Como fazer login e verificar a conta no XTB
Como fazer login no XTB
Como fazer login no XTB [Web]
Como fazer login no gerenciamento de sua conta XTB
Primeiro, visite a página inicial do XTB . Em seguida, selecione “ Login ” seguido de “Gerenciamento de contas”.
Em seguida, você será direcionado para a página de login. Por favor, insira as informações de login da conta que você registrou anteriormente nos campos correspondentes. Em seguida, clique em “ENTRAR” para prosseguir.
Se ainda não tem uma conta na XTB, siga as instruções do seguinte artigo: Como registar uma conta na XTB . 
Parabéns por fazer login com sucesso na interface "Gerenciamento de contas" no XTB.
Como fazer login no seu XTB xStation 5
Semelhante ao login na seção "Gerenciamento de contas" , primeiro vá para a página inicial da XTB .
Em seguida, clique em “Login” e escolha “xStation 5” .
Em seguida, você será direcionado para a página de login. Insira os detalhes de login da conta que você registrou anteriormente nos campos apropriados e clique em "ENTRAR" para continuar.
Se ainda não criou uma conta na XTB, consulte as instruções neste artigo: Como registar uma conta na XTB .
Com apenas alguns passos simples, agora você pode fazer login na interface de negociação xStation 5 da XTB. Não hesite mais – comece a negociar agora!
Como fazer login no XTB [aplicativo]
Primeiro, abra a app store no seu dispositivo móvel (você pode usar a App Store para dispositivos iOS e a Google Play Store para dispositivos Android).
Em seguida, pesquise “XTB Online Investing” usando a barra de pesquisa e baixe o aplicativo. 
Após concluir o download, abra o aplicativo no seu telefone:
Se você ainda não se inscreveu para uma conta na XTB, selecione "ABRIR CONTA REAL" e consulte as instruções fornecidas neste artigo: Como registrar uma conta na XTB .
Se você já possui uma conta, pode escolher “LOGIN” , você será direcionado para a página de login.
Na página de login, insira as credenciais de login da conta que você registrou anteriormente nos campos designados e clique em " LOGIN" para continuar.
Parabéns por fazer login com sucesso na plataforma XTB usando o aplicativo XTB Online Trading no seu dispositivo móvel!
Como recuperar sua senha XTB
Para começar, navegue até a página inicial do XTB . Em seguida, clique em "Login" e selecione "Gerenciamento de contas" . 
Na próxima página, clique em “Esqueci a senha” para acessar a interface de recuperação de senha. 
Nesta interface, primeiro você precisará fornecer o endereço de e-mail com o qual se cadastrou e deseja recuperar a senha.
Depois disso, clique em “Enviar” para receber instruções sobre como redefinir sua senha do XTB através de sua caixa de entrada de e-mail. 
Imediatamente, você receberá um e-mail de notificação confirmando que o mesmo foi enviado. 
Dentro do conteúdo do e-mail que você recebeu, clique no botão "RESET PASSWORD" para prosseguir com a recuperação da senha. 
Nesta página Definir nova senha , você precisa seguir estas etapas:
Digite a nova senha que deseja definir (observe que esta nova senha deve atender aos seguintes requisitos mínimos: pelo menos 8 caracteres, incluindo 1 letra maiúscula e 1 número, e não são permitidos espaços em branco).
Repita sua nova senha.
Após concluir as etapas descritas acima, clique em “ Enviar” para finalizar o processo de recuperação de senha. 
Parabéns, você redefiniu sua senha com sucesso. Agora, selecione "Login" para retornar à tela de gerenciamento de conta. 
Como você pode ver, com apenas alguns passos simples podemos recuperar a senha da conta e aumentar a segurança quando necessário.
Perguntas frequentes (FAQ)
Eu não consigo entrar
Se estiver com dificuldades para fazer login na sua conta, tente algumas das etapas a seguir antes de entrar em contato com o suporte da XTB:
- Certifique-se de que o e-mail ou ID inserido esteja correto.
- Tente redefinir sua senha - você pode clicar em "Esqueci minha senha" na página de login da estação ou na página de gerenciamento de conta . Após a reinstalação, todas as contas de negociação que você possui usarão a senha que você acabou de criar.
- Verifique sua conexão de rede.
- Tente fazer login no seu computador ou telefone.
Se depois de seguir os passos acima você ainda não conseguir fazer login, não hesite em nos contatar.
Como alterar informações pessoais?
Para atualizar suas informações pessoais, você precisa fazer login na página Gerenciamento de conta , seção Meu perfil - Informações do perfil .
Se você não conseguir fazer login, redefina sua senha.
Caso você tenha atualizado sua senha, mas ainda não consiga fazer login, você pode entrar em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente para atualizar suas informações.
Como proteger meus dados?
Comprometemo-nos que a XTB fará tudo o que estiver ao seu alcance para garantir a mais alta segurança para os seus dados. Ressaltamos também que a maioria dos ataques cibercriminosos são direcionados diretamente aos clientes. É por isso que é importante seguir as regras básicas de segurança listadas e descritas na página de segurança na Internet.
