كيفية التحقق من الحساب على XTB
كيفية التحقق من الحساب على XTB [الويب]
كيفية إكمال التحقق من الهوية
أولاً، قم بزيارة الصفحة الرئيسية لـ XTB . ثم حدد "تسجيل الدخول" متبوعًا بـ "إدارة الحساب" للوصول إلى واجهة التحقق. 
ستختار كلمة "هنا" في عبارة "تحميل المستندات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك هنا" للمتابعة.
الخطوة الأولى في عملية التحقق هي التحقق من الهوية. يجب عليك اختيار إحدى وثائق الهوية التالية لتحميلها: بطاقة الهوية/ جواز السفر.
بعد إعداد المستند الخاص بك، يرجى تحميل الصور في الحقول المقابلة عن طريق النقر فوق الزر "تحميل الصورة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك" .
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يستوفي التحميل أيضًا المتطلبات التالية:
يجب أن يكون رقم المستند ومصدره مرئيين.
في حالة بطاقة الهوية، يكون الجزء الأمامي والخلفي من المستند ضروريًا.
يجب أن تكون تواريخ الإصدار وانتهاء الصلاحية مرئية.
إذا كانت الوثيقة تحتوي على خطوط MRZ، فيجب أن تكون مرئية.
يُسمح بالصور أو المسح الضوئي أو لقطة الشاشة.
يجب أن تكون جميع البيانات الموجودة في المستند مرئية وقابلة للقراءة.
كيفية إكمال التحقق من العنوان
للتحقق من العنوان، ستحتاج أيضًا إلى تحميل أحد المستندات التالية ليقوم النظام بالتحقق منها (قد تختلف هذه المستندات حسب البلد):
رخصة القيادة.
وثيقة تسجيل المركبة.
بطاقة التأمين الصحي الاجتماعي.
كشف حساب البنك.
كشف حساب بطاقة الائتمان.
فاتورة الهاتف الارضي.
فاتورة الانترنت.
فاتورة التلفاز.
فاتورة الكهرباء.
فاتورة المياه.
فاتورة الغاز.
CT07/TT56 - تأكيد الإقامة.
رقم 1/TT559 - التأكد من الهوية الشخصية وبيانات المواطن.
CT08/TT56 - إشعار الإقامة.
بعد إعداد المستند، انقر فوق الزر "تحميل صورة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك" لإضافة الصور إلى الحقول المقابلة.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يستوفي التحميل أيضًا المتطلبات التالية:
يجب أن يكون رقم المستند ومصدره مرئيين.
في حالة بطاقة الهوية، يكون الجزء الأمامي والخلفي من المستند ضروريًا.
يجب أن تكون تواريخ الإصدار وانتهاء الصلاحية مرئية.
إذا كانت الوثيقة تحتوي على خطوط MRZ، فيجب أن تكون مرئية.
يُسمح بالصور أو المسح الضوئي أو لقطة الشاشة.
يجب أن تكون جميع البيانات الموجودة في المستند مرئية وقابلة للقراءة.
بعد تحميل المستندات الخاصة بك، حدد "التالي".
يُرجى الانتظار لمدة تتراوح من 5 إلى 10 دقائق تقريبًا حتى يقوم النظام بإعلامك بالنتائج.
تهانينا على إكمال خطوتين للتحقق من المعلومات الشخصية مع XTB بنجاح. سيتم تفعيل حسابك خلال دقائق قليلة. 
كيفية إكمال التحقق بالفيديو
أولاً، قم بالوصول إلى الصفحة الرئيسية لـ XTB . بعد ذلك، اختر "تسجيل الدخول" ثم "إدارة الحساب" . 
بالإضافة إلى تحميل مستندات التحقق يدويًا، تدعم XTB الآن المستخدمين في التحقق من هويتهم مباشرة عبر الفيديو، والذي يمكن إكماله في بضع دقائق فقط.
يمكنك الوصول إلى هذا الخيار من خلال النقر على زر "الموافقة والمتابعة" ضمن قسم التحقق من الفيديو .
وعلى الفور، سيقوم النظام بإعادة توجيهك إلى صفحة أخرى. قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة واستخدم هاتفك (مع تثبيت تطبيق XTB Online Trading) لمسح رمز الاستجابة السريعة المعروض. 
