XTB туралы жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС).

Есептік жазба

Телефон нөмірін қалай өзгертуге болады

Телефон нөміріңізді жаңарту үшін Есептік жазбаны басқару бетіне кіріңіз - Менің профилім - Профиль ақпараты .

Қауіпсіздік мақсатында телефон нөміріңізді өзгерту үшін қосымша тексеру қадамдарын орындауыңыз қажет. Егер сіз әлі де XTB жүйесінде тіркелген телефон нөмірін пайдаланып жатсаңыз, біз сізге мәтіндік хабарлама арқылы растау кодын жібереміз. Растау коды телефон нөмірін жаңарту процесін аяқтауға мүмкіндік береді.

Биржада тіркелген телефон нөмірін бұдан былай пайдаланбайтын болсаңыз, көмек және нақты нұсқаулар алу үшін тұтынушыларды қолдау орталығына ( https://www.xtb.com/vn/why-xtb/contact ) хабарласыңыз .

XTB сауда шоттарының қандай түрлері бар?

XTB-те біз тек 01 тіркелгі түрін ұсынамыз: Стандартты. Стандартты

шотта сізден сауда ақысы алынбайды (CFD және ETF өнімдерін бөлісуден басқа). Дегенмен, сатып алу және сату айырмашылығы нарықтан жоғары болады (Сауда алаңының кірісінің көп бөлігі тұтынушылардың осы сатып алу және сату айырмашылығынан келеді).

Сауда шотымның валютасын өзгерте аламын ба?

Өкінішке орай, клиент сауда шотының валютасын өзгерте алмайды. Дегенмен, әртүрлі валюталармен 4 бала тіркелгісін жасауға болады.

Басқа валютамен қосымша шот ашу үшін Тіркелгіні басқару бетіне кіріңіз - Менің тіркелгім, жоғарғы оң жақ бұрышта «Тіркелгі қосу» түймесін басыңыз .

XTB International есептік жазбасы бар ЕО/Ұлыбритания емес резиденттер үшін біз тек АҚШ доллары шоттарын ұсынамыз.

Клиенттер қай елдерден XTB шотын аша алады?

Біз әлемнің көптеген елдерінен тұтынушыларды қабылдаймыз.

Дегенмен, біз келесі елдердің тұрғындарына қызмет көрсете алмаймыз:

Үндістан, Индонезия, Пәкістан, Сирия, Ирак, Иран, АҚШ, Австралия, Албания, Кайман аралдары, Гвинея-Бисау, Белиз, Бельгия, Жаңа Зеландия, Жапония, Оңтүстік Судан, Гаити, Ямайка, Оңтүстік Корея, Гонконг, Маврикий, Израиль, Түркия, Венесуэла, Босния және Герцеговина, Косово, Эфиопия, Уганда, Куба, Йемен, Ауғанстан, Ливия, Лаос, Солтүстік Корея, Гайана, Вануату, Мозамбик, Конго, Республика Конго, Ливия, Мали, Макао, Моңғолия, Мьянма, Никарагуа, Панама, Сингапур, Бангладеш, Кения, Палестина және Зимбабве Республикасы.

Еуропада тұратын тұтынушылар XTB CYPRUS түймесін басыңыз .

Ұлыбританиядан/Еуропадан тыс жерде тұратын тұтынушылар XTB INTERNATIONAL түймесін басыңыз .

MENA араб елдерінде тұратын тұтынушылар XTB MENA LIMITED түймесін басыңыз .

Канадада тұратын тұтынушылар тек XTB France филиалында тіркеле алады: XTB FR .

Шот ашу қанша уақытты алады?

Ақпараттық тіркеуді аяқтағаннан кейін тіркелгіңізді белсендіру үшін қажетті құжаттарды жүктеп салуыңыз қажет. Құжаттар сәтті тексерілгеннен кейін тіркелгіңіз белсендіріледі.

Қажетті құжаттарды толықтыру қажет болмаса, сіздің жеке құжаттарыңыз сәтті тексерілгеннен кейін бірнеше минуттан кейін тіркелгіңіз іске қосылады.

XTB есептік жазбасын қалай жабуға болады?