Proteger seus dados de login é especialmente importante. Portanto, você deve seguir os seguintes princípios:
Não compartilhe seu login e/ou senha com ninguém e não os salve em sua caixa de correio.
Altere sua senha regularmente e lembre-se sempre de defini-la de forma suficientemente complexa.
Não use senhas duplicadas para sistemas diferentes.
Como verificar a conta no XTB
Como verificar a conta no XTB [Web]
Como concluir a verificação de identidade
Primeiro, visite a página inicial do XTB . Em seguida, selecione “Login” seguido de “Gerenciamento de conta” para acessar a interface de verificação. 
Você selecionará a palavra “aqui” na frase “carregar documentos do seu computador aqui” para prosseguir.
A primeira etapa do processo de verificação é a verificação de identidade. Você deve escolher um dos seguintes documentos de identidade para fazer upload: Bilhete de Identidade/Passaporte.
Após preparar seu documento, faça o upload das imagens nos campos correspondentes clicando no botão "CARREGAR FOTO DO SEU COMPUTADOR"
.
Além disso, o upload também deve atender aos seguintes requisitos:
O número do documento e o emissor devem estar visíveis.
No caso de RG, são necessários a frente e o verso do documento.
As datas de emissão e vencimento devem estar visíveis.
Se o documento contiver linhas MRZ, elas deverão estar visíveis.
Foto, digitalização ou captura de tela são permitidas.
Todos os dados do documento devem estar visíveis e legíveis.
Como concluir a verificação de endereço
Para verificação de endereço, você também precisará carregar um dos seguintes documentos para verificação do sistema (eles podem variar de acordo com o país):
Carteira de motorista.
Documento de matrícula do veículo.
Cartão de Seguro Social de Saúde.
Extrato bancário.
Extrato do cartão de crédito.
Conta de telefone fixo.
Conta de internet.
Conta de televisão.
Conta de eletricidade.
Conta de água.
Conta de gás.
CT07/TT56 - Confirmação de Residência.
Nº 1/TT559 - Confirmação de RG e dados do cidadão.
CT08/TT56 - Aviso de Residência.
Após preparar seu documento, clique no botão “CARREGAR FOTO DO SEU COMPUTADOR” para adicionar as imagens aos campos correspondentes.
Além disso, o upload também deve atender aos seguintes requisitos:
O número do documento e o emissor devem estar visíveis.
No caso de RG, são necessários a frente e o verso do documento.
As datas de emissão e vencimento devem estar visíveis.
Se o documento contiver linhas MRZ, elas deverão estar visíveis.
Foto, digitalização ou captura de tela são permitidas.
Todos os dados do documento devem estar visíveis e legíveis.
Após enviar seus documentos, selecione “PRÓXIMO”.
Aguarde aproximadamente 5 a 10 minutos para que o sistema notifique você sobre os resultados.
Parabéns por concluir com sucesso as duas etapas de verificação de informações pessoais com a XTB. Sua conta será ativada em alguns minutos. 
Como concluir a verificação de vídeo
Primeiro, acesse a página inicial do XTB . Em seguida, escolha "Login" e depois "Gerenciamento de contas" . 
Além de carregar manualmente os documentos de verificação, a XTB agora apoia os utilizadores na verificação da sua identidade diretamente através de vídeo, o que pode ser concluído em apenas alguns minutos.
Você pode acessar esta opção clicando no botão "CONCORDAR E CONTINUAR" na seção Verificação de vídeo .
Imediatamente, o sistema irá redirecioná-lo para outra página. Role até o final da página e use seu telefone (com o aplicativo XTB Online Trading instalado) para escanear o código QR exibido. 
E o processo de verificação continuará e será concluído diretamente no seu telefone. Selecione "CONCORDAR E CONTINUAR" para prosseguir. 
Primeiramente, você precisará acessar funções essenciais para o processo de verificação, como microfone e câmera. 
Posteriormente, semelhante ao upload de documentos, você também precisará selecionar um dos seguintes documentos para realizar a verificação:
Cartão de identidade.
Passaporte.
Permissão de residência.
Carteira de motorista.
Na próxima tela, durante a etapa de digitalização do documento, certifique-se de que seu documento esteja claro e alinhado dentro da moldura o mais próximo possível. Você mesmo pode pressionar o botão de captura ou o sistema capturará a foto automaticamente assim que o documento atender ao padrão. 
Depois de capturar a foto com sucesso, selecione "Enviar foto" para prosseguir. Se o documento tiver mais de um lado, será necessário repetir esta etapa para cada lado do documento.
Certifique-se de que os detalhes do documento estejam nítidos para leitura, sem borrões ou reflexos. 
A próxima etapa será a verificação por vídeo. Nesta etapa, você seguirá as instruções para se mover e falar por 20 segundos. Toque em "Gravar vídeo" para entrar.
