Come verificare l'account su XTB
Come verificare l'account su XTB [Web]
Come completare la verifica dell'identità
Innanzitutto, visita la home page di XTB . Quindi, seleziona "Accedi" seguito da "Gestione account" per accedere all'interfaccia di verifica. Per procedere, 
selezionerai la parola "qui" nella frase "carica qui i documenti dal tuo computer" .
Il primo passo del processo di verifica è la verifica dell'identità. Devi scegliere uno dei seguenti documenti di identità da caricare: Carta d'identità/Passaporto.
Dopo aver preparato il documento, carica le immagini nei campi corrispondenti facendo clic sul pulsante "CARICA FOTO DAL TUO COMPUTER" .
Inoltre, quanto caricato deve soddisfare anche i seguenti requisiti:
Il numero del documento e l'emittente devono essere visibili.
In caso di documento d'identità sono necessari il fronte e il retro del documento.
Le date di emissione e di scadenza devono essere visibili.
Se il documento contiene righe MRZ, queste devono essere visibili.
Sono consentite foto, scansioni o screenshot.
Tutti i dati presenti sul documento devono essere visibili e leggibili.
Come completare la verifica dell'indirizzo
Per la verifica dell'indirizzo, dovrai anche caricare uno dei seguenti documenti affinché il sistema possa verificarli (questi possono variare in base al Paese):
Patente di guida.
Documento di immatricolazione del veicolo.
Tessera di assicurazione sanitaria sociale.
Estratto conto bancario.
Estratto conto della carta di credito.
Bolletta del telefono fisso.
Fattura Internet.
Fattura televisiva.
Bolletta elettrica.
Bolletta dell'acqua.
Bolletta del gas.
CT07/TT56 - Conferma di Residenza.
N. 1/TT559 - Conferma dell'identità personale e dei dati del cittadino.
CT08/TT56 - Avviso di Residenza.
Dopo aver preparato il documento, clicca sul pulsante "CARICA FOTO DAL TUO COMPUTER" per aggiungere le immagini nei campi corrispondenti.
Inoltre, quanto caricato deve soddisfare anche i seguenti requisiti:
Il numero del documento e l'emittente devono essere visibili.
In caso di documento d'identità sono necessari il fronte e il retro del documento.
Le date di emissione e di scadenza devono essere visibili.
Se il documento contiene righe MRZ, queste devono essere visibili.
Sono consentite foto, scansioni o screenshot.
Tutti i dati presenti sul documento devono essere visibili e leggibili.
Dopo aver caricato i tuoi documenti, seleziona "AVANTI".
Attendi circa 5-10 minuti affinché il sistema ti comunichi i risultati.
Congratulazioni per aver completato con successo i due passaggi di verifica delle informazioni personali con XTB. Il tuo account verrà attivato entro pochi minuti. 
Come completare la verifica video
Innanzitutto, accedi alla home page di XTB . Successivamente, seleziona "Accedi" e poi "Gestione account" . 
Oltre a caricare manualmente i documenti di verifica, XTB ora supporta gli utenti nella verifica della propria identità direttamente tramite video, operazione che può essere completata in pochi minuti.
Puoi accedere a questa opzione facendo clic sul pulsante "ACCETTA E CONTINUA" nella sezione Verifica video .
Immediatamente il sistema ti reindirizzerà ad un'altra pagina. Scorri fino alla fine della pagina e usa il tuo telefono (con l'app XTB Online Trading installata) per scansionare il codice QR visualizzato. 
E il processo di verifica continuerà e sarà completato direttamente sul tuo telefono. Seleziona "ACCETTA E CONTINUA" per procedere. 
Innanzitutto, dovrai accedere alle funzioni essenziali per il processo di verifica come il microfono e la fotocamera. 
Successivamente, analogamente al caricamento dei documenti, dovrai anche selezionare uno dei seguenti documenti per eseguire la verifica:
Carta d'identità.
Passaporto.
Permesso di soggiorno.
Patente di guida.
Nella schermata successiva, durante la fase di scansione del documento, assicurati che il documento sia nitido e allineato il più vicino possibile alla cornice. Puoi premere tu stesso il pulsante di acquisizione oppure il sistema catturerà automaticamente la foto una volta che il documento soddisfa lo standard. 
Dopo aver catturato con successo la foto, seleziona "Invia foto" per procedere. Se il documento ha più di un lato, dovrai ripetere questo passaggio per ciascun lato del documento.
Assicurati che i dettagli del documento siano chiari da leggere, senza sfocature o riflessi. 
Il prossimo passo sarà la verifica video. In questo passaggio seguirai le istruzioni per muoverti e parlare per 20 secondi. Tocca "Registra video" per accedervi.
Nella schermata successiva, mantieni il viso all'interno dell'ovale e segui le istruzioni del sistema, ad esempio inclinare il viso o girare a sinistra e a destra come richiesto. Potrebbe anche esserti chiesto di pronunciare alcune parole o numeri come parte del processo. 
Dopo aver completato le azioni, il sistema memorizzerà il video per la verifica dei dati. Seleziona "Carica video" per procedere. 
Attendi circa 5-10 minuti affinché il sistema elabori e verifichi i tuoi dati. 
