Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) az XTB-n

fiók

Hogyan lehet megváltoztatni a telefonszámot

A telefonszám frissítéséhez jelentkezzen be a Fiókkezelés oldalra - Profilom - Profilinformációk .

Biztonsági okokból további ellenőrzési lépéseket kell végrehajtania a telefonszám megváltoztatásához. Ha továbbra is XTB-nél regisztrált telefonszámot használ, SMS-ben küldünk Önnek egy ellenőrző kódot. Az ellenőrző kód lehetővé teszi a telefonszám frissítési folyamatának befejezését.

Ha már nem használja a központnál regisztrált telefonszámot, segítségért és pontosabb útmutatásért forduljon Ügyfélszolgálati Központunkhoz ( https://www.xtb.com/vn/why-xtb/contact ).

Milyen típusú kereskedési számlákkal rendelkezik az XTB?

Az XTB-nél csak a 01-es számlatípust kínáljuk : Standard. Normál

számlán nem számítunk fel kereskedési díjat (kivéve a részvény CFD-k és ETF-termékek esetében). A vételi és eladási különbség azonban magasabb lesz, mint a piaci (a tőzsdei terem bevételének nagy része a vevők vételi és eladási különbségéből származik).

Megváltoztathatom a kereskedési számlám pénznemét?

Sajnos az ügyfél nem tudja megváltoztatni a kereskedési számla pénznemét. Azonban akár 4 alárendelt fiókot is létrehozhat különböző pénznemekkel.

Ha további számlát szeretne nyitni más pénznemben, kérjük, jelentkezzen be a Számlakezelés oldalra - Saját fiók, a jobb felső sarokban kattintson a "Fiók hozzáadása" gombra .

Az XTB Internationalnél fiókkal rendelkező, nem EU-n/Egyesült Királyságbeli lakosok számára csak USD-számlákat kínálunk.

Mely országokban nyithatnak számlát az ügyfelek az XTB-nél?

A világ legtöbb országából fogadunk vásárlókat.

Nem tudunk azonban szolgáltatásokat nyújtani a következő országok lakosainak:

India, Indonézia, Pakisztán, Szíria, Irak, Irán, USA, Ausztrália, Albánia, Kajmán-szigetek, Bissau-Guinea, Belize, Belgium, Új-Zéland, Japán, Dél-Szudán, Haiti, Jamaica, Dél-Korea, Hongkong, Mauritius, Izrael, Törökország, Venezuela, Bosznia és Hercegovina, Koszovó, Etiópia, Uganda, Kuba, Jemen, Afganisztán, Líbia, Laosz, Észak-Korea, Guyana, Vanuatu, Mozambik, Kongói Köztársaság Kongó, Líbia, Mali, Makaó, Mongólia, Mianmar, Nicaragua, Panama, Szingapúr, Banglades, Kenya, Palesztina és a Zimbabwei Köztársaság.

Az Európában lakó ügyfelek kattintson az XTB CIPRUS lehetőségre .

Az Egyesült Királyságon/Európán kívül élő ügyfelek kattintson az XTB INTERNATIONAL lehetőségre .

A MENA arab országokban lakó ügyfelek kattintson az XTB MENA LIMITED elemre .

A Kanadában élő ügyfelek csak az XTB France fiókjában regisztrálhatnak: XTB FR .

Mennyi ideig tart egy számlanyitás?

Az adatok regisztrációjának befejezése után a fiók aktiválásához fel kell töltenie a szükséges dokumentumokat. A dokumentumok sikeres ellenőrzése után fiókja aktiválásra kerül.

Ha nem kell kiegészítenie a szükséges dokumentumokat, fiókja néhány perccel a személyes dokumentumok sikeres ellenőrzése után aktiválódik.

Hogyan lehet XTB-fiókot bezárni?

Sajnáljuk, hogy be akarja zárni fiókját. A fiók bezárását kérő e-mailt küldhet a következő címre:

sales_int@ xtb.com

Az XTB ezután folytatja kérésének teljesítését.

Felhívjuk figyelmét, hogy az XTB az utolsó tranzakciótól számított 12 hónapig lefoglalja számláját.

nem tudok bejelentkezni

Ha nehézségei vannak a fiókjába való bejelentkezéssel, próbálja meg az alábbi lépések némelyikét, mielőtt kapcsolatba lépne az XTB ügyfélszolgálatával:

• Győződjön meg arról, hogy a megadott e-mail-cím vagy azonosító helyes.
• Próbálja meg újra beállítani a jelszavát – kattintson az "Elfelejtett jelszó" gombra az állomás bejelentkezési oldalán vagy a fiókkezelési oldalon . Az újratelepítés után minden kereskedési fiókja az imént létrehozott jelszót fogja használni.
• Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot.
• Próbáljon bejelentkezni számítógépén vagy telefonján.

