Kesyon yo poze souvan (FAQ) sou XTB
Kont
Ki jan yo chanje nimewo telefòn nan
Pou mete nimewo telefòn ou a ajou, konekte nan paj Kont Jesyon an - Profile mwen - Enfòmasyon sou Profile .
Pou rezon sekirite, w ap bezwen fè kèk etap verifikasyon adisyonèl pou chanje nimewo telefòn ou. Si w ap toujou sèvi ak yon nimewo telefòn ki anrejistre ak XTB, n ap voye yon kòd verifikasyon ba ou atravè mesaj tèks. Kòd verifikasyon an pral pèmèt ou ranpli pwosesis aktyalizasyon nimewo telefòn lan.
Si ou pa sèvi ak nimewo telefòn ki anrejistre nan echanj la ankò, tanpri kontakte Sant Sipò Kliyan nou an ( https://www.xtb.com/vn/why-xtb/contact ) pou asistans ak enstriksyon plis espesifik.
Ki kalite kont komès XTB genyen?
Nan XTB, nou ofri sèlman 01 kalite kont: Standard.
Sou yon kont Standard, yo p ap fè w peye frè komès (Eksepte pou pataje CFD ak pwodwi ETFs). Sepandan, diferans nan achte ak vann yo pral pi wo pase mache a (Pifò nan revni etaj komès la soti nan sa a achte ak vann diferans nan kliyan).
Èske mwen ka chanje lajan kont komès mwen an?
Malerezman, kliyan an pa ka chanje lajan nan kont komès la. Sepandan, ou ka kreye jiska 4 kont timoun ak diferan lajan.
Pou ouvri yon lòt kont ak yon lòt lajan, tanpri konekte nan Paj Jesyon Kont - Kont mwen an, nan kwen anwo dwat, klike sou "Ajoute Kont" .
Pou moun ki pa rezidan Inyon Ewopeyen/UK ki posede yon kont nan XTB International, nou ofri sèlman kont USD.
Ki peyi yo ka kliyan soti nan kont louvri nan XTB?
Nou aksepte kliyan ki soti nan pifò peyi atravè mond lan.
Sepandan, nou pa ka bay sèvis pou moun ki abite nan peyi sa yo:
peyi Zend, Endonezi, Pakistan, Siri, Irak, Iran, USA, Ostrali, Albani, Zile Kayiman, Gine Bissau, Beliz, Bèljik, Nouvèl Zeland, Japon, Sid Soudan, Ayiti, Jamayik, Kore di Sid, Hong Kong, Moris, Izrayèl, Turkey, Venezyela, Bosni ak Erzegovin, Kosovo, Letiopi, Uganda, Kiba, Yemèn, Afganistan, Libi, Laos, Kore di Nò, Giyàn, Vanwatou, Mozanbik, Kongo, Repiblik. Kongo, Libi, Mali, Macao, Mongoli, Myanma, Nikaragwa, Panama, Singapore, Bangladèch, Kenya, Palestine ak Repiblik Zimbabwe.
Kliyan ki abite nan Ewòp klike sou XTB CYPRUS .
Kliyan ki abite deyò UK/Ewòp klike sou XTB INTERNATIONAL .
Kliyan ki abite nan peyi MENA Arab yo klike sou XTB MENA LIMITED .
Kliyan ki abite nan Kanada yo pral sèlman kapab enskri nan branch XTB Lafrans la: XTB FR .
Konbyen tan li pran pou louvri yon kont?
Apre w fin ranpli enskripsyon enfòmasyon ou a, ou bezwen telechaje dokiman ki nesesè yo pou aktive kont ou. Yon fwa dokiman yo verifye avèk siksè, kont ou a pral aktive.
Si ou pa bezwen konplete dokiman yo mande yo, kont ou a pral aktive jis kèk minit apre yo fin verifye dokiman pèsonèl ou yo.
Ki jan yo fèmen yon kont XTB?
Nou regrèt ou vle fèmen kont ou. Ou ka voye yon imèl pou mande fèmen kont nan adrès sa a:
[email protected] XTB
pral kontinye pou ranpli demann ou an.
Tanpri sonje ke XTB ap rezève kont ou pou 12 mwa apati dènye tranzaksyon an.
Mwen pa ka konekte
Si w gen difikilte pou w konekte sou kont ou, ou ta dwe eseye kèk nan etap sa yo anvan ou kontakte sipò XTB:
- Asire w ke Imèl oswa ID ou antre a kòrèk.
