Како се пријавити и верификовати налог на XTB
Како се пријавити на КСТБ
Како се пријавити на КСТБ [Веб]
Како се пријавити за управљање вашим КСТБ налогом
Прво посетите почетну страницу КСТБ-а . Затим изаберите „ Пријава “ , а затим „Управљање налогом“.
Затим ћете бити преусмерени на страницу за пријаву. Унесите податке за пријаву на налог који сте претходно регистровали у одговарајућа поља. Затим кликните на „ПРИЈАВИТЕ СЕ“ да бисте наставили.
Ако још увек немате налог на КСТБ-у, пратите упутства у следећем чланку: Како да региструјете налог на КСТБ-у . 
Честитамо на успешном пријављивању на интерфејс „Управљање налогом“ на КСТБ-у.
Како да се пријавите на свој КСТБ кСтатион 5
Слично пријављивању у одељак „Управљање налогом“ , прво идите на почетну страницу КСТБ .
Затим кликните на „Пријава“ и затим изаберите „кСтатион 5“ .
Затим ћете бити одведени на страницу за пријаву. Унесите детаље за пријаву на налог који сте претходно регистровали у одговарајућа поља, а затим кликните на „ПРИЈАВИТЕ СЕ“ да бисте наставили.
Ако још увек нисте креирали налог на КСТБ-у, погледајте упутства у овом чланку: Како да региструјете налог на КСТБ-у .
Са само неколико једноставних корака, сада се можете пријавити на трговински интерфејс кСтатион 5 КСТБ-а. Не оклевајте више – почните да тргујете одмах!
Како се пријавити на КСТБ [апликацију]
Прво покрените продавницу апликација на свом мобилном уређају (можете да користите и Апп Сторе за иОС уређаје и Гоогле Плаи продавницу за Андроид уређаје).
Затим потражите „КСТБ Онлине Инвестинг“ користећи траку за претрагу, а затим преузмите апликацију. 
Након што завршите преузимање, отворите апликацију на телефону:
Ако се још увек нисте регистровали за налог на КСТБ-у, изаберите „ОТВОРИ ПРАВИ НАЛОГ“ , а затим погледајте упутства дата у овом чланку: Како да региструјете налог на КСТБ-у .
Ако већ имате налог, можете изабрати „ЛОГИН“ , бићете преусмерени на страницу за пријаву.
На страници за пријаву, унесите акредитиве за пријаву за налог који сте раније регистровали у назначена поља, а затим кликните на " ЛОГИН" да наставите.
Честитамо на успешном пријављивању на КСТБ платформу користећи КСТБ Онлине Традинг апликацију на свом мобилном уређају!
Како да повратите своју КСТБ лозинку
Да бисте започели, идите на почетну страницу КСТБ-а . Затим кликните на „Пријава“ и наставите да изаберете „Управљање налогом“ . 
На следећој страници кликните на „Заборављена лозинка“ да бисте приступили интерфејсу за опоравак лозинке. 
На овом интерфејсу, прво ћете морати да наведете адресу е-поште на којој сте се регистровали и за коју желите да вратите лозинку.
Након тога, кликните на „Пошаљи“ да бисте добили упутства о томе како да ресетујете своју лозинку са КСТБ-а преко свог пријемног сандучета е-поште. 
Одмах ћете добити е-поруку са обавештењем која потврђује да је послата. 
Унутар садржаја е-поште који сте примили кликните на дугме „ПОНОВНИ ЛОЗИНКУ“ да бисте наставили са обнављањем лозинке. 
На овој страници Постави нову лозинку потребно је да следите ове кораке:
Унесите нову лозинку коју желите да поставите (имајте на уму да ова нова лозинка мора да испуњава следеће минималне услове: најмање 8 знакова, укључујући 1 велико слово и 1 број, и није дозвољен размак).
Поновите нову лозинку.
Након што довршите горе наведене кораке, кликните на „ Пошаљи“ да бисте завршили процес опоравка лозинке. 