Ha a fenti lépések végrehajtása után sem tud bejelentkezni, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.

Hogyan lehet megváltoztatni a személyes adatokat?

Személyes adatainak frissítéséhez be kell jelentkeznie a Fiókkezelés oldal Profilom - Profilinformációk szakaszába .

Ha nem tud bejelentkezni, állítsa vissza jelszavát.

Ha frissítette jelszavát, de mégsem tud bejelentkezni, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálati Központtal, hogy frissítse adatait.

Hogyan biztosíthatom adataimat?

Elkötelezzük magunkat, hogy az XTB minden tőle telhetőt megtesz az Ön adatainak legmagasabb szintű biztonsága érdekében. Arra is felhívjuk a figyelmet, hogy a legtöbb kiberbűnözői támadás közvetlenül az ügyfeleket célozza. Éppen ezért fontos betartani az internetes biztonsági oldalon felsorolt ​​és leírt alapvető biztonsági szabályokat.

A bejelentkezési adatok védelme különösen fontos. Ezért a következő elveket kell követnie:

• Ne ossza meg bejelentkezési nevét és/vagy jelszavát senkivel, és ne mentse el a postafiókjában.

• Rendszeresen változtassa meg jelszavát, és mindig ne feledje, hogy kellően összetett legyen.

• Ne használjon duplikált jelszavakat a különböző rendszerekhez.

Igazolás

Miért kell megadnom kiegészítő tanúsítványadatokat?

Ritka esetekben, amikor a szelfi nem egyezik a benyújtott személyazonosító dokumentumokkal, további dokumentumokra lehet szükség a kézi ellenőrzéshez. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a folyamat több napig is eltarthat. Az XTB alapos személyazonosság-ellenőrzési intézkedéseket alkalmaz a felhasználói pénzek védelme érdekében, ezért kulcsfontosságú annak biztosítása, hogy az Ön által benyújtott dokumentumok megfeleljenek az összes meghatározott követelménynek az információ-kitöltési folyamat során.

A Számlakezelés oldal funkciói

Az XTB Számlakezelés oldala az a központ, ahol az ügyfelek kezelhetik befektetési számláikat, valamint befizethetik és visszavonhatják befektetéseiket. A Számlavezetés oldalon szerkesztheti személyes adatait, értesítéseket állíthat be, visszajelzést küldhet, vagy további regisztrációt adhat bankszámlájához kifizetés céljából.

Hogyan lehet panaszt benyújtani?

Ha nehézségekbe ütközik az XTB bármely tevékenysége során, Önnek jogában áll panaszt benyújtani hozzánk.

Reklamációt a Számlavezetés oldalon található űrlapon lehet benyújtani.

Miután belépett a Panaszok rovatba, válassza ki a panaszt tenni kívánt problémát, és töltse ki az összes szükséges adatot.

A szabályozás szerint a panaszokat legkésőbb a benyújtástól számított 30 napon belül elbírálják. A panaszokra azonban mindig 7 munkanapon belül igyekszünk válaszolni.

Letét

Milyen átviteli módot használhatok?

Különféle módokon helyezhet el pénzt;

• Egyesült Királyság lakosai – banki átutalások, hitel- és betéti kártyák

• EU-lakók – banki átutalások, hitel- és betéti kártyák, PayPal és Skrill

• MENA Residents - banki átutalások és betéti kártyák

• Nem egyesült királyságbeli/EU lakosok számára – banki átutalások, hitel- és betéti kártyák, Skrill és Neteller

Milyen gyorsan kerül a befizetésem a kereskedési számlámra?

A banki átutalások kivételével minden befizetés azonnali, és ez azonnal megjelenik számlaegyenlegében.

Az Egyesült Királyságból/EU-ból érkező banki átutalások általában 1 munkanapon belül hozzáadódnak a számlájához.

A más országokból érkező banki átutalások megérkezése 2-5 napig tarthat, attól függően, hogy melyik országból küld pénzt. Sajnos ez az Ön bankjától és bármely közvetítő banktól függ.

Részvények átvételének/átruházásának költsége

Részvények átvitele más brókerektől XTB-re: Nem számítunk fel díjat, ha részvényeket visz át XTB-re. Részvények átvitele XTB-ről

másik brókerre: Felhívjuk figyelmét, hogy a részvények (OMI) XTB-ről másik tőzsdére történő átvitelének költsége 25 EUR / 25 USD ISIN-enként, a Spanyolországban jegyzett részvények esetében a költség a részvény ISIN-számonkénti értékének 0,1%-a (de legalább 100 EUR). Ezt a költséget levonják a kereskedési számlájáról.

