Ako sa prihlásiť a overiť účet na XTB
Ako sa prihlásiť do XTB
Ako sa prihlásiť do XTB [Web]
Ako sa prihlásiť do správy účtu XTB
Najprv navštívte domovskú stránku XTB . Potom vyberte „ Prihlásiť sa “ a následne „Správa účtu“.
Ďalej budete presmerovaní na prihlasovaciu stránku. Do príslušných polí zadajte prihlasovacie údaje k účtu, ktorý ste si predtým zaregistrovali. Potom pokračujte kliknutím na „Prihlásiť sa“
.
Ak ešte nemáte účet v XTB, postupujte podľa pokynov v nasledujúcom článku: Ako si zaregistrovať účet na XTB . 
Gratulujeme k úspešnému prihláseniu do rozhrania „Správa účtu“ na XTB.
Ako prihlásiť svoju XTB xStation 5
Podobne ako pri prihlásení do sekcie „Správa účtu“ najskôr prejdite na domovskú stránku XTB .
Ďalej kliknite na „Prihlásiť sa“ a potom vyberte „xStation 5“ .
Ďalej budete presmerovaní na prihlasovaciu stránku. Do príslušných polí zadajte prihlasovacie údaje pre účet, ktorý ste si predtým zaregistrovali, a potom pokračujte kliknutím na „PRIHLÁSIŤ SA“ .
Ak ste si ešte nevytvorili účet v XTB, prečítajte si pokyny v tomto článku: Ako si zaregistrovať účet na XTB .
Pomocou niekoľkých jednoduchých krokov sa teraz môžete prihlásiť do obchodného rozhrania xStation 5 XTB. Neváhajte a začnite obchodovať teraz!
Ako sa prihlásiť do XTB [App]
Najprv spustite obchod s aplikáciami na svojom mobilnom zariadení (môžete použiť obchod App Store pre zariadenia so systémom iOS aj obchod Google Play pre zariadenia Android).
Potom pomocou vyhľadávacieho panela vyhľadajte „XTB Online Investing“ a stiahnite si aplikáciu. 
Po dokončení sťahovania otvorte aplikáciu v telefóne:
Ak ste si ešte nezaregistrovali účet v XTB, vyberte „OTVORIŤ SKUTOČNÝ ÚČET“ a potom postupujte podľa pokynov v tomto článku: Ako si zaregistrovať účet na XTB .
Ak už máte účet, môžete zvoliť "PRIHLÁSENIE" , budete presmerovaní na prihlasovaciu stránku.
Na prihlasovacej stránke zadajte prihlasovacie údaje k účtu, ktorý ste si zaregistrovali predtým, do určených polí a potom pokračujte kliknutím na „ PRIHLÁSIŤ“ .
Gratulujeme k úspešnému prihláseniu na platformu XTB pomocou aplikácie XTB Online Trading na vašom mobilnom zariadení!
Ako obnoviť heslo XTB
Ak chcete začať, prejdite na domovskú stránku XTB . Potom kliknite na „Prihlásiť sa“ a pokračujte výberom „Správa účtu“ . 
Na ďalšej stránke kliknite na „Zabudnuté heslo“, aby ste sa dostali do rozhrania na obnovenie hesla. 
V tomto rozhraní budete musieť najprv zadať e-mailovú adresu, s ktorou ste sa zaregistrovali a chcete pre ňu obnoviť heslo.
Potom kliknite na „Odoslať“, aby ste dostali pokyny na obnovenie hesla z XTB prostredníctvom vašej e-mailovej schránky. 
Okamžite dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní. 
V rámci obsahu e-mailu, ktorý ste dostali, kliknite na tlačidlo „RESETOVAŤ HESLO“, aby ste mohli pokračovať v obnove hesla. 
Na tejto stránke Nastaviť nové heslo musíte postupovať podľa týchto krokov:
Zadajte nové heslo, ktoré chcete nastaviť (upozorňujeme, že toto nové heslo musí spĺňať nasledujúce minimálne požiadavky: aspoň 8 znakov vrátane 1 veľkého písmena a 1 číslice a nie sú povolené žiadne medzery).
Zopakujte svoje nové heslo.
Po dokončení vyššie uvedených krokov kliknite na „ Odoslať“ a dokončite proces obnovenia hesla. 
Gratulujeme, úspešne ste obnovili svoje heslo. Teraz vyberte možnosť „Prihlásiť sa“ a vráťte sa na obrazovku správy účtu. 
