שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-XTB

חֶשְׁבּוֹן

כיצד לשנות את מספר הטלפון

כדי לעדכן את מספר הטלפון שלך, היכנס לדף ניהול חשבון - הפרופיל שלי - מידע פרופיל .

מטעמי אבטחה, תצטרך לבצע כמה שלבי אימות נוספים כדי לשנות את מספר הטלפון שלך. אם אתה עדיין משתמש במספר טלפון הרשום ב-XTB, אנו נשלח לך קוד אימות בהודעת טקסט. קוד האימות יאפשר לך להשלים את תהליך עדכון מספר הטלפון.

אם אינך משתמש יותר במספר הטלפון הרשום בבורסה, אנא צור קשר עם מרכז תמיכת הלקוחות שלנו ( https://www.xtb.com/vn/why-xtb/contact ) לקבלת סיוע והנחיות ספציפיות יותר.

אילו סוגי חשבונות מסחר יש ל-XTB?

ב-XTB, אנו מציעים רק סוג חשבון 01: רגיל.

בחשבון Standard, לא תחויב בעמלות מסחר (למעט מוצרי CFD ו-ETF). עם זאת, הפרש הקנייה והמכירה יהיה גבוה מהשוק (רוב ההכנסות של רצפת המסחר מגיעות מהפרש קנייה ומכירה זה של לקוחות).

האם אוכל לשנות את מטבע חשבון המסחר שלי?

למרבה הצער, הלקוח לא יכול לשנות את המטבע של חשבון המסחר. עם זאת, אתה יכול ליצור עד 4 חשבונות ילדים עם מטבעות שונים.

לפתיחת חשבון נוסף במטבע אחר, אנא היכנס לדף ניהול החשבון - החשבון שלי, בפינה השמאלית העליונה, לחץ על "הוסף חשבון" .

לתושבים שאינם תושבי האיחוד האירופי/בריטניה שבבעלותם חשבון ב-XTB International, אנו מציעים רק חשבונות USD.

באילו מדינות לקוחות יכולים לפתוח חשבונות ב-XTB?

אנו מקבלים לקוחות מרוב המדינות ברחבי העולם.

עם זאת, איננו יכולים לספק שירותים לתושבי המדינות הבאות:

הודו, אינדונזיה, פקיסטן, סוריה, עיראק, איראן, ארה"ב, אוסטרליה, אלבניה, איי קיימן, גינאה-ביסאו, בליז, בלגיה, ניו זילנד, יפן, דרום סודן, האיטי, ג'מייקה, דרום קוריאה, הונג קונג, מאוריציוס, ישראל, טורקיה, ונצואלה, בוסניה והרצגובינה, קוסובו, אתיופיה, אוגנדה, קובה, תימן, אפגניסטן, לוב, לאוס, צפון קוריאה, גיאנה, ונואטו, מוזמביק, קונגו, הרפובליקה של קונגו, לוב, מאלי, מקאו, מונגוליה, מיאנמר, ניקרגואה, פנמה, סינגפור, בנגלדש, קניה, פלסטין והרפובליקה של זימבבואה.

לקוחות המתגוררים באירופה לחצו על XTB CYPRUS .

לקוחות המתגוררים מחוץ לבריטניה/אירופה לחצו על XTB INTERNATIONAL .

לקוחות המתגוררים במדינות ערב של MENA לחצו על XTB MENA LIMITED .

לקוחות המתגוררים בקנדה יוכלו להירשם רק בסניף XTB צרפת: XTB FR .

כמה זמן לוקח לפתוח חשבון?

לאחר השלמת רישום המידע שלך, עליך להעלות את המסמכים הנדרשים כדי להפעיל את חשבונך. לאחר אימות המסמכים בהצלחה, החשבון שלך יופעל.

אם אינך צריך להשלים את המסמכים הנדרשים, חשבונך יופעל דקות ספורות לאחר אימות המסמכים האישיים שלך בהצלחה.

כיצד לסגור חשבון XTB?

