Cách xác minh tài khoản trên XTB
Cách xác minh tài khoản trên XTB [Web]
Cách hoàn tất xác minh danh tính
Đầu tiên bạn hãy truy cập vào trang chủ của XTB . Sau đó chọn “Đăng nhập” rồi chọn “Quản lý tài khoản” để truy cập vào giao diện xác minh. 
Bạn sẽ chọn từ “ở đây” trong cụm từ “tải tài liệu từ máy tính của bạn lên đây” để tiến hành.
Bước đầu tiên của quá trình xác minh là xác minh danh tính. Bạn phải chọn một trong các giấy tờ tùy thân sau để tải lên: CMND/Hộ chiếu.
Sau khi chuẩn bị tài liệu, vui lòng tải hình ảnh lên các trường tương ứng bằng cách nhấp vào nút "TẢI ẢNH TỪ MÁY TÍNH CỦA BẠN" .
Ngoài ra, nội dung tải lên còn phải đáp ứng các yêu cầu sau:
Số tài liệu và nhà phát hành phải được nhìn thấy.
Trong trường hợp CMND, mặt trước và mặt sau của tài liệu là cần thiết.
Ngày phát hành và ngày hết hạn phải được nhìn thấy.
Nếu tài liệu chứa các dòng MRZ thì chúng phải hiển thị rõ ràng.
Cho phép chụp ảnh, quét hoặc chụp màn hình.
Tất cả dữ liệu trên tài liệu phải được hiển thị và đọc được.
Cách hoàn tất xác minh địa chỉ
Để xác minh địa chỉ, bạn cũng cần tải lên một trong các tài liệu sau để hệ thống xác minh (những tài liệu này có thể thay đổi tùy theo quốc gia):
Giấy phép lái xe.
Giấy đăng ký xe.
Thẻ bảo hiểm y tế xã hội.
Sao kê ngân hàng.
Sao kê thẻ tín dụng.
Hóa đơn điện thoại cố định.
Hóa đơn Internet.
Hóa đơn truyền hình.
Hóa đơn tiền điện.
Hóa đơn tiền nước.
Hóa đơn gas.
CT07/TT56 - Xác nhận nơi cư trú.
Số 1/TT559 - Xác nhận CMND và thông tin công dân.
CT08/TT56 - Thông báo cư trú.
Sau khi chuẩn bị tài liệu, hãy nhấp vào nút "TẢI ẢNH TỪ MÁY TÍNH CỦA BẠN" để thêm hình ảnh vào các trường tương ứng.
Ngoài ra, nội dung tải lên còn phải đáp ứng các yêu cầu sau:
Số tài liệu và nhà phát hành phải được nhìn thấy.
Trong trường hợp CMND, mặt trước và mặt sau của tài liệu là cần thiết.
Ngày phát hành và ngày hết hạn phải được nhìn thấy.
Nếu tài liệu chứa các dòng MRZ thì chúng phải hiển thị rõ ràng.
Cho phép chụp ảnh, quét hoặc chụp màn hình.
Tất cả dữ liệu trên tài liệu phải được hiển thị và đọc được.
Sau khi tải lên tài liệu của bạn, chọn "TIẾP THEO".
Vui lòng đợi khoảng 5 đến 10 phút để hệ thống thông báo kết quả cho bạn.
Chúc mừng bạn đã hoàn thành thành công 2 bước xác thực thông tin cá nhân với XTB. Tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt trong vòng vài phút. 
Cách hoàn tất quá trình xác minh qua video
Đầu tiên truy cập vào trang chủ của XTB . Tiếp theo chọn “Đăng nhập” rồi chọn “Quản lý tài khoản” . 
Ngoài việc tải tài liệu xác minh lên theo cách thủ công, XTB hiện hỗ trợ người dùng xác minh danh tính trực tiếp qua video, quá trình này có thể hoàn tất chỉ trong vài phút.
Bạn có thể truy cập tùy chọn này bằng cách nhấp vào nút "ĐỒNG Ý VÀ TIẾP TỤC" trong phần Xác minh video .
Ngay lập tức, hệ thống sẽ chuyển hướng bạn sang trang khác. Kéo xuống cuối trang và sử dụng điện thoại (đã cài đặt ứng dụng Giao dịch trực tuyến XTB) để quét mã QR được hiển thị. 
