Cum să vă autentificați și să verificați contul pe XTB
Cum să vă autentificați la XTB
Cum să vă autentificați la XTB [Web]
Cum să vă autentificați Gestionarea contului XTB
Mai întâi, vizitați pagina de pornire a XTB . Apoi, selectați „ Conectați-vă ” urmat de „Gestionarea contului”.
În continuare, veți fi direcționat către pagina de conectare. Vă rugăm să introduceți informațiile de conectare pentru contul pe care l-ați înregistrat anterior în câmpurile corespunzătoare. Apoi faceți clic pe „Conectați-vă” pentru a continua.
Dacă nu aveți încă un cont la XTB, vă rugăm să urmați instrucțiunile din următorul articol: Cum să înregistrați un cont pe XTB . 
Felicitări pentru conectarea cu succes la interfața „Gestionarea contului” de pe XTB.
Cum să vă conectați la XTB xStation 5
Similar cu conectarea la secțiunea „Gestionarea contului” , accesați mai întâi pagina de pornire XTB .
Apoi, faceți clic pe „Log in” și apoi alegeți „xStation 5” .
În continuare, veți fi direcționat la pagina de conectare. Introduceți detaliile de conectare pentru contul pe care l-ați înregistrat anterior în câmpurile corespunzătoare, apoi faceți clic pe „CONECTARE” pentru a continua.
Dacă nu ați creat încă un cont cu XTB, vă rugăm să consultați instrucțiunile din acest articol: Cum să înregistrați un cont pe XTB .
Cu doar câțiva pași simpli, vă puteți conecta acum la interfața de tranzacționare xStation 5 a XTB. Nu mai ezitați - începeți să tranzacționați acum!
Cum să vă autentificați la XTB [Aplicație]
Mai întâi, lansați magazinul de aplicații pe dispozitivul dvs. mobil (puteți folosi atât App Store pentru dispozitive iOS, cât și Google Play Store pentru dispozitive Android).
Apoi, căutați „XTB Online Investing” folosind bara de căutare, apoi descărcați aplicația. 
După finalizarea descărcării, deschideți aplicația pe telefon:
Dacă nu v-ați înscris încă pentru un cont cu XTB, vă rugăm să selectați „DESCHIDERE CONT REAL” și apoi consultați instrucțiunile furnizate în acest articol: Cum să înregistrați un cont pe XTB .
Dacă aveți deja un cont, puteți alege „LOGIN” , veți fi direcționat către pagina de autentificare.
În pagina de conectare, vă rugăm să introduceți datele de conectare pentru contul pe care l-ați înregistrat anterior în câmpurile desemnate, apoi faceți clic pe „ LoGIN” pentru a continua.
Felicitări pentru autentificarea cu succes la platforma XTB folosind aplicația XTB Online Trading pe dispozitivul tău mobil!
Cum să vă recuperați parola XTB
Pentru a începe, navigați la pagina de pornire a XTB . Apoi, faceți clic pe „Log in” și continuați să selectați „Account management” . 
Pe pagina următoare, faceți clic pe „Am uitat parola” pentru a accesa interfața de recuperare a parolei. 
Pe această interfață, mai întâi, va trebui să furnizați adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat și pentru care doriți să recuperați parola.
După aceea, faceți clic pe „Trimiteți” pentru a primi instrucțiuni despre cum să vă resetați parola de la XTB prin căsuța de e-mail. 
Imediat, veți primi un e-mail de notificare care confirmă că a fost trimis. 
În conținutul e-mailului pe care l-ați primit, vă rugăm să faceți clic pe butonul „RESETAȚI PAROLA” pentru a continua cu recuperarea parolei. 
Pe această pagină Set New Password , trebuie să urmați acești pași:
Introduceți noua parolă pe care doriți să o setați (rețineți că această nouă parolă trebuie să îndeplinească următoarele cerințe minime: cel puțin 8 caractere, inclusiv 1 literă majusculă și 1 număr, și nu sunt permise spații albe).
Repetați noua parolă.
După finalizarea pașilor menționați mai sus, faceți clic pe „ Trimite” pentru a finaliza procesul de recuperare a parolei. 
Felicitări, ați resetat parola. Acum, vă rugăm să selectați „Log in” pentru a reveni la ecranul de gestionare a contului. 