Честитамо, успешно сте ресетовали лозинку. Сада изаберите „Пријавите се“ да бисте се вратили на екран управљања налогом. 
Као што видите, са само неколико једноставних корака можемо повратити лозинку за налог и побољшати безбедност када је то потребно.
Често постављана питања (ФАК)
Ја не могу да се пријавим
Ако имате потешкоћа да се пријавите на свој налог, требало би да испробате неке од следећих корака пре него што контактирате КСТБ подршку:
- Уверите се да је имејл или ИД који унесете тачни.
- Покушајте да ресетујете лозинку – можете да кликнете на „Заборављена лозинка“ на страници за пријаву на станицу или на страници за управљање налогом . Након поновне инсталације, сви налози за трговање које имате користиће лозинку коју сте управо креирали.
- Проверите своју мрежну везу.
- Покушајте да се пријавите на рачунару или телефону.
Ако након што следите горе наведене кораке, и даље не можете да се пријавите, не оклевајте да нас контактирате.
Како променити личне податке?
Да бисте ажурирали своје личне податке, потребно је да се пријавите на страницу Управљање налогом , одељак Мој профил - Информације о профилу .
Ако не можете да се пријавите, ресетујте лозинку.
У случају да сте ажурирали лозинку, али и даље не можете да се пријавите, можете контактирати Центар за корисничку подршку да ажурирате своје податке.
Како да обезбедим своје податке?
Обавезујемо се да ће КСТБ учинити све што је у његовој моћи да обезбеди највећу безбедност ваших података. Такође истичемо да је већина сајбер криминалних напада усмерена директно на купце. Због тога је важно да се придржавате основних безбедносних правила која су наведена и описана на страници интернет безбедности.
Обезбеђивање ваших података за пријаву је посебно важно. Према томе, требало би да се придржавате следећих принципа:
Не делите своје податке за пријаву и/или лозинку ни са ким и не чувајте их у свом поштанском сандучету.
Редовно мењајте лозинку и увек не заборавите да је поставите довољно сложену.
Немојте користити дупле лозинке за различите системе.
Како верификовати налог на КСТБ-у
Како верификовати налог на КСТБ [Веб]
Како довршити верификацију идентитета
Прво посетите почетну страницу КСТБ-а . Затим изаберите „Пријава“ , а затим „Управљање налогом“ да бисте приступили интерфејсу за верификацију. 
Изабраћете реч „овде“ у фрази „овде отпремите документе са свог рачунара“ да бисте наставили.
Први корак процеса верификације је верификација идентитета. Морате да изаберете један од следећих личних докумената за отпремање: лична карта/пасош.
Након што припремите свој документ, учитајте слике у одговарајућа поља тако што ћете кликнути на дугме „ОТПРЕМИ ФОТОГРАФИЈУ СА ВАШЕГ РАЧУНАРА“ .
Поред тога, отпремљено мора да испуњава и следеће услове:
Број документа и издавач морају бити видљиви.
У случају личне карте, предњи и задњи део документа су неопходни.
Датуми издавања и истека морају бити видљиви.
Ако документ садржи МРЗ линије, оне морају бити видљиве.
Фотографија, скенирање или снимак екрана су дозвољени.
Сви подаци на документу морају бити видљиви и читљиви.
Како довршити верификацију адресе
За верификацију адресе, такође ћете морати да отпремите један од следећих докумената да би систем верификовао (ови се могу разликовати у зависности од земље):
Возачка дозвола.
Документ о регистрацији возила.
Картица социјалног здравственог осигурања.
Извод из банке.
Стање на кредитној картици.
Рачун за фиксни телефон.
Интернет рачун.
ТВ рачун.
Рачуни за струју.
Рачун за воду.
Рачун за гас.
ЦТ07/ТТ56 - Потврда пребивалишта.
бр. 1/ТТ559 - Потврда личне карте и подаци о грађанима.
