Algengar spurningar (FAQ) á XTB

Reikningur

Hvernig á að breyta símanúmerinu

Til að uppfæra símanúmerið þitt skaltu skrá þig inn á reikningsstjórnunarsíðuna - Prófíllinn minn - Prófílupplýsingar .

Af öryggisástæðum þarftu að framkvæma nokkur viðbótarstaðfestingarskref til að breyta símanúmerinu þínu. Ef þú ert enn að nota símanúmer skráð hjá XTB munum við senda þér staðfestingarkóða með textaskilaboðum. Staðfestingarkóðinn gerir þér kleift að ljúka uppfærsluferli símanúmers.

Ef þú notar ekki lengur símanúmerið sem skráð er hjá kauphöllinni, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar ( https://www.xtb.com/vn/why-xtb/contact ) til að fá aðstoð og nákvæmari leiðbeiningar.

Hvaða tegundir viðskiptareikninga hefur XTB?

Hjá XTB bjóðum við aðeins upp á 01 reikningstegund: Standard.

Á venjulegum reikningi verður þú ekki rukkuð um viðskiptagjöld (nema fyrir CFD hlutabréfa og ETF vörur). Kaup- og sölumunurinn verður hins vegar meiri en á markaðnum (Mest af tekjum kauphallarinnar kemur frá þessum kaup- og sölumun viðskiptavina).

Get ég breytt gjaldmiðli viðskiptareiknings míns?

Því miður getur viðskiptavinurinn ekki breytt gjaldmiðli viðskiptareikningsins. Hins vegar geturðu búið til allt að 4 barnareikninga með mismunandi gjaldmiðlum.

Til að opna viðbótarreikning með öðrum gjaldmiðli, vinsamlegast skráðu þig inn á reikningsstjórnunarsíðuna - Reikningurinn minn, í efra hægra horninu, smelltu á "Bæta við reikningi" .

Fyrir íbúa utan ESB/Bretlands sem eiga reikning hjá XTB International, bjóðum við aðeins USD reikninga.

Hvaða lönd geta viðskiptavinir opnað reikninga hjá XTB?

Við tökum við viðskiptavinum frá flestum löndum um allan heim.

Hins vegar getum við ekki veitt íbúum eftirfarandi landa þjónustu:

Indlandi, Indónesíu, Pakistan, Sýrlandi, Írak, Íran, Bandaríkjunum, Ástralíu, Albaníu, Cayman-eyjum, Gíneu-Bissá, Belís, Belgíu, Nýja Sjálandi, Japan, Suður-Súdan, Haítí, Jamaíka, Suður-Kórea, Hong Kong, Máritíus, Ísrael, Tyrkland, Venesúela, Bosnía og Hersegóvína, Kosovo, Eþíópía, Úganda, Kúba, Jemen, Afganistan, Líbýu, Laos, Norður-Kórea, Gvæjana, Vanúatú, Mósambík, Kongó, Lýðveldið Kongó, Líbýu, Malí, Macao, Mongólíu, Mjanmar, Níkaragva, Panama, Singapúr, Bangladess, Kenýa, Palestínu og Simbabve.

Viðskiptavinir sem eru búsettir í Evrópu smella á XTB CYPRUS .

Viðskiptavinir búsettir utan Bretlands/Evrópu smella á XTB INTERNATIONAL .

Viðskiptavinir sem búa í MENA Arabalöndum smella á XTB MENA LIMITED .

Viðskiptavinir sem eru búsettir í Kanada munu aðeins geta skráð sig í útibúi XTB France: XTB FR .

Hversu langan tíma tekur það að opna reikning?

Eftir að hafa lokið skráningu upplýsinga þarftu að hlaða upp nauðsynlegum skjölum til að virkja reikninginn þinn. Þegar skjölin hafa verið staðfest verður reikningurinn þinn virkur.

Ef þú þarft ekki að bæta við nauðsynlegum skjölum verður reikningurinn þinn virkur aðeins nokkrum mínútum eftir að persónuleg skjöl þín hafa verið staðfest.

Hvernig á að loka XTB reikningi?