وستستمر عملية التحقق وتكتمل مباشرة على هاتفك. حدد "الموافقة والمتابعة" للمتابعة. 
أولاً، ستحتاج إلى الوصول إلى الوظائف الأساسية لعملية التحقق مثل الميكروفون والكاميرا. 
بعد ذلك، كما هو الحال مع تحميل المستندات، ستحتاج أيضًا إلى تحديد أحد المستندات التالية لإجراء التحقق:
بطاقة الهوية.
جواز سفر.
تصريح الإقامة.
رخصة السائق.
في الشاشة التالية، أثناء خطوة المسح الضوئي للمستند، تأكد من أن مستندك واضح ومحاذي داخل الإطار بأكبر قدر ممكن. يمكنك إما الضغط على زر الالتقاط بنفسك أو سيقوم النظام بالتقاط الصورة تلقائيًا بمجرد استيفاء مستندك للمعايير. 
بعد التقاط الصورة بنجاح، حدد "إرسال الصورة" للمتابعة. إذا كانت الوثيقة تحتوي على أكثر من جانب واحد، فسوف تحتاج إلى تكرار هذه الخطوة لكل وجه من جوانب الوثيقة.
يرجى التأكد من أن تفاصيل المستند واضحة للقراءة، دون أي تشويش أو وهج. 
ستكون الخطوة التالية هي التحقق بالفيديو. في هذه الخطوة، ستتبع تعليمات التحرك والتحدث لمدة 20 ثانية. الرجاء الضغط على "تسجيل الفيديو" لإدخاله.
في الشاشة التالية، يرجى إبقاء وجهك داخل الشكل البيضاوي واتباع تعليمات النظام مثل إمالة وجهك أو الالتفاف إلى اليسار واليمين حسب الحاجة. قد يُطلب منك أيضًا التحدث ببعض الكلمات أو الأرقام كجزء من العملية. 
بعد الانتهاء من الإجراءات، سيقوم النظام بتخزين الفيديو للتحقق من البيانات. حدد "تحميل الفيديو" للمتابعة. 
يرجى الانتظار لمدة تتراوح من 5 إلى 10 دقائق تقريبًا حتى يقوم النظام بمعالجة بياناتك والتحقق منها. 
وأخيراً سيقوم النظام بإعلامك بالنتيجة وتفعيل حسابك في حال نجاح عملية التحقق. 
كيفية التحقق من الحساب على XTB [التطبيق]
أولاً، قم بتشغيل متجر التطبيقات على جهازك المحمول (يمكنك استخدام كل من متجر التطبيقات لأجهزة iOS ومتجر Google Play لأجهزة Android).
بعد ذلك، ابحث عن "XTB Online Investing" باستخدام شريط البحث، ثم قم بتنزيل التطبيق. 
بعد الانتهاء من التحميل قم بفتح التطبيق على هاتفك:
إذا لم تقم بالتسجيل للحصول على حساب لدى XTB حتى الآن، فيرجى تحديد "فتح حساب حقيقي" ثم الرجوع إلى الإرشادات الواردة في هذه المقالة: كيفية تسجيل الحساب على XTB .
إذا كان لديك حساب بالفعل، يمكنك اختيار "تسجيل الدخول" ، وسيتم توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول.
في صفحة تسجيل الدخول، يرجى إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول للحساب الذي قمت بتسجيله في الحقول المخصصة، ثم انقر فوق " تسجيل الدخول" للمتابعة.
بعد ذلك، في الصفحة الرئيسية، انقر فوق الزر "التحقق من الحساب" في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة لبدء عملية التحقق من الحساب
أولاً، ستحتاج إلى تمكين الوظائف الأساسية لعملية التحقق، مثل الميكروفون والكاميرا.
بعد ذلك، كما هو الحال مع تحميل المستندات، ستحتاج إلى تحديد أحد المستندات التالية لإكمال عملية التحقق:
بطاقة الهوية.
جواز سفر.
تصريح الإقامة.
رخصة السائق.
