Як увійти та підтвердити обліковий запис на XTB
Як увійти в XTB
Як увійти в XTB [Веб]
Як увійти в обліковий запис XTB Management
Спочатку відвідайте домашню сторінку XTB . Потім виберіть « Увійти », а потім «Керування обліковим записом».
Далі ви будете спрямовані на сторінку входу. Будь ласка, введіть дані для входу в обліковий запис, який ви раніше зареєстрували, у відповідні поля. Потім натисніть «УВІЙТИ», щоб продовжити.
Якщо у вас ще немає облікового запису в XTB, дотримуйтеся вказівок у цій статті: Як зареєструвати обліковий запис на XTB . 
Вітаємо з успішним входом в інтерфейс «Керування обліковим записом» на XTB.
Як увійти в систему XTB xStation 5
Подібно до входу в розділ «Керування обліковим записом» , спочатку перейдіть на домашню сторінку XTB .
Далі натисніть «Увійти» , а потім виберіть «xStation 5» .
Далі ви потрапите на сторінку входу. Введіть дані для входу в обліковий запис, який ви раніше зареєстрували, у відповідні поля, а потім натисніть «УВІЙТИ», щоб продовжити.
Якщо ви ще не створили обліковий запис у XTB, перегляньте інструкції в цій статті: Як зареєструвати обліковий запис у XTB .
Здійснивши лише кілька простих кроків, тепер ви можете увійти в торговий інтерфейс xStation 5 XTB. Більше не вагайтеся — починайте торгувати зараз!
Як увійти в XTB [додаток]
Спочатку запустіть магазин програм на своєму мобільному пристрої (ви можете використовувати як App Store для пристроїв iOS, так і Google Play Store для пристроїв Android).
Далі знайдіть «XTB Online Investing» за допомогою панелі пошуку та завантажте програму. 
Після завершення завантаження відкрийте програму на телефоні:
Якщо ви ще не зареєстрували обліковий запис у XTB, виберіть «ВІДКРИТИ РЕАЛЬНИЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС» , а потім перегляньте інструкції, наведені в цій статті: Як зареєструвати обліковий запис на XTB .
Якщо у вас уже є обліковий запис, ви можете вибрати «ВХІД» , вас буде спрямовано на сторінку входу.
На сторінці входу введіть облікові дані для входу в обліковий запис, який ви зареєстрували раніше, у призначені поля, а потім натисніть « УВІЙТИ», щоб продовжити.
Вітаємо з успішним входом на платформу XTB за допомогою програми XTB Online Trading на вашому мобільному пристрої!
Як відновити пароль XTB
Щоб почати, перейдіть на домашню сторінку XTB . Потім натисніть «Увійти» та виберіть «Керування обліковим записом» . 
На наступній сторінці натисніть «Забули пароль», щоб отримати доступ до інтерфейсу відновлення пароля. 
У цьому інтерфейсі спочатку вам потрібно буде вказати адресу електронної пошти, яку ви зареєстрували та для якої хочете відновити пароль.
Після цього натисніть «Надіслати», щоб отримати інструкції щодо скидання пароля від XTB через свою електронну скриньку. 
Одразу ви отримаєте сповіщення електронною поштою з підтвердженням, що його було надіслано. 
У вмісті електронного листа, який ви отримали, натисніть кнопку «СКИНУТИ ПАРОЛЬ», щоб продовжити відновлення пароля. 
На сторінці встановлення нового пароля вам потрібно виконати такі дії:
Введіть новий пароль, який ви бажаєте встановити (будь ласка, зауважте, що цей новий пароль має відповідати таким мінімальним вимогам: щонайменше 8 символів, включаючи 1 велику літеру та 1 цифру, без пробілів).
Повторіть свій новий пароль.
Після виконання описаних вище кроків натисніть « Надіслати», щоб завершити процес відновлення пароля. 
Вітаємо, ви успішно скинули свій пароль. Тепер виберіть «Увійти», щоб повернутися до екрана керування обліковим записом. 
Як бачите, за допомогою кількох простих кроків ми можемо відновити пароль облікового запису та посилити захист, якщо це необхідно.