Okkur þykir leitt að þú viljir loka reikningnum þínum. Þú getur sent tölvupóst með beiðni um lokun reiknings á eftirfarandi heimilisfang:

sales_int@ xtb.com

XTB mun síðan halda áfram að uppfylla beiðni þína.

Vinsamlegast athugaðu að XTB mun panta reikninginn þinn í 12 mánuði frá síðustu færslu.

Ég get ekki skráð mig inn

Ef þú átt í erfiðleikum með að skrá þig inn á reikninginn þinn ættir þú að prófa nokkur af eftirfarandi skrefum áður en þú hefur samband við XTB þjónustuver:

• Gakktu úr skugga um að tölvupósturinn eða auðkennið sem þú slærð inn sé rétt.
• Prófaðu að endurstilla lykilorðið þitt - þú getur smellt á "Gleymt lykilorð" á innskráningarsíðu Stöðvar eða reikningsstjórnunarsíðu . Eftir enduruppsetningu munu allir viðskiptareikningar sem þú hefur nota lykilorðið sem þú bjóst til.
• Athugaðu nettenginguna þína.
• Prófaðu að skrá þig inn í tölvunni þinni eða síma.

Ef þú getur samt ekki skráð þig inn eftir að hafa fylgt skrefunum hér að ofan skaltu ekki hika við að hafa samband við okkur.

Hvernig á að breyta persónuupplýsingum?

Til að uppfæra persónuupplýsingarnar þínar þarftu að skrá þig inn á reikningsstjórnunarsíðuna , hlutann minn prófíll - upplýsingar um prófílinn .

Ef þú getur ekki skráð þig inn skaltu endurstilla lykilorðið þitt.

Ef þú hefur uppfært lykilorðið þitt en getur samt ekki skráð þig inn geturðu haft samband við þjónustuver til að uppfæra upplýsingarnar þínar.

Hvernig á að tryggja gögnin mín?

Við skuldbindum okkur til að XTB muni gera allt sem í hans valdi stendur til að tryggja sem mest öryggi fyrir gögnin þín. Við bendum einnig á að flestar netglæpaárásir beinast beint að viðskiptavinum. Þess vegna er mikilvægt að fylgja grunnöryggisreglunum sem taldar eru upp og lýst er á öryggissíðu internetsins.

Það er sérstaklega mikilvægt að tryggja innskráningargögnin þín. Þess vegna ættir þú að fylgja eftirfarandi reglum:

• Ekki deila innskráningu og/eða lykilorði með neinum og ekki vista það í pósthólfinu þínu.

• Breyttu lykilorðinu þínu reglulega og mundu alltaf að stilla það nógu flókið.

• Ekki nota tvítekið lykilorð fyrir mismunandi kerfi.

Sannprófun

Hvers vegna ætti ég að veita viðbótarupplýsingar um vottorð?

Í mjög sjaldgæfum tilfellum þar sem sjálfsmyndin þín passar ekki við auðkennisskjölin sem þú sendir inn, gæti þurft viðbótarskjöl til handvirkrar sannprófunar. Vinsamlegast hafðu í huga að þetta ferli getur tekið nokkra daga. XTB notar ítarlegar sannprófunaraðgerðir til að vernda fjármuni notenda, svo það er mikilvægt að tryggja að skjölin sem þú sendir uppfylli allar tilgreindar kröfur meðan á upplýsingafyllingarferlinu stendur.

Aðgerðir reikningsstjórnunarsíðunnar

XTB Account Management síðan er miðstöðin þar sem viðskiptavinir geta stjórnað fjárfestingarreikningum sínum og lagt inn og tekið út fjárfestingar. Á reikningsstjórnunarsíðunni geturðu líka breytt persónuupplýsingunum þínum, stillt tilkynningar, sent endurgjöf eða bætt við viðbótarskráningu á bankareikninginn þinn í úttektarskyni.

Hvernig á að leggja fram kvörtun?

Ef þú lendir í erfiðleikum í einhverri XTB starfsemi, hefur þú rétt á að leggja fram kvörtun til okkar.

Hægt er að senda inn kvartanir með því að nota eyðublaðið á síðunni Reikningsstjórnun.