După cum puteți vedea, cu doar câțiva pași simpli, putem recupera parola contului și putem îmbunătăți securitatea atunci când este necesar.
Întrebări frecvente (FAQ)
Nu mă pot loga
Dacă întâmpinați dificultăți de conectare la contul dvs., ar trebui să încercați câțiva dintre pașii următori înainte de a contacta asistența XTB:
- Asigurați-vă că adresa de e-mail sau ID-ul introdus este corectă.
- Încercați să vă resetați parola - puteți face clic pe „Parola uitată” pe pagina de conectare a stației sau pe pagina de gestionare a contului . După reinstalare, toate conturile de tranzacționare pe care le aveți vor folosi parola pe care tocmai ați creat-o.
- Verificați conexiunea la rețea.
- Încercați să vă conectați pe computer sau pe telefon.
Dacă după ce ați urmat pașii de mai sus, tot nu vă puteți autentifica, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.
Cum se schimbă informațiile personale?
Pentru a vă actualiza informațiile personale, trebuie să vă conectați la pagina Gestionare cont , secțiunea Profilul meu - Informații de profil .
Dacă nu vă puteți autentifica, vă rugăm să vă resetați parola.
În cazul în care v-ați actualizat parola, dar tot nu vă puteți conecta, puteți contacta Centrul de asistență pentru clienți pentru a vă actualiza informațiile.
Cum îmi protejez datele?
Ne angajăm că XTB va face tot ce îi stă în putere pentru a asigura cea mai înaltă siguranță pentru datele dumneavoastră. Subliniem, de asemenea, că majoritatea atacurilor infracționale cibernetice vizează direct clienții. De aceea este important să respectați regulile de bază de siguranță enumerate și descrise pe pagina de securitate pe internet.
Securizarea datelor de conectare este deosebit de importantă. Prin urmare, ar trebui să urmați următoarele principii:
Nu împărtășiți login-ul și/sau parola cu nimeni și nu o salvați în căsuța dvs. poștală.
Schimbați-vă parola în mod regulat și amintiți-vă întotdeauna să o setați suficient de complexă.
Nu utilizați parole duplicate pentru sisteme diferite.
Cum se verifică contul pe XTB
Cum se verifică contul pe XTB [Web]
Cum să finalizați verificarea identității
Mai întâi, vizitați pagina de pornire a XTB . Apoi, selectați „Log in” urmat de „Account management” pentru a accesa interfața de verificare. 
Veți selecta cuvântul „aici” din expresia „încărcați documente de pe computer aici” pentru a continua.
Primul pas al procesului de verificare este verificarea identității. Trebuie să alegeți unul dintre următoarele documente de identitate pentru a încărca: carte de identitate/ pașaport.
După pregătirea documentului, vă rugăm să încărcați imaginile în câmpurile corespunzătoare făcând clic pe butonul „ÎNCĂRCĂ FOTO DE PE CALCULATORUL TĂU” .
În plus, încărcarea trebuie să îndeplinească și următoarele cerințe:
Numărul documentului și emitentul trebuie să fie vizibile.
In cazul actului de identitate sunt necesare fata si spatele documentului.
Datele de emitere și de expirare trebuie să fie vizibile.
Dacă documentul conține linii MRZ, acestea trebuie să fie vizibile.
Sunt permise fotografii, scanări sau capturi de ecran.
Toate datele din document trebuie să fie vizibile și lizibile.
Cum să finalizați verificarea adresei
Pentru verificarea adresei, va trebui, de asemenea, să încărcați unul dintre următoarele documente pentru ca sistemul să le verifice (acestea pot varia în funcție de țară):
Permis de conducere.
Document de inmatriculare a vehiculului.
Card de asigurări sociale de sănătate.
Extras de cont.
Extrasul cardului de credit.
Factura de telefon fix.
Factura de internet.
Factura TV.
Factura de energie electrică.
Factura la apa.
Factura de gaz.
CT07/TT56 - Confirmarea rezidenței.
Nr. 1/TT559 - Confirmarea ID-ului personal și informații despre cetățean.
CT08/TT56 - Aviz de rezidență.
După pregătirea documentului, faceți clic pe butonul „ÎNCĂRCĂ FOTO DE PE CALCULATORUL TĂU” pentru a adăuga imaginile în câmpurile corespunzătoare.
În plus, încărcarea trebuie să îndeplinească și următoarele cerințe:
Numărul documentului și emitentul trebuie să fie vizibile.