- Eseye réinitialiser modpas ou - ou ka klike sou "Obliye modpas" sou paj estasyon an oswa nan Paj Jesyon Kont . Apre re-enstalasyon, tout kont komès ou genyen yo pral sèvi ak modpas ou fèk kreye a.
- Tcheke koneksyon rezo ou a.
- Eseye konekte sou òdinatè w oswa telefòn ou.
Si apre ou fin swiv etap ki anwo yo, ou toujou pa ka konekte, tanpri pa ezite kontakte nou.
Ki jan yo chanje enfòmasyon pèsonèl?
Pou mete ajou enfòmasyon pèsonèl ou, ou bezwen konekte nan paj Kont Jesyon an , seksyon Profil mwen - Enfòmasyon sou Profile .
Si ou pa kapab konekte, tanpri reset modpas ou.
Nan ka ou te mete ajou modpas ou men ou toujou pa ka konekte, ou ka kontakte Sant Sipò Kliyan an pou mete ajou enfòmasyon ou yo.
Ki jan yo an sekirite done mwen an?
Nou angaje ke XTB pral fè tout sa ki nan pouvwa li asire sekirite ki pi wo pou done ou yo. Nou fè remake tou ke pifò atak sibèrkriminèl yo vize dirèkteman sou kliyan yo. Se poutèt sa li enpòtan pou swiv règ sekirite debaz yo ki nan lis ak dekri nan paj sekirite entènèt la.
Sekirize done login ou yo espesyalman enpòtan. Se poutèt sa, ou ta dwe swiv prensip sa yo:
Pa pataje login ou ak/oswa modpas ou ak pèsonn epi pa sove li nan bwat lèt ou a.
Chanje modpas ou regilyèman epi toujou sonje mete li ase konplèks.
- Pa sèvi ak modpas kopi pou diferan sistèm.
Verifikasyon
Poukisa mwen ta dwe bay enfòmasyon siplemantè sètifika?
Nan ka ki ra kote selfie ou a pa koresponn ak dokiman ID ou te soumèt yo, yo ka mande lòt dokiman pou verifikasyon manyèl. Tanpri sonje ke pwosesis sa a ka pran plizyè jou. XTB itilize bon jan mezi verifikasyon idantite pou pwoteje lajan itilizatè yo, kidonk li enpòtan pou asire dokiman ou soumèt yo satisfè tout egzijans espesifye yo pandan pwosesis ranpli enfòmasyon an.
Fonksyon paj Jesyon Kont
Paj Jesyon Kont XTB a se sant kote kliyan yo ka jere kont envestisman yo, epi depoze, epi retire envèstisman yo. Nan paj Jesyon Kont la, ou kapab tou edite enfòmasyon pèsonèl ou, mete notifikasyon, voye fidbak, oswa ajoute plis enskripsyon nan kont labank ou pou rezon retrè.
Ki jan yo soumèt yon plent?
Si w rankontre difikilte nan nenpòt nan aktivite XTB, ou gen dwa soumèt yon plent ba nou.
Ou ka soumèt plent yo lè l sèvi avèk fòm ki nan paj Kont Jesyon an.
Apre w fin antre nan seksyon Plent yo, tanpri chwazi pwoblèm ou bezwen pou pote plent la epi ranpli tout enfòmasyon yo mande yo.
Dapre règleman yo, plent yo pral trete pa pita pase 30 jou apati dat yo soumèt. Sepandan, nou toujou eseye reponn a plent nan 7 jou travay.
Depo
Ki metòd transfè mwen ka itilize?
Ou ka depoze lajan atravè yon varyete metòd;
Rezidan UK - transfè labank, kat kredi ak debi
Rezidan Inyon Ewopeyen - transfè labank, kat kredi ak debi, PayPal ak Skrill
Rezidan MENA - transfè labank ak kat debi
Pou moun ki pa rezidan UK/EU - transfè labank, kat kredi ak debi, Skrill, ak Neteller
Konbyen vit depo mwen an pral ajoute nan kont komès mwen an?
Tout depo eksepte transfè labank yo se enstantane epi w ap wè sa a reflete nan balans kont ou imedyatman.
Nòmalman, transfè labank soti nan UK/EU yo ajoute nan kont ou nan 1 jou travay.
Transfè labank soti nan lòt peyi yo ka pran soti nan 2-5 jou yo rive, tou depann de peyi a ou voye lajan nan. Malerezman, sa depann de bank ou ak nenpòt bank entèmedyè.