אנו מצטערים שברצונך לסגור את חשבונך. אתה יכול לשלוח דוא"ל המבקש סגירת חשבון לכתובת הבאה:

sales_int@ xtb.com

XTB אז ימשיך למלא את בקשתך.

שים לב ש-XTB ישמור את חשבונך למשך 12 חודשים מהעסקה האחרונה.

אני לא יכול להיכנס

אם אתה מתקשה להיכנס לחשבון שלך, עליך לנסות כמה מהשלבים הבאים לפני שתפנה לתמיכה של XTB:

• ודא שהאימייל או המזהה שאתה מזין נכונים.
• נסה לאפס את הסיסמה שלך - אתה יכול ללחוץ על "שכחתי סיסמה" בדף הכניסה לתחנה או בדף ניהול החשבונות . לאחר ההתקנה מחדש, כל חשבונות המסחר שברשותך ישתמשו בסיסמה שיצרת זה עתה.
• בדוק את חיבור הרשת שלך.
• נסה להיכנס במחשב או בטלפון.

אם לאחר ביצוע השלבים לעיל, עדיין אינך מצליח להיכנס, אנא אל תהסס לפנות אלינו.

כיצד לשנות מידע אישי?

כדי לעדכן את המידע האישי שלך, עליך להיכנס לדף ניהול חשבון , סעיף הפרופיל שלי - פרטי פרופיל .

אם אינך יכול להתחבר, אנא אפס את הסיסמה שלך.

במקרה שעדכנת את סיסמתך אך עדיין אינך מצליח להיכנס, תוכל לפנות למרכז תמיכת הלקוחות כדי לעדכן את המידע שלך.

איך לאבטח את הנתונים שלי?

אנו מתחייבים ש-XTB תעשה כל שביכולתה כדי להבטיח את הבטיחות הגבוהה ביותר עבור הנתונים שלך. כמו כן, אנו מציינים כי רוב מתקפות פושעי הסייבר מכוונות ישירות ללקוחות. לכן חשוב לעקוב אחר כללי הבטיחות הבסיסיים המפורטים ומתוארים בדף אבטחת האינטרנט.

אבטחת נתוני הכניסה שלך חשובה במיוחד. לכן, עליך לפעול לפי העקרונות הבאים:

• אל תשתף את פרטי הכניסה ו/או הסיסמה שלך עם אף אחד ואל תשמור אותה בתיבת הדואר שלך.

• שנה את הסיסמה שלך באופן קבוע וזכור תמיד להגדיר אותה מורכבת מספיק.

• אל תשתמש בסיסמאות כפולות עבור מערכות שונות.

אימות

מדוע עלי לספק מידע תעודה משלים?

במקרים נדירים שבהם הסלפי שלך אינו תואם למסמכי הזהות ששלחת, ייתכן שיידרשו מסמכים נוספים לאימות ידנית. לידיעתך, תהליך זה עשוי להימשך מספר ימים. XTB משתמשת באמצעי אימות זהות יסודיים כדי להגן על כספי המשתמשים, לכן חיוני להבטיח שהמסמכים שאתה שולח עומדים בכל הדרישות שצוינו במהלך תהליך מילוי המידע.

פונקציות של דף ניהול חשבון

דף ניהול חשבון XTB הוא המרכז שבו לקוחות יכולים לנהל את חשבונות ההשקעה שלהם, להפקיד ולמשוך השקעות. בדף ניהול חשבון, תוכל גם לערוך את המידע האישי שלך, להגדיר התראות, לשלוח משוב או להוסיף רישום נוסף לחשבון הבנק שלך למטרות משיכה.

איך מגישים תלונה?

אם אתה נתקל בקשיים באחת מפעילויות XTB, יש לך את הזכות להגיש לנו תלונה.

ניתן להגיש תלונות באמצעות הטופס בדף ניהול חשבון.

לאחר הכניסה למדור תלונות, אנא בחר את הנושא שעליו אתה צריך להתלונן ומלא את כל המידע הנדרש.