In cazul actului de identitate sunt necesare fata si spatele documentului.
Datele de emitere și de expirare trebuie să fie vizibile.
Dacă documentul conține linii MRZ, acestea trebuie să fie vizibile.
Sunt permise fotografii, scanări sau capturi de ecran.
Toate datele din document trebuie să fie vizibile și lizibile.
După încărcarea documentelor, selectați „URMĂTOR”.
Vă rugăm să acordați aproximativ 5 până la 10 minute pentru ca sistemul să vă anunțe cu privire la rezultate.
Felicitări pentru finalizarea cu succes a celor doi pași de verificare a informațiilor personale cu XTB. Contul dvs. va fi activat în câteva minute. 
Cum să finalizați verificarea video
Mai întâi, accesați pagina de pornire a XTB . Apoi, alegeți „Autentificare” și apoi „Gestionarea contului” . 
Pe lângă încărcarea manuală a documentelor de verificare, XTB sprijină acum utilizatorii să își verifice identitatea direct prin video, care poate fi finalizat în doar câteva minute.
Puteți accesa această opțiune făcând clic pe butonul „ACEPTĂ ȘI CONTINUA” din secțiunea Verificare video .
Imediat, sistemul vă va redirecționa către o altă pagină. Derulați în jos până în partea de jos a paginii și utilizați telefonul (cu aplicația XTB Online Trading instalată) pentru a scana codul QR afișat. 
Iar procesul de verificare va continua și se va finaliza direct pe telefonul tău. Selectați „ACORD ȘI CONTINUA” pentru a continua. 
În primul rând, va trebui să accesați funcții esențiale pentru procesul de verificare, cum ar fi microfonul și camera. 
După aceea, similar cu încărcarea documentelor, va trebui, de asemenea, să selectați unul dintre următoarele documente pentru a efectua verificarea:
Carte de identitate.
Pașaport.
Permis de rezidenta.
Permis de conducere.
În ecranul următor, în timpul pasului de scanare a documentului, asigurați-vă că documentul este clar și aliniat în cadrul cât mai aproape posibil. Puteți fie să apăsați singur butonul de captură, fie sistemul va captura automat fotografia odată ce documentul dvs. îndeplinește standardul. 
După capturarea cu succes a fotografiei, selectați „Trimiteți fotografia” pentru a continua. Dacă documentul are mai multe fețe, va trebui să repetați acest pas pentru fiecare parte a documentului.
Asigurați-vă că detaliile documentului sunt clare pentru a fi citite, fără neclarități sau străluciri. 
Următorul pas va fi verificarea video. În acest pas, veți urma instrucțiunile pentru a vă deplasa și a vorbi timp de 20 de secunde. Vă rugăm să atingeți „Înregistrați videoclipul” pentru a-l introduce.
În ecranul următor, vă rugăm să vă păstrați fața în interiorul ovalului și să urmați instrucțiunile sistemului, cum ar fi înclinarea feței sau întoarcerea la stânga și la dreapta, după cum este necesar. De asemenea, vi se poate cere să rostiți câteva cuvinte sau numere ca parte a procesului. 
După finalizarea acțiunilor, sistemul va stoca videoclipul pentru verificarea datelor. Selectați „Încărcați videoclipul” pentru a continua. 
Vă rugăm să așteptați aproximativ 5 până la 10 minute pentru ca sistemul să proceseze și să vă verifice datele. 
În cele din urmă, sistemul vă va anunța cu privire la rezultat și vă va activa contul dacă verificarea are succes. 
Cum se verifică contul pe XTB [Aplicație]
Mai întâi, lansați magazinul de aplicații pe dispozitivul dvs. mobil (puteți folosi atât App Store pentru dispozitive iOS, cât și Google Play Store pentru dispozitive Android).
Apoi, căutați „XTB Online Investing” folosind bara de căutare, apoi descărcați aplicația. 
După finalizarea descărcării, deschideți aplicația pe telefon:
Dacă nu v-ați înscris încă pentru un cont cu XTB, vă rugăm să selectați „DESCHIDERE CONT REAL” și apoi consultați instrucțiunile furnizate în acest articol: Cum să înregistrați un cont pe XTB .
Dacă aveți deja un cont, puteți alege „LOGIN” , veți fi direcționat către pagina de autentificare.
