Com iniciar sessió i verificar el compte a XTB
Com iniciar sessió a XTB
Com iniciar sessió a XTB [Web]
Com iniciar sessió a la gestió del vostre compte XTB
Primer, visiteu la pàgina d'inici de XTB . A continuació, seleccioneu " Iniciar sessió " seguit de "Gestió del compte".
A continuació, se us dirigirà a la pàgina d'inici de sessió. Introduïu la informació d'inici de sessió del compte que heu registrat prèviament als camps corresponents. A continuació, feu clic a "INICIAR SESIÓ" per continuar.
Si encara no teniu cap compte amb XTB, seguiu les instruccions de l'article següent: Com registrar un compte a XTB . 
Enhorabona per iniciar sessió correctament a la interfície "Gestió de comptes" a XTB.
Com iniciar sessió a la vostra XTB xStation 5
De manera semblant a iniciar sessió a la secció "Gestió de comptes" , aneu primer a la pàgina d'inici de XTB .
A continuació, feu clic a "Iniciar sessió" i seleccioneu "xStation 5" .
A continuació, se us dirigirà a la pàgina d'inici de sessió. Introduïu les dades d'inici de sessió del compte que heu registrat anteriorment als camps corresponents i, a continuació, feu clic a "INICIAR SESIÓ" per continuar.
Si encara no heu creat un compte amb XTB, consulteu les instruccions d'aquest article: Com registrar un compte a XTB .
Amb només uns senzills passos, ara podeu iniciar sessió a la interfície comercial xStation 5 de XTB. No ho dubtis més: comença a negociar ara!
Com iniciar sessió a XTB [Aplicació]
Primer, inicieu la botiga d'aplicacions al vostre dispositiu mòbil (podeu utilitzar tant l'App Store per a dispositius iOS com la Google Play Store per a dispositius Android).
A continuació, cerqueu "XTB Online Investing" mitjançant la barra de cerca i, a continuació, baixeu l'aplicació. 
Després de completar la descàrrega, obriu l'aplicació al telèfon:
Si encara no us heu registrat per obtenir un compte amb XTB, seleccioneu "OBRIR COMPTE REAL" i, a continuació, consulteu les instruccions proporcionades en aquest article: Com registrar un compte a XTB .
Si ja teniu un compte, podeu triar "INICIAR SESIÓ" , se us dirigirà a la pàgina d'inici de sessió.
A la pàgina d'inici de sessió, introduïu les credencials d'inici de sessió del compte que vau registrar anteriorment als camps designats i, a continuació, feu clic a " INICIAR sessió" per continuar.
Enhorabona per iniciar sessió amb èxit a la plataforma XTB mitjançant l'aplicació XTB Online Trading al vostre dispositiu mòbil!
Com recuperar la contrasenya XTB
Per començar, navegueu a la pàgina d'inici de XTB . A continuació, feu clic a "Iniciar sessió" i procediu a seleccionar "Gestió del compte" . 
A la pàgina següent, feu clic a "He oblidat la contrasenya" per accedir a la interfície de recuperació de contrasenya. 
En aquesta interfície, primer, haureu de proporcionar l'adreça de correu electrònic amb la qual us heu registrat i per a la qual voleu recuperar la contrasenya.
Després d'això, feu clic a "Envia" per rebre instruccions sobre com restablir la vostra contrasenya des de XTB a través de la vostra safata d'entrada de correu electrònic. 
Immediatament, rebràs un correu electrònic de notificació confirmant que s'ha enviat. 
Dins del contingut del correu electrònic que heu rebut, feu clic al botó "RESTABLEIX LA CONTRAsenya" per procedir a la recuperació de la contrasenya. 
En aquesta pàgina Estableix una contrasenya nova , has de seguir aquests passos:
Introduïu la nova contrasenya que voleu establir (tingueu en compte que aquesta nova contrasenya ha de complir els requisits mínims següents: almenys 8 caràcters, incloent 1 lletra majúscula i 1 número, i no es permeten espais en blanc).
Repetiu la vostra nova contrasenya.
Després de completar els passos indicats anteriorment, feu clic a " Envia" per finalitzar el procés de recuperació de la contrasenya. 
