So verifizieren Sie Ihr XTB-Konto
So verifizieren Sie Ihr Konto bei XTB [Web]
So schließen Sie die Identitätsprüfung ab
Besuchen Sie zunächst die Homepage von XTB . Wählen Sie dann „Anmelden“ und anschließend „Kontoverwaltung“, um auf die Verifizierungsoberfläche zuzugreifen. 
Wählen Sie das Wort „hier“ in der Phrase „Laden Sie hier Dokumente von Ihrem Computer hoch“, um fortzufahren.
Der erste Schritt des Verifizierungsprozesses ist die Identitätsprüfung. Sie müssen eines der folgenden Ausweisdokumente zum Hochladen auswählen: Personalausweis/Reisepass.
Nachdem Sie Ihr Dokument vorbereitet haben, laden Sie bitte die Bilder in die entsprechenden Felder hoch, indem Sie auf die Schaltfläche „FOTO VON IHREM COMPUTER HOCHLADEN“ klicken .
Darüber hinaus müssen die hochgeladenen Bilder auch die folgenden Anforderungen erfüllen:
Dokumentennummer und Aussteller müssen ersichtlich sein.
Beim Personalausweis sind Vorder- und Rückseite des Dokuments notwendig.
Ausgabe- und Ablaufdatum müssen ersichtlich sein.
Wenn das Dokument MRZ-Zeilen enthält, müssen diese sichtbar sein.
Foto, Scan oder Screenshot sind erlaubt.
Alle Daten auf dem Dokument müssen sichtbar und lesbar sein.
So schließen Sie die Adressüberprüfung ab
Zur Adressverifizierung müssen Sie außerdem eines der folgenden Dokumente hochladen, damit das System es verifizieren kann (diese können je nach Land unterschiedlich sein):
Führerschein.
Fahrzeugschein.
Soziale Krankenversicherungskarte.
Kontoauszug.
Kreditkartenabrechnung.
Festnetz-Telefonrechnung.
Internetrechnung.
Fernsehrechnung.
Stromrechnung.
Wasserrechnung.
Gasrechnung.
CT07/TT56 – Wohnsitzbestätigung.
Nr. 1/TT559 – Bestätigung des Personalausweises und der Bürgerinformationen.
CT08/TT56 – Wohnsitzmitteilung.
Nachdem Sie Ihr Dokument vorbereitet haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „FOTO VON IHREM COMPUTER HOCHLADEN“, um die Bilder in die entsprechenden Felder einzufügen.
Darüber hinaus müssen die hochgeladenen Dateien folgende Anforderungen erfüllen:
Dokumentennummer und Aussteller müssen ersichtlich sein.
Beim Personalausweis sind Vorder- und Rückseite des Dokuments notwendig.
Ausgabe- und Ablaufdatum müssen ersichtlich sein.
Wenn das Dokument MRZ-Zeilen enthält, müssen diese sichtbar sein.
Foto, Scan oder Screenshot sind erlaubt.
Alle Daten auf dem Dokument müssen sichtbar und lesbar sein.
Wählen Sie nach dem Hochladen Ihrer Dokumente „WEITER“.
Bitte warten Sie etwa 5 bis 10 Minuten, bis das System Sie über die Ergebnisse informiert.
Herzlichen Glückwunsch zum erfolgreichen Abschluss der beiden Schritte zur Überprüfung Ihrer persönlichen Daten bei XTB. Ihr Konto wird innerhalb weniger Minuten aktiviert. 
So schließen Sie die Videoverifizierung ab
Rufen Sie zunächst die Homepage von XTB auf . Wählen Sie anschließend „Anmelden“ und dann „Kontoverwaltung“ . 
Neben dem manuellen Hochladen von Verifizierungsdokumenten unterstützt XTB Benutzer jetzt dabei, ihre Identität direkt per Video zu verifizieren, was in nur wenigen Minuten abgeschlossen ist.
Sie können auf diese Option zugreifen, indem Sie im Abschnitt „Videoverifizierung“ auf die Schaltfläche „ZUSTIMMEN UND FORTFAHREN“ klicken .
Sofort leitet dich das System auf eine andere Seite weiter. Scrolle bis zum Ende der Seite und scanne mit deinem Handy (auf dem die XTB Online Trading App installiert ist) den angezeigten QR-Code. 
