Cách đăng nhập và xác minh tài khoản trên XTB
Cách đăng nhập vào XTB
Cách đăng nhập vào XTB [Web]
Cách đăng nhập Quản lý tài khoản XTB của bạn
Đầu tiên bạn hãy truy cập vào trang chủ của XTB . Sau đó, chọn " Đăng nhập " theo sau là "Quản lý tài khoản".
Tiếp theo, bạn sẽ được chuyển đến trang đăng nhập. Vui lòng nhập thông tin đăng nhập của tài khoản bạn đã đăng ký trước đó vào các trường tương ứng. Sau đó nhấp vào "ĐĂNG NHẬP" để tiếp tục.
Nếu bạn chưa có tài khoản với XTB, hãy làm theo hướng dẫn trong bài viết sau: Cách đăng ký tài khoản trên XTB . 
Chúc mừng bạn đã đăng nhập thành công vào giao diện “Quản lý tài khoản” trên XTB.
Cách đăng nhập XTB xStation 5 của bạn
Tương tự như việc đăng nhập vào phần “Quản lý tài khoản” , đầu tiên bạn hãy vào trang chủ XTB .
Tiếp theo, nhấp vào "Đăng nhập" rồi chọn "xStation 5" .
Tiếp theo, bạn sẽ được đưa tới trang đăng nhập. Nhập chi tiết đăng nhập cho tài khoản bạn đã đăng ký trước đó vào các trường thích hợp, sau đó nhấp vào "ĐĂNG NHẬP" để tiếp tục.
Nếu bạn chưa tạo tài khoản với XTB, vui lòng xem hướng dẫn trong bài viết này: Cách đăng ký tài khoản trên XTB .
Chỉ với vài bước đơn giản, giờ đây bạn đã có thể đăng nhập vào giao diện giao dịch xStation 5 của XTB. Đừng chần chừ nữa—hãy bắt đầu giao dịch ngay bây giờ!
Cách đăng nhập vào XTB [Ứng dụng]
Đầu tiên, khởi chạy cửa hàng ứng dụng trên thiết bị di động của bạn (bạn có thể sử dụng cả App Store cho thiết bị iOS và Cửa hàng Google Play cho thiết bị Android).
Tiếp theo, tìm kiếm "Đầu tư trực tuyến XTB" bằng thanh tìm kiếm, sau đó tải xuống ứng dụng. 
Sau khi hoàn tất tải xuống, hãy mở ứng dụng trên điện thoại của bạn:
Nếu bạn chưa đăng ký tài khoản với XTB, vui lòng chọn “MỞ TÀI KHOẢN THẬT” rồi tham khảo hướng dẫn trong bài viết này: Cách đăng ký tài khoản trên XTB .
Nếu bạn đã có tài khoản, bạn có thể chọn "ĐĂNG NHẬP" , bạn sẽ được chuyển đến trang đăng nhập.
Tại trang đăng nhập, vui lòng nhập thông tin đăng nhập của tài khoản bạn đã đăng ký trước đó vào các trường được chỉ định, sau đó nhấp vào " ĐĂNG NHẬP" để tiếp tục.
Chúc mừng bạn đã đăng nhập thành công vào nền tảng XTB bằng ứng dụng Giao dịch trực tuyến XTB trên thiết bị di động của mình!
Cách khôi phục mật khẩu XTB của bạn
Để bắt đầu, hãy điều hướng đến trang chủ của XTB . Sau đó, click vào “Đăng nhập” và tiến hành chọn “Quản lý tài khoản” . 
Ở trang tiếp theo nhấn vào “Quên mật khẩu” để truy cập vào giao diện Khôi phục mật khẩu. 
Trên giao diện này, trước tiên bạn sẽ cần cung cấp địa chỉ email mà bạn đã đăng ký và muốn lấy lại mật khẩu.
Sau đó, nhấp vào "Gửi" để nhận hướng dẫn về cách đặt lại mật khẩu từ XTB thông qua hộp thư đến email của bạn. 