ЦТ08/ТТ56 - Обавештење о пребивалишту.
Након што припремите свој документ, кликните на дугме „ОТПРЕМИ ФОТОГРАФИЈУ СА ВАШЕГ РАЧУНАРА“ да бисте додали слике у одговарајућа поља.
Поред тога, отпремљено мора да испуњава и следеће услове:
Број документа и издавач морају бити видљиви.
У случају личне карте, предњи и задњи део документа су неопходни.
Датуми издавања и истека морају бити видљиви.
Ако документ садржи МРЗ линије, оне морају бити видљиве.
Фотографија, скенирање или снимак екрана су дозвољени.
Сви подаци на документу морају бити видљиви и читљиви.
Након што отпремите своје документе, изаберите „ДАЉЕ“.
Сачекајте отприлике 5 до 10 минута да вас систем обавести о резултатима.
Честитамо на успешном завршетку два корака верификације личних података са КСТБ. Ваш налог ће бити активиран у року од неколико минута. 
Како завршити видео верификацију
Прво, приступите почетној страници КСТБ-а . Затим изаберите „Пријава“ , а затим „Управљање налогом“ . 
Поред ручног учитавања докумената за верификацију, КСТБ сада подржава кориснике да верификују свој идентитет директно путем видеа, што се може завршити за само неколико минута.
Овој опцији можете приступити кликом на дугме „СЛАЖЕМ СЕ И НАСТАВИ“ у одељку Видео верификација .
Систем ће вас одмах преусмерити на другу страницу. Померите се до дна странице и користите телефон (са инсталираном КСТБ Онлине Традинг апликацијом) да скенирате приказани КР код. 
Процес верификације ће се наставити и бити завршен директно на вашем телефону. Изаберите „СЛАЖЕМ СЕ И НАСТАВИ“ да бисте наставили. 
Прво, мораћете да приступите основним функцијама за процес верификације, као што су микрофон и камера. 
Након тога, слично као при отпремању докумената, такође ћете морати да изаберете један од следећих докумената да бисте извршили верификацију:
Лична карта.
Пасош.
Боравишна дозвола.
Возачка дозвола.
На следећем екрану, током корака скенирања документа, уверите се да је ваш документ јасан и поравнат у оквиру што је ближе могуће. Можете сами да притиснете дугме за снимање или ће систем аутоматски снимити фотографију када ваш документ испуни стандард. 
Након што сте успешно снимили фотографију, изаберите „Пошаљи фотографију“ да бисте наставили. Ако документ има више од једне стране, мораћете да поновите овај корак за сваку страну документа.
Уверите се да су детаљи вашег документа јасни за читање, без замућења или одсјаја. 
Следећи корак ће бити видео верификација. У овом кораку следићете упутства да се крећете и говорите 20 секунди. Додирните „Сними видео“ да бисте га унели.
На следећем екрану, држите лице унутар овала и пратите упутства система као што је нагињање лица или окретање лево и десно по потреби. Од вас се такође може тражити да изговорите неколико речи или бројева као део процеса. 
Након завршетка радњи, систем ће сачувати видео за верификацију података. Изаберите „Отпреми видео“ да бисте наставили. 
Сачекајте отприлике 5 до 10 минута да систем обради и потврди ваше податке. 
На крају, систем ће вас обавестити о резултату и активирати ваш налог ако је верификација успешна. 
Како верификовати налог на КСТБ [апликацији]
Прво покрените продавницу апликација на свом мобилном уређају (можете да користите и Апп Сторе за иОС уређаје и Гоогле Плаи продавницу за Андроид уређаје).
Затим потражите „КСТБ Онлине Инвестинг“ користећи траку за претрагу, а затим преузмите апликацију. 
Након што завршите преузимање, отворите апликацију на телефону:
Ако се још увек нисте регистровали за налог на КСТБ-у, изаберите „ОТВОРИ ПРАВИ НАЛОГ“ , а затим погледајте упутства дата у овом чланку: Како да региструјете налог на КСТБ-у .