Und schon wird der Verifizierungsprozess fortgesetzt und direkt auf deinem Handy abgeschlossen. Wähle „ZUSTIMMEN UND FORTFAHREN“, um fortzufahren. 
Zunächst musst du auf die für den Verifizierungsprozess wesentlichen Funktionen wie Mikrofon und Kamera zugreifen. 
Anschließend musst du, ähnlich wie beim Hochladen von Dokumenten, auch hier eines der folgenden Dokumente auswählen, um die Verifizierung durchzuführen:
Ausweis.
Reisepass.
Aufenthaltserlaubnis.
Führerschein.
Stellen Sie im nächsten Bildschirm während des Dokumentscannens sicher, dass Ihr Dokument klar und so genau wie möglich im Rahmen ausgerichtet ist. Sie können entweder selbst auf die Aufnahmetaste drücken oder das System nimmt das Foto automatisch auf, sobald Ihr Dokument den Standard erfüllt. 
Wählen Sie nach erfolgreicher Aufnahme des Fotos „Foto senden“ , um fortzufahren. Wenn das Dokument mehr als eine Seite hat, müssen Sie diesen Schritt für jede Seite des Dokuments wiederholen.
Stellen Sie sicher, dass die Angaben in Ihrem Dokument klar lesbar sind und nicht verschwommen oder geblendet sind. 
Der nächste Schritt ist die Videoüberprüfung. In diesem Schritt folgen Sie den Anweisungen, um sich zu bewegen und 20 Sekunden lang zu sprechen. Tippen Sie zum Aufrufen auf „Video aufnehmen“ .
Halten Sie Ihr Gesicht im nächsten Bildschirm bitte innerhalb des Ovals und folgen Sie den Anweisungen des Systems, z. B. indem Sie Ihr Gesicht neigen oder sich nach Bedarf nach links und rechts drehen. Möglicherweise werden Sie im Rahmen des Vorgangs auch aufgefordert, einige Wörter oder Zahlen zu sprechen. 
Nach Abschluss der Aktionen speichert das System das Video zur Datenüberprüfung. Wählen Sie „Video hochladen“ , um fortzufahren. 
Bitte warten Sie ungefähr 5 bis 10 Minuten, bis das System Ihre Daten verarbeitet und überprüft hat. 
Abschließend benachrichtigt Sie das System über das Ergebnis und aktiviert Ihr Konto, wenn die Überprüfung erfolgreich war. 
So verifizieren Sie Ihr Konto bei XTB [App]
Starten Sie zunächst den App Store auf Ihrem Mobilgerät (Sie können sowohl den App Store für iOS-Geräte als auch den Google Play Store für Android-Geräte verwenden).
Suchen Sie anschließend über die Suchleiste nach „XTB Online Investing“
und laden Sie dann die App herunter.
Öffnen Sie nach Abschluss des Downloads die App auf Ihrem Telefon:
Wenn Sie sich noch nicht für ein Konto bei XTB angemeldet haben, wählen Sie bitte „ECHTKONTO ERÖFFNEN“ und lesen Sie dann die Anweisungen in diesem Artikel: So registrieren Sie ein Konto bei XTB .
Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie „ANMELDEN“ wählen . Sie werden zur Anmeldeseite weitergeleitet.
Geben Sie auf der Anmeldeseite die Anmeldedaten für das von Ihnen registrierte Konto in die dafür vorgesehenen Felder ein und klicken Sie dann auf „ ANMELDEN“, um fortzufahren.
Klicken Sie anschließend auf der Startseite oben rechts auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Konto bestätigen“, um den Kontobestätigungsprozess zu starten.
Zunächst müssen Sie grundlegende Funktionen für den Verifizierungsprozess aktivieren, etwa Mikrofon und Kamera.
Anschließend müssen Sie, ähnlich wie beim Hochladen von Dokumenten, eines der folgenden Dokumente auswählen, um den Verifizierungsprozess abzuschließen:
Ausweis.
Reisepass.
Aufenthaltserlaubnis.
Führerschein.
Stellen Sie im nächsten Bildschirm während des Dokumentscannens sicher, dass Ihr Dokument klar und so genau wie möglich im Rahmen ausgerichtet ist. Sie können entweder selbst auf die Aufnahmetaste drücken oder das System das Foto automatisch aufnehmen lassen, sobald Ihr Dokument den Standard erfüllt. 