Belső készlettranszferek az XTB-nél lévő kereskedési számlák között: Belső átutalási kérelmek esetén a tranzakciós díj a részvények ISIN-számonkénti vételáraként számított összérték 0,5%-a (de nem kevesebb, mint 25 EUR / 25 USD). A tranzakciós díj a számla devizaneme alapján kerül levonásra arról a számláról, amelyre a részvényeket átutalják.

Van minimális befizetés?

Nincs minimális befizetés a kereskedés megkezdéséhez.

Felszámítanak díjat a betétek után?

Nem számítunk fel díjat a banki átutalással, illetve hitel- és betéti kártyával történő befizetés esetén.

• EU-lakók – PayPal és Skrill díjmentes.

• Az Egyesült Királyságon/EU-n kívüli lakosok számára - 2% díj Skrill és 1% Neteller.

Kereskedés

Kereskedési platform az XTB-nél

Az XTB-nél csak egy kereskedési platformot kínálunk, az xStationt – amelyet kizárólag az XTB fejlesztett ki.

2024. április 19-től az XTB leállítja a kereskedési szolgáltatásokat a Metatrader4 platformon. Az XTB régi MT4 fiókjai automatikusan átkerülnek az xStation platformra.

Az XTB nem kínál ctrader, MT5 vagy Ninja Trader platformokat.

Frissítés a piaci hírekről

• Friss hírek a pénzügyi piacokról és a világról

• Piacelemzés és stratégiai árazási mérföldkövek

• Mélyreható kommentár

• Piaci trendek – Azon XTB ügyfelek százalékos aránya, akik nyitott vételi vagy eladási pozícióval rendelkeznek az egyes szimbólumokon

• Leginkább ingadozó – azok a részvények, amelyek árfolyama a legtöbbet emelkedik vagy veszít a kiválasztott időszakban

• Részvény-/ETF-szkenner – használja a rendelkezésre álló szűrőket az Ön igényeinek leginkább megfelelő részvények/ETF-ek kiválasztásához.

• Heatmap - tükrözi a tőzsdei helyzet régiónkénti áttekintését, a növekedés és a csökkenés ütemét egy előre meghatározott időszakban.

xStation5 – Árriasztások

Az xStation 5 árfigyelmeztetései automatikusan értesíthetik Önt, ha a piac eléri az Ön által beállított kulcsfontosságú árszinteket, anélkül, hogy egész napot monitora vagy mobileszköze előtt kellene töltenie.

Az árriasztások beállítása az xStation 5-ön nagyon egyszerű. Árriasztást egyszerűen úgy adhat hozzá, hogy jobb gombbal kattint a diagram bármely pontjára, és kiválasztja az „Árfigyelmeztetések” lehetőséget.

Miután megnyitotta a Figyelmeztetések ablakot, beállíthat egy új riasztást (BID vagy ASK) és egy feltételt, amelynek teljesülnie kell a riasztás aktiválásához. Ha szeretné, megjegyzést is hozzáadhat. Miután sikeresen beállította, figyelmeztetése megjelenik a képernyő tetején található „Árfigyelmeztetések” listájában.

A figyelmeztetéseket egyszerűen módosíthatja vagy törölheti, ha duplán kattint az árriasztások listájára. Az összes riasztást törlés nélkül is engedélyezheti/letilthatja.

Az árriasztások hatékonyan segítenek a pozíciók kezelésében és a napon belüli kereskedési tervek felállításában.

Az árértesítések csak az xStation platformon jelennek meg, a beérkezett üzenetek mappájába vagy a telefonba nem küldik el.

Mennyi a minimális összeg, amit egy valós részvénybe/részvénybe fektethetek?

Fontos: Részvényeket és ETF-eket az XTB Ltd (Cy) nem kínál.

A részvényekbe befektethető minimális összeg ügyletenként 10 GBP. Valódi részvények és ETF-ek befektetése 0% jutalék, amely naptári hónaponként legfeljebb 100 000 eurónak felel meg. Naptári hónaponként 100 000 € vagy azt meghaladó befektetések esetén 0,2%-os jutalék kerül felszámításra.

Ha további kérdése van, kérjük, forduljon értékesítési csapatunk egyik tagjához a +44 2036953085 telefonszámon vagy írjon nekünk az [email protected] e-mail címre.

