Как да влезете и потвърдите акаунт в XTB
Как да влезете в XTB
Как да влезете в XTB [Web]
Как да влезете в своя XTB акаунт за управление
Първо посетете началната страница на XTB . След това изберете „ Вход “, последвано от „Управление на акаунт“.
След това ще бъдете насочени към страницата за вход. Моля, въведете данните за вход за акаунта, който сте регистрирали преди това, в съответните полета. След това щракнете върху „ВХОД“, за да продължите.
Ако все още нямате акаунт в XTB, моля, следвайте инструкциите в следната статия: Как да регистрирате акаунт в XTB . 
Поздравления за успешното влизане в интерфейса „Управление на акаунти“ на XTB.
Как да влезете във вашия XTB xStation 5
Подобно на влизането в секцията „Управление на акаунти“ , първо отидете на началната страница на XTB .
След това щракнете върху „Вход“ и след това изберете „xStation 5“ .
След това ще бъдете отведени до страницата за вход. Въведете данните за вход за акаунта, който сте регистрирали преди това, в съответните полета и след това щракнете върху „ВХОД“, за да продължите.
Ако все още не сте създали акаунт в XTB, моля, вижте инструкциите в тази статия: Как да регистрирате акаунт в XTB .
Само с няколко прости стъпки вече можете да влезете в интерфейса за търговия xStation 5 на XTB. Не се колебайте повече - започнете да търгувате сега!
Как да влезете в XTB [приложение]
Първо стартирайте магазина за приложения на вашето мобилно устройство (можете да използвате както App Store за устройства с iOS, така и Google Play Store за устройства с Android).
След това потърсете „XTB Online Investing“ с помощта на лентата за търсене и след това изтеглете приложението. 
След като завършите изтеглянето, отворете приложението на телефона си:
Ако все още не сте се регистрирали за акаунт в XTB, моля, изберете „ОТВОРЕТЕ РЕАЛЕН АКАУНТ“ и след това вижте инструкциите, предоставени в тази статия: Как да регистрирате акаунт в XTB .
Ако вече имате акаунт, можете да изберете „ВХОД“ , ще бъдете насочени към страницата за вход.
На страницата за вход, моля, въведете идентификационните данни за акаунта, който сте регистрирали по-рано, в определените полета и след това щракнете върху „ ВХОД“, за да продължите.
Поздравления за успешното влизане в платформата XTB с помощта на приложението XTB Online Trading на вашето мобилно устройство!
Как да възстановите паролата си за XTB
За да започнете, отворете началната страница на XTB . След това щракнете върху „Вход“ и продължете, за да изберете „Управление на акаунт“ . 
На следващата страница щракнете върху „Забравена парола“, за да получите достъп до интерфейса за възстановяване на парола. 
В този интерфейс първо ще трябва да предоставите имейл адреса, с който сте се регистрирали и искате да възстановите паролата.
След това щракнете върху „Изпращане“, за да получите инструкции как да нулирате паролата си от XTB чрез вашата имейл кутия. 
Веднага ще получите уведомителен имейл, потвърждаващ, че е изпратен. 
В съдържанието на имейла, който сте получили, щракнете върху бутона „НУЛИРАЙТЕ ПАРОЛАТА“, за да продължите с възстановяването на паролата. 
На тази страница за задаване на нова парола трябва да изпълните следните стъпки:
Въведете новата парола, която искате да зададете (моля, имайте предвид, че тази нова парола трябва да отговаря на следните минимални изисквания: поне 8 знака, включително 1 главна буква и 1 цифра, и без интервали).
Повторете новата си парола.
След като изпълните описаните по-горе стъпки, щракнете върху „ Изпращане“, за да завършите процеса на възстановяване на паролата. 
Поздравления, успешно променихте паролата си. Сега, моля, изберете „Вход“, за да се върнете към екрана за управление на акаунта. 
Както можете да видите, само с няколко прости стъпки можем да възстановим паролата на акаунта и да подобрим сигурността, когато е необходимо.