Eftir að þú hefur farið inn í kvörtunarhlutann skaltu vinsamlega velja málið sem þú þarft að kvarta yfir og fylla út allar nauðsynlegar upplýsingar.

Samkvæmt reglugerðinni verða kvartanir afgreiddar eigi síðar en 30 dögum frá framlagningardegi. Hins vegar reynum við alltaf að svara kvörtunum innan 7 virkra daga.

Innborgun

Hvaða flutningsaðferð get ég notað?

Þú getur lagt inn fé með ýmsum aðferðum;

• Íbúar í Bretlandi - millifærslur, kredit- og debetkort

• Íbúar ESB - millifærslur, kredit- og debetkort, PayPal og Skrill

• MENA íbúar - millifærslur og debetkort

• Fyrir íbúa utan Bretlands/ESB - millifærslur, kredit- og debetkort, Skrill og Neteller

Hversu hratt mun innborgun mín bætast við viðskiptareikninginn minn?

Allar innborganir nema bankamillifærslur eru tafarlausar og þú munt sjá þetta endurspeglast í reikningsstöðunni þinni strax.

Bankamillifærslur frá Bretlandi/ESB er venjulega bætt við reikninginn þinn innan 1 virks dags.

Það getur tekið millifærslur frá öðrum löndum á bilinu 2-5 daga að koma, allt eftir því frá hvaða landi þú sendir peninga. Því miður fer þetta eftir bankanum þínum og hvaða millibanka sem er.

Kostnaður við móttöku/flutning hlutabréfa

Flytja hlutabréf frá öðrum miðlara til XTB: Við rukkum engin gjöld þegar þú flytur hlutabréf til XTB

Flytja hlutabréf frá XTB til annars miðlara: Vinsamlegast athugaðu að kostnaður við að flytja hlutabréf (OMI) frá XTB til annarrar kauphallar er 25 EUR / 25 USD fyrir hvert vísitölunúmer, fyrir hlutabréf skráð á Spáni er kostnaðurinn 0,1% af verðmæti hlutabréfa á hverja vísitölu (en ekki minna en 100 evrur). Þessi kostnaður verður dreginn af viðskiptareikningnum þínum.

Innri hlutabréfaflutningur á milli viðskiptareikninga hjá XTB: Fyrir innri millifærslubeiðnir er viðskiptagjaldið 0,5% af heildarverðmæti reiknað sem kaupverð hlutabréfanna á ISIN (en ekki minna en 25 EUR / 25 USD). Viðskiptagjaldið verður dregið af reikningnum sem hlutirnir eru fluttir á miðað við gjaldmiðil þessa reiknings.

Er lágmarksinnborgun?

Það er engin lágmarksinnborgun til að hefja viðskipti.

Tekur þú einhver gjöld af innlánum?

Við rukkum engin gjöld fyrir að leggja inn peninga með millifærslu eða kredit- og debetkortum.

• Íbúar ESB - ekkert gjald fyrir PayPal og Skrill.

• Fyrir íbúa utan Bretlands/ESB - 2% gjald fyrir Skrill og 1% gjald fyrir Neteller.

Skipta

Viðskiptavettvangur hjá XTB

Hjá XTB bjóðum við aðeins upp á einn viðskiptavettvang, xStation - þróað eingöngu af XTB.

Frá 19. apríl 2024 mun XTB hætta að veita viðskiptaþjónustu á Metatrader4 pallinum. Gamlir MT4 reikningar hjá XTB verða sjálfkrafa fluttir yfir á xStation pallinn.

XTB býður ekki upp á ctrader, MT5 eða Ninja Trader palla.

Uppfærsla á markaðsfréttum

• Nýjustu fréttir frá fjármálamörkuðum og heiminum

• Markaðsgreining og stefnumótandi tímamót verðlagningar

• Ítarleg umsögn

• Markaðsþróun - Hlutfall XTB viðskiptavina sem eru opnir kaupa eða selja stöður á hverju tákni

• Óstöðugust - hlutabréfin sem eru að hækka eða lækka mest í verði á völdum tíma

• Stock/ETF Scanner - notaðu tiltækar síur til að velja hlutabréf/ETF sem henta best þínum þörfum.

