso de verificación, como el micrófono y la cámara.
Tarjeta de identificación.
Pasaporte.
Permiso de residencia.
Licencia de conducir.
En la siguiente pantalla, durante el paso de escaneo del documento, asegúrese de que su documento esté claro y alineado dentro del marco lo más cerca posible. Puede presionar el botón de captura usted mismo o dejar que el sistema capture la foto automáticamente una vez que su documento cumpla con el estándar. 
Después de capturar la foto con éxito, seleccione "Enviar foto" para continuar. Si el documento tiene más de un lado, repita este paso para cada lado del documento.
Asegúrese de que los detalles de su documento sean claros y legibles, sin desenfoques ni reflejos. 
El siguiente paso es la verificación por vídeo. Sigue las instrucciones para moverte y hablar durante 20 segundos. Toca "Grabar video" para comenzar.
En la siguiente pantalla, asegúrese de que su rostro permanezca dentro del óvalo y siga las instrucciones del sistema, que pueden incluir inclinar su rostro o girar hacia la izquierda y hacia la derecha. También es posible que se le solicite que diga algunas palabras o números como parte del proceso de verificación. 
Después de realizar las acciones requeridas, el sistema guardará el video para la verificación de datos. Haga clic en "Subir vídeo" para continuar. 
Espere que el sistema de 5 a 10 minutos procese y verifique sus datos. 
Una vez que se complete el proceso de verificación, el sistema le notificará el resultado y activará su cuenta si todo es exitoso.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué debería proporcionar información complementaria del certificado?
En casos excepcionales en los que su selfie no coincida con los documentos de identificación que envió, es posible que se requieran documentos adicionales para la verificación manual. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar varios días. XTB emplea medidas exhaustivas de verificación de identidad para salvaguardar los fondos de los usuarios, por lo que es crucial asegurarse de que los documentos que envíe cumplan con todos los requisitos especificados durante el proceso de llenado de información.
Funciones de la página de Gestión de cuentas
La página de administración de cuentas de XTB es el centro donde los clientes pueden administrar sus cuentas de inversión y depositar y retirar inversiones. En la página Gestión de cuenta, también puede editar su información personal, configurar notificaciones, enviar comentarios o agregar registros adicionales a su cuenta bancaria para realizar retiros.
¿Cómo presentar una queja?
Si encuentra dificultades en cualquiera de las actividades de XTB, tiene derecho a presentarnos una queja.
Las quejas se pueden enviar utilizando el formulario en la página de Gestión de cuentas.
Después de ingresar a la sección de Quejas, seleccione el problema sobre el que necesita quejarse y complete toda la información requerida.
Según la normativa, las quejas se procesarán a más tardar 30 días después de la fecha de presentación. Sin embargo, siempre intentamos responder a las quejas dentro de los 7 días hábiles.
Conclusión: Registro y verificación simplificados con XTB
Registrar y verificar su cuenta XTB está diseñado para ser un proceso sencillo y eficiente. El procedimiento de registro es rápido, lo que le permite crear su cuenta con el mínimo esfuerzo. La verificación garantiza que su cuenta sea segura y cumpla con las normas, brindándole un entorno comercial confiable. La interfaz fácil de usar de XTB, combinada con sus sólidas funciones de seguridad, ayuda a garantizar que pueda comenzar a operar con confianza y sin problemas. Con soporte eficiente durante todo el proceso, XTB facilita la puesta en funcionamiento de su cuenta, para que pueda concentrarse en sus objetivos comerciales.