Есептік жазбаңызды жапқыңыз келгені үшін кешірім сұраймыз. Есептік жазбаны жабуды сұрайтын электрондық поштаны мына мекенжайға жіберуге болады:

sales_int@ xtb.com XTB одан кейін сұрауыңызды

орындауды жалғастырады .

XTB сіздің есептік жазбаңызды соңғы транзакциядан бастап 12 ай бойы сақтайтынын ескеріңіз.

Мен жүйеге кіре алмаймын

Тіркелгіңізге кіруде қиындықтар туындаса, XTB қолдау қызметіне хабарласпас бұрын келесі қадамдарды орындап көріңіз:

• Сіз енгізген электрондық пошта немесе идентификатор дұрыс екеніне көз жеткізіңіз.
• Құпия сөзді қалпына келтіріп көріңіз - станцияға кіру бетінде немесе Тіркелгіні басқару бетінде «Құпия сөзді ұмыттым» түймесін басуға болады . Қайта орнатқаннан кейін сізде бар барлық сауда тіркелгілері жаңа ғана жасаған құпия сөзді пайдаланады.
• Желі қосылымын тексеріңіз.
• Компьютерде немесе телефонда жүйеге кіріп көріңіз.

Жоғарыдағы қадамдарды орындағаннан кейін сіз әлі де жүйеге кіре алмасаңыз, бізге хабарласудан тартынбаңыз.

Жеке ақпаратты қалай өзгертуге болады?

Жеке ақпаратыңызды жаңарту үшін «Тіркелгіні басқару» бетіне « Менің профилім - профиль туралы ақпарат» бөліміне кіру керек .

Жүйеге кіре алмасаңыз, құпия сөзіңізді қалпына келтіріңіз.

Құпия сөзіңізді жаңартсаңыз, бірақ әлі де жүйеге кіре алмасаңыз, ақпаратты жаңарту үшін Тұтынушыларды қолдау орталығына хабарласуға болады.

Деректерімді қалай қорғауға болады?

Біз XTB деректеріңіздің ең жоғары қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін қолдан келгеннің бәрін жасайтынына міндеттенеміз. Сондай-ақ біз киберқылмыстық шабуылдардың көпшілігі тікелей тұтынушыларға бағытталғанын атап өтеміз. Сондықтан интернет қауіпсіздік бетінде тізімделген және сипатталған негізгі қауіпсіздік ережелерін сақтау маңызды.

Кіру деректерін қорғау әсіресе маңызды. Сондықтан сіз келесі принциптерді ұстануыңыз керек:

• Логин және/немесе құпия сөзді ешкіммен бөліспеңіз және оны пошта жәшігіңізге сақтамаңыз.

• Құпия сөзіңізді жүйелі түрде өзгертіңіз және оны жеткілікті түрде күрделі орнатуды ұмытпаңыз.

• Әр түрлі жүйелер үшін қайталанатын құпия сөздерді пайдаланбаңыз.

Тексеру

Неліктен мен қосымша сертификат ақпаратын беруім керек?

Сирек жағдайларда селфи сіз жіберген жеке басын куәландыратын құжаттарға сәйкес келмейтін болса, қолмен растау үшін қосымша құжаттар қажет болуы мүмкін. Бұл процесс бірнеше күнге созылуы мүмкін екенін ескеріңіз. XTB пайдаланушы қаражатын қорғау үшін жеке басын тексерудің егжей-тегжейлі шараларын қолданады, сондықтан ақпаратты толтыру процесінде сіз жіберген құжаттардың барлық көрсетілген талаптарға сай болуын қамтамасыз ету өте маңызды.

Тіркелгіні басқару бетінің функциялары

XTB тіркелгісін басқару беті - тұтынушылар өздерінің инвестициялық шоттарын басқара алатын, инвестицияларды депозитке салып, қайтара алатын орталық. Есептік жазбаны басқару бетінде сіз жеке ақпаратыңызды өңдеуге, хабарландыруларды орнатуға, кері байланыс жіберуге немесе ақша алу мақсатында банк шотыңызға қосымша тіркеуді қосуға болады.

Шағымды қалай беруге болады?

XTB әрекеттерінің кез келгенінде қиындықтарға тап болсаңыз, бізге шағым жіберуге құқығыңыз бар.

