Come accedere e verificare l'account su XTB
Come accedere a XTB
Come accedere a XTB [Web]
Come accedere alla gestione del tuo account XTB
Innanzitutto, visita la home page di XTB . Quindi seleziona " Accedi " seguito da "Gestione account".
Successivamente, verrai indirizzato alla pagina di accesso. Inserisci le informazioni di accesso per l'account precedentemente registrato nei campi corrispondenti. Quindi fare clic su "ACCEDI" per procedere.
Se non hai ancora un account su XTB, segui le istruzioni nel seguente articolo: Come registrare un account su XTB . 
Congratulazioni per essere riuscito ad accedere all'interfaccia "Gestione account" su XTB.
Come accedere alla tua XTB xStation 5
Analogamente all'accesso alla sezione "Gestione account" , vai prima alla home page di XTB .
Successivamente, fai clic su "Accedi" e quindi seleziona "xStation 5" .
Successivamente, verrai indirizzato alla pagina di accesso. Inserisci nei campi appositi i dati di accesso dell'account precedentemente registrato, quindi clicca su "ACCEDI" per proseguire.
Se non hai ancora creato un account con XTB, consulta le istruzioni in questo articolo: Come registrare un account su XTB .
Con pochi semplici passaggi, ora puoi accedere all'interfaccia di trading xStation 5 di XTB. Non esitare più: inizia a fare trading adesso!
Come accedere a XTB [App]
Per prima cosa, avvia l'App Store sul tuo dispositivo mobile (puoi utilizzare sia l'App Store per i dispositivi iOS che il Google Play Store per i dispositivi Android).
Successivamente, cerca "XTB Online Investing" utilizzando la barra di ricerca, quindi scarica l'app. 
Dopo aver completato il download, apri l'app sul tuo telefono:
Se non hai ancora registrato un conto con XTB, seleziona "APRI CONTO REALE" e poi fai riferimento alle istruzioni fornite in questo articolo: Come registrare un conto su XTB .
Se hai già un account, puoi scegliere "ACCEDI" , verrai indirizzato alla pagina di accesso.
Nella pagina di accesso, inserisci le credenziali di accesso per l'account registrato in precedenza negli appositi campi, quindi fai clic su " ACCEDI" per procedere.
Congratulazioni per essere riuscito ad accedere alla piattaforma XTB utilizzando l'app XTB Online Trading sul tuo dispositivo mobile!
Come recuperare la tua password XTB
Per iniziare, vai alla home page di XTB . Successivamente, clicca su "Accedi" e procedi selezionando "Gestione account" . 
Nella pagina successiva, fai clic su "Password dimenticata" per accedere all'interfaccia di recupero password. 
Su questa interfaccia, per prima cosa, dovrai fornire l'indirizzo email con cui ti sei registrato e per il quale desideri recuperare la password.
Successivamente, fai clic su "Invia" per ricevere istruzioni su come reimpostare la tua password da XTB tramite la tua casella di posta elettronica. 
Riceverai immediatamente una email di notifica che ti confermerà l'avvenuto invio. 
All'interno del contenuto dell'email che hai ricevuto, clicca sul pulsante "RESET PASSWORD" per procedere con il recupero della password. 
In questa pagina Imposta nuova password , devi seguire questi passaggi:
Inserisci la nuova password che desideri impostare (tieni presente che questa nuova password deve soddisfare i seguenti requisiti minimi: almeno 8 caratteri, inclusa 1 lettera maiuscola e 1 numero, e nessuno spazio bianco consentito).
Ripeti la tua nuova password.
Dopo aver completato i passaggi sopra descritti, fai clic su " Invia" per completare il processo di recupero della password. 
Congratulazioni, hai reimpostato con successo la tua password. Ora seleziona "Accedi" per tornare alla schermata di gestione dell'account. 
Come puoi vedere, con pochi semplici passaggi possiamo recuperare la password dell'account e aumentare la sicurezza quando necessario.