Pri pou resevwa/transfere aksyon
Transfere aksyon soti nan lòt koutye nan XTB: Nou pa chaje okenn frè lè ou transfere aksyon nan XTB
Transfè aksyon soti nan XTB nan yon lòt koutye: Tanpri sonje ke pri a nan transfere aksyon (OMI) soti nan XTB nan yon lòt echanj se 25 EUR / 25 USD. pou chak ISIN, pou aksyon ki nan lis nan Espay pri a se 0.1% nan valè a pataje pou chak ISIN (men pa mwens pase 100 EUR). Pri sa a pral dedwi nan kont komès ou.
Transfè stock entèn ant kont komès nan XTB: Pou demann transfè entèn, frè tranzaksyon an se 0.5% nan valè total kalkile kòm pri acha a nan aksyon yo pou chak ISIN (men pa mwens pase 25 EUR / 25 USD). Yo pral retire frè tranzaksyon an nan kont yo transfere aksyon yo dapre lajan kont sa a.
Èske gen yon depo minimòm?
Pa gen okenn depo minimòm pou kòmanse komès.
Èske ou chaje nenpòt frè sou depo?
Nou pa chaje okenn frè pou depoze lajan atravè transfè labank, oswa kat kredi ak debi.
Rezidan Inyon Ewopeyen yo - pa gen okenn frè pou PayPal ak Skrill.
Pou rezidan ki pa Peye-UK / Inyon Ewopeyen - 2% frè pou Skrill ak 1% frè pou Neteller.
Komès
Platfòm komès nan XTB
Nan XTB, nou ofri sèlman yon platfòm komès, xStation - devlope sèlman pa XTB.
Apati 19 avril 2024, XTB pral sispann bay sèvis komès sou platfòm Metatrader4 la. Ansyen kont MT4 nan XTB yo pral otomatikman transfere nan platfòm la xStation.
XTB pa ofri tribin ctrader, MT5, oswa Ninja Trader.
Mizajou nouvèl sou mache
Nan XTB, nou gen yon ekip analis ki genyen prim ki toujou ap mete ajou dènye nouvèl sou mache a epi analize enfòmasyon sa yo pou ede kliyan nou yo pran desizyon envestisman yo. Sa gen ladann enfòmasyon tankou:Dènye nouvèl ki soti nan mache finansye ak mond lan
Analiz mache ak jalons pri estratejik yo
Kòmantè apwofondi
Tandans mache yo - Pousantaj kliyan XTB ki louvri pozisyon Achte oswa Vann sou chak senbòl
Pifò temèt - aksyon yo ki genyen oswa pèdi pi plis nan pri sou yon tan chwazi
Stock/ETF Scanner - sèvi ak filtè ki disponib yo pou chwazi aksyon/ETF ki pi byen adapte kondisyon ou yo.
Heatmap - reflete yon apèsi sou sitiyasyon mache bousye a pa rejyon an, pousantaj ogmantasyon ak diminisyon nan yon peryòd predetèmine.
xStation5 - Alèt pri
Avètisman Pri sou xStation 5 ka fè w konnen otomatikman lè mache a rive nan nivo pri kle ou fikse san w pa oblije pase tout jounen an devan monitè w oswa aparèy mobil ou.
Fikse alèt pri sou xStation 5 trè fasil. Ou ka ajoute yon alèt pri tou senpleman klike sou dwa nenpòt kote sou tablo a epi chwazi 'Alèt Pri'.
Yon fwa ou te louvri fenèt Alèt la, ou ka mete yon nouvo alèt pa (BID oswa ASK) ak yon kondisyon ki dwe ranpli pou deklanche alèt ou a. Ou kapab tou ajoute yon kòmantè si ou vle. Yon fwa w fin mete l avèk siksè, alèt ou a ap parèt sou lis 'Avètisman Pri yo' nan tèt ekran an.
Ou ka fasilman modifye oswa efase alèt lè w klike doub sou lis alèt pri a. Ou kapab tou aktive/enfim tout alèt san yo pa efase yo.
Alèt pri efektivman ede nan jere pozisyon ak mete kanpe plan komès intraday.
Alèt pri yo parèt sèlman sou platfòm xStation la, yo pa voye yo nan bwat resepsyon ou oswa nan telefòn ou.
Ki kantite minimòm mwen ka envesti nan yon aksyon reyèl / aksyon?
Enpòtan: Aksyon ak ETF yo pa ofri pa XTB Ltd (Cy)
Kantite minimòm ou ka envesti nan yon aksyon se £ 10 pou chak komès. Aksyon reyèl ak ETFs envesti se 0% komisyon ekivalan jiska € 100,000 pou chak mwa kalandriye. Envestisman nan oswa pi wo a € 100,000 pou chak mwa kalandriye yo pral chaje yon komisyon 0.2%.