Và quá trình xác minh sẽ tiếp tục và được hoàn thành trực tiếp trên điện thoại của bạn. Chọn "ĐỒNG Ý VÀ TIẾP TỤC" để tiếp tục. 
Trước tiên, bạn sẽ cần truy cập các chức năng thiết yếu cho quá trình xác minh như micrô và máy ảnh. 
Sau đó, tương tự như tải tài liệu lên, bạn cũng cần chọn một trong các tài liệu sau để thực hiện xác minh:
Thẻ căn cước.
Hộ chiếu.
Giấy phép cư trú.
Bằng lái xe.
Ở màn hình tiếp theo, trong bước quét tài liệu, hãy đảm bảo tài liệu của bạn rõ ràng và được căn chỉnh trong khung càng sát càng tốt. Bạn có thể tự mình nhấn nút chụp hoặc hệ thống sẽ tự động chụp ảnh khi tài liệu của bạn đạt tiêu chuẩn. 
Sau khi chụp ảnh thành công, chọn “Gửi ảnh” để tiến hành. Nếu tài liệu có nhiều mặt, bạn sẽ cần lặp lại bước này cho mỗi mặt của tài liệu.
Hãy đảm bảo rằng chi tiết tài liệu của bạn rõ ràng để đọc, không bị mờ hoặc chói. 
Bước tiếp theo sẽ là xác minh video. Ở bước này, bạn sẽ làm theo hướng dẫn để di chuyển và nói trong 20 giây. Vui lòng nhấn "Quay video" để nhập video đó.
Ở màn hình tiếp theo, bạn hãy giữ khuôn mặt mình trong hình bầu dục và làm theo hướng dẫn của hệ thống như nghiêng mặt hoặc quay sang trái, phải theo yêu cầu. Bạn cũng có thể được yêu cầu nói một vài từ hoặc con số như một phần của quá trình. 
Sau khi hoàn thành các thao tác, hệ thống sẽ lưu trữ video để xác minh dữ liệu. Chọn "Tải video lên" để tiếp tục. 
Vui lòng đợi khoảng 5 đến 10 phút để hệ thống xử lý và xác minh dữ liệu của bạn. 
Cuối cùng hệ thống sẽ thông báo kết quả và kích hoạt tài khoản của bạn nếu xác minh thành công. 
Cách xác minh tài khoản trên XTB [Ứng dụng]
Trước tiên, hãy khởi chạy cửa hàng ứng dụng trên thiết bị di động của bạn (bạn có thể sử dụng cả App Store cho thiết bị iOS và Cửa hàng Google Play cho thiết bị Android).
Tiếp theo, tìm kiếm "Đầu tư trực tuyến XTB" bằng thanh tìm kiếm, sau đó tải xuống ứng dụng. 
Sau khi hoàn tất tải xuống, hãy mở ứng dụng trên điện thoại của bạn:
Nếu bạn chưa đăng ký tài khoản với XTB, vui lòng chọn “MỞ TÀI KHOẢN THẬT” rồi tham khảo hướng dẫn trong bài viết này: Cách đăng ký tài khoản trên XTB .
Nếu bạn đã có tài khoản, bạn có thể chọn "ĐĂNG NHẬP" , bạn sẽ được chuyển đến trang đăng nhập.
Tại trang đăng nhập, vui lòng nhập thông tin đăng nhập của tài khoản bạn đã đăng ký vào các trường được chỉ định, sau đó nhấp vào " ĐĂNG NHẬP" để tiếp tục.
Tiếp theo, trên trang chủ nhấn vào nút “Xác minh tài khoản” ở góc trên bên phải màn hình để bắt đầu quá trình xác minh tài khoản
Trước tiên, bạn sẽ cần kích hoạt các chức năng thiết yếu cho quá trình xác minh, chẳng hạn như micrô và máy ảnh.
Sau đó, tương tự như tải tài liệu lên, bạn sẽ cần chọn một trong các tài liệu sau để hoàn tất quá trình xác minh:
Thẻ căn cước.
Hộ chiếu.
Giấy phép cư trú.
Bằng lái xe.