Domande frequenti (FAQ)
Non posso accedere
Se hai difficoltà ad accedere al tuo account, dovresti provare alcuni dei seguenti passaggi prima di contattare il supporto XTB:
- Assicurati che l'e-mail o l'ID inserito siano corretti.
- Prova a reimpostare la password: puoi fare clic su "Password dimenticata" nella pagina di accesso di Station o nella pagina di gestione dell'account . Dopo la reinstallazione, tutti i conti di trading che possiedi utilizzeranno la password che hai appena creato.
- Controlla la tua connessione di rete.
- Prova ad accedere dal tuo computer o telefono.
Se dopo aver seguito i passaggi precedenti non riesci ancora ad accedere, non esitare a contattarci.
Come modificare le informazioni personali?
Per aggiornare le tue informazioni personali, devi accedere alla pagina Gestione account , sezione Il mio profilo - Informazioni sul profilo .
Se non riesci ad accedere, reimposta la password.
Nel caso in cui hai aggiornato la tua password ma non riesci ancora ad accedere, puoi contattare il Centro assistenza clienti per aggiornare le tue informazioni.
Come proteggere i miei dati?
Ci impegniamo affinché XTB faccia tutto ciò che è in suo potere per garantire la massima sicurezza per i tuoi dati. Segnaliamo inoltre che la maggior parte degli attacchi dei criminali informatici sono diretti direttamente ai clienti. Ecco perché è importante seguire le regole di sicurezza fondamentali elencate e descritte nella pagina sulla sicurezza internet.
La protezione dei dati di accesso è particolarmente importante. Pertanto, dovresti seguire i seguenti principi:
Non condividere il tuo login e/o password con nessuno e non salvarli nella tua casella di posta.
Cambia regolarmente la tua password e ricorda sempre di impostarla sufficientemente complessa.
Non utilizzare password duplicate per sistemi diversi.
Come verificare l'account su XTB
Come verificare l'account su XTB [Web]
Come completare la verifica dell'identità
Innanzitutto, visita la home page di XTB . Quindi, seleziona "Accedi" seguito da "Gestione account" per accedere all'interfaccia di verifica. Per procedere, 
selezionerai la parola "qui" nella frase "carica qui i documenti dal tuo computer" .
Il primo passo del processo di verifica è la verifica dell'identità. Devi scegliere uno dei seguenti documenti di identità da caricare: Carta d'identità/Passaporto.
Dopo aver preparato il documento, carica le immagini nei campi corrispondenti facendo clic sul pulsante "CARICA FOTO DAL TUO COMPUTER" .
Inoltre, quanto caricato deve soddisfare anche i seguenti requisiti:
Il numero del documento e l'emittente devono essere visibili.
In caso di documento d'identità sono necessari il fronte e il retro del documento.
Le date di emissione e di scadenza devono essere visibili.
Se il documento contiene righe MRZ, queste devono essere visibili.
Sono consentite foto, scansioni o screenshot.
Tutti i dati presenti sul documento devono essere visibili e leggibili.
Come completare la verifica dell'indirizzo
Per la verifica dell'indirizzo, dovrai anche caricare uno dei seguenti documenti affinché il sistema possa verificarli (questi possono variare in base al Paese):
Patente di guida.
Documento di immatricolazione del veicolo.
Tessera di assicurazione sanitaria sociale.
Estratto conto bancario.
Stato della carta di credito.
Bolletta del telefono fisso.
Fattura Internet.
Fattura televisiva.
Bolletta elettrica.
Bolletta dell'acqua.
Bolletta del gas.
CT07/TT56 - Conferma di Residenza.
N. 1/TT559 - Conferma dell'identità personale e dei dati del cittadino.
CT08/TT56 - Avviso di Residenza.
Dopo aver preparato il documento, clicca sul pulsante "CARICA FOTO DAL TUO COMPUTER" per aggiungere le immagini nei campi corrispondenti.
Inoltre, quanto caricato deve soddisfare anche i seguenti requisiti:
Il numero del documento e l'emittente devono essere visibili.