Шағымдарды «Тіркелгіні басқару» бетіндегі пішін арқылы жіберуге болады.

Шағымдар бөліміне кіргеннен кейін шағымдану қажет мәселені таңдап, барлық қажетті ақпаратты толтырыңыз.

Ережеге сәйкес, шағымдар берілген күннен бастап 30 күннен кешіктірілмей қаралады. Дегенмен, біз әрқашан шағымдарға 7 жұмыс күні ішінде жауап беруге тырысамыз.

Депозит

Қандай тасымалдау әдісін қолдануға болады?

Сіз әр түрлі әдістермен ақшалай аласыз;

• Ұлыбритания резиденттері – банктік аударымдар, несиелік және дебеттік карталар

• ЕО резиденттері – банктік аударымдар, несиелік және дебеттік карталар, PayPal және Skrill

• MENA тұрғындары – банктік аударымдар және дебеттік карталар

• Ұлыбританиядан тыс/ЕО резиденттері үшін – банктік аударымдар, несиелік және дебеттік карталар, Skrill және Neteller

Менің депозитім сауда шотыма қаншалықты жылдам қосылады?

Банктік аударымдарды қоспағанда, барлық депозиттер лезде жүзеге асырылады және сіз мұны дереу шотыңыздағы баланста көресіз.

Ұлыбритания/ЕО елдерінен банктік аударымдар әдетте 1 жұмыс күні ішінде шотыңызға қосылады.

Басқа елдерден банк аударымдары ақша жіберетін елге байланысты 2-5 күн ішінде жетуі мүмкін. Өкінішке орай, бұл сіздің банкіңізге және кез келген делдал банкке байланысты.

Акцияларды алу/беру құны

Акцияларды басқа брокерлерден XTB-ге аудару: Акцияларды XTB-ге аударған кезде біз ешқандай комиссия алмаймыз. Акцияларды

XTB-ден басқа брокерге аударыңыз: Акцияларды (OMI) XTB-дан басқа биржаға ауыстыру құны 25 EUR / 25 USD екенін ескеріңіз. ISIN үшін, Испанияда тізімделген акциялар үшін құны ISIN үшін акция құнының 0,1%-ын құрайды (бірақ 100 евродан кем емес). Бұл құн сіздің сауда шотыңыздан шегеріледі.

XTB бойынша сауда шоттары арасындағы ішкі қор аударымдары: Ішкі аударым сұраулары үшін транзакция комиссиясы ISIN бойынша акцияларды сатып алу бағасы ретінде есептелген жалпы құнның 0,5% құрайды (бірақ 25 EUR / 25 АҚШ долларынан кем емес). Акциялар аударылған шоттан транзакция комиссиясы осы шоттың валютасына қарай шегеріледі.

Минималды депозит бар ма?

Сауда-саттықты бастау үшін ең төменгі депозит жоқ.

Сіз депозиттер бойынша қандай да бір комиссия аласыз ба?

Біз банктік аударым немесе несиелік және дебеттік карталар арқылы ақша салу үшін ешқандай комиссия алмаймыз.

• ЕО резиденттері - PayPal және Skrill үшін ақы алынбайды.

• Ұлыбритания/ЕО емес резиденттер үшін - Skrill үшін 2% комиссия және Neteller үшін 1% комиссия.

Сауда

XTB сауда платформасы

XTB-те біз тек бір ғана сауда алаңын ұсынамыз, xStation – тек XTB әзірлеген.

2024 жылдың 19 сәуірінен бастап XTB Metatrader4 платформасында сауда қызметтерін көрсетуді тоқтатады. XTB жүйесіндегі ескі MT4 тіркелгілері автоматты түрде xStation платформасына тасымалданады.

XTB ctrader, MT5 немесе Ninja Trader платформаларын ұсынбайды.

Нарық жаңалықтарын жаңарту

• Қаржы нарықтары мен әлемдегі соңғы жаңалықтар

• Нарықты талдау және стратегиялық баға белгілеу кезеңдері

• Терең түсініктеме

• Нарық трендтері - әрбір таңба бойынша Сатып алу немесе сату позициялары ашық XTB клиенттерінің пайызы

• Ең құбылмалы – таңдалған уақыт ішінде баға бойынша ең көп түсетін немесе жоғалатын акциялар

• Stock/ETF сканері - талаптарыңызға ең сәйкес келетін қорларды/ETFs таңдау үшін қолжетімді сүзгілерді пайдаланыңыз.