في الشاشة التالية، أثناء خطوة المسح الضوئي للمستند، تأكد من أن مستندك واضح ومحاذي داخل الإطار بأكبر قدر ممكن. يمكنك إما الضغط على زر الالتقاط بنفسك أو السماح للنظام بالتقاط الصورة تلقائيًا بمجرد استيفاء مستندك للمعايير. 
بعد التقاط الصورة بنجاح، حدد "إرسال الصورة" للمتابعة. إذا كان المستند يحتوي على أكثر من جانب واحد، كرر هذه الخطوة لكل وجه من جوانب المستند.
تأكد من أن تفاصيل المستند الخاصة بك واضحة وقابلة للقراءة، دون أي تشويش أو وهج. 
الخطوة التالية هي التحقق بالفيديو. اتبع التعليمات للتحرك والتحدث لمدة 20 ثانية. اضغط على "تسجيل الفيديو" للبدء.
في الشاشة التالية، تأكد من بقاء وجهك داخل الشكل البيضاوي واتبع تعليمات النظام، والتي قد تتضمن إمالة وجهك أو الالتفاف إلى اليسار واليمين. قد يُطلب منك أيضًا نطق بضع كلمات أو أرقام كجزء من عملية التحقق. 
بعد تنفيذ الإجراءات المطلوبة، سيقوم النظام بحفظ الفيديو للتحقق من البيانات. انقر على "تحميل الفيديو" للمتابعة. 
يرجى السماح للنظام من 5 إلى 10 دقائق لمعالجة بياناتك والتحقق منها. 
بمجرد اكتمال عملية التحقق، سيقوم النظام بإعلامك بالنتيجة وتفعيل حسابك إذا تم كل شيء بنجاح.
الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة)
لماذا يجب علي تقديم معلومات الشهادة التكميلية؟
في حالات نادرة حيث لا تتطابق صورتك الشخصية مع مستندات الهوية التي قدمتها، قد تكون هناك حاجة إلى مستندات إضافية للتحقق اليدوي. يرجى العلم أن هذه العملية قد تستغرق عدة أيام. تستخدم XTB إجراءات شاملة للتحقق من الهوية لحماية أموال المستخدمين، لذلك من الضروري التأكد من أن المستندات التي ترسلها تلبي جميع المتطلبات المحددة أثناء عملية ملء المعلومات.
وظائف صفحة إدارة الحساب
تعد صفحة إدارة حساب XTB هي المركز الذي يمكن للعملاء من خلاله إدارة حساباتهم الاستثمارية وإيداع وسحب الاستثمارات. في صفحة إدارة الحساب، يمكنك أيضًا تعديل معلوماتك الشخصية أو تعيين الإشعارات أو إرسال التعليقات أو إضافة تسجيل إضافي إلى حسابك البنكي لأغراض السحب.
كيفية تقديم شكوى؟
إذا واجهت صعوبات في أي من أنشطة XTB، فلديك الحق في تقديم شكوى إلينا.
يمكن تقديم الشكاوى باستخدام النموذج الموجود في صفحة إدارة الحساب.
بعد الدخول إلى قسم الشكاوى، يرجى تحديد المشكلة التي ترغب في تقديم شكوى بشأنها وتعبئة جميع المعلومات المطلوبة.
ووفقا للوائح، سيتم معالجة الشكاوى في موعد لا يتجاوز 30 يوما من تاريخ تقديمها. ومع ذلك، نحاول دائمًا الرد على الشكاوى خلال 7 أيام عمل.
ضمان الأمان: عملية التحقق من الحساب على XTB
لا تضمن عملية التحقق من الحساب على XTB الامتثال والأمان فحسب، بل تسلط الضوء أيضًا على التزام المنصة بسلامة المستخدم وتجارب التداول السلسة. من خلال التحقق من حسابك، يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من الميزات والأدوات المصممة لتعزيز رحلة التداول الخاصة بك. يعمل نظام التحقق الفعال لدى XTB، إلى جانب الإجراءات الأمنية القوية، على حماية معلوماتك الشخصية وأموالك. تعكس هذه العملية المبسطة تفاني XTB في توفير بيئة تداول آمنة وموثوقة، وتمكين المتداولين من التركيز على استراتيجياتهم وأهدافهم المالية براحة البال.