In caso di documento d'identità sono necessari il fronte e il retro del documento.
Le date di emissione e di scadenza devono essere visibili.
Se il documento contiene righe MRZ, queste devono essere visibili.
Sono consentite foto, scansioni o screenshot.
Tutti i dati presenti sul documento devono essere visibili e leggibili.
Dopo aver caricato i tuoi documenti, seleziona "AVANTI".
Attendi circa 5-10 minuti affinché il sistema ti comunichi i risultati.
Congratulazioni per aver completato con successo i due passaggi di verifica delle informazioni personali con XTB. Il tuo account verrà attivato entro pochi minuti. 
Come completare la verifica video
Innanzitutto, accedi alla home page di XTB . Successivamente, seleziona "Accedi" e poi "Gestione account" . 
Oltre a caricare manualmente i documenti di verifica, XTB ora supporta gli utenti nella verifica della propria identità direttamente tramite video, operazione che può essere completata in pochi minuti.
Puoi accedere a questa opzione facendo clic sul pulsante "ACCETTA E CONTINUA" nella sezione Verifica video .
Immediatamente il sistema ti reindirizzerà ad un'altra pagina. Scorri fino alla fine della pagina e usa il tuo telefono (con l'app XTB Online Trading installata) per scansionare il codice QR visualizzato. 
E il processo di verifica continuerà e sarà completato direttamente sul tuo telefono. Seleziona "ACCETTA E CONTINUA" per procedere. 
Innanzitutto dovrai accedere alle funzioni essenziali per il processo di verifica come il microfono e la fotocamera. 
Successivamente, analogamente al caricamento dei documenti, dovrai anche selezionare uno dei seguenti documenti per eseguire la verifica:
Carta d'identità.
Passaporto.
Permesso di residenza.
Patente di guida.
Nella schermata successiva, durante la fase di scansione del documento, assicurati che il documento sia nitido e allineato il più vicino possibile alla cornice. Puoi premere tu stesso il pulsante di acquisizione oppure il sistema catturerà automaticamente la foto una volta che il documento soddisfa lo standard. 
Dopo aver catturato con successo la foto, seleziona "Invia foto" per procedere. Se il documento ha più di un lato, dovrai ripetere questo passaggio per ciascun lato del documento.
Assicurati che i dettagli del documento siano chiari da leggere, senza sfocature o riflessi. 
Il prossimo passo sarà la verifica video. In questo passaggio seguirai le istruzioni per muoverti e parlare per 20 secondi. Tocca "Registra video" per accedervi.
Nella schermata successiva, mantieni il viso all'interno dell'ovale e segui le istruzioni del sistema, ad esempio inclinare il viso o girare a sinistra e a destra come richiesto. Potrebbe anche esserti chiesto di pronunciare alcune parole o numeri come parte del processo. 
Dopo aver completato le azioni, il sistema memorizzerà il video per la verifica dei dati. Seleziona "Carica video" per procedere. 
Attendi circa 5-10 minuti affinché il sistema elabori e verifichi i tuoi dati. 
Infine, il sistema ti avviserà dell'esito e attiverà il tuo account se la verifica va a buon fine. 
Come verificare l'account su XTB [App]
Per prima cosa, avvia l'App Store sul tuo dispositivo mobile (puoi utilizzare sia l'App Store per i dispositivi iOS che il Google Play Store per i dispositivi Android).
Successivamente, cerca "XTB Online Investing" utilizzando la barra di ricerca, quindi scarica l'app. 
Dopo aver completato il download, apri l'app sul tuo telefono:
Se non hai ancora registrato un conto con XTB, seleziona "APRI CONTO REALE" e poi fai riferimento alle istruzioni fornite in questo articolo: Come registrare un conto su XTB .
Se hai già un account, puoi scegliere "ACCEDI" , verrai indirizzato alla pagina di accesso.
Nella pagina di accesso, inserisci le credenziali di accesso per l'account registrato nei campi designati, quindi fai clic su " ACCEDI" per procedere.
