Како да се најавите и потврдите сметката на XTB
Како да се најавите на XTB
Како да се најавите на XTB [Веб]
Како да се најавите за управување со вашата XTB сметка
Прво, посетете ја почетната страница на XTB . Потоа, изберете „ Најави се “ проследено со „Управување со сметки“.
Следно, ќе бидете упатени на страницата за најавување. Ве молиме внесете ги информациите за најава за сметката што претходно сте ја регистрирале во соодветните полиња. Потоа кликнете на „ПОЈДЕТЕ СЕ“ за да продолжите.
Ако сè уште немате сметка со XTB, следете ги упатствата во следната статија: Како да регистрирате сметка на XTB . 
Честитки за успешното најавување во интерфејсот „Управување со сметки“ на XTB.
Како да се најавите на вашиот XTB xStation 5
Слично на најавувањето во делот „Управување со сметки“ , прво одете на почетната страница на XTB .
Следно, кликнете на „Најави се“ и потоа изберете „xStation 5“ .
Следно, ќе бидете префрлени на страницата за најавување. Внесете ги деталите за најава за сметката што претходно сте ја регистрирале во соодветните полиња, а потоа кликнете „ПОВЛЕЗЕТЕ СЕ“ за да продолжите.
Ако сè уште не сте создале сметка со XTB, проверете ги упатствата во оваа статија: Како да регистрирате сметка на XTB .
Со само неколку едноставни чекори, сега можете да се најавите на трговскиот интерфејс xStation 5 на XTB. Не двоумете се повеќе - почнете да тргувате сега!
Како да се најавите на XTB [Апликација]
Прво, стартувајте ја продавницата за апликации на вашиот мобилен уред (можете да ја користите и App Store за уреди со iOS и Google Play Store за уреди со Android).
Следно, побарајте „XTB Online Investing“ користејќи ја лентата за пребарување, а потоа преземете ја апликацијата. 
Откако ќе го завршите преземањето, отворете ја апликацијата на вашиот телефон:
Ако сè уште не сте се регистрирале за сметка со XTB, ве молиме изберете „ОТВОРИ РЕАЛНА СМЕТКА“ и потоа погледнете ги упатствата дадени во оваа статија: Како да регистрирате сметка на XTB .
Ако веќе имате сметка, можете да изберете „LOGIN“ , ќе бидете упатени на страницата за најавување.
На страницата за најавување, ве молиме внесете ги ингеренциите за најавување за сметката што сте ја регистрирале порано во назначените полиња, а потоа кликнете на „ ВЛЕЗ“ за да продолжите.
Честитки за успешното најавување на платформата XTB користејќи ја апликацијата XTB Online Trading на вашиот мобилен уред!
Како да ја вратите лозинката за XTB
За да започнете, одете на почетната страница на XTB . Потоа, кликнете на „Најави се“ и продолжете да изберете „Управување со сметки“ . 
На следната страница, кликнете на „Заборавена лозинка“ за да пристапите до интерфејсот за враќање на лозинката. 
На овој интерфејс, прво, ќе треба да ја наведете адресата на е-пошта со која сте се регистрирале и сакате да ја вратите лозинката.
После тоа, кликнете на „Поднеси“ за да добиете инструкции како да ја ресетирате лозинката од XTB преку вашето сандаче за е-пошта. 
Веднаш ќе добиете е-пошта за известување со која се потврдува дека е испратена. 
Внатре во содржината на е-поштата што ја добивте, кликнете на копчето „RESET PASSWORD“ за да продолжите со враќањето на лозинката. 
На оваа страница Поставете нова лозинка , треба да ги следите овие чекори:
Внесете ја новата лозинка што сакате да ја поставите (забележете дека оваа нова лозинка мора да ги исполнува следните минимални барања: најмалку 8 знаци, вклучувајќи 1 голема буква и 1 број, и не е дозволено празно место).
Повторете ја вашата нова лозинка.
Откако ќе ги завршите чекорите наведени погоре, кликнете на „ Поднеси“ за да го завршите процесот на враќање на лозинката. 
Честитки, успешно ја ресетиравте лозинката. Сега, ве молиме изберете „Најави се“ за да се вратите на екранот за управување со сметката. 