Ngay lập tức, bạn sẽ nhận được email thông báo xác nhận rằng nó đã được gửi. 
Trong nội dung email bạn nhận được, vui lòng nhấp vào nút "ĐẶT LẠI MẬT KHẨU" để tiến hành khôi phục mật khẩu. 
Trên trang Đặt mật khẩu mới này , bạn cần làm theo các bước sau:
Nhập mật khẩu mới muốn đặt (lưu ý mật khẩu mới này phải đáp ứng yêu cầu tối thiểu sau: ít nhất 8 ký tự, trong đó có 1 chữ in hoa và 1 số, không được phép có khoảng trắng).
Lặp lại mật khẩu mới của bạn.
Sau khi hoàn thành các bước nêu trên, hãy nhấp vào " Gửi" để hoàn tất quá trình khôi phục mật khẩu. 
Xin chúc mừng, bạn đã đặt lại mật khẩu thành công. Bây giờ quý khách vui lòng chọn “Đăng nhập” để quay lại màn hình quản lý tài khoản. 
Như các bạn thấy, chỉ với vài bước đơn giản chúng ta có thể lấy lại mật khẩu tài khoản và tăng cường bảo mật khi cần thiết.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Tôi không thể đăng nhập
Nếu gặp khó khăn khi đăng nhập vào tài khoản, bạn nên thử một số bước sau trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của XTB:
- Đảm bảo Email hoặc ID bạn nhập là chính xác.
- Hãy thử đặt lại mật khẩu của bạn - bạn có thể nhấp vào "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập Trạm hoặc Trang quản lý tài khoản . Sau khi cài đặt lại, tất cả tài khoản giao dịch bạn có sẽ sử dụng mật khẩu bạn vừa tạo.
- Kiểm tra kết nối mạng của bạn.
- Hãy thử đăng nhập trên máy tính hoặc điện thoại của bạn.
Nếu sau khi làm theo các bước trên mà bạn vẫn không thể đăng nhập, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Làm thế nào để thay đổi thông tin cá nhân?
Để cập nhật thông tin cá nhân, bạn cần đăng nhập vào trang Quản lý tài khoản , mục My Profile – Thông tin hồ sơ .
Nếu bạn không thể đăng nhập, vui lòng đặt lại mật khẩu của bạn.
Trong trường hợp bạn đã cập nhật mật khẩu nhưng vẫn không đăng nhập được, bạn có thể liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng để cập nhật thông tin.
Làm thế nào để bảo mật dữ liệu của tôi?
Chúng tôi cam kết XTB sẽ làm mọi thứ trong khả năng của mình để đảm bảo an toàn cao nhất cho dữ liệu của bạn. Chúng tôi cũng chỉ ra rằng hầu hết các cuộc tấn công của tội phạm mạng đều nhắm trực tiếp vào khách hàng. Đó là lý do tại sao việc tuân thủ các quy tắc an toàn cơ bản được liệt kê và mô tả trên trang bảo mật internet lại quan trọng.
Bảo mật dữ liệu đăng nhập của bạn là đặc biệt quan trọng. Vì vậy, bạn nên tuân thủ những nguyên tắc sau:
Không chia sẻ thông tin đăng nhập và/hoặc mật khẩu của bạn với bất kỳ ai và không lưu nó vào hộp thư của bạn.
Hãy thay đổi mật khẩu thường xuyên và luôn nhớ đặt mật khẩu đủ phức tạp.
Không sử dụng mật khẩu trùng lặp cho các hệ thống khác nhau.
Cách xác minh tài khoản trên XTB
Cách xác minh tài khoản trên XTB [Web]
Cách hoàn tất xác minh danh tính
Đầu tiên bạn hãy truy cập vào trang chủ của XTB . Sau đó chọn “Đăng nhập” rồi chọn “Quản lý tài khoản” để truy cập vào giao diện xác minh. 
Bạn sẽ chọn từ “ở đây” trong cụm từ “tải tài liệu từ máy tính của bạn lên đây” để tiến hành.