Често задавани въпроси (FAQ)
не мога да вляза
Ако имате затруднения с влизането в акаунта си, трябва да опитате някои от следните стъпки, преди да се свържете с поддръжката на XTB:
- Уверете се, че имейлът или ID, които въвеждате, са правилни.
- Опитайте да нулирате паролата си - можете да щракнете върху „Забравена парола“ на страницата за влизане в станцията или страницата за управление на акаунта . След преинсталиране всички акаунти за търговия, които имате, ще използват паролата, която току-що сте създали.
- Проверете вашата мрежова връзка.
- Опитайте да влезете от вашия компютър или телефон.
Ако след като следвате стъпките по-горе, все още не можете да влезете, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Как да променя личната информация?
За да актуализирате личната си информация, трябва да влезете в страницата Управление на акаунта , раздел Моят профил - Информация за профила .
Ако не можете да влезете, моля, нулирайте паролата си.
В случай, че сте актуализирали паролата си, но все още не можете да влезете, можете да се свържете с Центъра за поддръжка на клиенти, за да актуализирате информацията си.
Как да защитя данните си?
Ангажираме се, че XTB ще направи всичко по силите си, за да осигури най-висока безопасност на вашите данни. Също така посочваме, че повечето киберпрестъпни атаки са насочени директно към клиентите. Ето защо е важно да следвате основните правила за безопасност, изброени и описани на страницата за сигурност в интернет.
Защитата на вашите данни за вход е особено важна. Следователно трябва да следвате следните принципи:
Не споделяйте вашето потребителско име и/или парола с никого и не ги запазвайте в пощенската си кутия.
Сменяйте паролата си редовно и винаги не забравяйте да я зададете достатъчно сложна.
Не използвайте дублирани пароли за различни системи.
Как да верифицирам акаунт в XTB
Как да потвърдите акаунт в XTB [Уеб]
Как да завършите проверката на самоличността
Първо посетете началната страница на XTB . След това изберете „Вход“, последвано от „Управление на акаунт“, за да получите достъп до интерфейса за проверка. 
Ще изберете думата „тук“ във фразата „качване на документи от вашия компютър тук“, за да продължите.
Първата стъпка от процеса на верификация е проверка на самоличността. Трябва да изберете един от следните документи за самоличност за качване: Лична карта/ Паспорт.
След като подготвите документа си, моля, качете изображенията в съответните полета, като щракнете върху бутона „КАЧВАНЕ НА СНИМКА ОТ ВАШИЯ КОМПЮТЪР“ .
Освен това качените трябва да отговарят и на следните изисквания:
Номерът на документа и издателят трябва да са видими.
В случай на лична карта са необходими предната и задната страна на документа.
Датите на издаване и изтичане трябва да са видими.
Ако документът съдържа MRZ линии, те трябва да са видими.
Разрешени са снимка, сканиране или екранна снимка.
Всички данни в документа трябва да са видими и четими.
Как да завършите проверката на адреса
За проверка на адрес ще трябва също да качите един от следните документи, които системата да потвърди (те може да варират според държавата):
Шофьорска книжка.
Документ за регистрация на МПС.
Социална здравноосигурителна карта.
Банково извлечение.
Извлечение по кредитна карта.
Сметка за стационарен телефон.
Интернет сметка.
ТВ сметка.
Сметка за ток.
Сметка за вода.
Сметка за газ.
CT07/TT56 - Потвърждение за пребиваване.
№ 1/TT559 - Потвърждение на лична карта и гражданска информация.
CT08/TT56 - Известие за пребиваване.
След като подготвите документа си, щракнете върху бутона „КАЧВАНЕ НА СНИМКА ОТ ВАШИЯ КОМПЮТЪР“, за да добавите изображенията към съответните полета.
Освен това качените трябва да отговарят и на следните изисквания:
Номерът на документа и издателят трябва да са видими.
В случай на лична карта са необходими предната и задната страна на документа.