Како што можете да видите, со само неколку едноставни чекори, можеме да ја вратиме лозинката на сметката и да ја подобриме безбедноста кога е потребно.
Најчесто поставувани прашања (ЧПП)
Не можам да се логирам
Ако имате потешкотии да се најавите на вашата сметка, треба да пробате некои од следниве чекори пред да контактирате со поддршката за XTB:
- Проверете дали е-поштата или личната карта што ја внесувате се точни.
- Обидете се да ја ресетирате лозинката - можете да кликнете на „Заборавена лозинка“ на страницата за најавување на станицата или страницата за управување со сметката . По повторното инсталирање, сите трговски сметки што ги имате ќе ја користат лозинката што штотуку ја создадовте.
- Проверете ја вашата мрежна врска.
- Обидете се да се најавите на вашиот компјутер или телефон.
Ако по следењето на чекорите погоре, сè уште не можете да се најавите, не двоумете се да контактирате со нас.
Како да смените лични податоци?
За да ги ажурирате вашите лични податоци, треба да се најавите на страницата Управување со сметки , дел Мој профил - Информации за профилот .
Ако не можете да се најавите, ве молиме ресетирајте ја вашата лозинка.
Во случај да сте ја ажурирале лозинката, но сè уште не можете да се најавите, можете да го контактирате Центарот за поддршка на корисници за да ги ажурирате вашите информации.
Како да ги заштитам моите податоци?
Се обврзуваме дека XTB ќе направи се што е во нејзина моќ за да обезбеди најголема безбедност за вашите податоци. Исто така, истакнуваме дека повеќето сајбер-криминални напади се насочени директно кон клиентите. Затоа е важно да ги следите основните безбедносни правила наведени и опишани на страницата за безбедност на интернет.
Обезбедувањето на вашите податоци за најавување е особено важно. Затоа, треба да ги следите следниве принципи:
Не споделувајте го вашето најавување и/или лозинка со никого и не зачувувајте ги во вашето поштенско сандаче.
Редовно менувајте ја лозинката и секогаш не заборавајте да ја поставите доволно сложена.
Не користете дупликат лозинки за различни системи.
Како да ја потврдите сметката на XTB
Како да ја потврдите сметката на XTB [Веб]
Како да се заврши верификацијата на идентитетот
Прво, посетете ја почетната страница на XTB . Потоа, изберете „Најави се“ проследено со „Управување со сметки“ за да пристапите до интерфејсот за верификација. 
Ќе го изберете зборот „тука“ во фразата „поставете документи од вашиот компјутер овде“ за да продолжите.
Првиот чекор од процесот на верификација е проверка на идентитетот. Мора да изберете еден од следните документи за идентификација за прикачување: лична карта/ пасош.
Откако ќе го подготвите вашиот документ, поставете ги сликите во соодветните полиња со кликнување на копчето „ПОСТАВИ ФОТОГРАФИЈА ОД ВАШ КОМПЈУТЕР“ .
Дополнително, прикаченото мора да ги исполнува и следниве барања:
Бројот на документот и издавачот мора да бидат видливи.
Во случај на лична карта, предната и задната страна на документот се неопходни.
Мора да бидат видливи датумите на издавање и истекување.
Ако документот содржи MRZ линии, тие мора да бидат видливи.
Дозволена е фотографија, скенирање или слика од екранот.
Сите податоци на документот мора да бидат видливи и читливи.
Како да ја завршите верификацијата на адресата
За потврда на адресата, ќе треба да поставите и еден од следниве документи за системот да ги потврди (тие може да варираат во зависност од земја):
Возачка дозвола.
Документ за регистрација на возилото.
Картичка за социјално здравствено осигурување.
Извод од банка.
Извод од кредитна картичка.
Сметка за фиксна телефонска линија.
Интернет сметка.
ТВ-сметка.
Сметка за струја.
Сметка за вода.
Сметка за гас.
CT07/TT56 - Потврда за живеалиште.
бр. 1/TT559 - Потврда за лична лична карта и податоци за граѓанинот.
CT08/TT56 - Известување за престој.
Откако ќе го подготвите документот, кликнете на копчето „ПОПОЧАЈТЕ ФОТОГРАФИЈА ОД ВАШ КОМПЈУТЕР“ за да ги додадете сликите во соодветните полиња.