Часті запитання (FAQ)
Я не можу увійти
Якщо у вас виникли труднощі з входом у свій обліковий запис, ви повинні спробувати деякі з наведених нижче кроків, перш ніж звертатися в службу підтримки XTB:
- Переконайтеся, що введена електронна адреса або ідентифікатор правильні.
- Спробуйте скинути свій пароль – ви можете натиснути «Забули пароль» на сторінці входу в станцію або на сторінці керування обліковим записом . Після перевстановлення всі ваші торгові облікові записи використовуватимуть щойно створений пароль.
- Перевірте підключення до мережі.
- Спробуйте ввійти на комп’ютері чи телефоні.
Якщо після виконання наведених вище кроків ви все ще не можете ввійти, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.
Як змінити особисту інформацію?
Щоб оновити особисту інформацію, вам необхідно авторизуватися на сторінці «Керування обліковим записом» , розділ «Мій профіль» — «Інформація про профіль» .
Якщо ви не можете увійти, скиньте свій пароль.
Якщо ви оновили свій пароль, але все ще не можете ввійти, ви можете звернутися до Центру підтримки клієнтів , щоб оновити свою інформацію.
Як захистити мої дані?
Ми зобов’язуємося, що XTB зробить усе від нього залежне, щоб забезпечити максимальну безпеку ваших даних. Ми також зазначаємо, що більшість атак кіберзлочинців спрямовані безпосередньо на клієнтів. Тому важливо дотримуватися основних правил безпеки, перелічених і описаних на сторінці безпеки в Інтернеті.
Захист ваших даних для входу є особливо важливим. Тому слід дотримуватися таких принципів:
Нікому не повідомляйте свій логін і/або пароль і не зберігайте їх у своїй поштовій скриньці.
Регулярно змінюйте свій пароль і завжди пам’ятайте, що він повинен бути досить складним.
Не використовуйте дублікати паролів для різних систем.
Як підтвердити обліковий запис на XTB
Як підтвердити обліковий запис на XTB [Веб]
Як пройти підтвердження особи
Спочатку відвідайте домашню сторінку XTB . Потім виберіть «Увійти», а потім «Керування обліковим записом», щоб отримати доступ до інтерфейсу перевірки. 
Ви виберете слово «тут» у фразі «завантажити документи зі свого комп’ютера сюди», щоб продовжити.
Першим кроком процесу підтвердження є підтвердження особи. Ви повинні вибрати один із таких документів, що посвідчують особу, для завантаження: ID-картка/паспорт.
Після підготовки документа завантажте зображення у відповідні поля, натиснувши кнопку «ЗАВАНТАЖИТИ ФОТО З КОМП’ЮТЕРА» .
Крім того, завантажений файл має відповідати таким вимогам:
Повинні бути видні номер документа та видача.
У випадку посвідчення особи необхідна лицьова та зворотна сторони документа.
Дати випуску та термін дії мають бути видимими.
Якщо документ містить рядки MRZ, вони повинні бути видимими.
Дозволяється фотографія, скан або скріншот.
Усі дані в документі мають бути видимими та читабельними.
Як завершити перевірку адреси
Для підтвердження адреси вам також потрібно буде завантажити один із таких документів для перевірки системи (вони можуть відрізнятися залежно від країни):
Водійські права.
Документ про реєстрацію транспортного засобу.
Картка соціального медичного страхування.
Банківська виписка.
Виписка з кредитної картки.
Рахунок за стаціонарний телефон.
Інтернет рахунок.
Телевізійний рахунок.
Рахунок за електроенергію.
Рахунок за воду.
Рахунок за газ.
CT07/TT56 - Підтвердження місця проживання.
№ 1/TT559 - Підтвердження особи та відомостей про громадянина.
CT08/TT56 - Повідомлення про місце проживання.
Після підготовки документа натисніть кнопку «ЗАВАНТАЖИТИ ФОТО З КОМП’ЮТЕРА», щоб додати зображення у відповідні поля.
Крім того, завантажений файл має відповідати таким вимогам:
Повинні бути видні номер документа та видача.