Enhorabona, has restablert correctament la teva contrasenya. Ara, seleccioneu "Iniciar sessió" per tornar a la pantalla de gestió del compte. 
Com podeu veure, amb només uns senzills passos, podem recuperar la contrasenya del compte i millorar la seguretat quan sigui necessari.
Preguntes freqüents (FAQ)
No puc iniciar sessió
Si teniu problemes per iniciar la sessió al vostre compte, hauríeu de provar alguns dels passos següents abans de contactar amb l'assistència de XTB:
- Assegureu-vos que el correu electrònic o l'identificador que introduïu sigui correcte.
- Proveu de restablir la contrasenya; podeu fer clic a "He oblidat la contrasenya" a la pàgina d'inici de sessió de l'estació o a la pàgina de gestió del compte . Després de la reinstal·lació, tots els comptes comercials que tingueu utilitzaran la contrasenya que acabeu de crear.
- Comproveu la vostra connexió de xarxa.
- Proveu d'iniciar la sessió al vostre ordinador o telèfon.
Si després de seguir els passos anteriors, encara no podeu iniciar sessió, no dubteu a contactar amb nosaltres.
Com canviar la informació personal?
Per actualitzar la vostra informació personal, heu d'iniciar sessió a la pàgina Gestió del compte , secció El meu perfil - Informació del perfil .
Si no podeu iniciar sessió, si us plau, restabliu la vostra contrasenya.
En cas que hàgiu actualitzat la vostra contrasenya però encara no podeu iniciar sessió, podeu contactar amb el Centre d'assistència al client per actualitzar la vostra informació.
Com protegir les meves dades?
Ens comprometem que XTB farà tot el possible per garantir la màxima seguretat per a les vostres dades. També assenyalem que la majoria dels atacs cibercriminals es dirigeixen directament als clients. És per això que és important seguir les normes bàsiques de seguretat enumerades i descrites a la pàgina de seguretat a Internet.
Protegir les vostres dades d'inici de sessió és especialment important. Per tant, hauríeu de seguir els següents principis:
No compartiu el vostre inici de sessió i/o contrasenya amb ningú i no el deseu a la vostra bústia de correu.
Canvieu la vostra contrasenya regularment i recordeu sempre configurar-la prou complexa.
No utilitzeu contrasenyes duplicades per a sistemes diferents.
Com verificar el compte a XTB
Com verificar el compte a XTB [Web]
Com completar la verificació d'identitat
Primer, visiteu la pàgina d'inici de XTB . A continuació, seleccioneu "Iniciar sessió" seguit de "Gestió del compte" per accedir a la interfície de verificació. 
Seleccionaràs la paraula "aquí" a la frase "carrega documents des del teu ordinador aquí" per continuar.
El primer pas del procés de verificació és la verificació d'identitat. Heu de triar un dels següents documents d'identitat per carregar: DNI/Passaport.
Després de preparar el document, carregueu les imatges als camps corresponents fent clic al botó "CARREGA LA FOTO DES DEL TEU ORDENADOR" .
A més, el carregat també ha de complir els requisits següents:
El número del document i l'emissor han de ser visibles.
En el cas del DNI, és necessari el anvers i el revers del document.
Les dates d'emissió i caducitat han de ser visibles.
Si el document conté línies MRZ, han de ser visibles.
Es permet la fotografia, l'escaneig o la captura de pantalla.
Totes les dades del document han de ser visibles i llegibles.
Com completar la verificació d'adreça
Per a la verificació d'adreces, també haureu de penjar un dels documents següents perquè el sistema els verifici (pot variar segons el país):
Carnet de conduir.
Document de matrícula del vehicle.
Targeta Social Sanitària.
Extracte de compte.
Extracte de targeta de crèdit.
Factura de telèfon fix.
factura d'Internet.
factura de televisió.
Factura d'electricitat.
Factura de l'aigua.
Factura de gas.
CT07/TT56 - Confirmació de residència.
Núm. 1/TT559 - Confirmació d'identificació personal i dades ciutadanes.
CT08/TT56 - Avís de residència.