Bước đầu tiên của quá trình xác minh là xác minh danh tính. Bạn phải chọn một trong các giấy tờ tùy thân sau để tải lên: CMND/Hộ chiếu.
Sau khi chuẩn bị tài liệu, vui lòng tải hình ảnh lên các trường tương ứng bằng cách nhấp vào nút "TẢI ẢNH TỪ MÁY TÍNH CỦA BẠN" .
Ngoài ra, nội dung tải lên còn phải đáp ứng các yêu cầu sau:
Số tài liệu và nhà phát hành phải được nhìn thấy.
Trong trường hợp CMND, mặt trước và mặt sau của tài liệu là cần thiết.
Ngày phát hành và ngày hết hạn phải được nhìn thấy.
Nếu tài liệu chứa các dòng MRZ thì chúng phải hiển thị rõ ràng.
Cho phép chụp ảnh, quét hoặc chụp màn hình.
Tất cả dữ liệu trên tài liệu phải được hiển thị và đọc được.
Cách hoàn tất xác minh địa chỉ
Để xác minh địa chỉ, bạn cũng cần tải lên một trong các tài liệu sau để hệ thống xác minh (những tài liệu này có thể thay đổi tùy theo quốc gia):
Bằng lái xe.
Giấy đăng ký xe.
Thẻ bảo hiểm y tế xã hội.
Sao kê ngân hàng.
Sao kê thẻ tín dụng.
Hóa đơn điện thoại cố định.
Hóa đơn Internet.
Hóa đơn truyền hình.
Hóa đơn tiền điện.
Hóa đơn tiền nước.
Hóa đơn gas.
CT07/TT56 - Xác nhận nơi cư trú.
Số 1/TT559 - Xác nhận CMND và thông tin công dân.
CT08/TT56 - Thông báo cư trú.
Sau khi chuẩn bị tài liệu, hãy nhấp vào nút "TẢI ẢNH TỪ MÁY TÍNH CỦA BẠN" để thêm hình ảnh vào các trường tương ứng.
Ngoài ra, nội dung tải lên còn phải đáp ứng các yêu cầu sau:
Số tài liệu và nhà phát hành phải được nhìn thấy.
Trong trường hợp CMND, mặt trước và mặt sau của tài liệu là cần thiết.
Ngày phát hành và ngày hết hạn phải được nhìn thấy.
Nếu tài liệu chứa các dòng MRZ thì chúng phải hiển thị rõ ràng.
Cho phép chụp ảnh, quét hoặc chụp màn hình.
Tất cả dữ liệu trên tài liệu phải được hiển thị và đọc được.
Sau khi tải lên tài liệu của bạn, chọn "TIẾP THEO".
Vui lòng đợi khoảng 5 đến 10 phút để hệ thống thông báo kết quả cho bạn.
Chúc mừng bạn đã hoàn thành thành công 2 bước xác thực thông tin cá nhân với XTB. Tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt trong vòng vài phút. 
Cách hoàn tất quá trình xác minh qua video
Đầu tiên truy cập vào trang chủ của XTB . Tiếp theo chọn “Đăng nhập” rồi chọn “Quản lý tài khoản” . 
Ngoài việc tải tài liệu xác minh lên theo cách thủ công, XTB hiện hỗ trợ người dùng xác minh danh tính trực tiếp qua video, quá trình này có thể hoàn tất chỉ trong vài phút.
Bạn có thể truy cập tùy chọn này bằng cách nhấp vào nút "ĐỒNG Ý VÀ TIẾP TỤC" trong phần Xác minh video .
Ngay lập tức, hệ thống sẽ chuyển hướng bạn sang trang khác. Kéo xuống cuối trang và sử dụng điện thoại (đã cài đặt ứng dụng Giao dịch trực tuyến XTB) để quét mã QR được hiển thị. 
Và quá trình xác minh sẽ tiếp tục và được hoàn thành trực tiếp trên điện thoại của bạn. Chọn "ĐỒNG Ý VÀ TIẾP TỤC" để tiếp tục. 