על פי התקנון, תלונות יטופלו לא יאוחר מ-30 יום ממועד הגשתן. עם זאת, אנו תמיד מנסים להגיב לתלונות תוך 7 ימי עבודה.

לְהַפְקִיד

באיזו שיטת העברה אני יכול להשתמש?

אתה יכול להפקיד כספים במגוון שיטות;

• תושבי בריטניה - העברות בנקאיות, כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב

• תושבי האיחוד האירופי - העברות בנקאיות, כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב, PayPal ו-Skrill

• תושבי MENA - העברות בנקאיות וכרטיסי חיוב

• לתושבי חוץ-בריטניה/איחוד האירופי - העברות בנקאיות, כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב, Skrill ו-Neteller

באיזו מהירות תתווסף ההפקדה שלי לחשבון המסחר שלי?

כל ההפקדות למעט העברות בנקאיות הן מיידיות ואתה תראה את זה משתקף ביתרת חשבונך באופן מיידי.

העברות בנקאיות מבריטניה/האיחוד האירופי מתווספות בדרך כלל לחשבון שלך תוך יום עבודה אחד.

העברות בנקאיות ממדינות אחרות יכולות לקחת בין 2-5 ימים להגיע, תלוי במדינה ממנה אתה שולח כסף. למרבה הצער, זה תלוי בבנק שלך ובכל בנק מתווך.

עלות קבלת/העברת מניות

העברת מניות מברוקרים אחרים ל-XTB: איננו גובים עמלות כלשהן בעת ​​העברת מניות ל-XTB

העברת מניות מ-XTB לברוקר אחר: שימו לב שעלות העברת המניות (OMI) מ-XTB לבורסה אחרת היא 25 אירו / 25 דולר לכל ISIN, עבור מניות הרשומות בספרד העלות היא 0.1% משווי המניה לכל ISIN (אך לא פחות מ-100 אירו). עלות זו תנוכה מחשבון המסחר שלך.

העברות מניות פנימיות בין חשבונות מסחר ב-XTB: עבור בקשות העברה פנימיות, עמלת העסקה היא 0.5% מהערך הכולל המחושב כמחיר הרכישה של המניות לכל ISIN (אך לא פחות מ-25 אירו / 25 דולר). עמלת העסקה תנוכה מהחשבון שאליו מועברות המניות בהתאם למטבע של חשבון זה.

האם יש הפקדה מינימלית?

אין הפקדה מינימלית כדי להתחיל לסחור.

האם אתה גובה עמלות כלשהן על הפקדות?

אנו לא גובים עמלות כלשהן על הפקדת כסף באמצעות העברה בנקאית, או כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב.

• תושבי האיחוד האירופי - ללא עמלה עבור PayPal ו-Skrill.

• עבור תושבי בריטניה/איחוד האירופי שאינם תושבי בריטניה - עמלה של 2% עבור Skrill ו-1% עמלה עבור Neteller.

מִסְחָר

פלטפורמת מסחר ב-XTB

ב-XTB, אנו מציעים רק פלטפורמת מסחר אחת, xStation - שפותחה בלעדית על ידי XTB.

החל מה-19 באפריל 2024, XTB תפסיק לספק שירותי מסחר בפלטפורמת Metatrader4. חשבונות MT4 ישנים ב-XTB יועברו אוטומטית לפלטפורמת xStation.

XTB אינו מציע פלטפורמות ctrader, MT5 או Ninja Trader.

עדכון חדשות השוק

• חדשות אחרונות מהשווקים הפיננסיים ומהעולם

• ניתוח שוק ואבני דרך תמחור אסטרטגיות

• פרשנות מעמיקה

• מגמות שוק - אחוז לקוחות XTB שפוזיציות קנייה או מכירה פתוחות בכל סמל

• הכי תנודתי - המניות שעוברות או מפסידות הכי הרבה במחיר לאורך זמן נבחר

• סורק מניות/תעודות סל - השתמש במסננים הזמינים כדי לבחור את המניות/תעודות הסל המתאימים ביותר לדרישות שלך.