• Жылу картасы – аймақтар бойынша қор нарығының жағдайына шолу, алдын ала белгіленген кезеңдегі өсу және төмендеу қарқынын көрсетеді.

xStation5 - Баға туралы ескертулер

xStation 5 жүйесіндегі баға ескертулері күні бойы монитордың немесе мобильді құрылғының алдында отырмай-ақ нарық сіз белгілеген негізгі баға деңгейлеріне жеткенде автоматты түрде хабарлай алады.

xStation 5 жүйесінде баға ескертулерін орнату өте оңай. Диаграмманың кез келген жерін тінтуірдің оң жақ түймешігімен басып, «Баға туралы ескертулер» опциясын таңдау арқылы баға ескертуін қосуға болады.

Ескертулер терезесін ашқаннан кейін, жаңа ескертуді (BID немесе ASK) және ескертуді іске қосу үшін орындалуы керек шартты орнатуға болады. Қаласаңыз, пікір қалдыра аласыз. Оны сәтті орнатқаннан кейін ескерту экранның жоғарғы жағындағы «Баға туралы ескертулер» тізімінде пайда болады.

Бағалар туралы ескертулер тізімін екі рет басу арқылы ескертулерді оңай өзгертуге немесе жоюға болады. Сондай-ақ, барлық ескертулерді жоюсыз қосуға/өшіруге болады.

Баға туралы ескертулер позицияларды басқаруға және күндізгі сауда жоспарларын құруға тиімді көмектеседі.

Баға туралы ескертулер тек xStation платформасында көрсетіледі, кіріс жәшігіне немесе телефоныңызға жіберілмейді.

Мен нақты акцияға/акцияға инвестициялай алатын ең аз сома қандай?

Маңызды: Акциялар мен ETF-терді XTB Ltd (Cy) ұсынбайды.

Акцияға инвестициялауға болатын ең аз сома сауда үшін £10 құрайды. Нақты акциялар мен ЕТФ инвестициялау күнтізбелік айына 100 000 еуроға дейінгі 0% комиссиялық баламаны құрайды. Күнтізбелік айына 100 000 еуро немесе одан жоғары инвестиция үшін 0,2% комиссия алынады.

Қосымша сұрақтарыңыз болса, +44 2036953085 нөмірі бойынша немесе [email protected] электрондық поштасы арқылы біздің сату тобының мүшесіне хабарласудан тартынбаңыз.

Кез келген Ұлыбритания емес клиенттер үшін https://www.xtb.com/int/contact сайтына кіріңіз, сіз тіркелген елді таңдаңыз және біздің қызметкерлердің мүшесіне хабарласыңыз.

XTB сізге сауда туралы білуіңіз керек нәрсені үйрететін білім беру мақалаларының кең ауқымын ұсынады.

Сауда сапарыңызды қазір бастаңыз.

Сіз басқа валюталармен бағаланатын акцияларды сату үшін айырбас бағамын аласыз ба?

XTB жақында жаңа мүмкіндікті ұсынды, Ішкі валюта айырбастау! Бұл мүмкіндік әртүрлі валюталарда көрсетілген сауда шоттары арасында оңай ақша аударуға мүмкіндік береді.

Бұл қалай жұмыс істейді?

• Клиент кеңсесіндегі «Ішкі аударым» қойындысы арқылы ішкі валюта айырбастау қызметіне тікелей қол жеткізіңіз.

• Бұл қызмет барлық клиенттерге қол жетімді

• Бұл қызметті пайдалану үшін сізге әрқайсысы басқа валютада кемінде екі сауда шоты қажет болады.

Алымдар

• Әрбір валюта айырбастау сіздің шотыңыздан комиссия алады. Тариф әр түрлі болады:

  • Жұмыс күндері: 0,5% комиссия

  • Демалыс күндері Демалыс күндері: 0,8% комиссия

• Қауіпсіздік мақсатында бір валюта айырбастау үшін 14 000 еуроға дейін баламалы транзакцияның максималды шегі болады.

