Jak se přihlásit a ověřit účet na XTB
Jak se přihlásit do XTB
Jak se přihlásit do XTB [Web]
Jak se přihlásit ke správě účtu XTB
Nejprve navštivte domovskou stránku XTB . Poté vyberte „ Přihlásit “ a poté „Správa účtu“.
Dále budete přesměrováni na přihlašovací stránku. Do příslušných polí zadejte přihlašovací údaje k účtu, který jste si dříve zaregistrovali. Poté pokračujte kliknutím na "PŘIHLÁSIT SE"
.
Pokud ještě nemáte účet u XTB, postupujte prosím podle pokynů v následujícím článku: Jak si zaregistrovat účet na XTB . 
Gratulujeme k úspěšnému přihlášení do rozhraní „Správa účtu“ na XTB.
Jak přihlásit svou XTB xStation 5
Podobně jako při přihlašování do sekce „Správa účtu“ nejprve přejděte na domovskou stránku XTB .
Dále klikněte na „Přihlásit se“ a poté vyberte „xStation 5“ .
Dále budete přesměrováni na přihlašovací stránku. Do příslušných polí zadejte přihlašovací údaje k účtu, který jste si dříve zaregistrovali, a poté pokračujte kliknutím na „PŘIHLÁSIT SE“ .
Pokud jste si ještě nevytvořili účet u XTB, přečtěte si prosím pokyny v tomto článku: Jak si zaregistrovat účet na XTB .
Pomocí několika jednoduchých kroků se nyní můžete přihlásit do obchodního rozhraní xStation 5 XTB. Už neváhejte – začněte obchodovat hned teď!
Jak se přihlásit do XTB [App]
Nejprve na svém mobilním zařízení spusťte obchod s aplikacemi (můžete použít App Store pro zařízení iOS i obchod Google Play pro zařízení Android).
Dále pomocí vyhledávacího pole vyhledejte „XTB Online Investing“ a stáhněte si aplikaci. 
Po dokončení stahování otevřete aplikaci v telefonu:
Pokud jste si ještě nezaregistrovali účet u XTB, vyberte prosím „OTEVŘÍT REÁLNÝ ÚČET“ a poté se řiďte pokyny uvedenými v tomto článku: Jak si zaregistrovat účet na XTB .
Pokud již máte účet, můžete zvolit "PŘIHLÁSIT" , budete přesměrováni na přihlašovací stránku.
Na přihlašovací stránce zadejte přihlašovací údaje k účtu, který jste si zaregistrovali dříve, do určených polí a poté pokračujte kliknutím na „ PŘIHLÁSIT“ .
Gratulujeme k úspěšnému přihlášení do platformy XTB pomocí aplikace XTB Online Trading na vašem mobilním zařízení!
Jak obnovit heslo XTB
Chcete-li začít, přejděte na domovskou stránku XTB . Poté klikněte na „Přihlásit se“ a pokračujte výběrem „Správa účtu“ . 
Na další stránce klikněte na "Zapomenuté heslo" pro přístup k rozhraní Password Recovery. 
V tomto rozhraní budete muset nejprve zadat e-mailovou adresu, se kterou jste se zaregistrovali a chcete pro ni obnovit heslo.
Poté klikněte na „Odeslat“ a obdržíte pokyny, jak resetovat heslo z XTB prostřednictvím vaší e-mailové schránky. 
Okamžitě obdržíte e-mail s upozorněním, že bylo odesláno. 
V obsahu e-mailu, který jste obdrželi, klikněte na tlačítko "RESETOVAT HESLO" a pokračujte v obnovení hesla. 
Na této stránce Nastavit nové heslo je třeba provést tyto kroky:
Zadejte nové heslo, které si přejete nastavit (upozorňujeme, že toto nové heslo musí splňovat následující minimální požadavky: alespoň 8 znaků, včetně 1 velkého písmene a 1 číslice, bez povolených mezer).
Zopakujte své nové heslo.
Po dokončení výše uvedených kroků klikněte na „ Odeslat“ a dokončete proces obnovení hesla. 
Gratulujeme, úspěšně jste resetovali své heslo. Nyní vyberte možnost „Přihlásit se“ a vraťte se na obrazovku správy účtu. 