• Hitakort - endurspeglar yfirlit yfir stöðu hlutabréfamarkaða eftir svæðum, hækkun og lækkun á fyrirfram ákveðnu tímabili.

xStation5 - Verðtilkynningar

Verðtilkynningar á xStation 5 geta sjálfkrafa látið þig vita þegar markaðurinn nær helstu verðlagi sem þú hefur ákveðið án þess að þurfa að eyða allan daginn fyrir framan skjáinn þinn eða farsímann.

Það er mjög auðvelt að stilla verðtilkynningar á xStation 5. Þú getur bætt við verðviðvörun einfaldlega með því að hægrismella hvar sem er á töflunni og velja 'Verðtilkynningar'.

Þegar þú hefur opnað Alerts gluggann geturðu stillt nýja viðvörun með (BID eða ASK) og skilyrði sem þarf að uppfylla til að kveikja á viðvörun þinni. Þú getur líka bætt við athugasemd ef þú vilt. Þegar þú hefur sett það upp, mun viðvörun þín birtast á listanum yfir 'Verðtilkynningar' efst á skjánum.

Þú getur auðveldlega breytt eða eytt tilkynningum með því að tvísmella á verðviðvörunarlistann. Þú getur líka virkjað/slökkt á öllum viðvörunum án þess að eyða þeim.

Verðtilkynningar aðstoða á áhrifaríkan hátt við að stjórna stöðum og setja upp viðskiptaáætlanir innan dags.

Verðtilkynningar eru aðeins birtar á xStation pallinum, ekki sendar í pósthólfið þitt eða símann.

Hver er lágmarksupphæðin sem ég get fjárfest í alvöru hlut/hlutabréfi?

Mikilvægt: Hlutabréf og ETF eru ekki í boði hjá XTB Ltd (Cy)

Lágmarksupphæðin sem þú getur fjárfest í hlutabréfum er £10 fyrir hverja viðskipti. Raunhlutir og ETFs fjárfesting er 0% þóknun sem jafngildir allt að 100.000 € á almanaksmánuði. Fjárfestingar fyrir eða yfir € 100.000 á almanaksmánuði verða rukkaðir um 0,2% þóknun.

Ef þú hefur einhverjar frekari spurningar skaltu ekki hika við að hafa samband við meðlim í söluteymi okkar í síma +44 2036953085 eða með því að senda okkur tölvupóst á [email protected].

Fyrir viðskiptavini utan Bretlands, vinsamlegast farðu á https://www.xtb.com/int/contact, veldu landið sem þú hefur skráð þig hjá og hafðu samband við starfsmann okkar.

XTB býður upp á breitt úrval af fræðslugreinum sem kenna þér allt sem þú þarft að vita um viðskipti.

Byrjaðu viðskiptaferðina þína núna.

Tekur þú gengi fyrir viðskipti með hlutabréf sem eru metin í öðrum gjaldmiðlum?

XTB hefur nýlega kynnt nýjan eiginleika, Innri gjaldeyrisskipti! Þessi eiginleiki gerir þér kleift að flytja fjármuni auðveldlega á milli viðskiptareikninga þinna í mismunandi gjaldmiðlum.

Hvernig virkar það?

• Fáðu aðgang að innri gjaldeyrisskiptum beint í gegnum flipann „Innri millifærsla“ á skrifstofu viðskiptavinarins.

• Þessi þjónusta er í boði fyrir alla viðskiptavini

• Til að nýta þessa þjónustu þarftu að lágmarki tvo viðskiptareikninga, hver í öðrum gjaldmiðli.

Gjöld

• Hver gjaldeyrisskipti munu bera þóknun sem er gjaldfærð á reikninginn þinn. Verðið er mismunandi:

  • Virkir dagar: 0,5% þóknun

  • Helgarfrí: 0,8% þóknun

• Í öryggisskyni verður hámark viðskiptahámarks sem jafngildir allt að 14.000 EUR á gjaldeyrisskipti.