Ako vidíte, pomocou niekoľkých jednoduchých krokov môžeme obnoviť heslo účtu a v prípade potreby zvýšiť bezpečnosť.
Často kladené otázky (FAQ)
Nemôžem sa prihlásiť
Ak máte problémy s prihlásením do svojho účtu, mali by ste pred kontaktovaním podpory XTB vyskúšať niektoré z nasledujúcich krokov:
- Uistite sa, že zadaný e-mail alebo ID je správny.
- Skúste obnoviť svoje heslo – môžete kliknúť na „Zabudnuté heslo“ na prihlasovacej stránke stanice alebo na stránke Správa účtu . Po preinštalovaní budú všetky obchodné účty, ktoré máte, používať heslo, ktoré ste práve vytvorili.
- Skontrolujte pripojenie k sieti.
- Skúste sa prihlásiť na počítači alebo telefóne.
Ak sa po vykonaní vyššie uvedených krokov stále nemôžete prihlásiť, neváhajte nás kontaktovať.
Ako zmeniť osobné údaje?
Ak chcete aktualizovať svoje osobné údaje, musíte sa prihlásiť na stránke Správa účtu , časť Môj profil - Informácie o profile .
Ak sa nemôžete prihlásiť, obnovte svoje heslo.
V prípade, že ste aktualizovali svoje heslo, ale stále sa nemôžete prihlásiť, môžete kontaktovať Centrum podpory zákazníkov a aktualizovať svoje údaje.
Ako zabezpečiť svoje údaje?
Zaväzujeme sa, že XTB urobí všetko, čo je v jej silách, aby zaistilo najvyššiu bezpečnosť vašich údajov. Upozorňujeme tiež, že väčšina kyberzločineckých útokov je zameraná priamo na zákazníkov. Preto je dôležité dodržiavať základné bezpečnostné pravidlá uvedené a popísané na stránke internetovej bezpečnosti.
Dôležité je najmä zabezpečenie prihlasovacích údajov. Preto by ste mali dodržiavať nasledujúce zásady:
Svoje prihlasovacie meno a/alebo heslo s nikým nezdieľajte a neukladajte si ich do svojej poštovej schránky.
Heslo pravidelne meňte a vždy ho nezabudnite nastaviť dostatočne komplexne.
Nepoužívajte duplicitné heslá pre rôzne systémy.
Ako overiť účet na XTB
Ako overiť účet na XTB [Web]
Ako dokončiť overenie totožnosti
Najprv navštívte domovskú stránku XTB . Potom vyberte možnosť „Prihlásiť sa“ a následne „Správa účtu“, čím získate prístup k rozhraniu overenia. Ak chcete pokračovať, 
vyberte slovo „tu“ vo fráze „nahrajte dokumenty z počítača sem“ .
Prvým krokom verifikačného procesu je overenie identity. Na nahranie si musíte vybrať jeden z nasledujúcich dokladov totožnosti: občiansky preukaz/pas.
Po príprave dokumentu nahrajte obrázky do príslušných polí kliknutím na tlačidlo „NAHRAŤ FOTOGRAFIE Z VÁŠHO POČÍTAČA“ .
Okrem toho musí odovzdaný obsah spĺňať aj nasledujúce požiadavky:
Číslo dokladu a vydavateľ musia byť viditeľné.
V prípade občianskeho preukazu je potrebná predná a zadná strana dokladu.
Dátumy vydania a platnosti musia byť viditeľné.
Ak dokument obsahuje riadky MRZ, musia byť viditeľné.
Fotografia, skenovanie alebo snímka obrazovky sú povolené.
Všetky údaje na dokumente musia byť viditeľné a čitateľné.
Ako dokončiť overenie adresy
Na overenie adresy budete tiež musieť nahrať jeden z nasledujúcich dokumentov, ktoré systém overí (tieto sa môžu líšiť v závislosti od krajiny):
Vodičský preukaz.
Registračný doklad vozidla.
Karta sociálneho zdravotného poistenia.
Výpis z bankového účtu.
Výpis z kreditnej karty.
Účet za pevnú linku.
účet za internet.
TV účet.
Účet za elektrinu.
Účet za vodu.
Účet za plyn.
CT07/TT56 - Potvrdenie o pobyte.
č. 1/TT559 - Potvrdenie osobných identifikačných údajov a informácií o občanovi.
CT08/TT56 - Oznámenie o pobyte.