Ако већ имате налог, можете изабрати „ЛОГИН“ , бићете преусмерени на страницу за пријаву.
На страници за пријаву, унесите акредитиве за пријаву на налог који сте регистровали у назначена поља, а затим кликните на „ ЛОГИН“ да бисте наставили.
Затим на почетној страници кликните на дугме „Верификуј налог“ у горњем десном углу екрана да бисте започели процес верификације налога
Прво, мораћете да омогућите основне функције за процес верификације, као што су микрофон и камера.
Лична карта.
Пасош.
Боравишна дозвола.
Возачка дозвола.
На следећем екрану, током корака скенирања документа, уверите се да је ваш документ јасан и поравнат у оквиру што је ближе могуће. Можете сами да притиснете дугме за снимање или дозволите систему да аутоматски сними фотографију када ваш документ испуни стандард. 
Након што сте успешно снимили фотографију, изаберите „Пошаљи фотографију“ да бисте наставили. Ако документ има више од једне стране, поновите овај корак за сваку страну документа.
Уверите се да су детаљи вашег документа јасни и читљиви, без замућења или одсјаја. 
Следећи корак је видео верификација. Пратите упутства да бисте се кретали и говорили 20 секунди. Додирните „Сними видео“ да бисте започели.
На следећем екрану, уверите се да ваше лице остане унутар овала и пратите упутства система, која могу укључивати нагињање лица или окретање лево и десно. Од вас ће се такође можда тражити да изговорите неколико речи или бројева као део процеса верификације. 
Након обављања потребних радњи, систем ће сачувати видео за верификацију података. Кликните на „Отпреми видео“ да бисте наставили. 
Оставите систему 5 до 10 минута да обради и потврди ваше податке. 
Када се процес верификације заврши, систем ће вас обавестити о резултату и активирати ваш налог ако све буде успешно.
Често постављана питања (ФАК)
Зашто треба да пружим додатне информације о сертификату?
У ретким случајевима када се ваш селфи не поклапа са личним документима које сте послали, могу бити потребни додатни документи за ручну верификацију. Имајте на уму да овај процес може потрајати неколико дана. КСТБ користи детаљне мере верификације идентитета како би заштитио корисничка средства, тако да је кључно осигурати да документи које пошаљете испуњавају све наведене захтеве током процеса попуњавања информација.
Функције странице за управљање налогом
Страница за управљање рачунима КСТБ је чвориште где клијенти могу да управљају својим инвестиционим рачунима, депонују и повлаче улагања. На страници за управљање налогом такође можете да измените своје личне податке, подесите обавештења, пошаљете повратне информације или додате додатну регистрацију на свој банковни рачун за потребе повлачења.
Како поднети жалбу?
Ако наиђете на потешкоће у било којој од КСТБ активности, имате право да нам поднесете жалбу.
Жалбе се могу поднети путем обрасца на страници Управљање налогом.
Након што уђете у одељак Жалбе, изаберите проблем на који желите да се жалите и попуните све потребне информације.
У складу са прописима, жалбе ће бити обрађене најкасније 30 дана од дана подношења. Међутим, увек се трудимо да на жалбе одговоримо у року од 7 радних дана.
Закључак: Поједностављено пријављивање и верификација са КСТБ
Пријављивање и верификација вашег налога на КСТБ је дизајнирано да буде беспрекорно искуство. Процес пријављивања омогућава брз приступ вашем налогу, док кораци верификације осигуравају да је ваш налог сигуран и усклађен са регулаторним стандардима. КСТБ-ов ефикасан систем осигурава да се оба процеса одвијају глатко, омогућавајући вам да се фокусирате на своје трговачке активности. Са својим робусним безбедносним мерама и наменском корисничком подршком, КСТБ чини управљање вашим налогом једноставним и безбедним, омогућавајући вам да се поуздано бавите активностима трговања.