Na próxima tela, mantenha seu rosto dentro do formato oval e siga as instruções do sistema, como inclinar o rosto ou virar para a esquerda e para a direita conforme necessário. Você também pode ser solicitado a falar algumas palavras ou números como parte do processo. 
Após concluir as ações, o sistema armazenará o vídeo para verificação dos dados. Selecione "Carregar vídeo" para prosseguir. 
Aguarde aproximadamente 5 a 10 minutos para que o sistema processe e verifique seus dados. 
Por fim, o sistema irá notificá-lo do resultado e ativar sua conta caso a verificação seja bem-sucedida. 
Como verificar a conta no XTB [aplicativo]
Primeiro, abra a app store no seu dispositivo móvel (você pode usar a App Store para dispositivos iOS e a Google Play Store para dispositivos Android).
Em seguida, pesquise “XTB Online Investing” usando a barra de pesquisa e baixe o aplicativo. 
Após concluir o download, abra o aplicativo no seu telefone:
Se você ainda não se inscreveu para uma conta na XTB, selecione "ABRIR CONTA REAL" e consulte as instruções fornecidas neste artigo: Como registrar uma conta na XTB .
Se você já possui uma conta, pode escolher “LOGIN” , você será direcionado para a página de login.
Na página de login, insira as credenciais de login da conta que você registrou nos campos designados e clique em " LOGIN" para continuar.
A seguir, na página inicial, clique no botão “Verificar conta” no canto superior direito da tela para iniciar o processo de verificação da conta
Primeiramente, você precisará habilitar funções essenciais para o processo de verificação, como microfone e câmera.
Cartão de identidade.
Passaporte.
Permissão de residência.
Carteira de motorista.
Na próxima tela, durante a etapa de digitalização do documento, certifique-se de que seu documento esteja claro e alinhado dentro da moldura o mais próximo possível. Você mesmo pode pressionar o botão de captura ou deixar que o sistema capture a foto automaticamente assim que o documento atender ao padrão. 
Depois de capturar a foto com sucesso, selecione "Enviar foto" para prosseguir. Se o documento tiver mais de um lado, repita esta etapa para cada lado do documento.
Certifique-se de que os detalhes do seu documento estejam claros e legíveis, sem borrões ou reflexos. 
A próxima etapa é a verificação por vídeo. Siga as instruções para se mover e falar por 20 segundos. Toque em "Gravar vídeo" para começar.
Na próxima tela, certifique-se de que seu rosto permaneça dentro do oval e siga as instruções do sistema, que podem incluir inclinar o rosto ou virar para a esquerda e para a direita. Você também pode ser solicitado a falar algumas palavras ou números como parte do processo de verificação. 
Após realizar as ações necessárias, o sistema salvará o vídeo para verificação dos dados. Clique em "Carregar vídeo" para continuar. 
Aguarde de 5 a 10 minutos para que o sistema processe e verifique seus dados. 
Assim que o processo de verificação for concluído, o sistema irá notificá-lo do resultado e ativar sua conta se tudo der certo.
Perguntas frequentes (FAQ)
Por que devo fornecer informações complementares do certificado?
Nos raros casos em que a sua selfie não corresponde aos documentos de identificação que você enviou, poderão ser necessários documentos adicionais para verificação manual. Esteja ciente de que esse processo pode levar vários dias. A XTB emprega medidas completas de verificação de identidade para proteger os fundos dos usuários, por isso é crucial garantir que os documentos que você envia atendam a todos os requisitos especificados durante o processo de preenchimento de informações.
Funções da página Gerenciamento de contas
A página XTB Account Management é o centro onde os clientes podem gerir as suas contas de investimento e depositar e levantar investimentos. Na página Gerenciamento de conta, você também pode editar suas informações pessoais, definir notificações, enviar comentários ou adicionar registro adicional à sua conta bancária para fins de saque.
Como enviar uma reclamação?
Se encontrar dificuldades em qualquer uma das atividades da XTB, tem o direito de nos enviar uma reclamação.
As reclamações podem ser enviadas através do formulário na página Gerenciamento de contas.
Depois de entrar na seção Reclamações, selecione o problema sobre o qual deseja reclamar e preencha todas as informações necessárias.
De acordo com o regulamento, as reclamações serão processadas no prazo máximo de 30 dias a partir da data de apresentação. No entanto, tentamos sempre responder às reclamações no prazo de 7 dias úteis.
Conclusão: Login e verificação simplificados com XTB
O login e a verificação da sua conta no XTB foram projetados para ser uma experiência perfeita. O processo de login fornece acesso rápido à sua conta, enquanto as etapas de verificação garantem que sua conta esteja segura e em conformidade com os padrões regulatórios. O sistema eficiente da XTB garante que ambos os processos sejam conduzidos sem problemas, permitindo que você se concentre nas suas atividades comerciais. Com as suas medidas de segurança robustas e suporte ao cliente dedicado, a XTB torna a gestão da sua conta simples e segura, permitindo-lhe envolver-se em atividades de negociação com confiança.