Po príprave dokumentu kliknite na tlačidlo „NAHRAŤ FOTOGRAFIE Z POČÍTAČA“ a pridajte obrázky do príslušných polí.
Okrem toho musí odovzdaný obsah spĺňať aj nasledujúce požiadavky:
Číslo dokladu a vydavateľ musia byť viditeľné.
V prípade občianskeho preukazu je potrebná predná a zadná strana dokladu.
Dátumy vydania a platnosti musia byť viditeľné.
Ak dokument obsahuje riadky MRZ, musia byť viditeľné.
Fotografia, skenovanie alebo snímka obrazovky sú povolené.
Všetky údaje na dokumente musia byť viditeľné a čitateľné.
Po nahraní dokumentov zvoľte "ĎALEJ".
Počkajte približne 5 až 10 minút, kým vás systém upozorní na výsledky.
Gratulujeme k úspešnému dokončeniu dvoch krokov overenia osobných údajov s XTB. Váš účet bude aktivovaný v priebehu niekoľkých minút. 
Ako dokončiť overenie videa
Najprv prejdite na domovskú stránku XTB . Ďalej zvoľte "Prihlásiť sa" a potom "Správa účtu" . 
Okrem manuálneho nahrávania overovacích dokumentov teraz XTB podporuje používateľov pri overovaní ich identity priamo prostredníctvom videa, ktoré je možné dokončiť v priebehu niekoľkých minút.
K tejto možnosti sa dostanete kliknutím na tlačidlo „SÚHLASÍM A POKRAČOVAŤ“ v časti Overenie videom .
Systém vás okamžite presmeruje na inú stránku. Prejdite nadol na koniec stránky a pomocou telefónu (s nainštalovanou aplikáciou XTB Online Trading) naskenujte zobrazený QR kód. 
A proces overenia bude pokračovať a bude dokončený priamo vo vašom telefóne. Pokračujte výberom možnosti „SÚHLASÍM A POKRAČOVAŤ“
.
Po prvé, budete potrebovať prístup k základným funkciám pre proces overovania, ako je mikrofón a kamera. 
Potom, podobne ako pri nahrávaní dokumentov, budete musieť na vykonanie overenia vybrať jeden z nasledujúcich dokumentov:
Občiansky preukaz.
pas.
Povolenie na pobyt.
Vodičský preukaz.
Na ďalšej obrazovke počas kroku skenovania dokumentu skontrolujte, či je váš dokument čistý a zarovnaný v rámci čo najbližšie. Môžete buď stlačiť tlačidlo snímania sami, alebo systém automaticky zachytí fotografiu, keď váš dokument spĺňa štandard. 
Po úspešnom nasnímaní fotografie pokračujte výberom položky „Odoslať fotografiu“ . Ak má dokument viac ako jednu stranu, budete musieť tento krok zopakovať pre každú stranu dokumentu.
Uistite sa, že podrobnosti o dokumente sú dobre čitateľné, bez rozmazania alebo odleskov. 
Ďalším krokom bude overenie videa. V tomto kroku budete postupovať podľa pokynov na pohyb a hovorenie po dobu 20 sekúnd. Klepnutím na položku „Nahrať video“ ho zadajte .
Na ďalšej obrazovke držte svoju tvár v ovále a postupujte podľa pokynov systému, ako je nakláňanie tváre alebo otáčanie doľava a doprava podľa potreby. Môžete byť tiež požiadaní, aby ste povedali niekoľko slov alebo čísel ako súčasť procesu. 
Po dokončení akcií systém uloží video na overenie údajov. Pokračujte výberom možnosti „Nahrať video“
.
Počkajte približne 5 až 10 minút, kým systém spracuje a overí vaše údaje. 
Nakoniec vás systém upozorní na výsledok a ak overenie prebehne úspešne, aktivuje váš účet. 
Ako overiť účet na XTB [App]
Najprv spustite obchod s aplikáciami na svojom mobilnom zariadení (môžete použiť obchod App Store pre zariadenia so systémom iOS aj obchod Google Play pre zariadenia Android).
Potom pomocou vyhľadávacieho panela vyhľadajte „XTB Online Investing“ a stiahnite si aplikáciu. 
Po dokončení sťahovania otvorte aplikáciu v telefóne:
Ak ste si ešte nezaregistrovali účet v XTB, vyberte „OTVORIŤ SKUTOČNÝ ÚČET“ a potom postupujte podľa pokynov v tomto článku: Ako si zaregistrovať účet na XTB .
Ak už máte účet, môžete zvoliť "PRIHLÁSENIE" , budete presmerovaní na prihlasovaciu stránku.