• מפת חום - משקפת סקירה של מצב הבורסה לפי אזור, קצב העלייה והירידה בתקופה שנקבעה מראש.

xStation5 - התראות על מחירים

התראות מחיר ב-xStation 5 יכולות להודיע ​​לך באופן אוטומטי כאשר השוק מגיע לרמות מחיר מרכזיות שנקבעו על ידך מבלי שתצטרך לבלות כל היום מול המסך או המכשיר הנייד שלך.

הגדרת התראות מחיר ב-xStation 5 היא קלה מאוד. אתה יכול להוסיף התראת מחיר פשוט על ידי לחיצה ימנית בכל מקום בתרשים ובחירה ב'התראות מחיר'.

לאחר שפתחת את חלון ההתראות, תוכל להגדיר התראה חדשה לפי (BID או ASK) ותנאי שיש לעמוד בו כדי להפעיל את ההתראה שלך. אתה יכול גם להוסיף הערה אם תרצה. לאחר שתגדיר אותו בהצלחה, ההתראה שלך תופיע ברשימת 'התראות מחיר' בחלק העליון של המסך.

אתה יכול בקלות לשנות או למחוק התראות על ידי לחיצה כפולה על רשימת התראות המחיר. אתה יכול גם להפעיל/לבטל את כל ההתראות מבלי למחוק אותן.

התראות מחירים מסייעות ביעילות בניהול פוזיציות והגדרת תוכניות מסחר תוך יומיות.

התראות מחיר מוצגות רק בפלטפורמת xStation, לא נשלחות לתיבת הדואר הנכנס או לטלפון שלך.

מה הסכום המינימלי שאני יכול להשקיע במניה/מניות אמיתיים?

חשוב: מניות ותעודות סל אינן מוצעות על ידי XTB Ltd (Cy)

הסכום המינימלי שאתה יכול להשקיע במניה הוא 10 פאונד למסחר. מניות ריאליות ותעודות סל ההשקעה היא 0% עמלה שווה ערך עד 100,000 אירו לחודש קלנדרי. השקעות בסכום של 100,000 אירו או מעל לחודש קלנדרי יחויבו בעמלה של 0.2%.

אם יש לך שאלות נוספות, אל תהסס לפנות לחבר מצוות המכירות שלנו בטלפון +44 2036953085 או על ידי שליחת אימייל אלינו לכתובת [email protected].

לכל לקוחות שאינם בבריטניה, אנא בקר בכתובת https://www.xtb.com/int/contact בחר את המדינה שבה נרשמת, וצור קשר עם חבר הצוות שלנו.

XTB מציעה מגוון רחב של מאמרים חינוכיים המלמדים אותך את כל מה שאתה צריך לדעת על מסחר.

התחל את מסע המסחר שלך עכשיו.

האם אתה גובה שער חליפין עבור מסחר במניות המוערכות במטבעות אחרים?

XTB הציגה לאחרונה תכונה חדשה, המרת מטבעות פנימית! תכונה זו מאפשרת לך להעביר כספים בקלות בין חשבונות המסחר שלך הנקובים במטבעות שונים.

איך זה עובד?

• גש להמרת מטבעות פנימית ישירות דרך הכרטיסייה "העברה פנימית" במשרד הלקוח שלך.

• שירות זה זמין לכל הלקוחות

• כדי להשתמש בשירות זה, תזדקק למינימום שני חשבונות מסחר, כל אחד במטבע אחר.

עמלות

• כל המרת מטבע יחויב בעמלה שתחויב בחשבונך. התעריף ישתנה:

  • ימי חול: 0.5% עמלה

  • סופי שבוע בחגים: 0.8% עמלה

• למטרות אבטחה, תהיה מגבלת עסקה מקסימלית שווה ערך לעד 14,000 אירו להמרת מטבע.

• תעריפים יוצגו ויחושבו לפי 4 מקומות עשרוניים עבור כל המטבעות.