Дополнително, прикаченото мора да ги исполнува и следниве барања:
Бројот на документот и издавачот мора да бидат видливи.
Во случај на лична карта, предната и задната страна на документот се неопходни.
Мора да бидат видливи датумите на издавање и истекување.
Ако документот содржи MRZ линии, тие мора да бидат видливи.
Дозволена е фотографија, скенирање или слика од екранот.
Сите податоци на документот мора да бидат видливи и читливи.
Откако ќе ги поставите вашите документи, изберете „СЛЕДНО“.
Ве молиме оставете приближно 5 до 10 минути за системот да ве извести за резултатите.
Честитки за успешното завршување на двата чекори за проверка на личните информации со XTB. Вашата сметка ќе се активира во рок од неколку минути. 
Како да ја завршите видео верификацијата
Прво, пристапете до почетната страница на XTB . Следно, изберете „Најави се“ и потоа „Управување со сметки“ . 
Покрај рачното поставување документи за верификација, XTB сега ги поддржува корисниците да го потврдат својот идентитет директно преку видео, што може да се заврши за само неколку минути.
Можете да пристапите до оваа опција со кликнување на копчето „СОГЛАСУВАЈ И ПРОДОЛЖИ“ во делот „Видео верификација“ .
Веднаш, системот ќе ве пренасочи на друга страница. Скролувајте надолу до дното на страницата и користете го телефонот (со инсталирана апликацијата XTB Online Trading) за да го скенирате прикажаниот QR-код. 
И процесот на верификација ќе продолжи и ќе биде завршен директно на вашиот телефон. Изберете „СОГЛАСУВАЈ И ПРОДОЛЖИ“ за да продолжите. 
Прво, ќе треба да пристапите до основните функции за процесот на верификација, како што се микрофонот и камерата. 
Потоа, слично како при поставувањето документи, ќе треба да изберете еден од следниве документи за да извршите верификација:
Лична карта.
Пасош.
Дозвола за престој.
Возачка дозвола.
На следниот екран, за време на чекорот за скенирање документи, проверете дали вашиот документ е јасен и порамнет во рамката што е можно поблиску. Можете или сами да го притиснете копчето за фотографирање или системот автоматски ќе ја сними фотографијата штом вашиот документ ќе ги исполни стандардите. 
По успешното снимање на фотографијата, изберете „Испрати фотографија“ за да продолжите. Ако документот има повеќе од една страна, ќе треба да го повторите овој чекор за секоја страна од документот.
Проверете дали деталите за вашиот документ се јасни за читање, без заматување или отсјај. 
Следниот чекор ќе биде видео верификација. Во овој чекор, ќе ги следите упатствата за движење и зборување 20 секунди. Ве молиме допрете „Сними видео“ за да го внесете.
На следниот екран, ве молиме држете го вашето лице во рамките на овалот и следете ги упатствата на системот како што се навалување на лицето или вртење лево и десно по потреба. Може да ви биде побарано да кажете неколку зборови или бројки како дел од процесот. 
По завршувањето на дејствата, системот ќе го складира видеото за проверка на податоците. Изберете „Постави видео“ за да продолжите. 
Ве молиме почекајте околу 5 до 10 минути за системот да ги обработи и потврди вашите податоци. 
Конечно, системот ќе ве извести за резултатот и ќе ја активира вашата сметка доколку потврдата е успешна. 
Како да ја потврдите сметката на XTB [апликација]
Прво, стартувајте ја продавницата за апликации на вашиот мобилен уред (можете да ја користите и App Store за уреди со iOS и Google Play Store за уреди со Android).
Следно, побарајте „XTB Online Investing“ користејќи ја лентата за пребарување, а потоа преземете ја апликацијата. 
Откако ќе го завршите преземањето, отворете ја апликацијата на вашиот телефон:
Ако сè уште не сте се регистрирале за сметка со XTB, ве молиме изберете „ОТВОРИ РЕАЛНА СМЕТКА“ и потоа погледнете ги упатствата дадени во оваа статија: Како да регистрирате сметка на XTB .