У випадку посвідчення особи необхідна лицьова та зворотна сторони документа.
Дати випуску та термін дії мають бути видимими.
Якщо документ містить рядки MRZ, вони повинні бути видимими.
Дозволяється фотографія, скан або скріншот.
Усі дані в документі мають бути видимими та читабельними.
Після завантаження документів виберіть «ДАЛІ».
Зачекайте приблизно від 5 до 10 хвилин, щоб система сповістила вас про результати.
Вітаємо з успішним завершенням двох етапів перевірки особистої інформації за допомогою XTB. Ваш обліковий запис буде активовано протягом кількох хвилин. 
Як пройти відеопідтвердження
Спочатку перейдіть на домашню сторінку XTB . Далі виберіть «Увійти» , а потім «Керування обліковим записом» . 
На додаток до ручного завантаження документів для підтвердження, XTB тепер підтримує користувачів у підтвердженні своєї особи безпосередньо за допомогою відео, що може бути виконано всього за кілька хвилин.
Ви можете отримати доступ до цієї опції, натиснувши кнопку «ПОГОДЖИТИСЯ ТА ПРОДОВЖИТИ» в розділі «Відеопідтвердження» .
Відразу ж система перенаправить вас на іншу сторінку. Прокрутіть сторінку донизу та за допомогою телефону (із встановленим додатком XTB Online Trading) відскануйте відображений QR-код. 
І процес перевірки продовжиться та завершиться безпосередньо на вашому телефоні. Щоб продовжити, виберіть «ПОГОДЖУЄТЬСЯ ТА ПРОДОВЖИТИ»
.
По-перше, вам потрібно буде отримати доступ до основних функцій для процесу перевірки, таких як мікрофон і камера. 
Після цього, подібно до завантаження документів, вам також потрібно буде вибрати один із таких документів, щоб виконати перевірку:
Ідентифікаційна картка.
Паспорт.
Вид на проживання.
Водійські права.
На наступному екрані під час кроку сканування документа переконайтеся, що ваш документ чіткий і вирівняний у рамці якомога ближче. Ви можете натиснути кнопку зйомки самостійно, або система автоматично зробить фотографію, коли ваш документ відповідатиме стандартам. 
Після успішної зйомки фотографії виберіть «Надіслати фотографію», щоб продовжити. Якщо документ має більше однієї сторони, вам потрібно буде повторити цей крок для кожної сторони документа.
Переконайтеся, що деталі вашого документа чіткі для читання, без розмиття чи відблисків. 
Наступним кроком буде відеоверифікація. На цьому кроці ви будете виконувати вказівки, щоб рухатися та говорити протягом 20 секунд. Натисніть «Записати відео», щоб увійти.
На наступному екрані тримайте своє обличчя в межах овалу та дотримуйтеся вказівок системи, як-от нахиляйте обличчя або повертайте ліворуч і праворуч, якщо потрібно. Вас також можуть попросити сказати кілька слів або цифр у рамках процесу. 
Після виконання дій система збереже відео для перевірки даних. Виберіть «Завантажити відео», щоб продовжити. 
Зачекайте приблизно 5-10 хвилин, поки система обробить і перевірить ваші дані. 
Нарешті система повідомить вас про результат і активує ваш обліковий запис, якщо перевірка пройшла успішно. 
Як підтвердити обліковий запис на XTB [додаток]
Спочатку запустіть магазин програм на своєму мобільному пристрої (ви можете використовувати як App Store для пристроїв iOS, так і Google Play Store для пристроїв Android).
Далі знайдіть «XTB Online Investing» за допомогою панелі пошуку та завантажте програму. 
Після завершення завантаження відкрийте програму на телефоні:
Якщо ви ще не зареєстрували обліковий запис у XTB, виберіть «ВІДКРИТИ РЕАЛЬНИЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС» , а потім перегляньте інструкції, наведені в цій статті: Як зареєструвати обліковий запис на XTB .
Якщо у вас уже є обліковий запис, ви можете вибрати «ВХІД» , вас буде спрямовано на сторінку входу.