Si w gen nenpòt lòt kesyon tanpri pa ezite kontakte yon manm nan ekip lavant nou an nan +44 2036953085 oswa pa imèl nou nan [email protected].
Pou nenpòt ki kliyan ki pa UK, tanpri vizite https://www.xtb.com/int/contact chwazi peyi ou te anrejistre a, epi kontakte yon manm nan anplwaye nou yo.
XTB ofri yon pakèt atik edikatif ki anseye w tout sa ou bezwen konnen sou komès.
Kòmanse vwayaj komès ou kounye a.
Èske ou chaje yon echanj pousantaj pou komès aksyon ki gen valè nan lòt lajan?
XTB te fèk prezante yon nouvo karakteristik, Echanj Lajan Entèn! Karakteristik sa a pèmèt ou fasilman transfere lajan ant kont komès ou yo denominasyon nan diferan lajan.
Ki jan li travay?
Aksede Echanj Lajan Entèn dirèkteman atravè tab "Transfè Entèn" nan Biwo Kliyan ou a.
Sèvis sa a disponib pou tout kliyan
Pou itilize sèvis sa a, ou pral bezwen yon minimòm de kont komès, yo chak nan yon lajan diferan.
Frè
- Chak echanj lajan ap antrene yon komisyon chaje nan kont ou. To a pral varye:
Jou lasemèn: 0.5% komisyon
Wikenn Jou Ferye: 0.8% komisyon
Pou rezon sekirite, pral gen yon limit maksimòm tranzaksyon ekivalan a jiska 14,000 EUR pou chak echanj lajan.
Pousantaj yo pral parèt ak kalkile sou 4 desimal pou tout lajan.
T ak Cs
Y ap fè w konnen si yon gwo fluctuation nan pousantaj dechanj rive, ki mande w konfime tranzaksyon an ankò oswa rekòmanse pwosesis la.
Nou te aplike yon mekanis verifikasyon pou asire ke sèvis sa a itilize pou rezon komès lejitim. Nan ka ki ra kote yo sispèk move itilizasyon, ekip la ka limite aksè nan echanj lajan entèn pou kont ou.
Ki sa ki rollovers?
Pifò nan Endis ak Komodite CFD nou yo baze sou kontra nan lavni.
Pri yo trè transparan, men sa vle di tou yo sijè a 'Rollovers' chak mwa oswa chak trimès.
Kontra fiti nou pri nou yo Endis oswa Komodite mache yo nòmalman ekspire apre 1 oswa 3 mwa. Se poutèt sa, nou dwe chanje (ranpli) pri CFD nou an soti nan ansyen kontra a nan nouvo kontra avni an. Pafwa pri a nan ansyen ak nouvo kontra avni yo diferan, kidonk nou dwe fè yon Koreksyon Rollover lè w ajoute oswa dedwi yon kredi/chaj swap yon sèl fwa-sèlman sou kont komès la nan dat ranvèl la pou reflete chanjman nan pri sou mache a.
Koreksyon an konplètman net pou pwofi nèt sou nenpòt pozisyon louvri.
Pou egzanp:
Pri aktyèl la nan ansyen kontra OIL lavni an (ki ekspire) se 22.50
Pri aktyèl la nan nouvo kontra OIL lavni an (ki nou chanje pri CFD a) se 25.50
Koreksyon Rollover nan swap se $ 3000 pou chak lot = (25.50-22.50). ) x 1 lot sa vle di $1000
Si ou gen yon pozisyon long - ACHTE 1 lot lwil oliv nan 20.50.
Pwofi ou anvan ranvèl se $2000 = (22.50-20.50) x 1 lot sa vle di $1000
Pwofi ou apre ranvèl la se $2000 tou = (25.50-20.50) x 1 lot - $3000 (Koreksyon pou ranplasman)
Si ou gen yon pozisyon kout - VANN 1 lot. nan lwil oliv nan 20.50.
Pwofi ou anvan ranvèlman se -$2000 =(20.50-22.50) x 1 lot sa vle di $1000
Pwofi ou apre ranvèlman se tou -$2000 =(20.50-25.50) x 1 lot + $3000 (Koreksyon Rollover)
Ki levye ou ofri?
Kalite levye ou ka jwenn nan XTB depann de kote ou ye a.
Rezidan UK
Nou abò kliyan UK nan XTB Limited (UK), ki se antite nou an reglemante FCA.