Després de preparar el vostre document, feu clic al botó "CARREGA LA FOTO DES DEL TEU ORDENADOR" per afegir les imatges als camps corresponents.
A més, el carregat també ha de complir els requisits següents:
El número del document i l'emissor han de ser visibles.
En el cas del DNI, és necessari el anvers i el revers del document.
Les dates d'emissió i caducitat han de ser visibles.
Si el document conté línies MRZ, han de ser visibles.
Es permet la fotografia, l'escaneig o la captura de pantalla.
Totes les dades del document han de ser visibles i llegibles.
Després de carregar els documents, seleccioneu "SEGUENT".
Si us plau, espereu entre 5 i 10 minuts aproximadament perquè el sistema us notifiqui els resultats.
Enhorabona per completar amb èxit els dos passos de verificació de la informació personal amb XTB. El vostre compte s'activarà en pocs minuts. 
Com completar la verificació de vídeo
Primer, accediu a la pàgina d'inici de XTB . A continuació, seleccioneu "Iniciar sessió" i després "Gestió del compte" . 
A més de carregar manualment els documents de verificació, XTB ara dóna suport als usuaris per verificar la seva identitat directament mitjançant vídeo, que es pot completar en pocs minuts.
Podeu accedir a aquesta opció fent clic al botó "ACCEPTA I CONTINUA" a la secció Verificació de vídeo .
Immediatament, el sistema us redirigirà a una altra pàgina. Desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior de la pàgina i utilitzeu el vostre telèfon (amb l'aplicació XTB Online Trading instal·lada) per escanejar el codi QR que es mostra. 
I el procés de verificació continuarà i es completarà directament al telèfon. Seleccioneu "ACCEPTA I CONTINUA" per continuar. 
En primer lloc, haureu d'accedir a funcions essencials per al procés de verificació, com ara el micròfon i la càmera. 
Després, de manera similar a la càrrega de documents, també haureu de seleccionar un dels documents següents per realitzar la verificació:
Carnet d'identitat.
Passaport.
Permís de residència.
Carnet de conduir.
A la pantalla següent, durant el pas d'escaneig de documents, assegureu-vos que el document estigui clar i alineat dins del marc el més a prop possible. Pots prémer tu mateix el botó de captura o el sistema capturarà la foto automàticament un cop el document compleixi l'estàndard. 
Després de capturar la foto correctament, seleccioneu "Envia la foto" per continuar. Si el document té més d'una cara, haureu de repetir aquest pas per a cada cara del document.
Si us plau, assegureu-vos que els detalls del document siguin clars per llegir, sense desenfocament ni enlluernament. 
El següent pas serà la verificació de vídeo. En aquest pas, seguiràs les instruccions per moure't i parlar durant 20 segons. Toqueu "Grava vídeo" per introduir-lo.
A la pantalla següent, manteniu la cara dins de l'oval i seguiu les instruccions del sistema, com ara inclinar la cara o girar cap a l'esquerra i la dreta segons calgui. També se us pot demanar que digueu unes quantes paraules o números com a part del procés. 
Després de completar les accions, el sistema emmagatzemarà el vídeo per a la verificació de dades. Seleccioneu "Penja vídeo" per continuar. 
Espereu entre 5 i 10 minuts aproximadament perquè el sistema processi i verifiqui les vostres dades. 
Finalment, el sistema us notificarà el resultat i activarà el vostre compte si la verificació té èxit. 
Com verificar el compte a XTB [Aplicació]
Primer, inicieu la botiga d'aplicacions al vostre dispositiu mòbil (podeu utilitzar tant l'App Store per a dispositius iOS com la Google Play Store per a dispositius Android).
A continuació, cerqueu "XTB Online Investing" mitjançant la barra de cerca i, a continuació, baixeu l'aplicació. 
Després de completar la descàrrega, obriu l'aplicació al telèfon:
Si encara no us heu registrat per obtenir un compte amb XTB, seleccioneu "OBRIR COMPTE REAL" i, a continuació, consulteu les instruccions proporcionades en aquest article: Com registrar un compte a XTB .
Si ja teniu un compte, podeu triar "INICIAR SESIÓ" , se us dirigirà a la pàgina d'inici de sessió.
