Kako se prijaviti i potvrditi račun na XTB
Kako se prijaviti na XTB
Kako se prijaviti na XTB [Web]
Kako se prijaviti na svoj XTB Account Management
Najprije posjetite početnu stranicu XTB-a . Zatim odaberite " Prijava ", a zatim "Upravljanje računom".
Zatim ćete biti preusmjereni na stranicu za prijavu. Unesite podatke za prijavu za račun koji ste prethodno registrirali u odgovarajuća polja. Zatim kliknite "PRIJAVA" za nastavak.
Ako još nemate račun na XTB-u, slijedite upute u sljedećem članku: Kako registrirati račun na XTB-u . 
Čestitamo na uspješnoj prijavi u sučelje "Upravljanje računom" na XTB-u.
Kako se prijaviti na svoj XTB xStation 5
Slično prijavi u odjeljak "Upravljanje računom" , prvo idite na početnu stranicu XTB-a .
Zatim kliknite na "Prijava" , a zatim odaberite "xStation 5" .
Zatim ćete biti preusmjereni na stranicu za prijavu. Unesite podatke za prijavu za račun koji ste prethodno registrirali u odgovarajuća polja, a zatim kliknite "PRIJAVA" za nastavak.
Ako još niste stvorili račun na XTB-u, pogledajte upute u ovom članku: Kako registrirati račun na XTB-u .
Uz samo nekoliko jednostavnih koraka, sada se možete prijaviti na sučelje trgovanja xStation 5 XTB-a. Ne oklijevajte više—počnite trgovati sada!
Kako se prijaviti na XTB [App]
Najprije pokrenite trgovinu aplikacija na svom mobilnom uređaju (možete koristiti i App Store za iOS uređaje i Google Play Store za Android uređaje).
Zatim potražite "XTB Online Investing" pomoću trake za pretraživanje, a zatim preuzmite aplikaciju. 
Nakon dovršetka preuzimanja otvorite aplikaciju na svom telefonu:
Ako se još niste prijavili za račun na XTB-u, odaberite "OTVORI STVARNI RAČUN" , a zatim pogledajte upute navedene u ovom članku: Kako registrirati račun na XTB-u .
Ako već imate račun, možete odabrati "PRIJAVA" , bit ćete preusmjereni na stranicu za prijavu.
Na stranici za prijavu unesite vjerodajnice za prijavu za račun koji ste ranije registrirali u predviđena polja, a zatim kliknite na " PRIJAVA" za nastavak.
Čestitamo na uspješnoj prijavi na XTB platformu pomoću aplikacije XTB Online Trading na vašem mobilnom uređaju!
Kako oporaviti svoju XTB lozinku
Za početak idite na početnu stranicu XTB-a . Zatim kliknite na "Prijava" i odaberite "Upravljanje računom" . 
Na sljedećoj stranici kliknite na "Zaboravljena lozinka" za pristup sučelju za oporavak lozinke. 
Na ovom sučelju prvo ćete morati unijeti adresu e-pošte s kojom ste se registrirali i za koju želite vratiti lozinku.
Nakon toga kliknite "Pošalji" kako biste primili upute o tome kako poništiti lozinku s XTB-a putem pristigle e-pošte. 
Odmah ćete primiti obavijest e-poštom koja potvrđuje da je poslana. 
Unutar sadržaja e-pošte koji ste primili kliknite na gumb "RESET PASSWORD" kako biste nastavili s obnavljanjem lozinke. 
Na ovoj stranici za postavljanje nove lozinke trebate slijediti ove korake:
Unesite novu lozinku koju želite postaviti (imajte na umu da ova nova lozinka mora ispunjavati sljedeće minimalne zahtjeve: najmanje 8 znakova, uključujući 1 veliko slovo i 1 broj, i bez razmaka).
Ponovite svoju novu lozinku.
Nakon dovršetka gore navedenih koraka, kliknite na " Pošalji" kako biste dovršili postupak oporavka zaporke. 
Čestitamo, uspješno ste poništili lozinku. Sada odaberite "Prijava" za povratak na zaslon za upravljanje računom. 
Kao što vidite, uz samo nekoliko jednostavnih koraka možemo oporaviti lozinku računa i poboljšati sigurnost kada je to potrebno.