Az Egyesült Királyságon kívüli ügyfelek esetén kérjük, látogasson el a https://www.xtb.com/int/contact oldalra, válassza ki azt az országot, amelyben regisztrált, és lépjen kapcsolatba munkatársunk egyik tagjával.

Az XTB oktatási cikkek széles skáláját kínálja, amelyek mindent megtanítanak, amit a kereskedésről tudni kell.

Kezdje el kereskedési útját most.

Felszámít-e árfolyamot más pénznemben értékelt részvényekkel való kereskedésért?

Az XTB nemrégiben bemutatott egy új funkciót, a Belső valutaváltást! Ez a funkció lehetővé teszi, hogy könnyen átutaljon pénzt a különböző pénznemekben denominált kereskedési számlái között.

Hogyan működik?

• Közvetlenül elérheti a belső valutaváltást az Ügyfélirodán belüli "Belső átutalás" lapon keresztül.

• Ez a szolgáltatás minden ügyfél számára elérhető

• A szolgáltatás igénybevételéhez legalább két kereskedési számlára lesz szüksége, mindegyik más pénznemben.

Díjak

• Minden valutaváltás jutalékot von maga után a számlájára. Az árfolyam változó lesz:

  • Hétköznap: 0,5% jutalék

  • Hétvégén, ünnepnapokon: 0,8% jutalék

• Biztonsági okokból devizaváltásonként legfeljebb 14 000 EUR-nak megfelelő tranzakciós limit lesz érvényes.

• Az árfolyamok megjelennek, és 4 tizedesjegyig számítják ki az összes pénznemre.

T és Cs

• Értesítést kap, ha jelentős árfolyam-ingadozás következik be, és ehhez újra meg kell erősítenie a tranzakciót, vagy újra kell indítania a folyamatot.

• Ellenőrző mechanizmust vezettünk be annak biztosítására, hogy ezt a szolgáltatást legitim kereskedési célokra használják fel. Ritka esetekben, amikor visszaélés gyanúja merül fel, a csapat korlátozhatja fiókja belső valutaváltási hozzáférését.

Mik azok a borulások?

A legtöbb index- és árupiaci CFD-ünk jövőbeli szerződéseken alapul.

Áruk nagyon átlátszó, de ez egyben azt is jelenti, hogy havi vagy negyedéves 'Rollover' vonatkozik rájuk.

Azok a jövőbeli szerződések, amelyekre indexeinket vagy árupiacainkat árazzuk, általában 1 vagy 3 hónap elteltével járnak le. Ezért a CFD árunkat a régi kontraktusról az új határidős kontraktusra kell váltanunk. Néha a régi és az új határidős kontraktusok ára különbözik, ezért Rollover Correction-t kell végrehajtanunk oly módon, hogy hozzáadunk vagy levonunk egy egyszeri swap jóváírást/terhelést a kereskedési számlán a görgetés napján, hogy tükrözzék a piaci ár változását.

A korrekció teljesen semleges bármely nyitott pozíció nettó nyereségére nézve.

Például:

A régi OIL határidős szerződés jelenlegi ára (lejáró) 22,50

Az új OIL határidős szerződés jelenlegi ára (amelyre átváltjuk a CFD árat) 25,50

A csereügyleteknél a gördülési korrekció 3000 USD lotonként = (25,50-22,50 ) x 1 tétel, azaz 1000 USD

Ha hosszú pozíciója van - VÁSÁROLJON 1 tétel OLAJT 20.50-ért.

Az átgörgetés előtti nyeresége 2000 USD = (22,50-20,50) x 1 tétel, azaz 1000 USD Az

Ön nyeresége a görgetés után is 2000 USD = (25,50-20,50) x 1 tétel - 3000 USD (Rollover Correction)

​Ha rövid pozíciója van - ELAD 1 tételt OLAJ 20.50-kor. Az átgörgetés előtti nyeresége: -2000 USD =(20,50-22,50) x 1 tétel,

azaz 1000 USD

Milyen tőkeáttételt kínálsz?

Az XTB-nél elérhető tőkeáttétel típusa az Ön tartózkodási helyétől függ.

Egyesült Királyságbeli lakosok

Az egyesült királyságbeli ügyfeleket az XTB Limited-hez (UK), amely az FCA által szabályozott szervezetünk, bevonjuk.

EU-lakók Az

EU-beli ügyfeleket az XTB Limited-hez (CY), amelyet a Ciprusi Értékpapír- és Tőzsdefelügyelet szabályoz.

Az Egyesült Királyságban/Európában a jelenlegi szabályozás szerint a tőkeáttétel legfeljebb 30:1-re van korlátozva a „kiskereskedelmi besorolású” ügyfelek számára.

