Com verificar el compte a XTB
Com verificar el compte a XTB [Web]
Com completar la verificació d'identitat
Primer, visiteu la pàgina d'inici de XTB . A continuació, seleccioneu "Iniciar sessió" seguit de "Gestió del compte" per accedir a la interfície de verificació. 
Seleccioneu la paraula "aquí" a la frase "carregueu documents des del vostre ordinador aquí" per continuar.
El primer pas del procés de verificació és la verificació d'identitat. Heu de triar un dels següents documents d'identitat per carregar: DNI/Passaport.
Després de preparar el document, carregueu les imatges als camps corresponents fent clic al botó "CARREGA LA FOTO DES DEL TEU ORDENADOR" .
A més, el carregat també ha de complir els requisits següents:
El número del document i l'emissor han de ser visibles.
En el cas del DNI, és necessari el anvers i el revers del document.
Les dates d'emissió i caducitat han de ser visibles.
Si el document conté línies MRZ, han de ser visibles.
Es permet la fotografia, l'escaneig o la captura de pantalla.
Totes les dades del document han de ser visibles i llegibles.
Com completar la verificació d'adreça
Per a la verificació d'adreces, també haureu de penjar un dels documents següents perquè el sistema els verifici (pot variar segons el país):
Permís de conduir.
Document de matrícula del vehicle.
Targeta Social Sanitària.
Extracte bancari.
Extracte de targeta de crèdit.
Factura de telèfon fix.
factura d'Internet.
factura de televisió.
Factura elèctrica.
Factura de l'aigua.
Factura de gas.
CT07/TT56 - Confirmació de residència.
Núm. 1/TT559 - Confirmació d'identificació personal i dades ciutadanes.
CT08/TT56 - Avís de residència.
Després de preparar el vostre document, feu clic al botó "CARREGA LA FOTO DES DEL TEU ORDENADOR" per afegir les imatges als camps corresponents.
A més, el carregat també ha de complir els requisits següents:
El número del document i l'emissor han de ser visibles.
En el cas del DNI, és necessari el anvers i el revers del document.
Les dates d'emissió i caducitat han de ser visibles.
Si el document conté línies MRZ, han de ser visibles.
Es permet la fotografia, l'escaneig o la captura de pantalla.
Totes les dades del document han de ser visibles i llegibles.
Després de carregar els documents, seleccioneu "SEGUENT".
Si us plau, espereu entre 5 i 10 minuts aproximadament perquè el sistema us notifiqui els resultats.
Enhorabona per haver completat correctament els dos passos de verificació de la informació personal amb XTB. El vostre compte s'activarà en pocs minuts. 
Com completar la verificació de vídeo
Primer, accediu a la pàgina d'inici de XTB . A continuació, seleccioneu "Iniciar sessió" i després "Gestió del compte" . 
A més de carregar manualment els documents de verificació, XTB ara dóna suport als usuaris per verificar la seva identitat directament mitjançant vídeo, que es pot completar en pocs minuts.
Podeu accedir a aquesta opció fent clic al botó "ACCEPTA I CONTINUA" a la secció Verificació de vídeo .
Immediatament, el sistema us redirigirà a una altra pàgina. Desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior de la pàgina i utilitzeu el vostre telèfon (amb l'aplicació XTB Online Trading instal·lada) per escanejar el codi QR que es mostra. 
I el procés de verificació continuarà i es completarà directament al telèfon. Seleccioneu "ACCEPTA I CONTINUA" per continuar. 
En primer lloc, haureu d'accedir a funcions essencials per al procés de verificació, com ara el micròfon i la càmera. 
Després, de manera similar a la càrrega de documents, també haureu de seleccionar un dels documents següents per realitzar la verificació:
DNI.
Passaport.
Permís de residència.
Carnet de conduir.
A la pantalla següent, durant el pas d'escaneig de documents, assegureu-vos que el document estigui clar i alineat dins del marc el més a prop possible. Pots prémer tu mateix el botó de captura o el sistema capturarà la foto automàticament un cop el document compleixi l'estàndard. 
Després de capturar la foto correctament, seleccioneu "Envia la foto" per continuar. Si el document té més d'una cara, haureu de repetir aquest pas per a cada cara del document.
Si us plau, assegureu-vos que els detalls del document siguin clars per llegir, sense desenfocament ni enlluernament. 
El següent pas serà la verificació de vídeo. En aquest pas, seguiràs les instruccions per moure't i parlar durant 20 segons. Toqueu "Grava vídeo" per introduir-lo.
A la pantalla següent, manteniu la cara dins de l'oval i seguiu les instruccions del sistema, com ara inclinar la cara o girar cap a l'esquerra i la dreta segons calgui. També se us pot demanar que digueu unes quantes paraules o números com a part del procés. 
Després de completar les accions, el sistema emmagatzemarà el vídeo per a la verificació de dades. Seleccioneu "Penja vídeo" per continuar. 
Espereu entre 5 i 10 minuts aproximadament perquè el sistema processi i verifiqui les vostres dades. 