Često postavljana pitanja (FAQ)
ne mogu se prijaviti
Ako imate poteškoća s prijavom na svoj račun, trebali biste pokušati neke od sljedećih koraka prije nego kontaktirate XTB podršku:
- Provjerite je li adresa e-pošte ili ID koji ste unijeli točan.
- Pokušajte ponovno postaviti lozinku - možete kliknuti "Zaboravljena lozinka" na stranici za prijavu na stanicu ili stranici za upravljanje računom . Nakon ponovne instalacije, svi računi za trgovanje koje imate koristit će lozinku koju ste upravo stvorili.
- Provjerite mrežnu vezu.
- Pokušajte se prijaviti na računalu ili telefonu.
Ako se nakon što ste poduzeli gore navedene korake i dalje ne možete prijaviti, slobodno nas kontaktirajte.
Kako promijeniti osobne podatke?
Kako biste ažurirali svoje osobne podatke, morate se prijaviti na stranicu Upravljanje računom , odjeljak Moj profil - Informacije o profilu .
Ako se ne možete prijaviti, poništite lozinku.
U slučaju da ste ažurirali svoju lozinku, ali se i dalje ne možete prijaviti, možete kontaktirati Centar za korisničku podršku kako biste ažurirali svoje podatke.
Kako zaštititi svoje podatke?
Obvezujemo se da će XTB učiniti sve što je u njegovoj moći kako bi osigurao najveću sigurnost za vaše podatke. Također ističemo da je većina napada kibernetičkog kriminala usmjerena izravno na kupce. Zato je važno pridržavati se osnovnih sigurnosnih pravila navedenih i opisanih na stranici o sigurnosti na internetu.
Zaštita vaših podataka za prijavu posebno je važna. Stoga biste se trebali pridržavati sljedećih načela:
Ne dijelite svoje korisničko ime i/ili lozinku ni s kim i ne spremajte ih u svoj poštanski sandučić.
Redovito mijenjajte lozinku i uvijek je ne zaboravite postaviti dovoljno složenu.
Ne koristite duple lozinke za različite sustave.
Kako potvrditi račun na XTB
Kako potvrditi račun na XTB [Web]
Kako dovršiti potvrdu identiteta
Najprije posjetite početnu stranicu XTB-a . Zatim odaberite "Prijava", a zatim "Upravljanje računom" za pristup sučelju za provjeru. 
Odabrat ćete riječ "ovdje" u izrazu "prenesite dokumente sa svog računala ovdje" da biste nastavili.
Prvi korak u procesu verifikacije je provjera identiteta. Morate odabrati jedan od sljedećih identifikacijskih dokumenata za učitavanje: osobna iskaznica/putovnica.
Nakon što pripremite svoj dokument, prenesite slike u odgovarajuća polja klikom na gumb "PRENESI FOTOGRAFIJU S VAŠEG RAČUNALA" .
Osim toga, učitano mora ispunjavati i sljedeće zahtjeve:
Broj dokumenta i izdavatelj moraju biti vidljivi.
U slučaju osobne iskaznice potrebna je prednja i stražnja strana dokumenta.
Datumi izdavanja i isteka moraju biti vidljivi.
Ako dokument sadrži MRZ retke, oni moraju biti vidljivi.
Dopuštena je fotografija, skeniranje ili snimka zaslona.
Svi podaci na dokumentu moraju biti vidljivi i čitljivi.
Kako dovršiti potvrdu adrese
Za potvrdu adrese također ćete morati prenijeti jedan od sljedećih dokumenata kako bi ih sustav potvrdio (mogu se razlikovati ovisno o zemlji):
Vozačka dozvola.
Dokument o registraciji vozila.
Kartica socijalnog zdravstvenog osiguranja.
bankovni izvod.
Izvadak kreditne kartice.
Račun za fiksni telefon.
Internet račun.
TV račun.
Račun za struju.
Račun za vodu.
Račun za plin.
CT07/TT56 - Potvrda o prebivalištu.
Br. 1/TT559 - Potvrda osobne iskaznice i podataka o državljaninu.
CT08/TT56 - Obavijest o prebivalištu.
Nakon što pripremite svoj dokument, kliknite gumb "UPLOAD FOTO S VAŠEG RAČUNALA" kako biste dodali slike u odgovarajuća polja.