Jak vidíte, pomocí několika jednoduchých kroků můžeme obnovit heslo účtu a v případě potřeby zvýšit zabezpečení.
Často kladené otázky (FAQ)
Nemůžu se přihlásit
Pokud máte potíže s přihlášením ke svému účtu, měli byste před kontaktováním podpory XTB vyzkoušet některé z následujících kroků:
- Ujistěte se, že zadaný e-mail nebo ID je správný.
- Zkuste resetovat heslo – můžete kliknout na „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce stanice nebo na stránce Správa účtu . Po reinstalaci budou všechny obchodní účty, které máte, používat heslo, které jste právě vytvořili.
- Zkontrolujte připojení k síti.
- Zkuste se přihlásit na počítači nebo telefonu.
Pokud se po provedení výše uvedených kroků stále nemůžete přihlásit, neváhejte nás kontaktovat.
Jak změnit osobní údaje?
Chcete-li aktualizovat své osobní údaje, musíte se přihlásit na stránku Správa účtu , sekce Můj profil - Informace o profilu .
Pokud se nemůžete přihlásit, resetujte své heslo.
V případě, že jste aktualizovali své heslo, ale stále se nemůžete přihlásit, můžete kontaktovat Centrum zákaznické podpory a aktualizovat své údaje.
Jak zabezpečit svá data?
Zavazujeme se, že XTB udělá vše, co je v jejích silách, aby zajistilo nejvyšší bezpečnost vašich dat. Upozorňujeme také, že většina kyberzločineckých útoků míří přímo na zákazníky. Proto je důležité dodržovat základní bezpečnostní pravidla uvedená a popsaná na stránce zabezpečení internetu.
Důležité je především zabezpečení přihlašovacích údajů. Proto byste měli dodržovat následující zásady:
Své přihlašovací jméno a/nebo heslo nikomu nesdělujte a neukládejte si je do své poštovní schránky.
Heslo pravidelně měňte a pamatujte na to, aby bylo dostatečně složité.
Nepoužívejte duplicitní hesla pro různé systémy.
Jak ověřit účet na XTB
Jak ověřit účet na XTB [Web]
Jak dokončit ověření identity
Nejprve navštivte domovskou stránku XTB . Poté vyberte „Přihlásit se“ a poté „Správa účtu“ pro přístup k ověřovacímu rozhraní. Pokračujte 
výběrem slova „zde“ ve frázi „sem nahrát dokumenty z počítače“ .
Prvním krokem ověřovacího procesu je ověření identity. K nahrání musíte vybrat jeden z následujících dokladů totožnosti: Občanský průkaz/pas.
Po přípravě dokumentu nahrajte obrázky do příslušných polí kliknutím na tlačítko "NAHRÁT FOTOGRAFIE Z VAŠEHO POČÍTAČE" .
Kromě toho musí nahraný obsah splňovat také následující požadavky:
Číslo dokumentu a vydavatel musí být viditelné.
V případě průkazu totožnosti je nutná přední a zadní strana dokladu.
Datum vydání a expirace musí být viditelné.
Pokud dokument obsahuje řádky MRZ, musí být viditelné.
Fotografie, skenování nebo snímek obrazovky jsou povoleny.
Všechny údaje na dokumentu musí být viditelné a čitelné.
Jak dokončit ověření adresy
Pro ověření adresy budete také muset nahrát jeden z následujících dokumentů, které systém ověří (ty se mohou v jednotlivých zemích lišit):
Řidičský prúkaz.
Registrační doklad vozidla.
Průkaz sociálního zdravotního pojištění.
Výpis z bankovního účtu.
Výpis z kreditní karty.
Účet za pevnou linku.
Účet za internet.
TV účet.
Účet za elektřinu.
Účet za vodu.
Účet za plyn.
CT07/TT56 - Potvrzení pobytu.
č. 1/TT559 - Potvrzení osobních údajů a občanských údajů.
CT08/TT56 - Oznámení o pobytu.
Po přípravě dokumentu klikněte na tlačítko "NAHRÁT FOTOGRAFIE Z POČÍTAČE" a přidejte obrázky do příslušných polí.