Датите на издаване и изтичане трябва да са видими.
Ако документът съдържа MRZ линии, те трябва да са видими.
Разрешени са снимка, сканиране или екранна снимка.
Всички данни в документа трябва да са видими и четими.
След като качите вашите документи, изберете „СЛЕДВАЩ“.
Моля, изчакайте приблизително 5 до 10 минути, докато системата ви уведоми за резултатите.
Поздравления за успешното завършване на двете стъпки за проверка на личната информация с XTB. Вашият акаунт ще бъде активиран след няколко минути. 
Как да завършите видео проверката
Първо влезте в началната страница на XTB . След това изберете „Вход“ и след това „Управление на акаунт“ . 
В допълнение към ръчното качване на документи за потвърждение, XTB вече поддържа потребителите при потвърждаване на тяхната самоличност директно чрез видео, което може да бъде завършено само за няколко минути.
Можете да осъществите достъп до тази опция, като щракнете върху бутона „СЪГЛАСЯВАМ СЕ И ПРОДЪЛЖИ“ в секцията Видео потвърждение .
Веднага системата ще ви пренасочи към друга страница. Превъртете надолу до края на страницата и използвайте телефона си (с инсталирано приложение XTB Online Trading), за да сканирате показания QR код. 
И процесът на проверка ще продължи и ще бъде завършен директно на вашия телефон. Изберете „СЪГЛАСЯВАМ СЕ И ПРОДЪЛЖИ“, за да продължите. 
Първо, ще трябва да получите достъп до основни функции за процеса на проверка, като микрофон и камера. 
След това, подобно на качването на документи, ще трябва да изберете един от следните документи, за да извършите проверка:
Лична карта.
Паспорт.
Разрешение за пребиваване.
Шофьорска книжка.
На следващия екран, по време на стъпката на сканиране на документ, се уверете, че вашият документ е ясен и подравнен в рамката възможно най-близо. Можете или сами да натиснете бутона за заснемане, или системата автоматично ще заснеме снимката, след като документът ви отговаря на стандарта. 
След успешно заснемане на снимката изберете „Изпращане на снимка“, за да продължите. Ако документът има повече от една страна, ще трябва да повторите тази стъпка за всяка страна на документа.
Моля, уверете се, че детайлите на вашия документ са ясни за четене, без замъгляване или отблясъци. 
Следващата стъпка ще бъде видео потвърждение. В тази стъпка ще следвате инструкциите за движение и говорене в продължение на 20 секунди. Моля, докоснете „Запис на видео“, за да го въведете.
На следващия екран, моля, дръжте лицето си в рамките на овала и следвайте инструкциите на системата, като например накланяне на лицето или завъртане наляво и надясно според изискванията. Може също да бъдете помолени да произнесете няколко думи или цифри като част от процеса. 
След приключване на действията системата ще запази видеото за проверка на данните. Изберете „Качване на видео“, за да продължите. 
Моля, изчакайте приблизително 5 до 10 минути, докато системата обработи и провери вашите данни. 
Накрая системата ще ви уведоми за резултата и ще активира акаунта ви, ако проверката е успешна. 
Как да потвърдите акаунт в XTB [приложение]
Първо стартирайте магазина за приложения на вашето мобилно устройство (можете да използвате както App Store за устройства с iOS, така и Google Play Store за устройства с Android).
След това потърсете „XTB Online Investing“ с помощта на лентата за търсене и след това изтеглете приложението. 
След като завършите изтеглянето, отворете приложението на телефона си:
Ако все още не сте се регистрирали за акаунт в XTB, моля, изберете „ОТВОРЕТЕ РЕАЛЕН АКАУНТ“ и след това вижте инструкциите, предоставени в тази статия: Как да регистрирате акаунт в XTB .
Ако вече имате акаунт, можете да изберете „ВХОД“ , ще бъдете насочени към страницата за вход.