Ở màn hình tiếp theo, trong bước quét tài liệu, hãy đảm bảo tài liệu của bạn rõ ràng và được căn chỉnh trong khung càng sát càng tốt. Bạn có thể tự mình nhấn nút chụp hoặc để hệ thống tự động chụp ảnh khi tài liệu của bạn đạt tiêu chuẩn. 
Sau khi chụp ảnh thành công, chọn “Gửi ảnh” để tiến hành. Nếu tài liệu có nhiều mặt, hãy lặp lại bước này cho mỗi mặt của tài liệu.
Đảm bảo rằng chi tiết tài liệu của bạn rõ ràng và dễ đọc, không bị mờ hoặc chói. 
Bước tiếp theo là xác minh video. Làm theo hướng dẫn để di chuyển và nói trong 20 giây. Nhấn vào "Quay video" để bắt đầu.
Trên màn hình tiếp theo, hãy đảm bảo khuôn mặt của bạn nằm trong hình bầu dục và làm theo hướng dẫn của hệ thống, có thể bao gồm việc nghiêng mặt hoặc quay sang trái và phải. Bạn cũng có thể được nhắc nói một vài từ hoặc số trong quá trình xác minh. 
Sau khi thực hiện các thao tác được yêu cầu, hệ thống sẽ lưu video để xác minh dữ liệu. Nhấp vào "Tải video lên" để tiếp tục. 
Vui lòng đợi hệ thống từ 5 đến 10 phút để xử lý và xác minh dữ liệu của bạn. 
Sau khi quá trình xác minh hoàn tất, hệ thống sẽ thông báo kết quả cho bạn và kích hoạt tài khoản của bạn nếu mọi việc thành công.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Tại sao tôi nên cung cấp thông tin chứng chỉ bổ sung?
Trong một số trường hợp hiếm hoi khi ảnh selfie của bạn không khớp với giấy tờ tùy thân bạn đã gửi, bạn có thể cần thêm giấy tờ bổ sung để xác minh thủ công. Xin lưu ý rằng quá trình này có thể mất vài ngày. XTB sử dụng các biện pháp xác minh danh tính kỹ lưỡng để bảo vệ tiền của người dùng, vì vậy điều quan trọng là phải đảm bảo rằng các tài liệu bạn gửi đáp ứng tất cả các yêu cầu được chỉ định trong quá trình điền thông tin.
Chức năng của trang Quản lý tài khoản
Trang Quản lý tài khoản XTB là trung tâm nơi khách hàng có thể quản lý tài khoản đầu tư cũng như gửi và rút tiền đầu tư của mình. Trên trang Quản lý tài khoản, bạn cũng có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân, đặt thông báo, gửi phản hồi hoặc thêm đăng ký bổ sung vào tài khoản ngân hàng của mình cho mục đích rút tiền.
Làm thế nào để gửi khiếu nại?
Nếu bạn gặp khó khăn trong bất kỳ hoạt động nào của XTB, bạn có quyền gửi khiếu nại cho chúng tôi.
Bạn có thể gửi khiếu nại bằng cách sử dụng biểu mẫu trên trang Quản lý tài khoản.
Sau khi vào mục Khiếu nại, quý khách vui lòng chọn vấn đề cần khiếu nại và điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu.
Theo quy định, khiếu nại sẽ được giải quyết chậm nhất là 30 ngày kể từ ngày nộp đơn. Tuy nhiên, chúng tôi luôn cố gắng giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.
Đảm bảo tính bảo mật: Quy trình xác minh tài khoản trên XTB
Quy trình xác minh tài khoản trên XTB không chỉ đảm bảo tuân thủ và bảo mật mà còn nêu bật cam kết của nền tảng đối với sự an toàn của người dùng và trải nghiệm giao dịch liền mạch. Bằng cách xác minh tài khoản của mình, bạn có quyền truy cập vào nhiều tính năng và công cụ được điều chỉnh để nâng cao hành trình giao dịch của mình. Hệ thống xác minh hiệu quả của XTB, cùng với các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, bảo vệ thông tin cá nhân và tiền của bạn. Quy trình hợp lý này phản ánh sự cống hiến của XTB trong việc cung cấp một môi trường giao dịch an toàn và đáng tin cậy, giúp các nhà giao dịch yên tâm tập trung vào chiến lược và mục tiêu tài chính của mình.