Ако веќе имате сметка, можете да изберете „LOGIN“ , ќе бидете упатени на страницата за најавување.
На страницата за најавување, внесете ги ингеренциите за најава за сметката што сте ја регистрирале во назначените полиња, а потоа кликнете на „ LOGIN“ за да продолжите.
Следно, на почетната страница, кликнете на копчето „Потврди сметка“ во горниот десен агол на екранот за да започне процесот на проверка на сметката
Прво, ќе треба да ги овозможите основните функции за процесот на верификација, како што се микрофонот и камерата.
Лична карта.
Пасош.
Дозвола за престој.
Возачка дозвола.
На следниот екран, за време на чекорот за скенирање документи, проверете дали вашиот документ е јасен и порамнет во рамката што е можно поблиску. Можете или сами да го притиснете копчето за фотографирање или да му дозволите на системот автоматски да фотографира штом вашиот документ ќе ги исполни стандардите. 
По успешното снимање на фотографијата, изберете „Испрати фотографија“ за да продолжите. Ако документот има повеќе од една страна, повторете го овој чекор за секоја страна од документот.
Погрижете се деталите за вашиот документ да бидат јасни и читливи, без заматување или отсјај. 
Следниот чекор е видео верификација. Следете ги упатствата за движење и зборување 20 секунди. Допрете „Снимајте видео“ за да започнете.
На следниот екран, погрижете се вашето лице да остане во рамките на овалот и следете ги упатствата на системот, кои може да вклучуваат навалување на лицето или вртење лево и десно. Може да ви биде побарано да изговорите неколку зборови или бројки како дел од процесот на верификација. 
Откако ќе ги изврши потребните дејства, системот ќе го зачува видеото за проверка на податоците. Кликнете на „Прикачи видео“ за да продолжите. 
Дозволете му на системот 5 до 10 минути да ги обработи и потврди вашите податоци. 
Откако ќе заврши процесот на верификација, системот ќе ве извести за резултатот и ќе ја активира вашата сметка ако сè е успешно.
Најчесто поставувани прашања (ЧПП)
Зошто треба да дадам дополнителни информации за сертификатот?
Во ретки случаи кога вашето селфи не се совпаѓа со документите за лична карта што сте ги поднеле, може да бидат потребни дополнителни документи за рачна проверка. Имајте предвид дека овој процес може да потрае неколку дена. XTB користи темелни мерки за проверка на идентитетот за да ги заштити корисничките средства, па затоа е од клучно значење да се осигурате дека документите што ги поднесувате ги исполнуваат сите наведени барања за време на процесот на пополнување информации.
Функции на страницата Управување со сметки
Страницата за управување со сметки XTB е центар каде што клиентите можат да управуваат со нивните инвестициски сметки и да депонираат и повлекуваат инвестиции. На страницата Управување со сметки, можете исто така да ги уредувате вашите лични информации, да поставувате известувања, да испраќате повратни информации или да додавате дополнителна регистрација на вашата банкарска сметка за цели на повлекување.
Како да поднесете жалба?
Доколку наидете на потешкотии во некоја од активностите на XTB, имате право да поднесете жалба до нас.
Приговорите може да се поднесат користејќи го формуларот на страницата Управување со сметки.
Откако ќе влезете во делот за поплаки, изберете го проблемот за кој треба да се жалите и пополнете ги сите потребни информации.
Според прописите, приговорите ќе се обработуваат најдоцна во рок од 30 дена од денот на поднесувањето. Сепак, ние секогаш се трудиме да одговориме на поплаките во рок од 7 работни дена.
Заклучок: Рационализирано најавување и верификација со XTB
Најавувањето и потврдувањето на вашата сметка на XTB е дизајнирано да биде беспрекорно искуство. Процесот на најавување обезбедува брз пристап до вашата сметка, додека чекорите за верификација гарантираат дека вашата сметка е безбедна и усогласена со регулаторните стандарди. Ефикасниот систем на XTB гарантира непречено управување со двата процеси, овозможувајќи ви да се фокусирате на вашите трговски активности. Со своите робусни безбедносни мерки и посветената поддршка на клиентите, XTB го прави управувањето со вашата сметка едноставно и безбедно, овозможувајќи ви самоуверено да се вклучите во трговските активности.