Infine, il sistema ti avviserà dell'esito e attiverà il tuo account se la verifica va a buon fine. 
Come verificare l'account su XTB [App]
Per prima cosa, avvia l'App Store sul tuo dispositivo mobile (puoi utilizzare sia l'App Store per i dispositivi iOS che il Google Play Store per i dispositivi Android).
Successivamente, cerca "XTB Online Investing" utilizzando la barra di ricerca, quindi scarica l'app. 
Dopo aver completato il download, apri l'app sul tuo telefono:
Se non hai ancora registrato un conto con XTB, seleziona "APRI CONTO REALE" e poi fai riferimento alle istruzioni fornite in questo articolo: Come registrare un conto su XTB .
Se hai già un account, puoi scegliere "ACCEDI" , verrai indirizzato alla pagina di accesso.
Nella pagina di accesso, inserisci le credenziali di accesso per l'account registrato nei campi designati, quindi fai clic su " ACCEDI" per procedere.
Successivamente, nella home page, fai clic sul pulsante "Verifica account" nell'angolo in alto a destra dello schermo per avviare il processo di verifica dell'account
Innanzitutto dovrai abilitare le funzioni essenziali per il processo di verifica, come il microfono e la fotocamera.
Successivamente, analogamente al caricamento dei documenti, dovrai selezionare uno dei seguenti documenti per completare il processo di verifica:
Carta d'identità.
Passaporto.
Permesso di soggiorno.
Patente di guida.
Nella schermata successiva, durante la fase di scansione del documento, assicurati che il documento sia nitido e allineato il più vicino possibile alla cornice. Puoi premere tu stesso il pulsante di acquisizione o lasciare che il sistema catturi automaticamente la foto una volta che il documento soddisfa lo standard. 
Dopo aver catturato con successo la foto, seleziona "Invia foto" per procedere. Se il documento ha più di un lato, ripetere questo passaggio per ciascun lato del documento.
Assicurati che i dettagli del tuo documento siano chiari e leggibili, senza sfocature o riflessi. 
Il passaggio successivo è la verifica video. Segui le istruzioni per muoverti e parlare per 20 secondi. Tocca "Registra video" per iniziare.
Nella schermata successiva, assicurati che il tuo viso rimanga all'interno dell'ovale e segui le istruzioni del sistema, che potrebbero includere inclinare il viso o girare a sinistra e a destra. Potrebbe anche venirti richiesto di pronunciare alcune parole o numeri come parte del processo di verifica. 
Dopo aver eseguito le azioni richieste, il sistema salverà il video per la verifica dei dati. Fai clic su "Carica video" per continuare. 
Si prega di consentire al sistema da 5 a 10 minuti per elaborare e verificare i dati. 
Una volta completato il processo di verifica, il sistema ti avviserà del risultato e attiverà il tuo account se tutto va a buon fine.
Domande frequenti (FAQ)
Perché dovrei fornire informazioni supplementari sul certificato?
Nei rari casi in cui il tuo selfie non corrisponde ai documenti d'identità inviati, potrebbero essere necessari documenti aggiuntivi per la verifica manuale. Tieni presente che questo processo può richiedere diversi giorni. XTB adotta misure approfondite di verifica dell'identità per salvaguardare i fondi degli utenti, quindi è fondamentale garantire che i documenti inviati soddisfino tutti i requisiti specificati durante il processo di compilazione delle informazioni.
Funzioni della pagina Gestione account
La pagina Gestione conto XTB è l'hub in cui i clienti possono gestire i propri conti di investimento, depositare e prelevare investimenti. Nella pagina Gestione conto, puoi anche modificare le tue informazioni personali, impostare notifiche, inviare feedback o aggiungere ulteriori registrazioni al tuo conto bancario a scopo di prelievo.
Come presentare un reclamo?
Se incontri difficoltà in una qualsiasi delle attività di XTB, hai il diritto di presentarci un reclamo.
I reclami possono essere inviati utilizzando il modulo nella pagina Gestione account.
Dopo essere entrati nella sezione Reclami, seleziona il problema per cui vuoi presentare un reclamo e inserisci tutte le informazioni richieste.
Secondo la normativa i reclami verranno trattati entro e non oltre 30 giorni dalla data di presentazione. Cerchiamo comunque sempre di rispondere ai reclami entro 7 giorni lavorativi.
Garantire la sicurezza: processo di verifica dell'account su XTB
Il processo di verifica dell'account su XTB non solo garantisce conformità e sicurezza, ma evidenzia anche l'impegno della piattaforma per la sicurezza degli utenti e per esperienze di trading senza interruzioni. Verificando il tuo conto, ottieni l'accesso a un'ampia gamma di funzionalità e strumenti su misura per migliorare il tuo percorso di trading. L'efficiente sistema di verifica di XTB, abbinato a robuste misure di sicurezza, protegge le tue informazioni personali e i tuoi fondi. Questo processo semplificato riflette l'impegno di XTB nel fornire un ambiente di trading sicuro e affidabile, consentendo ai trader di concentrarsi sulle proprie strategie e obiettivi finanziari in tutta tranquillità.