Trước tiên, bạn sẽ cần truy cập các chức năng thiết yếu cho quá trình xác minh như micrô và máy ảnh. 
Sau đó, tương tự như tải tài liệu lên, bạn cũng cần chọn một trong các tài liệu sau để thực hiện xác minh:
Thẻ căn cước.
Hộ chiếu.
Giấy phép cư trú.
Bằng lái xe.
Ở màn hình tiếp theo, trong bước quét tài liệu, hãy đảm bảo tài liệu của bạn rõ ràng và được căn chỉnh trong khung càng sát càng tốt. Bạn có thể tự mình nhấn nút chụp hoặc hệ thống sẽ tự động chụp ảnh khi tài liệu của bạn đạt tiêu chuẩn. 
Sau khi chụp ảnh thành công, chọn “Gửi ảnh” để tiến hành. Nếu tài liệu có nhiều mặt, bạn sẽ cần lặp lại bước này cho mỗi mặt của tài liệu.
Hãy đảm bảo rằng chi tiết tài liệu của bạn rõ ràng để đọc, không bị mờ hoặc chói. 
Bước tiếp theo sẽ là xác minh video. Ở bước này, bạn sẽ làm theo hướng dẫn để di chuyển và nói trong 20 giây. Vui lòng nhấn "Quay video" để nhập video đó.
Ở màn hình tiếp theo, bạn hãy giữ khuôn mặt mình trong hình bầu dục và làm theo hướng dẫn của hệ thống như nghiêng mặt hoặc quay sang trái phải theo yêu cầu. Bạn cũng có thể được yêu cầu nói một vài từ hoặc con số như một phần của quá trình. 
Sau khi hoàn thành các thao tác, hệ thống sẽ lưu trữ video để xác minh dữ liệu. Chọn "Tải video lên" để tiếp tục. 
Vui lòng đợi khoảng 5 đến 10 phút để hệ thống xử lý và xác minh dữ liệu của bạn. 
Cuối cùng hệ thống sẽ thông báo kết quả và kích hoạt tài khoản của bạn nếu xác minh thành công. 
Cách xác minh tài khoản trên XTB [Ứng dụng]
Đầu tiên, khởi chạy cửa hàng ứng dụng trên thiết bị di động của bạn (bạn có thể sử dụng cả App Store cho thiết bị iOS và Cửa hàng Google Play cho thiết bị Android).
Tiếp theo, tìm kiếm "Đầu tư trực tuyến XTB" bằng thanh tìm kiếm, sau đó tải xuống ứng dụng. 
Sau khi hoàn tất tải xuống, hãy mở ứng dụng trên điện thoại của bạn:
Nếu bạn chưa đăng ký tài khoản với XTB, vui lòng chọn “MỞ TÀI KHOẢN THẬT” rồi tham khảo hướng dẫn trong bài viết này: Cách đăng ký tài khoản trên XTB .
Nếu bạn đã có tài khoản, bạn có thể chọn "ĐĂNG NHẬP" , bạn sẽ được chuyển đến trang đăng nhập.
Tại trang đăng nhập, vui lòng nhập thông tin đăng nhập của tài khoản bạn đã đăng ký vào các trường được chỉ định, sau đó nhấp vào " ĐĂNG NHẬP" để tiếp tục.
Tiếp theo, trên trang chủ nhấn vào nút “Xác minh tài khoản” ở góc trên bên phải màn hình để bắt đầu quá trình xác minh tài khoản
Trước tiên, bạn sẽ cần kích hoạt các chức năng thiết yếu cho quá trình xác minh, chẳng hạn như micrô và máy ảnh.
Thẻ căn cước.
Hộ chiếu.
Giấy phép cư trú.
Bằng lái xe.
Ở màn hình tiếp theo, trong bước quét tài liệu, hãy đảm bảo tài liệu của bạn rõ ràng và được căn chỉnh trong khung càng sát càng tốt. Bạn có thể tự mình nhấn nút chụp hoặc để hệ thống tự động chụp ảnh khi tài liệu của bạn đạt tiêu chuẩn. 