• Тарифтер көрсетіледі және барлық валюталар үшін 4 ондық таңбаға дейін есептеледі.

T және Cs

• Транзакцияны қайта растауды немесе процесті қайта бастауды талап ететін айырбас бағамының айтарлықтай ауытқуы орын алса, сізге хабарланады.

• Біз бұл қызметтің заңды сауда мақсаттарында пайдаланылуын қамтамасыз ету үшін тексеру механизмін енгіздік. Теріс пайдалану күдік тудыратын сирек жағдайларда, команда сіздің есептік жазбаңыз үшін ішкі валюта айырбастау мүмкіндігін шектей алады.

Айналдырғыштар дегеніміз не?

Біздің индекстер мен тауарлардың CFD көпшілігі болашақ келісімшарттарға негізделген.

Олардың бағасы өте мөлдір, бірақ бұл олардың ай сайынғы немесе тоқсан сайынғы «Айналымдарға» жататынын білдіреді.

Біз индекстер немесе тауар нарықтарында баға қоятын фьючерстік келісімшарттар әдетте 1 немесе 3 айдан кейін аяқталады. Сондықтан біз CFD бағасын ескі келісімшарттан жаңа фьючерстік келісімшартқа ауыстыруымыз керек. Кейде ескі және жаңа фьючерстік келісімшарттардың бағасы әртүрлі болады, сондықтан біз нарықтық бағаның өзгеруін көрсету үшін ауысу күніндегі сауда шотына бір реттік своп кредитін/алымды қосу немесе шегеріп тастау арқылы Rollover түзетуін жасауымыз керек.

Түзету кез келген ашық позиция бойынша таза пайда үшін толығымен бейтарап болып табылады.

Мысалы:

Мұнайдың ескі фьючерстік келісімшартының ағымдағы бағасы (мерзімі бітетін) 22,50

Жаңа Мұнай фьючерстік келісімшартының ағымдағы бағасы (оған біз CFD бағасын ауыстырамыз) 25,50

Своптардағы Rollover түзету лот үшін $3000 = (25,50-22,50) ) x 1 лот, яғни $1000

​Егер сізде ұзақ позиция болса - 20.50-де 1 лот МАЙ САТЫП АЛЫҢЫЗ.

Төңкерілгенге дейінгі табысыңыз $2000 = (22,50-20,50) x 1 лот, яғни $1000

Төңкерілгеннен кейінгі табысыңыз да $2000 = (25,50-20,50) x 1 лот - $3000 (Түзету)

​Егер сізде қысқа позиция болса - 1 лот САТУ 20.50 Мұнай.

Ауыстыруға дейінгі табысыңыз -$2000 =(20,50-22,50) x 1 лот, яғни $1000

Ауыстырудан кейінгі табысыңыз да -$2000 =(20,50-25,50) x 1 лот + $3000 (Түзету)

Сіз қандай левередж ұсынасыз?

XTB-те алуға болатын левередж түрі орналасқан жеріңізге байланысты.

Ұлыбритания тұрғындары

Біз Ұлыбританияның клиенттерін FCA реттейтін ұйымымыз болып табылатын XTB Limited (Ұлыбритания) компаниясына жібереміз.

ЕО резиденттері

Біз ЕО клиенттерін Кипрдің бағалы қағаздар және биржалар жөніндегі комиссиясы реттейтін XTB Limited (CY) компаниясына қосамыз.

Ұлыбританияда/Еуропада қолданыстағы ережелерге сәйкес левередж «бөлшек санаттағы» клиенттер үшін ең көбі 30:1мен шектелген.

Ұлыбритания/ЕО емес резиденттер

Біз тек IFSC Белиз рұқсат берген және реттейтін XTB International-ға Ұлыбритания/ЕО емес резиденттерді ғана жібереміз. Мұнда сіз 500:1 левереджмен сауда жасай аласыз.

MENA аймағының тұрғындары

Біз тек Таяу Шығыс пен Солтүстік Африка тұрғындарын Біріккен Араб Әмірліктеріндегі Дубай халықаралық қаржы орталығындағы (DIFC) Дубай қаржылық қызметтері басқармасы (DFSA) рұқсат еткен және реттейтін XTB MENA Limited компаниясына жібереміз. Мұнда сіз 30:1-ге дейінгі левереджмен сауда жасай аласыз.