Finalment, el sistema us notificarà el resultat i activarà el vostre compte si la verificació té èxit. 
Com verificar el compte a XTB [aplicació]
Primer, inicieu la botiga d'aplicacions al vostre dispositiu mòbil (podeu utilitzar tant l'App Store per a dispositius iOS com la Google Play Store per a dispositius Android).
A continuació, cerqueu "XTB Online Investing" mitjançant la barra de cerca i, a continuació, baixeu l'aplicació. 
Després de completar la descàrrega, obriu l'aplicació al telèfon:
Si encara no us heu registrat per obtenir un compte amb XTB, seleccioneu "OBRIR COMPTE REAL" i, a continuació, consulteu les instruccions proporcionades en aquest article: Com registrar un compte a XTB .
Si ja teniu un compte, podeu triar "INICIAR SESIÓ" , se us dirigirà a la pàgina d'inici de sessió.
A la pàgina d'inici de sessió, introduïu les credencials d'inici de sessió del compte que heu registrat als camps designats i, a continuació, feu clic a " INICIAR sessió" per continuar.
A continuació, a la pàgina d'inici, feu clic al botó "Verifica el compte" a l'extrem superior dret de la pantalla per iniciar el procés de verificació del compte.
En primer lloc, haureu d'habilitar les funcions essencials per al procés de verificació, com ara el micròfon i la càmera.
Després, de manera similar a la càrrega de documents, haureu de seleccionar un dels documents següents per completar el procés de verificació:
DNI.
Passaport.
Permís de residència.
Carnet de conduir.
A la pantalla següent, durant el pas d'escaneig de documents, assegureu-vos que el document estigui clar i alineat dins del marc el més a prop possible. Pots prémer tu mateix el botó de captura o deixar que el sistema capturi automàticament la foto un cop el document compleixi l'estàndard. 
Després de capturar la foto correctament, seleccioneu "Envia la foto" per continuar. Si el document té més d'una cara, repetiu aquest pas per a cada cara del document.
Assegureu-vos que els detalls del document siguin clars i llegibles, sense desenfocament ni enlluernament. 
El següent pas és la verificació de vídeo. Segueix les instruccions per moure't i parlar durant 20 segons. Toqueu "Grava vídeo" per començar.
A la pantalla següent, assegureu-vos que la cara es mantingui dins de l'oval i seguiu les instruccions del sistema, que poden incloure inclinar la cara o girar cap a l'esquerra i la dreta. També pot ser que se us demani que digueu algunes paraules o números com a part del procés de verificació. 
Després de realitzar les accions requerides, el sistema desarà el vídeo per a la verificació de dades. Feu clic a "Penja vídeo" per continuar. 
Deixeu que el sistema processi i verifiqui les vostres dades entre 5 i 10 minuts. 
Un cop finalitzat el procés de verificació, el sistema us notificarà el resultat i activarà el vostre compte si tot funciona correctament.
Preguntes freqüents (FAQ)
Per què he de proporcionar informació addicional del certificat?
En casos excepcionals en què la teva selfie no coincideix amb els documents d'identificació que has enviat, és possible que es requereixin documents addicionals per a la verificació manual. Tingueu en compte que aquest procés pot trigar diversos dies. XTB utilitza mesures exhaustives de verificació d'identitat per salvaguardar els fons dels usuaris, per la qual cosa és crucial assegurar-se que els documents que envieu compleixin tots els requisits especificats durant el procés d'ompliment de la informació.
Funcions de la pàgina Gestió de comptes
La pàgina XTB Account Management és el centre on els clients poden gestionar els seus comptes d'inversió, dipositar i retirar inversions. A la pàgina Gestió del compte, també podeu editar la vostra informació personal, establir notificacions, enviar comentaris o afegir un registre addicional al vostre compte bancari amb finalitats de retirada.
Com presentar una queixa?
Si trobeu dificultats en alguna de les activitats de XTB, teniu dret a presentar-nos una queixa.
Les queixes es poden presentar mitjançant el formulari de la pàgina Gestió de comptes.
Després d'entrar a la secció de reclamacions, seleccioneu el problema del qual us heu de queixar i ompliu tota la informació requerida.
D'acord amb la normativa, les reclamacions es tramitaran en un termini màxim de 30 dies des de la data de presentació. Tanmateix, sempre intentem respondre les queixes en un termini de 7 dies hàbils.
Garantir la seguretat: procés de verificació del compte a XTB
El procés de verificació del compte a XTB no només garanteix el compliment i la seguretat, sinó que també destaca el compromís de la plataforma amb la seguretat dels usuaris i les experiències comercials fluides. En verificar el vostre compte, obtindreu accés a una àmplia gamma de funcions i eines adaptades per millorar el vostre viatge comercial. L'eficaç sistema de verificació de XTB, juntament amb mesures de seguretat robustes, protegeix la vostra informació personal i els vostres fons. Aquest procés simplificat reflecteix la dedicació de XTB a proporcionar un entorn comercial segur i fiable, que permet als comerciants centrar-se en les seves estratègies i objectius financers amb tranquil·litat.