Osim toga, učitano mora ispunjavati i sljedeće zahtjeve:
Broj dokumenta i izdavatelj moraju biti vidljivi.
U slučaju osobne iskaznice potrebna je prednja i stražnja strana dokumenta.
Datumi izdavanja i isteka moraju biti vidljivi.
Ako dokument sadrži MRZ retke, oni moraju biti vidljivi.
Dopuštena je fotografija, skeniranje ili snimka zaslona.
Svi podaci na dokumentu moraju biti vidljivi i čitljivi.
Nakon učitavanja dokumenata odaberite "DALJE".
Pričekajte otprilike 5 do 10 minuta da vas sustav obavijesti o rezultatima.
Čestitamo na uspješnom dovršetku dvaju koraka provjere osobnih podataka s XTB-om. Vaš će račun biti aktiviran u roku od nekoliko minuta. 
Kako dovršiti video potvrdu
Najprije pristupite početnoj stranici XTB-a . Zatim odaberite "Prijava" , a zatim "Upravljanje računom" . 
Osim ručnog učitavanja dokumenata za provjeru, XTB sada podržava korisnike u potvrdi identiteta izravno putem videa, što se može izvršiti u samo nekoliko minuta.
Ovoj opciji možete pristupiti klikom na gumb "SLAŽEM SE I NASTAVI" u odjeljku Video potvrda .
Sustav će vas odmah preusmjeriti na drugu stranicu. Pomaknite se do dna stranice i upotrijebite svoj telefon (s instaliranom aplikacijom XTB Online Trading) da skenirate prikazani QR kod. 
A postupak provjere nastavit će se i dovršiti izravno na vašem telefonu. Odaberite "SLAŽEM SE I NASTAVI" za nastavak. 
Prvo, morat ćete pristupiti bitnim funkcijama za postupak verifikacije kao što su mikrofon i kamera. 
Nakon toga, slično učitavanju dokumenata, morat ćete odabrati jedan od sljedećih dokumenata za provjeru:
Osobna iskaznica.
Putovnica.
Boravišna dozvola.
Vozačka dozvola.
Na sljedećem zaslonu, tijekom koraka skeniranja dokumenta, provjerite je li vaš dokument jasan i poravnat unutar okvira što je bliže moguće. Možete sami pritisnuti gumb za snimanje ili će sustav automatski snimiti fotografiju kada vaš dokument zadovolji standard. 
Nakon uspješnog snimanja fotografije odaberite "Pošalji fotografiju" za nastavak. Ako dokument ima više od jedne strane, morat ćete ponoviti ovaj korak za svaku stranu dokumenta.
Provjerite jesu li detalji vašeg dokumenta jasni za čitanje, bez zamućenja ili odsjaja. 
Sljedeći korak bit će video potvrda. U ovom koraku slijedit ćete upute za kretanje i govor 20 sekundi. Dodirnite "Snimi video" da biste ga unijeli.
Na sljedećem zaslonu držite lice unutar ovala i slijedite upute sustava kao što je naginjanje lica ili okretanje lijevo i desno prema potrebi. Od vas se također može tražiti da izgovorite nekoliko riječi ili brojeva kao dio procesa. 
Nakon dovršetka radnji, sustav će pohraniti video za provjeru podataka. Odaberite "Učitaj video" za nastavak. 
Pričekajte otprilike 5 do 10 minuta da sustav obradi i provjeri vaše podatke. 
Na kraju, sustav će vas obavijestiti o rezultatu i aktivirati vaš račun ako je provjera uspješna. 
Kako potvrditi račun na XTB [App]
Najprije pokrenite trgovinu aplikacija na svom mobilnom uređaju (možete koristiti i App Store za iOS uređaje i Google Play Store za Android uređaje).
Zatim potražite "XTB Online Investing" pomoću trake za pretraživanje, a zatim preuzmite aplikaciju. 
Nakon dovršetka preuzimanja otvorite aplikaciju na svom telefonu:
Ako se još niste prijavili za račun na XTB-u, odaberite "OTVORI STVARNI RAČUN" , a zatim pogledajte upute navedene u ovom članku: Kako registrirati račun na XTB-u .
Ako već imate račun, možete odabrati "PRIJAVA" , bit ćete preusmjereni na stranicu za prijavu.