На сторінці входу введіть облікові дані для входу в обліковий запис, який ви зареєстрували, у призначені поля, а потім натисніть « УВІЙТИ», щоб продовжити.
Далі на головній сторінці натисніть кнопку «Підтвердити обліковий запис» у верхньому правому куті екрана, щоб почати процес підтвердження облікового запису
По-перше, вам потрібно буде ввімкнути основні функції для процесу перевірки, такі як мікрофон і камера.
Ідентифікаційна картка.
Паспорт.
Вид на проживання.
Водійські права.
На наступному екрані під час кроку сканування документа переконайтеся, що ваш документ чіткий і вирівняний у рамці якомога ближче. Ви можете самостійно натиснути кнопку зйомки або дозволити системі автоматично зробити фото, коли ваш документ відповідатиме стандартам. 
Після успішної зйомки фотографії виберіть «Надіслати фотографію», щоб продовжити. Якщо документ має більше однієї сторони, повторіть цей крок для кожної сторони документа.
Переконайтеся, що деталі вашого документа чіткі та читабельні, без розмиття чи відблисків. 
Наступний крок – відеоверифікація. Дотримуйтесь інструкцій, щоб рухатися та говорити протягом 20 секунд. Натисніть «Записати відео», щоб почати.
На наступному екрані переконайтеся, що ваше обличчя залишається в межах овалу, і виконуйте вказівки системи, які можуть включати нахил обличчя або поворот ліворуч і праворуч. Вам також може бути запропоновано сказати кілька слів або цифр у рамках процесу підтвердження. 
Після виконання необхідних дій система збереже відео для перевірки даних. Натисніть «Завантажити відео», щоб продовжити. 
Будь ласка, дайте системі 5-10 хвилин для обробки та перевірки ваших даних. 
Після завершення процесу перевірки система повідомить вас про результат і активує ваш обліковий запис, якщо все пройде успішно.
Часті запитання (FAQ)
Чому я повинен надавати додаткову інформацію про сертифікат?
У рідкісних випадках, коли ваше селфі не збігається з поданими вами документами, що посвідчують особу, можуть знадобитися додаткові документи для перевірки вручну. Майте на увазі, що цей процес може тривати кілька днів. XTB використовує ретельні заходи перевірки особи, щоб захистити кошти користувачів, тому вкрай важливо переконатися, що документи, які ви подаєте, відповідають усім визначеним вимогам під час процесу заповнення інформації.
Функції сторінки «Керування обліковим записом».
Сторінка керування обліковим записом XTB – це центр, де клієнти можуть керувати своїми інвестиційними рахунками, вносити та знімати інвестиції. На сторінці «Керування обліковим записом» ви також можете редагувати свою особисту інформацію, налаштовувати сповіщення, надсилати відгуки або додати додаткову реєстрацію на свій банківський рахунок для цілей виведення коштів.
Як подати скаргу?
Якщо ви зіткнетеся з труднощами в будь-якій діяльності XTB, ви маєте право подати нам скаргу.
Скарги можна подати за допомогою форми на сторінці Керування обліковим записом.
Після входу в розділ «Скарги» виберіть проблему, на яку потрібно поскаржитися, і заповніть всю необхідну інформацію.
Відповідно до регламенту скарги розглядаються не пізніше 30 днів з моменту подання. Проте ми завжди намагаємося відповісти на скарги протягом 7 робочих днів.
Висновок: спрощений вхід і перевірка за допомогою XTB
Вхід у систему та підтвердження вашого облікового запису на XTB створено для безперешкодного досвіду. Процес входу забезпечує швидкий доступ до вашого облікового запису, тоді як етапи перевірки гарантують, що ваш обліковий запис безпечний і відповідає нормативним стандартам. Ефективна система XTB забезпечує безперебійну обробку обох процесів, дозволяючи вам зосередитися на своїй торговій діяльності. Завдяки надійним заходам безпеки та спеціалізованій підтримці клієнтів XTB робить керування вашим обліковим записом простим і безпечним, дозволяючи вам впевнено брати участь у торгівлі.