Kromě toho musí nahraný obsah splňovat také následující požadavky:
Číslo dokumentu a vydavatel musí být viditelné.
V případě průkazu totožnosti je nutná přední a zadní strana dokladu.
Datum vydání a expirace musí být viditelné.
Pokud dokument obsahuje řádky MRZ, musí být viditelné.
Fotografie, skenování nebo snímek obrazovky jsou povoleny.
Všechny údaje na dokumentu musí být viditelné a čitelné.
Po nahrání dokumentů zvolte „DALŠÍ“.
Počkejte prosím přibližně 5 až 10 minut, než vás systém upozorní na výsledky.
Gratulujeme k úspěšnému dokončení dvou kroků ověření osobních údajů s XTB. Váš účet bude aktivován během několika minut. 
Jak dokončit ověření videa
Nejprve přejděte na domovskou stránku XTB . Dále zvolte „Přihlásit se“ a poté „Správa účtu“ . 
Kromě ručního nahrávání ověřovacích dokumentů nyní XTB podporuje uživatele v ověřování jejich identity přímo prostřednictvím videa, které lze dokončit během několika minut.
K této možnosti se dostanete kliknutím na tlačítko „SOUHLASÍM A POKRAČOVAT“ v části Ověření videa .
Systém vás okamžitě přesměruje na jinou stránku. Přejděte dolů na konec stránky a pomocí telefonu (s nainstalovanou aplikací XTB Online Trading) naskenujte zobrazený QR kód. 
A proces ověření bude pokračovat a bude dokončen přímo ve vašem telefonu. Pokračujte výběrem „SOUHLASÍM A POKRAČOVAT“
.
Nejprve budete potřebovat přístup k základním funkcím pro proces ověření, jako je mikrofon a kamera. 
Poté, podobně jako při nahrávání dokumentů, budete muset k ověření vybrat jeden z následujících dokumentů:
Občanský průkaz.
Cestovní pas.
Povolení k pobytu.
Řidičský průkaz.
Na další obrazovce během kroku skenování dokumentu zajistěte, aby byl dokument čistý a zarovnaný v rámci co nejtěsněji. Můžete buď stisknout tlačítko snímání sami, nebo systém automaticky zachytí fotografii, jakmile váš dokument splní standard. 
Po úspěšném pořízení fotografie pokračujte výběrem „Odeslat fotografii“ . Pokud má dokument více než jednu stranu, budete muset tento krok opakovat pro každou stranu dokumentu.
Ujistěte se, že jsou podrobnosti dokumentu jasně čitelné, bez rozmazání nebo odlesků. 
Dalším krokem bude ověření pomocí videa. V tomto kroku budete postupovat podle pokynů pro pohyb a mluvení po dobu 20 sekund. Klepnutím na „Nahrát video“ jej zadejte.
Na další obrazovce udržujte svůj obličej v oválu a postupujte podle pokynů systému, jako je naklánění obličeje nebo otáčení doleva a doprava podle potřeby. V rámci procesu můžete být také požádáni, abyste řekli několik slov nebo čísel. 
Po dokončení akcí systém uloží video pro ověření dat. Pokračujte výběrem možnosti „Nahrát video“
.
Počkejte prosím přibližně 5 až 10 minut, než systém zpracuje a ověří vaše data. 
Nakonec vás systém upozorní na výsledek a v případě úspěšného ověření váš účet aktivuje. 
Jak ověřit účet na XTB [App]
Nejprve na svém mobilním zařízení spusťte obchod s aplikacemi (můžete použít App Store pro zařízení iOS i obchod Google Play pro zařízení Android).
Dále pomocí vyhledávacího pole vyhledejte „XTB Online Investing“ a stáhněte si aplikaci. 
Po dokončení stahování otevřete aplikaci v telefonu:
Pokud jste si ještě nezaregistrovali účet u XTB, vyberte prosím „OTEVŘÍT REÁLNÝ ÚČET“ a poté se řiďte pokyny uvedenými v tomto článku: Jak si zaregistrovat účet na XTB .
Pokud již máte účet, můžete zvolit "PŘIHLÁSIT" , budete přesměrováni na přihlašovací stránku.
