Kako se prijaviti i potvrditi račun na XTB
Kako se prijaviti na XTB
Kako se prijaviti na XTB [Web]
Kako se prijaviti za upravljanje vašim XTB računom
Prvo posjetite početnu stranicu XTB-a . Zatim odaberite " Prijava ", a zatim "Upravljanje računom".
Zatim ćete biti preusmjereni na stranicu za prijavu. Unesite podatke za prijavu na račun koji ste prethodno registrovali u odgovarajuća polja. Zatim kliknite na "PRIJAVA" da nastavite.
Ako još nemate nalog na XTB-u, pratite uputstva u sledećem članku: Kako da registrujete nalog na XTB-u . 
Čestitamo na uspješnom prijavljivanju na "Upravljanje računom" sučelje na XTB-u.
Kako se prijaviti na svoj XTB xStation 5
Slično kao kod prijavljivanja u odjeljak "Upravljanje računom" , prvo idite na početnu stranicu XTB .
Zatim kliknite na "Prijava" i zatim odaberite "xStation 5" .
Zatim ćete biti odvedeni na stranicu za prijavu. Unesite podatke za prijavu na nalog koji ste prethodno registrovali u odgovarajuća polja, a zatim kliknite na "PRIJAVA" da nastavite.
Ako još niste kreirali nalog na XTB-u, pogledajte uputstva u ovom članku: Kako da registrujete nalog na XTB-u .
Sa samo nekoliko jednostavnih koraka, sada se možete prijaviti na trgovačko sučelje xStation 5 XTB-a. Ne oklijevajte više – počnite trgovati sada!
Kako se prijaviti na XTB [App]
Prvo pokrenite trgovinu aplikacija na svom mobilnom uređaju (možete koristiti i App Store za iOS uređaje i Google Play Store za Android uređaje).
Zatim potražite "XTB Online Investing" koristeći traku za pretraživanje, a zatim preuzmite aplikaciju. 
Nakon što završite preuzimanje, otvorite aplikaciju na svom telefonu:
Ako se još niste prijavili za račun na XTB-u, molimo odaberite "OTVORI PRAVI RAČUN" , a zatim pogledajte upute u ovom članku: Kako registrirati račun na XTB-u .
Ako već imate nalog, možete odabrati "LOGIN" , bićete preusmjereni na stranicu za prijavu.
Na stranici za prijavu, unesite akreditive za prijavu na račun koji ste ranije registrovali u određena polja, a zatim kliknite na " LOGIN" da nastavite.
Čestitamo na uspješnoj prijavi na XTB platformu koristeći XTB Online Trading aplikaciju na vašem mobilnom uređaju!
Kako povratiti vašu XTB lozinku
Za početak, idite na početnu stranicu XTB-a . Zatim kliknite na "Prijava" i nastavite sa odabirom "Upravljanje računom" . 
Na sljedećoj stranici kliknite na "Zaboravljena lozinka" za pristup interfejsu za oporavak lozinke. 
Na ovom interfejsu, prvo ćete morati da unesete adresu e-pošte na kojoj ste se registrovali i za koju želite da povratite lozinku.
Nakon toga, kliknite na "Pošalji" da dobijete uputstva o tome kako da poništite lozinku sa XTB-a putem svog e-mail sandučeta. 
Odmah ćete dobiti e-poruku s obavještenjem da je poslano. 
Unutar sadržaja e-pošte koju ste primili, kliknite na dugme "PONOVNO POSTAVI LOZINKU" da nastavite sa obnavljanjem lozinke. 
Na ovoj stranici Postavi novu lozinku morate slijediti ove korake:
Unesite novu lozinku koju želite da postavite (imajte na umu da ova nova lozinka mora ispunjavati sljedeće minimalne zahtjeve: najmanje 8 znakova, uključujući 1 veliko slovo i 1 broj, i bez razmaka).
Ponovite svoju novu lozinku.
Nakon što dovršite gore navedene korake, kliknite na " Pošalji" da završite proces oporavka lozinke. 
Čestitamo, uspješno ste resetirali svoju lozinku. Sada, molimo odaberite "Prijavite se" da biste se vratili na ekran upravljanja računom. 
Kao što vidite, sa samo nekoliko jednostavnih koraka možemo povratiti lozinku računa i poboljšati sigurnost kada je to potrebno.