На страницата за вход, моля, въведете идентификационните данни за акаунта, който сте регистрирали, в определените полета, след което щракнете върху „ ВХОД“, за да продължите.
След това на началната страница щракнете върху бутона „Потвърдете акаунта“ в горния десен ъгъл на екрана, за да започнете процеса на потвърждаване на акаунта
Първо, ще трябва да активирате основни функции за процеса на проверка, като микрофон и камера.
Лична карта.
Паспорт.
Разрешение за пребиваване.
Шофьорска книжка.
На следващия екран, по време на стъпката на сканиране на документ, се уверете, че вашият документ е ясен и подравнен в рамката възможно най-близо. Можете сами да натиснете бутона за заснемане или да оставите системата автоматично да заснеме снимката, след като документът ви отговаря на стандарта. 
След успешно заснемане на снимката изберете „Изпращане на снимка“, за да продължите. Ако документът има повече от една страна, повторете тази стъпка за всяка страна на документа.
Уверете се, че детайлите на вашия документ са ясни и четливи, без замъгляване или отблясъци. 
Следващата стъпка е видео потвърждение. Следвайте инструкциите, за да се движите и говорите за 20 секунди. Докоснете „Запис на видео“, за да започнете.
На следващия екран се уверете, че лицето ви остава в овала и следвайте инструкциите на системата, които може да включват накланяне на лицето или завъртане наляво и надясно. Може също да бъдете подканени да произнесете няколко думи или цифри като част от процеса на потвърждение. 
След извършване на необходимите действия системата ще запази видеоклипа за проверка на данните. Кликнете върху „Качване на видеоклип“, за да продължите. 
Моля, дайте на системата 5 до 10 минути, за да обработи и провери вашите данни. 
След като процесът на проверка приключи, системата ще ви уведоми за резултата и ще активира акаунта ви, ако всичко е успешно.
Често задавани въпроси (FAQ)
Защо трябва да предоставя допълнителна информация за сертификата?
В редки случаи, когато вашето селфи не съответства на документите за самоличност, които сте изпратили, може да са необходими допълнителни документи за ръчна проверка. Моля, имайте предвид, че този процес може да отнеме няколко дни. XTB използва задълбочени мерки за проверка на самоличността, за да защити средствата на потребителите, така че е изключително важно да се гарантира, че документите, които изпращате, отговарят на всички определени изисквания по време на процеса на попълване на информация.
Функции на страницата за управление на акаунти
Страницата за управление на акаунти на XTB е центърът, където клиентите могат да управляват своите инвестиционни сметки, да депозират и теглят инвестиции. На страницата за управление на акаунта можете също да редактирате личната си информация, да задавате известия, да изпращате обратна връзка или да добавяте допълнителна регистрация към банковата си сметка за целите на тегленето.
Как да подадете жалба?
Ако срещнете затруднения в някоя от дейностите на XTB, имате право да подадете жалба до нас.
Жалби могат да бъдат подавани чрез формуляра на страницата за управление на акаунта.
След като влезете в раздела Жалби, моля, изберете проблема, за който искате да се оплачете, и попълнете цялата необходима информация.
Съгласно регламента жалбите се разглеждат не по-късно от 30 дни от датата на подаване. Въпреки това винаги се опитваме да отговорим на жалби в рамките на 7 работни дни.
Заключение: Оптимизирано влизане и проверка с XTB
Влизането и потвърждаването на вашия акаунт в XTB е проектирано да бъде безпроблемно изживяване. Процесът на влизане осигурява бърз достъп до вашия акаунт, докато стъпките за проверка гарантират, че акаунтът ви е защитен и отговаря на регулаторните стандарти. Ефективната система на XTB гарантира, че и двата процеса се обработват гладко, което ви позволява да се съсредоточите върху вашите търговски дейности. Със своите стабилни мерки за сигурност и специализирана поддръжка на клиенти, XTB прави управлението на вашия акаунт лесно и сигурно, което ви позволява уверено да участвате в търговски дейности.