Nem egyesült királyságbeli/EU-lakosok

Csak az Egyesült Királyságon/EU-n kívüli lakosokat veszünk fel az XTB Internationalre, amelyet kizárólag az IFSC Belize engedélyez és szabályoz. Itt akár 500:1 arányú tőkeáttétellel kereskedhet.

MENA régió lakosai

Csak a közel-keleti és észak-afrikai lakosokat fogadjuk be az XTB MENA Limited vállalathoz, amelyet a Dubai Financial Services Authority (DFSA) engedélyez és szabályoz a Dubai Nemzetközi Pénzügyi Központban (DIFC), az Egyesült Arab Emírségekben. Itt akár 30:1 arányú tőkeáttétellel kereskedhet.

Inaktív fiók karbantartási díja

Más brókerekhez hasonlóan az XTB is számlafenntartási díjat számít fel, ha az ügyfél legalább 12 hónapja nem kereskedett, és az elmúlt 90 napban nem utalt be pénzt a számlájára. Ezzel a díjjal fizetik ki az ügyfelek számára a világ több ezer piacára vonatkozó adatok folyamatos frissítését.

Az utolsó tranzakciótól számított 12 hónap elteltével, és az elmúlt 90 napon belül nem történt befizetés, havi 10 eurót kell fizetnie (vagy ennek megfelelő összeget USD-re átváltva).

Ha újra elkezdi a kereskedést, az XTB leállítja ennek a díjnak a felszámítását.

Az ügyféladatok megadásáért nem kívánunk díjat felszámítani, így a törzsvásárlóknak ez a díj nem kerül felszámításra.

Visszavonás

Hol tudom ellenőrizni a visszavonási megbízásom állapotát?

A visszavonási megbízása állapotának ellenőrzéséhez kérjük, jelentkezzen be a Számlavezetés - Profilom - Kifizetési előzmények menüpontban.

Ellenőrizheti a visszavonási megbízás dátumát, a kifizetési összeget, valamint a visszavonási megbízás állapotát.

Bankszámla módosítása

A bankszámla megváltoztatásához jelentkezzen be a Számlakezelés oldalra, a Profilom - Bankszámlák menüpontra.

Ezután kattintson a Szerkesztés ikonra, töltse ki a szükséges adatokat, és tegye fel a mozdulatot, és töltse fel a bankszámlatulajdonost igazoló dokumentumot.

Átutalhatok pénzt kereskedési számlák között?

Igen! Lehetőség van pénzeszközök átutalására valódi kereskedési számlái között.

Az átutalás lehetséges ugyanazon devizanemben és két különböző devizanemben lévő kereskedési számlák esetén is.

🚩Az azonos pénznemben lévő kereskedési számlák közötti pénzátutalások ingyenesek.

🚩A két különböző pénznemben történő kereskedési számlák közötti pénzátutalások díjkötelesek. Minden valutaátváltás jutalék felszámításával jár:

• 0,5% (hétköznap végrehajtott valutaátváltások).

• 0,8% (hétvégén és ünnepnapokon végrehajtott valutaátváltások).

A jutalékokról további részletek a Díjak és Jutalékok táblázatban találhatók: https://www.xtb.com/en/account-and-fees.

Az átutaláshoz kérjük, jelentkezzen be az Ügyfélirodába - Irányítópult - Belső átutalás.

Válassza ki azokat a számlákat, amelyek között pénzt szeretne átutalni, írja be az összeget, majd a Folytatás gombot.

Az XTB megértése: Gyakori kérdések

Az XTB-n a Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) szakasz célja, hogy gyors és átfogó válaszokat adjon a gyakori kérdésekre, biztosítva a zökkenőmentes felhasználói élményt. A témák széles skáláját felölelő GYIK rész mindennel foglalkozik, a számla beállításától és ellenőrzésétől a kereskedési funkciókig és a platform funkcióiig. Részletes információkat ad a befizetésekről, kifizetésekről és díjakról is, segítve a felhasználókat pénzügyeik magabiztos kezelésében. Ezenkívül a GYIK hibaelhárítási tippeket tartalmaz a gyakori műszaki problémákra, biztosítva, hogy minden probléma gyorsan megoldható legyen. Világos, tömör válaszaival és felhasználóbarát elrendezésével az XTB GYIK szekciója felbecsülhetetlen értékű forrás mind az új, mind a tapasztalt kereskedők számára, könnyű hozzáférést biztosítva a megalapozott döntések meghozatalához és a platformon való hatékony navigációhoz szükséges információkhoz.