Često postavljana pitanja (FAQ)
Ne mogu se prijaviti
Ako imate poteškoća s prijavom na svoj račun, pokušajte s nekim od sljedećih koraka prije nego kontaktirate XTB podršku:
- Provjerite je li e-mail ili ID koji ste unijeli tačni.
- Pokušajte resetirati svoju lozinku - možete kliknuti na "Zaboravljena lozinka" na stranici za prijavu na stanicu ili stranici za upravljanje nalogom . Nakon ponovne instalacije, svi računi za trgovanje koje imate koristit će lozinku koju ste upravo kreirali.
- Provjerite svoju mrežnu vezu.
- Pokušajte se prijaviti na računaru ili telefonu.
Ako nakon što slijedite gore navedene korake, i dalje se ne možete prijaviti, ne ustručavajte se kontaktirati nas.
Kako promijeniti lične podatke?
Da biste ažurirali svoje lične podatke, potrebno je da se prijavite na stranicu Upravljanje nalogom , odjeljak Moj profil - Informacije o profilu .
Ako se ne možete prijaviti, resetirajte svoju lozinku.
U slučaju da ste ažurirali lozinku, ali i dalje ne možete da se prijavite, možete kontaktirati Centar za korisničku podršku da ažurirate svoje podatke.
Kako da osiguram svoje podatke?
Obavezujemo se da će XTB učiniti sve što je u njegovoj moći da osigura najveću sigurnost vaših podataka. Također ističemo da je većina cyber kriminalnih napada usmjerena direktno na kupce. Zato je važno da se pridržavate osnovnih sigurnosnih pravila koja su navedena i opisana na stranici Internet sigurnost.
Osiguravanje vaših podataka za prijavu je posebno važno. Stoga bi se trebali pridržavati sljedećih principa:
Ne dijelite svoju prijavu i/ili lozinku ni sa kim i nemojte je spremati u svoje poštansko sanduče.
Redovno mijenjajte svoju lozinku i uvijek ne zaboravite da je postavite dovoljno složenu.
Nemojte koristiti duple lozinke za različite sisteme.
Kako verificirati račun na XTB-u
Kako verificirati račun na XTB [Web]
Kako dovršiti verifikaciju identiteta
Prvo posjetite početnu stranicu XTB-a . Zatim odaberite "Prijava", a zatim "Upravljanje računom" za pristup interfejsu za verifikaciju. 
Odabrat ćete riječ "ovdje" u frazi "ovdje otpremite dokumente sa vašeg računara" da biste nastavili.
Prvi korak procesa verifikacije je provjera identiteta. Morate odabrati jedan od sljedećih ličnih dokumenata za učitavanje: lična karta/pasoš.
Nakon što pripremite svoj dokument, molimo vas da otpremite slike u odgovarajuća polja klikom na dugme "OPREMI FOTOGRAFIJU SA VAŠEG RAČUNARA" .
Osim toga, učitano također mora ispunjavati sljedeće zahtjeve:
Broj dokumenta i izdavač moraju biti vidljivi.
U slučaju lične karte, prednji i stražnji dio dokumenta su neophodni.
Datumi izdavanja i isteka moraju biti vidljivi.
Ako dokument sadrži MRZ linije, one moraju biti vidljive.
Fotografija, skeniranje ili snimak ekrana su dozvoljeni.
Svi podaci na dokumentu moraju biti vidljivi i čitljivi.
Kako dovršiti verifikaciju adrese
Za verifikaciju adrese, takođe ćete morati da otpremite jedan od sledećih dokumenata kako bi sistem potvrdio (ovi se mogu razlikovati u zavisnosti od zemlje):
Vozačka dozvola.
Dokument o registraciji vozila.
Kartica socijalnog zdravstvenog osiguranja.
Izvod iz banke.
Izvod kreditne kartice.
Račun za fiksni telefon.
Račun za internet.
TV račun.
Račun za struju.
Račun za vodu.
Račun za gas.
CT07/TT56 - Potvrda prebivališta.
br. 1/TT559 - Potvrda lične karte i podaci o građanima.
CT08/TT56 - Obaveštenje o prebivalištu.
Nakon što pripremite svoj dokument, kliknite na dugme "UPload FOTOGRAFIJU SA VAŠEG RAČUNARA" da dodate slike u odgovarajuća polja.