În pagina de conectare, vă rugăm să introduceți datele de conectare pentru contul pe care l-ați înregistrat în câmpurile desemnate, apoi faceți clic pe „ LoGIN” pentru a continua.
Apoi, pe pagina de pornire, faceți clic pe butonul „Verificați contul” din colțul din dreapta sus al ecranului pentru a începe procesul de verificare a contului.
În primul rând, va trebui să activați funcțiile esențiale pentru procesul de verificare, cum ar fi microfonul și camera.
Carte de identitate.
Pașaport.
Permis de rezidenta.
Permis de conducere.
În ecranul următor, în timpul pasului de scanare a documentului, asigurați-vă că documentul este clar și aliniat în cadrul cât mai aproape posibil. Puteți fie să apăsați singur butonul de captură, fie să lăsați sistemul să captureze automat fotografia odată ce documentul îndeplinește standardul. 
După capturarea cu succes a fotografiei, selectați „Trimiteți fotografia” pentru a continua. Dacă documentul are mai multe fețe, repetați acest pas pentru fiecare parte a documentului.
Asigurați-vă că detaliile documentului sunt clare și lizibile, fără neclarități sau străluciri. 
Următorul pas este verificarea video. Urmați instrucțiunile pentru a vă deplasa și a vorbi timp de 20 de secunde. Atingeți „Înregistrați videoclipul” pentru a începe.
Pe următorul ecran, asigurați-vă că fața rămâne în oval și urmați instrucțiunile sistemului, care pot include înclinarea feței sau întoarcerea la stânga și la dreapta. De asemenea, vi se poate solicita să rostiți câteva cuvinte sau numere ca parte a procesului de verificare. 
După efectuarea acțiunilor necesare, sistemul va salva videoclipul pentru verificarea datelor. Faceți clic pe „Încărcați videoclipul” pentru a continua. 
Vă rugăm să acordați sistemului 5 până la 10 minute pentru a vă procesa și verifica datele. 
Odată ce procesul de verificare este finalizat, sistemul vă va anunța cu privire la rezultat și vă va activa contul dacă totul are succes.
Întrebări frecvente (FAQ)
De ce ar trebui să ofer informații suplimentare despre certificat?
În cazuri rare în care selfie-ul tău nu se potrivește cu documentele de identitate pe care le-ai trimis, pot fi necesare documente suplimentare pentru verificarea manuală. Vă rugăm să rețineți că acest proces poate dura câteva zile. XTB folosește măsuri minuțioase de verificare a identității pentru a proteja fondurile utilizatorilor, așa că este esențial să vă asigurați că documentele pe care le trimiteți îndeplinesc toate cerințele specificate în timpul procesului de completare a informațiilor.
Funcțiile paginii Management cont
Pagina XTB Account Management este centrul în care clienții își pot gestiona conturile de investiții și pot depune și retrage investiții. Pe pagina de gestionare a contului, puteți, de asemenea, să editați informațiile personale, să setați notificări, să trimiteți feedback sau să adăugați o înregistrare suplimentară în contul dvs. bancar în scopul retragerii.
Cum să depuneți o reclamație?
Dacă întâmpinați dificultăți în oricare dintre activitățile XTB, aveți dreptul să ne depuneți o plângere.
Reclamațiile pot fi depuse folosind formularul de pe pagina Gestionare cont.
După ce ați intrat în secțiunea Reclamații, vă rugăm să selectați problema pentru care trebuie să vă reclamați și să completați toate informațiile necesare.
Conform reglementărilor, reclamațiile vor fi procesate în cel mult 30 de zile de la data depunerii. Cu toate acestea, încercăm întotdeauna să răspundem la reclamații în termen de 7 zile lucrătoare.
Concluzie: autentificare și verificare simplificate cu XTB
Conectarea și verificarea contului dvs. pe XTB sunt concepute pentru a fi o experiență perfectă. Procesul de conectare oferă acces rapid la contul dvs., în timp ce pașii de verificare asigură că contul dvs. este sigur și conform standardelor de reglementare. Sistemul eficient al XTB asigură că ambele procese sunt gestionate fără probleme, permițându-vă să vă concentrați asupra activităților dvs. de tranzacționare. Cu măsurile sale de securitate solide și asistența dedicată clienților, XTB face gestionarea contului dvs. simplă și sigură, permițându-vă să vă implicați cu încredere în activități de tranzacționare.