Rezidan Inyon Ewopeyen
Nou abò kliyan Inyon Ewopeyen yo nan XTB Limited (CY), ki se reglemante pa Cyprus Securities and Exchange Commission.
Nan UK/Ewòp anba règleman aktyèl yo, levye yo limite a yon maksimòm de 30:1 pou kliyan 'yo an detay'.
Rezidan ki pa Peye-UK/Inyon Ewopeyen
Nou sèlman abònman ki pa Peye-UK/Inyon Ewopeyen rezidan yo nan XTB International, ki se sèlman otorize ak reglemante pa IFSC Beliz la. Isit la ou ka komès ak ogmante jiska 500: 1.
Rezidan Rejyon MENA
Nou sèlman abò Mwayen Oryan ak Nò Afriken rezidan yo nan XTB MENA Limited, ki otorize ak reglemante pa Dubai Financial Services Authority (DFSA) nan Dubai International Financial Center (DIFC), nan Emira Arab Ini yo. Isit la ou ka komès ak ogmante jiska 30:1.
Frè antretyen kont inaktif
Menm jan ak lòt koutye, XTB pral chaje yon frè antretyen kont lè yon kliyan pa te fè kòmès pou 12 mwa oswa plis epi li pa te depoze lajan nan kont lan nan 90 dènye jou yo. Frè sa a itilize pou peye pou sèvis la toujou ap mete ajou done sou dè milye de mache atravè mond lan bay kliyan an.
Apre 12 mwa apati de dènye tranzaksyon ou a epi pa gen okenn depo nan dènye 90 jou yo, yo pral chaje w 10 Ero pa mwa (oswa kantite lajan ekivalan konvèti an USD)
Yon fwa ou kòmanse komès ankò, XTB ap sispann chaje frè sa a.
Nou pa vle chaje okenn frè pou bay done kliyan, kidonk kliyan regilye yo pa pral chaje frè sa a.
Retrè
Ki kote mwen ka tcheke estati lòd retrè mwen an?
Pou tcheke estati lòd retrè ou a, tanpri konekte nan Kont Jesyon - Profil mwen - Istwa retrè.
Ou pral kapab tcheke dat lòd retrè a, kantite lajan an retrè kòm byen ke estati a nan lòd retrè a.
Chanje kont labank
Pou chanje kont labank ou, tanpri konekte nan paj Jesyon Kont ou a, Profile mwen - Kont labank.
Lè sa a, klike sou ikòn Edit la, ranpli enfòmasyon ki nesesè yo, ak mouvman, epi telechaje yon dokiman ki konfime detantè kont labank la.
Èske mwen ka transfere lajan ant kont komès?
Wi! Li posib pou transfere lajan ant kont komès reyèl ou yo.
Transfè lajan an posib tou de pou kont komès nan menm lajan an ak nan de lajan diferan.
🚩Transfè lajan ant kont komès nan menm lajan an gratis.
🚩Transfè lajan ant kont komès nan de lajan diferan yo sijè a yon frè. Chak konvèsyon lajan enplike nan chaje yon komisyon:
0.5% (konvèsyon lajan fèt nan jou lasemèn).
0.8% (konvèsyon lajan yo fèt nan wikenn ak jou ferye).
Ou ka jwenn plis detay sou komisyon yo nan Tablo Frè ak Komisyon yo: https://www.xtb.com/en/account-and-fees.
Pou transfere lajan, tanpri konekte nan Biwo Kliyan - Dashboard - Transfè entèn.
Chwazi kont ou ta renmen transfè lajan, antre kantite lajan an epi kontinye.
Konprann XTB: Kesyon komen yo adrese
Seksyon Kesyon yo Poze Souvan (FAQ) sou XTB fèt pou bay repons rapid ak konplè sou kesyon komen yo, pou asire yon eksperyans itilizatè san pwoblèm. Kouvri yon pakèt sijè, seksyon FAQ adrese tout bagay soti nan konfigirasyon kont ak verifikasyon nan karakteristik komès ak fonksyonalite platfòm. Li bay tou enfòmasyon detaye sou depo, retrè, ak frè, ede itilizatè yo jere finans yo avèk konfyans. Anplis de sa, FAQ la gen ladan konsèy depanaj pou pwoblèm teknik komen, asire ke nenpòt pwoblèm ka rezoud rapidman. Avèk repons klè, kout ak yon layout fasil pou itilizatè a, seksyon FAQ XTB a se yon resous anpil valè pou tou de komèsan nouvo ak eksperyans, ki ofri aksè fasil a enfòmasyon ou bezwen pran desizyon enfòme ak navige platfòm la efektivman.