Osim toga, učitano također mora ispunjavati sljedeće zahtjeve:
Broj dokumenta i izdavač moraju biti vidljivi.
U slučaju lične karte, prednji i stražnji dio dokumenta su neophodni.
Datumi izdavanja i isteka moraju biti vidljivi.
Ako dokument sadrži MRZ linije, one moraju biti vidljive.
Fotografija, skeniranje ili snimak ekrana su dozvoljeni.
Svi podaci na dokumentu moraju biti vidljivi i čitljivi.
Nakon učitavanja vaših dokumenata, odaberite "DALJE".
Sačekajte otprilike 5 do 10 minuta da vas sistem obavijesti o rezultatima.
Čestitamo na uspješnom završetku dva koraka verifikacije ličnih podataka sa XTB. Vaš račun će biti aktiviran u roku od nekoliko minuta. 
Kako dovršiti video verifikaciju
Prvo, pristupite početnoj stranici XTB-a . Zatim odaberite "Prijava" , a zatim "Upravljanje računom" . 
Pored ručnog učitavanja dokumenata za verifikaciju, XTB sada podržava korisnike u verifikaciji svog identiteta direktno putem videa, što se može završiti za samo nekoliko minuta.
Ovoj opciji možete pristupiti klikom na dugme "SLAŽEM SE I NASTAVI" u odeljku Video verifikacija .
Sistem će vas odmah preusmjeriti na drugu stranicu. Pomaknite se do dna stranice i koristite svoj telefon (sa instaliranom XTB Online Trading aplikacijom) da skenirate prikazani QR kod. 
Proces verifikacije će se nastaviti i biti završen direktno na vašem telefonu. Odaberite "SLAŽEM SE I NASTAVI" da nastavite. 
Prvo, morat ćete pristupiti osnovnim funkcijama za proces verifikacije kao što su mikrofon i kamera. 
Nakon toga, slično kao pri učitavanju dokumenata, također ćete morati odabrati jedan od sljedećih dokumenata da izvršite verifikaciju:
Lična karta.
Pasoš.
Boravišna dozvola.
Vozačka dozvola.
Na sledećem ekranu, tokom koraka skeniranja dokumenta, uverite se da je vaš dokument jasan i poravnat u okviru što je bliže moguće. Možete sami pritisnuti dugme za snimanje ili će sistem automatski snimiti fotografiju kada vaš dokument ispuni standard. 
Nakon uspješnog snimanja fotografije, odaberite "Pošalji fotografiju" da nastavite. Ako dokument ima više od jedne strane, morat ćete ponoviti ovaj korak za svaku stranu dokumenta.
Provjerite jesu li detalji vašeg dokumenta jasni za čitanje, bez zamućenja ili odsjaja. 
Sljedeći korak će biti video verifikacija. U ovom koraku slijedit ćete upute da se krećete i govorite 20 sekundi. Dodirnite "Snimi video" da ga unesete.
Na sljedećem ekranu, držite lice unutar ovala i slijedite upute sistema kao što je naginjanje lica ili okretanje lijevo i desno prema potrebi. Od vas se također može tražiti da izgovorite nekoliko riječi ili brojeva kao dio procesa. 
Nakon završetka radnji, sistem će pohraniti video za provjeru podataka. Odaberite "Učitaj video" da nastavite. 
Pričekajte otprilike 5 do 10 minuta da sistem obradi i potvrdi vaše podatke. 
Na kraju, sistem će vas obavijestiti o rezultatu i aktivirati vaš račun ako je verifikacija uspješna. 
Kako verificirati račun na XTB [App]
Prvo pokrenite trgovinu aplikacija na svom mobilnom uređaju (možete koristiti i App Store za iOS uređaje i Google Play Store za Android uređaje).
Zatim potražite "XTB Online Investing" koristeći traku za pretraživanje, a zatim preuzmite aplikaciju. 
Nakon što završite preuzimanje, otvorite aplikaciju na svom telefonu:
Ako se još niste prijavili za račun na XTB-u, molimo odaberite "OTVORI PRAVI RAČUN" , a zatim pogledajte upute u ovom članku: Kako registrirati račun na XTB-u .
Ako već imate nalog, možete odabrati "LOGIN" , bićete preusmjereni na stranicu za prijavu.