Wählen Sie nach erfolgreicher Aufnahme des Fotos „Foto senden“ , um fortzufahren. Wenn das Dokument mehr als eine Seite hat, wiederholen Sie diesen Schritt für jede Seite des Dokuments.
Stellen Sie sicher, dass die Details Ihres Dokuments klar und lesbar sind und keine Unschärfe oder Blendung aufweisen. 
Der nächste Schritt ist die Videoüberprüfung. Befolgen Sie die Anweisungen, um sich zu bewegen und 20 Sekunden lang zu sprechen. Tippen Sie auf „Video aufnehmen“, um zu beginnen.
Achten Sie auf dem nächsten Bildschirm darauf, dass Ihr Gesicht innerhalb des Ovals bleibt, und befolgen Sie die Anweisungen des Systems. Dazu kann beispielsweise gehören, dass Sie Ihr Gesicht neigen oder sich nach links und rechts drehen. Möglicherweise werden Sie im Rahmen des Verifizierungsprozesses auch aufgefordert, einige Wörter oder Zahlen auszusprechen. 
Nachdem Sie die erforderlichen Aktionen ausgeführt haben, speichert das System das Video zur Datenverifizierung. Klicken Sie auf „Video hochladen“, um fortzufahren. 
Bitte geben Sie dem System 5 bis 10 Minuten Zeit, um Ihre Daten zu verarbeiten und zu verifizieren. 
Sobald der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist, benachrichtigt Sie das System über das Ergebnis und aktiviert Ihr Konto, wenn alles erfolgreich ist.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Warum sollte ich ergänzende Zertifikatsangaben machen?
In seltenen Fällen, in denen Ihr Selfie nicht mit den von Ihnen eingereichten Ausweisdokumenten übereinstimmt, können zusätzliche Dokumente zur manuellen Überprüfung erforderlich sein. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang mehrere Tage dauern kann. XTB setzt gründliche Maßnahmen zur Identitätsüberprüfung ein, um die Gelder der Benutzer zu schützen. Daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass die von Ihnen eingereichten Dokumente alle angegebenen Anforderungen während des Informationsfüllvorgangs erfüllen.
Funktionen der Kontoverwaltungsseite
Auf der XTB-Kontoverwaltungsseite können Kunden ihre Anlagekonten verwalten sowie Geld einzahlen und abheben. Auf der Kontoverwaltungsseite können Sie auch Ihre persönlichen Daten bearbeiten, Benachrichtigungen festlegen, Feedback senden oder zusätzliche Registrierungen für Ihr Bankkonto für Auszahlungszwecke hinzufügen.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Wenn Sie bei einer der XTB-Aktivitäten auf Schwierigkeiten stoßen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei uns einzureichen.
Beschwerden können mithilfe des Formulars auf der Seite „Kontoverwaltung“ eingereicht werden.
Wählen Sie im Abschnitt „Beschwerden“ das Problem aus, über das Sie sich beschweren möchten, und geben Sie alle erforderlichen Informationen ein.
Gemäß den Vorschriften werden Beschwerden spätestens 30 Tage nach Einreichung bearbeitet. Wir versuchen jedoch immer, innerhalb von 7 Werktagen auf Beschwerden zu reagieren.
Gewährleistung der Sicherheit: Kontoverifizierungsprozess bei XTB
Der Kontoverifizierungsprozess bei XTB gewährleistet nicht nur Compliance und Sicherheit, sondern unterstreicht auch das Engagement der Plattform für Benutzersicherheit und nahtlose Handelserlebnisse. Durch die Verifizierung Ihres Kontos erhalten Sie Zugriff auf eine breite Palette von Funktionen und Tools, die darauf zugeschnitten sind, Ihr Handelserlebnis zu verbessern. Das effiziente Verifizierungssystem von XTB, gepaart mit robusten Sicherheitsmaßnahmen, schützt Ihre persönlichen Daten und Gelder. Dieser optimierte Prozess spiegelt das Engagement von XTB wider, eine sichere und zuverlässige Handelsumgebung bereitzustellen, die es Händlern ermöglicht, sich beruhigt auf ihre Strategien und finanziellen Ziele zu konzentrieren.