Successivamente, nella home page, fai clic sul pulsante "Verifica account" nell'angolo in alto a destra dello schermo per avviare il processo di verifica dell'account
Innanzitutto dovrai abilitare le funzioni essenziali per il processo di verifica, come il microfono e la fotocamera.
Carta d'identità.
Passaporto.
Permesso di residenza.
Patente di guida.
Nella schermata successiva, durante la fase di scansione del documento, assicurati che il documento sia nitido e allineato il più vicino possibile alla cornice. Puoi premere tu stesso il pulsante di acquisizione o lasciare che il sistema catturi automaticamente la foto una volta che il documento soddisfa lo standard. 
Dopo aver catturato con successo la foto, seleziona "Invia foto" per procedere. Se il documento ha più di un lato, ripetere questo passaggio per ciascun lato del documento.
Assicurati che i dettagli del tuo documento siano chiari e leggibili, senza sfocature o riflessi. 
Il passaggio successivo è la verifica video. Segui le istruzioni per muoverti e parlare per 20 secondi. Tocca "Registra video" per iniziare.
Nella schermata successiva, assicurati che il tuo viso rimanga all'interno dell'ovale e segui le istruzioni del sistema, che potrebbero includere inclinare il viso o girare a sinistra e a destra. Potrebbe anche venirti richiesto di pronunciare alcune parole o numeri come parte del processo di verifica. 
Dopo aver eseguito le azioni richieste, il sistema salverà il video per la verifica dei dati. Fai clic su "Carica video" per continuare. 
Si prega di consentire al sistema da 5 a 10 minuti per elaborare e verificare i dati. 
Una volta completato il processo di verifica, il sistema ti avviserà del risultato e attiverà il tuo account se tutto va a buon fine.
Domande frequenti (FAQ)
Perché dovrei fornire informazioni supplementari sul certificato?
Nei rari casi in cui il tuo selfie non corrisponde ai documenti d'identità inviati, potrebbero essere necessari documenti aggiuntivi per la verifica manuale. Tieni presente che questo processo può richiedere diversi giorni. XTB adotta misure approfondite di verifica dell'identità per salvaguardare i fondi degli utenti, quindi è fondamentale garantire che i documenti inviati soddisfino tutti i requisiti specificati durante il processo di compilazione delle informazioni.
Funzioni della pagina Gestione account
La pagina Gestione conto XTB è l'hub in cui i clienti possono gestire i propri conti di investimento, depositare e prelevare investimenti. Nella pagina Gestione conto, puoi anche modificare le tue informazioni personali, impostare notifiche, inviare feedback o aggiungere ulteriori registrazioni al tuo conto bancario a scopo di prelievo.
Come presentare un reclamo?
Se incontri difficoltà in una qualsiasi delle attività di XTB, hai il diritto di presentarci un reclamo.
I reclami possono essere inviati utilizzando il modulo nella pagina Gestione account.
Dopo essere entrati nella sezione Reclami, seleziona il problema per cui vuoi presentare un reclamo e inserisci tutte le informazioni richieste.
Secondo la normativa i reclami verranno trattati entro e non oltre 30 giorni dalla data di presentazione. Cerchiamo comunque sempre di rispondere ai reclami entro 7 giorni lavorativi.
Conclusione: accesso e verifica semplificati con XTB
L'accesso e la verifica del tuo account su XTB sono progettati per essere un'esperienza senza interruzioni. Il processo di accesso fornisce un accesso rapido al tuo account, mentre i passaggi di verifica garantiscono che il tuo account sia sicuro e conforme agli standard normativi. L'efficiente sistema di XTB garantisce che entrambi i processi siano gestiti senza intoppi, permettendoti di concentrarti sulle tue attività di trading. Con le sue robuste misure di sicurezza e l'assistenza clienti dedicata, XTB rende la gestione del tuo conto semplice e sicura, permettendoti di impegnarti con sicurezza nelle attività di trading.