Na prihlasovacej stránke zadajte prihlasovacie údaje k účtu, ktorý ste si zaregistrovali, do určených polí a potom pokračujte kliknutím na „ PRIHLÁSIŤ“ .
Potom na domovskej stránke kliknite na tlačidlo „Overiť účet“ v pravom hornom rohu obrazovky a spustite proces overenia účtu
Najprv budete musieť povoliť základné funkcie pre proces overovania, ako je mikrofón a kamera.
Občiansky preukaz.
pas.
Povolenie na pobyt.
Vodičský preukaz.
Na ďalšej obrazovke počas kroku skenovania dokumentu skontrolujte, či je váš dokument čistý a zarovnaný v rámci čo najbližšie. Môžete buď stlačiť tlačidlo snímania sami, alebo nechať systém automaticky zachytiť fotografiu, keď váš dokument spĺňa štandard. 
Po úspešnom nasnímaní fotografie pokračujte výberom položky „Odoslať fotografiu“ . Ak má dokument viac ako jednu stranu, zopakujte tento krok pre každú stranu dokumentu.
Uistite sa, že podrobnosti dokumentu sú jasné a čitateľné, bez rozmazania alebo odleskov. 
Ďalším krokom je overenie videa. Postupujte podľa pokynov na pohyb a hovorte 20 sekúnd. Začnite klepnutím na „Nahrať video“ .
Na ďalšej obrazovke sa uistite, že vaša tvár zostáva v ovále a postupujte podľa pokynov systému, ktoré môžu zahŕňať naklonenie tváre alebo otočenie doľava a doprava. V rámci overovacieho procesu sa môže zobraziť aj výzva na vyslovenie niekoľkých slov alebo čísel. 
Po vykonaní požadovaných akcií systém uloží video na overenie údajov. Pokračujte kliknutím na „Nahrať video“
.
Nechajte systému 5 až 10 minút na spracovanie a overenie vašich údajov. 
Po dokončení overovacieho procesu vás systém upozorní na výsledok a ak je všetko úspešné, aktivuje váš účet.
Často kladené otázky (FAQ)
Prečo by som mal poskytnúť dodatočné informácie o certifikáte?
V zriedkavých prípadoch, keď sa vaša selfie nezhoduje s dokladmi totožnosti, ktoré ste odoslali, môžu byť potrebné ďalšie dokumenty na manuálne overenie. Upozorňujeme, že tento proces môže trvať niekoľko dní. XTB využíva dôkladné opatrenia na overenie identity na ochranu finančných prostriedkov používateľov, takže je dôležité zabezpečiť, aby dokumenty, ktoré odošlete, spĺňali všetky špecifikované požiadavky počas procesu vypĺňania informácií.
Funkcie stránky Správa účtu
Stránka XTB Account Management je centrom, kde môžu zákazníci spravovať svoje investičné účty a vkladať a vyberať investície. Na stránke Správa účtu môžete tiež upraviť svoje osobné údaje, nastaviť upozornenia, odoslať spätnú väzbu alebo pridať dodatočnú registráciu k bankovému účtu na účely výberu.
Ako podať sťažnosť?
Ak narazíte na ťažkosti pri akejkoľvek činnosti XTB, máte právo podať nám sťažnosť.
Sťažnosti je možné podať pomocou formulára na stránke Správa účtu.
Po vstupe do sekcie Reklamácie vyberte problém, na ktorý sa chcete sťažovať a vyplňte všetky požadované informácie.
Podľa predpisov budú reklamácie vybavené najneskôr do 30 dní odo dňa podania. Na reklamácie sa však snažíme odpovedať vždy do 7 pracovných dní.
Záver: Zjednodušené prihlasovanie a overovanie pomocou XTB
Prihlásenie a overenie účtu na XTB je navrhnuté tak, aby bolo bezproblémové. Proces prihlásenia poskytuje rýchly prístup k vášmu účtu, zatiaľ čo kroky overenia zaisťujú, že váš účet je bezpečný a je v súlade s regulačnými normami. Efektívny systém XTB zaisťuje, že oba procesy sú spracované hladko, čo vám umožňuje sústrediť sa na vaše obchodné aktivity. Vďaka svojim robustným bezpečnostným opatreniam a špecializovanej zákazníckej podpore robí XTB správu vášho účtu jednoduchou a bezpečnou, čo vám umožňuje s istotou sa zapojiť do obchodných aktivít.