• Verð verða sýnd og reiknuð með 4 aukastöfum fyrir alla gjaldmiðla.

T og Cs

• Þú færð tilkynningu ef verulegar gengissveiflur eiga sér stað, sem krefst þess að þú staðfestir viðskiptin aftur eða endurræsir ferlið.

• Við höfum innleitt sannprófunarkerfi til að tryggja að þessi þjónusta sé notuð í lögmætum viðskiptatilgangi. Í mjög sjaldgæfum tilvikum þar sem grunur leikur á misnotkun getur teymið takmarkað aðgang að innri gjaldeyrisskiptum fyrir reikninginn þinn.

Hvað eru veltingar?

Flestar vísitölur okkar og hrávörur eru byggðar á framtíðarsamningum.

Verð þeirra er mjög gagnsætt, en það þýðir líka að þeir eru háðir mánaðarlegum eða ársfjórðungslegum „Rollovers“.

Framtíðarsamningarnir sem við verðleggjum vísitölur eða hrávörumarkaði á renna venjulega út eftir 1 eða 3 mánuði. Þess vegna verðum við að skipta (velta) CFD-verði okkar úr gamla samningnum yfir í nýja framtíðarsamninginn. Stundum er verð á gömlum og nýjum framvirkum samningum mismunandi, þannig að við verðum að gera Rollover Correction með því að bæta við eða draga frá einu sinni skiptiinneign/gjaldi á viðskiptareikningnum á veltudegi til að endurspegla breytingu á markaðsverði.

Leiðréttingin er algjörlega hlutlaus fyrir hreinan hagnað af opinni stöðu.

Til dæmis:

Núverandi verð á gamla OIL framtíðarsamningnum (rennur út) er 22,50

Núverandi verð á nýja OIL framtíðarsamningnum (sem við skiptum CFD verðinu yfir í) er 25,50

Rollover Correction í skiptasamningum er $3000 á hlut = (25,50-22,50 ) x 1 hlut þ.e. $1000

​Ef þú ert með langa stöðu - KAUPA 1 lotu af OLÍU á 20.50.

Hagnaður þinn fyrir veltingu er $2000 = (22,50-20,50) x 1 hlut þ.e. $1000

Hagnaður þinn eftir veltingu er líka $2000 = (25,50-20,50) x 1 hlut - $3000 (Rollover Correction)

​Ef þú ert með skortstöðu - SELU 1 hlut af OLÍU á 20.50.

Hagnaður þinn fyrir veltingu er -$2000 =(20,50-22,50) x 1 hlut, þ.e. $1000

Hagnaður þinn eftir veltingu er einnig -$2000 =(20,50-25,50) x 1 hlut + $3000 (veltunarleiðrétting)

Hvaða skiptimynt býður þú upp á?

Tegund skuldsetningar sem þú getur fengið hjá XTB fer eftir staðsetningu þinni.

Íbúar í Bretlandi

Við förum um borð í breskum viðskiptavinum til XTB Limited (Bretland), sem er FCA-eftirlitsaðili okkar.

Íbúar ESB.

Við erum um borð í viðskiptavinum ESB til XTB Limited (CY), sem er undir stjórn Kýpur verðbréfa- og kauphallarnefndarinnar.

Í Bretlandi/Evrópu samkvæmt gildandi reglugerðum er skuldsetning takmörkuð við að hámarki 30:1 fyrir „smásöluflokkaða“ viðskiptavini.

Íbúar sem ekki eru í Bretlandi/ESB.

Við förum aðeins um borð utan Bretlands/ESB í XTB International, sem er eingöngu viðurkennt og stjórnað af IFSC Belís. Hér getur þú átt viðskipti með skuldsetningu allt að 500:1.

Íbúar MENA-svæðisins

Við erum aðeins um borð í Mið-Austurlöndum og Norður-Afríkubúum til XTB MENA Limited, sem er viðurkennt og stjórnað af Dubai Financial Services Authority (DFSA) í Dubai International Financial Centre (DIFC), í Sameinuðu arabísku furstadæmunum. Hér getur þú átt viðskipti með skuldsetningu allt að 30:1.