Na stranici za prijavu unesite vjerodajnice za prijavu za račun koji ste registrirali u predviđena polja, zatim kliknite " PRIJAVA" za nastavak.
Zatim na početnoj stranici kliknite gumb "Potvrdi račun" u gornjem desnom kutu zaslona kako biste započeli postupak verifikacije računa
Najprije ćete morati omogućiti bitne funkcije za postupak provjere, kao što su mikrofon i kamera.
Osobna iskaznica.
Putovnica.
Boravišna dozvola.
Vozačka dozvola.
Na sljedećem zaslonu, tijekom koraka skeniranja dokumenta, provjerite je li vaš dokument jasan i poravnat unutar okvira što je bliže moguće. Možete sami pritisnuti gumb za snimanje ili pustiti sustav da automatski snimi fotografiju nakon što vaš dokument zadovolji standard. 
Nakon uspješnog snimanja fotografije odaberite "Pošalji fotografiju" za nastavak. Ako dokument ima više od jedne strane, ponovite ovaj korak za svaku stranu dokumenta.
Provjerite jesu li detalji vašeg dokumenta jasni i čitljivi, bez zamućenja ili odsjaja. 
Sljedeći korak je video verifikacija. Slijedite upute za kretanje i govor 20 sekundi. Dodirnite "Snimi video" za početak.
Na sljedećem zaslonu osigurajte da vam lice ostane unutar ovala i slijedite upute sustava, koje mogu uključivati naginjanje lica ili okretanje lijevo i desno. Od vas se također može tražiti da izgovorite nekoliko riječi ili brojeva kao dio postupka potvrde. 
Nakon izvođenja potrebnih radnji, sustav će spremiti video za provjeru podataka. Kliknite "Učitaj video" za nastavak. 
Ostavite sustavu 5 do 10 minuta da obradi i provjeri vaše podatke. 
Nakon završetka procesa verifikacije, sustav će vas obavijestiti o rezultatu i aktivirati vaš račun ako je sve uspješno.
Često postavljana pitanja (FAQ)
Zašto bih trebao dati dodatne informacije o certifikatu?
U rijetkim slučajevima kada vaš selfie ne odgovara identifikacijskim dokumentima koje ste poslali, mogu biti potrebni dodatni dokumenti za ručnu provjeru. Imajte na umu da ovaj proces može potrajati nekoliko dana. XTB primjenjuje temeljite mjere provjere identiteta kako bi zaštitio korisnička sredstva, stoga je ključno osigurati da dokumenti koje predate ispunjavaju sve navedene zahtjeve tijekom procesa ispunjavanja podataka.
Funkcije stranice Upravljanje računom
Stranica XTB Account Management središte je gdje klijenti mogu upravljati svojim investicijskim računima, te polagati i povlačiti ulaganja. Na stranici Upravljanje računom također možete urediti svoje osobne podatke, postaviti obavijesti, poslati povratne informacije ili dodati dodatnu registraciju na svoj bankovni račun u svrhu isplate.
Kako podnijeti prigovor?
Ako naiđete na poteškoće u bilo kojoj od aktivnosti XTB-a, imate pravo podnijeti nam pritužbu.
Pritužbe se mogu podnijeti putem obrasca na stranici Upravljanje računom.
Nakon ulaska u odjeljak Pritužbe, odaberite problem na koji se želite žaliti i ispunite sve potrebne podatke.
Prema propisima, reklamacije će se rješavati najkasnije 30 dana od dana podnošenja. Međutim, uvijek nastojimo odgovoriti na pritužbe u roku od 7 radnih dana.
Zaključak: Pojednostavljena prijava i verifikacija s XTB-om
Prijava i provjera vašeg računa na XTB-u osmišljena je kao besprijekorno iskustvo. Proces prijave omogućuje brzi pristup vašem računu, dok koraci verifikacije osiguravaju da je vaš račun siguran i u skladu s regulatornim standardima. Učinkovit sustav XTB-a osigurava da se oba procesa odvijaju glatko, što vam omogućuje da se usredotočite na svoje aktivnosti trgovanja. Sa svojim snažnim sigurnosnim mjerama i posvećenom korisničkom podrškom, XTB čini upravljanje vašim računom jednostavnim i sigurnim, omogućujući vam da se s povjerenjem uključite u aktivnosti trgovanja.