Na stranici za prijavu, unesite akreditive za prijavu na nalog koji ste registrovali u određena polja, a zatim kliknite na " LOGIN" da nastavite.
Zatim, na početnoj stranici, kliknite na dugme "Verifikuj nalog" u gornjem desnom uglu ekrana da započnete proces verifikacije naloga
Prvo, moraćete da omogućite osnovne funkcije za proces verifikacije, kao što su mikrofon i kamera.
Lična karta.
Pasoš.
Boravišna dozvola.
Vozačka dozvola.
Na sledećem ekranu, tokom koraka skeniranja dokumenta, uverite se da je vaš dokument jasan i poravnat u okviru što je bliže moguće. Možete sami pritisnuti dugme za snimanje ili pustiti sistemu da automatski snimi fotografiju kada vaš dokument ispuni standard. 
Nakon uspješnog snimanja fotografije, odaberite "Pošalji fotografiju" da nastavite. Ako dokument ima više od jedne strane, ponovite ovaj korak za svaku stranu dokumenta.
Uvjerite se da su detalji vašeg dokumenta jasni i čitljivi, bez zamućenja ili odsjaja. 
Sljedeći korak je video verifikacija. Slijedite upute da se krećete i govorite 20 sekundi. Dodirnite "Snimi video" za početak.
Na sljedećem ekranu pobrinite se da vaše lice ostane unutar ovala i slijedite upute sistema, koje mogu uključivati naginjanje lica ili okretanje lijevo i desno. Od vas će se također možda tražiti da izgovorite nekoliko riječi ili brojeva kao dio procesa verifikacije. 
Nakon obavljanja potrebnih radnji, sistem će sačuvati video za provjeru podataka. Kliknite na "Učitaj video" za nastavak. 
Ostavite sistemu 5 do 10 minuta da obradi i potvrdi vaše podatke. 
Kada se proces verifikacije završi, sistem će vas obavestiti o rezultatu i aktivirati vaš nalog ako sve bude uspešno.
Često postavljana pitanja (FAQ)
Zašto bih trebao pružiti dodatne informacije o certifikatu?
U rijetkim slučajevima kada se vaš selfi ne podudara s ličnim dokumentima koje ste dostavili, mogu biti potrebni dodatni dokumenti za ručnu verifikaciju. Imajte na umu da ovaj proces može potrajati nekoliko dana. XTB koristi temeljne mjere provjere identiteta kako bi zaštitio korisnička sredstva, tako da je ključno osigurati da dokumenti koje predajete ispunjavaju sve specificirane zahtjeve tokom procesa popunjavanja informacija.
Funkcije stranice za upravljanje računom
Stranica XTB Account Management je centar u kojem klijenti mogu upravljati svojim investicionim računima, te deponovati i povući ulaganja. Na stranici Upravljanje računom također možete urediti svoje lične podatke, postaviti obavještenja, poslati povratne informacije ili dodati dodatnu registraciju na svoj bankovni račun za potrebe povlačenja.
Kako podnijeti žalbu?
Ako naiđete na poteškoće u bilo kojoj od aktivnosti XTB-a, imate pravo da nam podnesete žalbu.
Reklamacije se mogu podnijeti putem obrasca na stranici Upravljanje računom.
Nakon ulaska u odjeljak Žalbe, odaberite problem na koji se želite žaliti i popunite sve potrebne podatke.
U skladu sa propisima, žalbe će biti obrađene najkasnije 30 dana od dana podnošenja. Međutim, uvijek se trudimo da na reklamacije odgovorimo u roku od 7 radnih dana.
Zaključak: Pojednostavljena prijava i verifikacija sa XTB
Prijavljivanje i verifikacija vašeg naloga na XTB je dizajnirano da bude besprekorno iskustvo. Proces prijave omogućava brz pristup vašem računu, dok koraci verifikacije osiguravaju da je vaš račun siguran i usklađen sa regulatornim standardima. XTB-ov efikasan sistem osigurava da se oba procesa odvijaju glatko, omogućavajući vam da se fokusirate na svoje trgovačke aktivnosti. Sa svojim robusnim sigurnosnim mjerama i posvećenom korisničkom podrškom, XTB čini upravljanje vašim računom jednostavnim i sigurnim, omogućavajući vam da se pouzdano bavite aktivnostima trgovanja.