Viðhaldsgjald óvirks reiknings

Eins og aðrir miðlarar mun XTB innheimta reikningsviðhaldsgjald þegar viðskiptavinur hefur ekki átt viðskipti í 12 mánuði eða lengur og hefur ekki lagt peninga inn á reikninginn á síðustu 90 dögum. Þetta gjald er notað til að greiða fyrir þjónustuna við að uppfæra stöðugt gögn um þúsundir markaða um allan heim til viðskiptavinarins.

Eftir 12 mánuði frá síðustu færslu og engin innborgun á síðustu 90 dögum, verður þú rukkaður um 10 evrur á mánuði (eða samsvarandi upphæð umreiknuð í USD)

Þegar þú byrjar viðskipti aftur mun XTB hætta að rukka þetta gjald.

Við viljum ekki rukka nein gjöld fyrir að veita upplýsingar um viðskiptavini, þannig að venjulegir viðskiptavinir verða ekki rukkaðir um þetta gjald.

Afturköllun

Hvar get ég athugað stöðu úttektarpöntunar minnar?

Til að athuga stöðu úttektarpöntunar þinnar, vinsamlegast skráðu þig inn á Reikningsstjórnun - Minn prófíll - Úttektarsaga.

Þú munt geta athugað dagsetningu úttektarpöntunarinnar, úttektarupphæðina sem og stöðu úttektarpöntunarinnar.

Skipta um bankareikning

Til að breyta bankareikningnum þínum skaltu skrá þig inn á reikningsstjórnunarsíðuna þína, Prófíllinn minn - Bankareikningar.

Smelltu síðan á Breyta táknið, fylltu út nauðsynlegar upplýsingar og hreyfingu og sendu inn skjal sem staðfestir bankareikningseiganda.

Get ég flutt fé á milli viðskiptareikninga?

Já! Það er hægt að flytja fjármuni á milli raunverulegra viðskiptareikninga þinna.

Sjóðmillifærsla er möguleg bæði fyrir viðskiptareikninga í sama gjaldmiðli og í tveimur mismunandi gjaldmiðlum.

🚩Fjárflutningar milli viðskiptareikninga í sama gjaldmiðli eru gjaldfrjálsir.

🚩Fjárflutningar milli viðskiptareikninga í tveimur mismunandi gjaldmiðlum eru gjaldskyldir. Hver gjaldeyrisbreyting felur í sér að rukka þóknun:

• 0,5% (gjaldmiðlabreytingar framkvæmdar á virkum dögum).

• 0,8% (gjaldmiðlaviðskipti framkvæmd um helgar og á frídögum).

Nánari upplýsingar um þóknun er að finna í töflunni yfir þóknun og þóknun: https://www.xtb.com/en/account-and-fees.

Til að millifæra fé, vinsamlegast skráðu þig inn á skrifstofu viðskiptavinarins - Mælaborð - Innri millifærsla.

Veldu reikningana sem þú vilt flytja peninga á milli, sláðu inn upphæðina og Haltu áfram.

Skilningur á XTB: Algengar spurningar

Frequently Asked Questions (FAQ) hluti á XTB er hannaður til að veita skjót og yfirgripsmikil svör við algengum fyrirspurnum og tryggja óaðfinnanlega notendaupplifun. Algengar spurningar hlutinn nær yfir margs konar efni og fjallar um allt frá uppsetningu reiknings og sannprófun til viðskiptaeiginleika og virkni vettvangs. Það veitir einnig nákvæmar upplýsingar um innlán, úttektir og gjöld, sem hjálpar notendum að stjórna fjármálum sínum af öryggi. Að auki inniheldur algengar spurningar ráðleggingar um bilanaleit fyrir algeng tæknileg vandamál, sem tryggja að hægt sé að leysa öll vandamál fljótt. Með skýrum, hnitmiðuðum svörum og notendavænu skipulagi er XTB FAQ hluti ómetanlegt úrræði fyrir bæði nýja og reynda kaupmenn, sem býður upp á greiðan aðgang að þeim upplýsingum sem þú þarft til að taka upplýstar ákvarðanir og vafra um vettvanginn á áhrifaríkan hátt.