T ו-Cs

• תקבל הודעה אם תתרחש תנודה משמעותית בשער החליפין, שתדרוש ממך לאשר שוב את העסקה או להפעיל מחדש את התהליך.

• הטמענו מנגנון אימות כדי להבטיח ששירות זה משמש למטרות מסחר לגיטימיות. במקרים נדירים שבהם קיים חשד לשימוש לרעה, הצוות עשוי להגביל את הגישה להמרת מטבע פנימי עבור חשבונך.

מה זה גלגולים?

רוב ה-CFDs של המדדים והסחורות שלנו מבוססים על חוזים עתידיים.

המחיר שלהם שקוף מאוד, אבל זה גם אומר שהם כפופים ל'רולאברים' חודשיים או רבעוניים.

החוזים העתידיים שבהם אנו מתמחרים את שוקי המדדים או הסחורות שלנו יפוג בדרך כלל לאחר 1 או 3 חודשים. לכן, עלינו להחליף (גלגול) את מחיר ה-CFD שלנו מהחוזה הישן לחוזה העתידי החדש. לפעמים המחיר של חוזים עתידיים ישנים וחדשים שונים, ולכן עלינו לבצע תיקון גלגול על ידי הוספה או ניכוי של אשראי/חיוב החלפה חד פעמי בלבד בחשבון המסחר בתאריך הגלגול כדי לשקף את השינוי במחיר השוק.

התיקון הוא ניטרלי לחלוטין עבור הרווח הנקי על כל פוזיציה פתוחה.

לדוגמה:

המחיר הנוכחי של החוזה העתידי הישן של OIL (שפג תוקפו) הוא 22.50

המחיר הנוכחי של החוזה העתידי החדש של OIL (אליו אנו מחליפים את מחיר ה-CFD) הוא 25.50

תיקון גלגול בהחלפות הוא 3000 דולר למגרש = (25.50-22.50 ) x מגרש אחד כלומר 1000 $

​אם יש לך פוזיציה ארוכה - קנה מגרש שמן אחד ב-20.50.

הרווח שלך לפני הגלישה הוא $2000 = (22.50-20.50) x מגרש אחד כלומר 1000 $

הרווח שלך לאחר הגלגול הוא גם $2000 = (25.50-20.50) x מגרש אחד - $3000 (תיקון גלגול)

​אם יש לך עמדה בחסר - מכור מגרש אחד של OIL בשעה 20.50.

הרווח שלך לפני הגלישה הוא -$2000 =(20.50-22.50) x מגרש אחד כלומר 1000$

הרווח שלך לאחר המעבר הוא גם -$2000 =(20.50-25.50) x מגרש 1 + $3000 (תיקון גלגול)

איזה מינוף אתה מציע?

סוג המינוף שאתה יכול לקבל ב-XTB תלוי במיקום שלך.

תושבי בריטניה

אנו משלבים לקוחות בבריטניה ל-XTB Limited (בריטניה), שהיא הישות שלנו בפיקוח FCA.

תושבי האיחוד האירופי

אנו מצטרפים ללקוחות האיחוד האירופי ל-XTB Limited (CY), המוסדרת על ידי רשות ניירות הערך של קפריסין.

בבריטניה/אירופה לפי התקנות הנוכחיות, המינוף מוגבל למקסימום של 30:1 עבור לקוחות 'מסווגים קמעונאיים'.

תושבים שאינם בריטניה/איחוד האירופי

אנו עולים רק לתושבי בריטניה/איחוד האירופי שאינם תושבי בריטניה/איחוד האירופי ל-XTB International, אשר מורשה ומוסדרת על ידי IFSC בליז בלבד. כאן אתה יכול לסחור עם מינוף עד 500:1.

תושבי אזור MENA

אנו עולים רק לתושבי המזרח התיכון וצפון אפריקה ל-XTB MENA Limited, אשר מורשה ומוסדרת על ידי הרשות לשירותים פיננסיים של דובאי (DFSA) במרכז הפיננסי הבינלאומי של דובאי (DIFC), באיחוד האמירויות הערביות. כאן אתה יכול לסחור עם מינוף עד 30:1.