Белсенді емес тіркелгіге қызмет көрсету ақысы

Басқа брокерлер сияқты, XTB клиент 12 ай немесе одан да көп уақыт бойы сауда жасамаса және соңғы 90 күнде шотқа ақша салмаса, шотқа қызмет көрсету үшін комиссия алады. Бұл төлем клиентке дүние жүзіндегі мыңдаған нарықтар туралы деректерді үнемі жаңартып отыру қызметін төлеуге жұмсалады.

Соңғы транзакциядан кейін 12 айдан кейін және соңғы 90 күн ішінде депозит болмаса, сізден айына 10 еуро алынады (немесе АҚШ долларына ауыстырылған баламалы сома)

Сауда-саттықты қайта бастағаннан кейін XTB бұл комиссияны алуды тоқтатады.

Біз тұтынушы деректерін беру үшін ешқандай ақы алғымыз келмейді, сондықтан тұрақты тұтынушылардан бұл ақы алынбайды.

Шығу

Шығаруға тапсырысымның күйін қайдан тексеруге болады?

Шығаруға тапсырысыңыздың күйін тексеру үшін Есептік жазбаны басқару - Менің профилім - Қаражат алу тарихы тармағына кіріңіз.

Сіз қайтарып алу тапсырысының күнін, алу сомасын, сондай-ақ қайтарып алу тапсырысының күйін тексере аласыз.

Банк шотын өзгерту

Банк шотын өзгерту үшін «Тіркелгіні басқару» бетіне «Менің профилім - Банктік шоттар» бөліміне кіріңіз.

Содан кейін Өңдеу белгішесін басып, қажетті ақпаратты және қозғалысты аяқтаңыз және банктік шот иесін растайтын құжатты жүктеңіз.

Мен сауда шоттары арасында ақша аудара аламын ба?

Иә! Сіздің нақты сауда шоттары арасында ақша аударуға болады.

Қаражатты аудару бір валютадағы сауда шоттары үшін де, екі түрлі валютада да мүмкін болады.

🚩Бір валютадағы сауда шоттары арасында ақша аударымдары тегін.

🚩Екі түрлі валютадағы сауда шоттары арасындағы ақша аударымдары комиссияға жатады. Әрбір валюта айырбастау комиссия алуды қамтиды:

• 0,5% (жұмыс күндері орындалған валюта айырбастау).

• 0,8% (демалыс және мереке күндері орындалған валюта айырбастау).

Комиссиялар туралы толығырақ ақпаратты алымдар мен комиссиялар кестесінен табуға болады: https://www.xtb.com/en/account-and-fees.

Қаражатты аудару үшін Клиент кеңсесі - Бақылау тақтасы - Ішкі аударымға кіріңіз.

Ақша аударғыңыз келетін шоттарды таңдап, соманы енгізіп, Жалғастыру.

XTB туралы түсінік: Қаралатын жалпы сұрақтар

XTB жүйесіндегі Жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС) бөлімі пайдаланушының үздіксіз тәжірибесін қамтамасыз ете отырып, жалпы сұрауларға жылдам және жан-жақты жауап беруге арналған. Тақырыптардың кең ауқымын қамтитын ЖҚС бөлімі тіркелгіні орнату мен тексеруден бастап сауда мүмкіндіктері мен платформа функцияларына дейін барлығын қарастырады. Ол сондай-ақ салымдар, қаражат алу және комиссиялар туралы егжей-тегжейлі ақпарат береді, бұл пайдаланушыларға өз қаржыларын сенімді басқаруға көмектеседі. Бұған қоса, жиі қойылатын сұрақтар кез келген мәселені тез шешуге болатынын қамтамасыз ететін жалпы техникалық мәселелер бойынша ақауларды жою бойынша кеңестерді қамтиды. Түсінікті, қысқа жауаптары және пайдаланушыға ыңғайлы орналасуы бар XTB FAQ бөлімі жаңа және тәжірибелі трейдерлер үшін баға жетпес ресурс болып табылады, ол негізделген шешімдер қабылдау және платформаны тиімді шарлау үшін қажет ақпаратқа оңай қол жеткізуді ұсынады.