Na přihlašovací stránce zadejte do určených polí přihlašovací údaje k účtu, který jste si zaregistrovali, a pokračujte kliknutím na „ PŘIHLÁSIT“ .
Poté na domovské stránce klikněte na tlačítko „Ověřit účet“ v pravém horním rohu obrazovky a zahajte proces ověření účtu
Nejprve budete muset povolit základní funkce pro proces ověření, jako je mikrofon a kamera.
Občanský průkaz.
Cestovní pas.
Povolení k pobytu.
Řidičský průkaz.
Na další obrazovce během kroku skenování dokumentu zajistěte, aby byl dokument čistý a zarovnaný v rámci co nejtěsněji. Můžete buď stisknout tlačítko pro fotografování sami, nebo nechat systém automaticky zachytit fotografii, jakmile váš dokument splní standard. 
Po úspěšném pořízení fotografie pokračujte výběrem „Odeslat fotografii“ . Pokud má dokument více než jednu stranu, opakujte tento krok pro každou stranu dokumentu.
Ujistěte se, že podrobnosti dokumentu jsou jasné a čitelné, bez rozmazání nebo odlesků. 
Dalším krokem je ověření pomocí videa. Postupujte podle pokynů pro pohyb a mluvení po dobu 20 sekund. Začněte klepnutím na „Nahrát video“ .
Na další obrazovce se ujistěte, že váš obličej zůstává v oválu, a postupujte podle pokynů systému, které mohou zahrnovat naklonění obličeje nebo otočení doleva a doprava. V rámci procesu ověření můžete být také vyzváni k vyslovení několika slov nebo čísel. 
Po provedení požadovaných akcí systém uloží video pro ověření dat. Pokračujte kliknutím na „Nahrát video“
.
Dejte prosím systému 5 až 10 minut na zpracování a ověření vašich údajů. 
Jakmile je proces ověření dokončen, systém vás upozorní na výsledek a aktivuje váš účet, pokud je vše úspěšné.
Často kladené otázky (FAQ)
Proč bych měl poskytovat doplňkové informace o certifikátu?
Ve vzácných případech, kdy se vaše selfie neshoduje s doklady totožnosti, které jste odeslali, mohou být pro ruční ověření vyžadovány další dokumenty. Upozorňujeme, že tento proces může trvat několik dní. XTB využívá důkladná opatření pro ověřování identity, aby ochránila finanční prostředky uživatelů, takže je zásadní zajistit, aby dokumenty, které odešlete, splňovaly všechny specifikované požadavky během procesu vyplňování informací.
Funkce stránky Správa účtu
Stránka Správa účtu XTB je centrem, kde mohou zákazníci spravovat své investiční účty a vkládat a vybírat investice. Na stránce Správa účtu můžete také upravit své osobní údaje, nastavit upozornění, odeslat zpětnou vazbu nebo přidat další registraci ke svému bankovnímu účtu pro účely výběru.
Jak podat stížnost?
Pokud se setkáte s problémy v jakékoli činnosti XTB, máte právo nám podat stížnost.
Stížnosti lze podat pomocí formuláře na stránce Správa účtu.
Po vstupu do sekce Reklamace vyberte problém, na který si chcete stěžovat, a vyplňte všechny požadované údaje.
Stížnosti budou dle předpisů vyřízeny nejpozději do 30 dnů ode dne podání. Vždy se však snažíme reagovat na reklamace do 7 pracovních dnů.
Závěr: Zjednodušené přihlašování a ověřování pomocí XTB
Přihlášení a ověření účtu na XTB je navrženo tak, aby bylo bezproblémové. Přihlašovací proces poskytuje rychlý přístup k vašemu účtu, zatímco ověřovací kroky zajišťují, že váš účet je zabezpečený a v souladu s regulačními standardy. Efektivní systém XTB zajišťuje, že oba procesy jsou zpracovány hladce, což vám umožní soustředit se na vaše obchodní aktivity. Díky svým robustním bezpečnostním opatřením a specializované zákaznické podpoře dělá XTB správu vašeho účtu přímočarou a bezpečnou, což vám umožňuje s jistotou se zapojit do obchodních aktivit.