עמלת תחזוקת חשבון לא פעיל

כמו ברוקרים אחרים, XTB יגבה עמלת אחזקת חשבון כאשר לקוח לא סחר במשך 12 חודשים או יותר ולא הפקיד כסף לחשבון ב-90 הימים האחרונים. עמלה זו משמשת לתשלום עבור השירות של עדכון נתונים מתמיד באלפי שווקים ברחבי העולם ללקוח.

לאחר 12 חודשים מהעסקה האחרונה שלך וללא הפקדה במהלך 90 הימים האחרונים, תחויב ב-10 אירו לחודש (או הסכום המקביל המומר לדולר ארה"ב)

ברגע שתתחיל לסחור שוב, XTB יפסיק לגבות עמלה זו.

איננו רוצים לגבות עמלות כלשהן עבור מסירת נתוני לקוחות, ולכן לקוחות רגילים לא יחויבו בעמלה זו.

נְסִיגָה

היכן אוכל לבדוק את סטטוס הזמנת המשיכה שלי?

כדי לבדוק את סטטוס הזמנת המשיכה שלך, אנא היכנס אל ניהול חשבון - הפרופיל שלי - היסטוריית משיכות.

תוכל לבדוק את תאריך הזמנת המשיכה, סכום המשיכה וכן את מצב הזמנת המשיכה.

שנה חשבון בנק

כדי לשנות את חשבון הבנק שלך, אנא היכנס לדף ניהול החשבון שלך, הפרופיל שלי - חשבונות בנק.

לאחר מכן לחץ על סמל העריכה, השלם את המידע הנדרש והתנועה והעלה מסמך המאשר את בעל חשבון הבנק.

האם אני יכול להעביר כספים בין חשבונות מסחר?

כן! אפשר להעביר כספים בין חשבונות המסחר האמיתיים שלך.

העברת כספים אפשרית הן עבור חשבונות מסחר באותו מטבע והן בשני מטבעות שונים.

🚩העברות כספים בין חשבונות מסחר באותו מטבע הן ללא תשלום.

🚩העברות כספים בין חשבונות מסחר בשני מטבעות שונים כפופים לעמלה. כל המרת מטבע כרוכה בגביית עמלה:

• 0.5% (המרות מטבע שבוצעו בימי חול).

• 0.8% (המרות מטבע שבוצעו בסופי שבוע ובחגים).

פרטים נוספים על עמלות ניתן למצוא בטבלת העמלות והעמלות: https://www.xtb.com/en/account-and-fees.

להעברת כספים יש להיכנס למשרד הלקוחות - לוח מחוונים - העברה פנימית.

בחר את החשבונות שביניהם תרצה להעביר כסף, הזן את הסכום והמשך.

הבנת XTB: שאלות נפוצות מטופלות

קטע השאלות הנפוצות (FAQ) ב-XTB נועד לספק תשובות מהירות ומקיפות לשאילתות נפוצות, ולהבטיח חווית משתמש חלקה. מכסה מגוון רחב של נושאים, קטע השאלות הנפוצות עוסק בכל דבר, החל מהגדרת חשבון ואימות ועד לתכונות מסחר ופונקציונליות של פלטפורמה. זה גם מספק מידע מפורט על הפקדות, משיכות ועמלות, ועוזר למשתמשים לנהל את הכספים שלהם בביטחון. בנוסף, השאלות הנפוצות כוללות עצות לפתרון בעיות לבעיות טכניות נפוצות, המבטיחות שניתן לפתור כל בעיה במהירות. עם תשובות ברורות ותמציתיות ופריסה ידידותית למשתמש, מדור השאלות הנפוצות של XTB הוא משאב רב ערך עבור סוחרים חדשים ומנוסים כאחד, המציע גישה קלה למידע הדרוש לך כדי לקבל החלטות מושכלות ולנווט בפלטפורמה בצורה יעילה.