Sau khi chụp ảnh thành công, chọn “Gửi ảnh” để tiến hành. Nếu tài liệu có nhiều mặt, hãy lặp lại bước này cho mỗi mặt của tài liệu.
Đảm bảo rằng chi tiết tài liệu của bạn rõ ràng và dễ đọc, không bị mờ hoặc chói. 
Bước tiếp theo là xác minh video. Làm theo hướng dẫn để di chuyển và nói trong 20 giây. Nhấn vào "Quay video" để bắt đầu.
Trên màn hình tiếp theo, hãy đảm bảo khuôn mặt của bạn nằm trong hình bầu dục và làm theo hướng dẫn của hệ thống, có thể bao gồm việc nghiêng mặt hoặc quay sang trái và phải. Bạn cũng có thể được nhắc nói một vài từ hoặc số trong quá trình xác minh. 
Sau khi thực hiện các thao tác được yêu cầu, hệ thống sẽ lưu video để xác minh dữ liệu. Nhấp vào "Tải video lên" để tiếp tục. 
Vui lòng đợi hệ thống từ 5 đến 10 phút để xử lý và xác minh dữ liệu của bạn. 
Sau khi quá trình xác minh hoàn tất, hệ thống sẽ thông báo kết quả cho bạn và kích hoạt tài khoản của bạn nếu mọi việc thành công.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Tại sao tôi nên cung cấp thông tin chứng chỉ bổ sung?
Trong một số trường hợp hiếm hoi khi ảnh selfie của bạn không khớp với giấy tờ tùy thân bạn đã gửi, bạn có thể cần thêm giấy tờ bổ sung để xác minh thủ công. Xin lưu ý rằng quá trình này có thể mất vài ngày. XTB sử dụng các biện pháp xác minh danh tính kỹ lưỡng để bảo vệ tiền của người dùng, vì vậy điều quan trọng là phải đảm bảo rằng các tài liệu bạn gửi đáp ứng tất cả các yêu cầu được chỉ định trong quá trình điền thông tin.
Chức năng của trang Quản lý tài khoản
Trang Quản lý tài khoản XTB là trung tâm nơi khách hàng có thể quản lý tài khoản đầu tư cũng như gửi và rút tiền đầu tư của mình. Trên trang Quản lý tài khoản, bạn cũng có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân, đặt thông báo, gửi phản hồi hoặc thêm đăng ký bổ sung vào tài khoản ngân hàng của mình cho mục đích rút tiền.
Làm thế nào để gửi khiếu nại?
Nếu bạn gặp khó khăn trong bất kỳ hoạt động nào của XTB, bạn có quyền gửi khiếu nại cho chúng tôi.
Bạn có thể gửi khiếu nại bằng cách sử dụng biểu mẫu trên trang Quản lý tài khoản.
Sau khi vào mục Khiếu nại, quý khách vui lòng chọn vấn đề cần khiếu nại và điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu.
Theo quy định, khiếu nại sẽ được giải quyết chậm nhất là 30 ngày kể từ ngày nộp đơn. Tuy nhiên, chúng tôi luôn cố gắng giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.
Kết luận: Đăng nhập và xác minh hợp lý với XTB
Đăng nhập và xác minh tài khoản của bạn trên XTB được thiết kế để mang lại trải nghiệm liền mạch. Quá trình đăng nhập cung cấp quyền truy cập nhanh vào tài khoản của bạn, trong khi các bước xác minh đảm bảo tài khoản của bạn được an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn quy định. Hệ thống hiệu quả của XTB đảm bảo rằng cả hai quy trình đều được xử lý trơn tru, cho phép bạn tập trung vào hoạt động giao dịch của mình. Với các biện pháp bảo mật mạnh mẽ và hỗ trợ khách hàng tận tình, XTB giúp việc quản lý tài khoản của bạn trở nên đơn giản và an toàn, giúp bạn tự tin tham gia vào các hoạt động giao dịch.