A la pàgina d'inici de sessió, introduïu les credencials d'inici de sessió del compte que heu registrat als camps designats i, a continuació, feu clic a " INICIAR sessió" per continuar.
A continuació, a la pàgina d'inici, feu clic al botó "Verifica el compte" a l'extrem superior dret de la pantalla per iniciar el procés de verificació del compte.
En primer lloc, haureu d'habilitar les funcions essencials per al procés de verificació, com ara el micròfon i la càmera.
Carnet d'identitat.
Passaport.
Permís de residència.
Carnet de conduir.
A la pantalla següent, durant el pas d'escaneig de documents, assegureu-vos que el document estigui clar i alineat dins del marc el més a prop possible. Pots prémer tu mateix el botó de captura o deixar que el sistema capturi automàticament la foto un cop el document compleixi l'estàndard. 
Després de capturar la foto correctament, seleccioneu "Envia la foto" per continuar. Si el document té més d'una cara, repetiu aquest pas per a cada cara del document.
Assegureu-vos que els detalls del document siguin clars i llegibles, sense desenfocament ni enlluernament. 
El següent pas és la verificació de vídeo. Segueix les instruccions per moure't i parlar durant 20 segons. Toqueu "Grava vídeo" per començar.
A la pantalla següent, assegureu-vos que la cara quedi dins de l'oval i seguiu les instruccions del sistema, que poden incloure inclinar la cara o girar cap a l'esquerra i la dreta. També pot ser que se us demani que digueu algunes paraules o números com a part del procés de verificació. 
Després de realitzar les accions requerides, el sistema desarà el vídeo per a la verificació de dades. Feu clic a "Penja vídeo" per continuar. 
Si us plau, permeteu que el sistema processi i verifiqui les vostres dades entre 5 i 10 minuts. 
Un cop finalitzat el procés de verificació, el sistema us notificarà el resultat i activarà el vostre compte si tot funciona correctament.
Preguntes freqüents (FAQ)
Per què he de proporcionar informació addicional del certificat?
En casos excepcionals en què la teva selfie no coincideix amb els documents d'identificació que has enviat, és possible que es requereixin documents addicionals per a la verificació manual. Tingueu en compte que aquest procés pot trigar diversos dies. XTB utilitza mesures exhaustives de verificació d'identitat per salvaguardar els fons dels usuaris, per la qual cosa és crucial assegurar-se que els documents que envieu compleixin tots els requisits especificats durant el procés d'ompliment de la informació.
Funcions de la pàgina Gestió de comptes
La pàgina XTB Account Management és el centre on els clients poden gestionar els seus comptes d'inversió, dipositar i retirar inversions. A la pàgina Gestió del compte, també podeu editar la vostra informació personal, establir notificacions, enviar comentaris o afegir un registre addicional al vostre compte bancari amb finalitats de retirada.
Com presentar una queixa?
Si trobeu dificultats en alguna de les activitats de XTB, teniu dret a presentar-nos una queixa.
Les queixes es poden presentar mitjançant el formulari de la pàgina Gestió de comptes.
Després d'entrar a la secció de Queixes, seleccioneu el problema del qual us heu de queixar i ompliu tota la informació requerida.
D'acord amb la normativa, les reclamacions es tramitaran en un termini màxim de 30 dies des de la data de presentació. Tanmateix, sempre intentem respondre les queixes en un termini de 7 dies hàbils.
Conclusió: inici de sessió i verificació simplificats amb XTB
Iniciar sessió i verificar el vostre compte a XTB està dissenyat per ser una experiència perfecta. El procés d'inici de sessió proporciona un accés ràpid al vostre compte, mentre que els passos de verificació asseguren que el vostre compte és segur i compleix els estàndards reglamentaris. El sistema eficient de XTB garanteix que tots dos processos es gestionen sense problemes, cosa que us permet centrar-vos en les vostres activitats comercials. Amb les seves solides mesures de seguretat i l'atenció al client dedicada, XTB fa que la gestió del vostre compte sigui senzilla i segura, la qual cosa us permet participar amb confiança en activitats comercials.
