Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu XTB

Konto

So ändern Sie die Telefonnummer

Um Ihre Telefonnummer zu aktualisieren, melden Sie sich auf der Seite „Kontoverwaltung“ unter „Mein Profil “ unter „Profilinformationen“ an .

Aus Sicherheitsgründen müssen Sie einige zusätzliche Überprüfungsschritte ausführen, um Ihre Telefonnummer zu ändern. Wenn Sie noch eine bei XTB registrierte Telefonnummer verwenden, senden wir Ihnen einen Bestätigungscode per SMS. Mit dem Bestätigungscode können Sie den Aktualisierungsvorgang für die Telefonnummer abschließen.

Wenn Sie die bei der Börse registrierte Telefonnummer nicht mehr verwenden, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportcenter ( https://www.xtb.com/vn/why-xtb/contact ), um Hilfe und genauere Anweisungen zu erhalten.

Welche Arten von Handelskonten bietet XTB an?

Bei XTB bieten wir nur 01 Kontotyp an: Standard.

Bei einem Standardkonto werden Ihnen keine Handelsgebühren berechnet (außer für Aktien-CFDs und ETF-Produkte). Die Kauf- und Verkaufsdifferenz wird jedoch höher sein als der Markt (der Großteil der Einnahmen des Handelsplatzes stammt aus dieser Kauf- und Verkaufsdifferenz der Kunden).

Kann ich die Währung meines Handelskontos ändern?

Leider kann der Kunde die Währung des Handelskontos nicht ändern. Sie können jedoch bis zu 4 Unterkonten mit unterschiedlichen Währungen erstellen.

Um ein zusätzliches Konto mit einer anderen Währung zu eröffnen, melden Sie sich bitte auf der Kontoverwaltungsseite – Mein Konto an und klicken Sie oben rechts auf „Konto hinzufügen“ .

Für Nicht-EU-/UK-Bürger, die ein Konto bei XTB International besitzen, bieten wir nur USD-Konten an.

Aus welchen Ländern können Kunden Konten bei XTB eröffnen?

Wir akzeptieren Kunden aus den meisten Ländern der Welt.

Allerdings können wir Einwohnern der folgenden Länder keine Dienstleistungen anbieten:

Indien, Indonesien, Pakistan, Syrien, Irak, Iran, USA, Australien, Albanien, Kaimaninseln, Guinea-Bissau, Belize, Belgien, Neuseeland, Japan, Südsudan, Haiti, Jamaika, Südkorea, Hongkong, Mauritius, Israel, Türkei, Venezuela, Bosnien und Herzegowina, Kosovo, Äthiopien, Uganda, Kuba, Jemen, Afghanistan, Libyen, Laos, Nordkorea, Guyana, Vanuatu, Mosambik, Kongo, Republik Kongo, Libyen, Mali, Macau, Mongolei, Myanmar, Nicaragua, Panama, Singapur, Bangladesch, Kenia, Palästina und Republik Simbabwe.

Kunden mit Wohnsitz in Europa klicken auf XTB CYPRUS .

Kunden mit Wohnsitz außerhalb Großbritanniens/Europas klicken auf XTB INTERNATIONAL .

Kunden mit Wohnsitz in MENA-arabischen Ländern klicken auf XTB MENA LIMITED .

Kunden mit Wohnsitz in Kanada können sich nur bei der französischen Niederlassung von XTB registrieren: XTB FR .

Wie lange dauert die Kontoeröffnung?

Nach Abschluss Ihrer Informationsregistrierung müssen Sie die erforderlichen Dokumente hochladen, um Ihr Konto zu aktivieren. Sobald die Dokumente erfolgreich überprüft wurden, wird Ihr Konto aktiviert.

Wenn Sie die erforderlichen Dokumente nicht ergänzen müssen, wird Ihr Konto bereits wenige Minuten nach der erfolgreichen Überprüfung Ihrer persönlichen Dokumente aktiviert.

Wie schließe ich ein XTB-Konto?

Es tut uns leid, dass Sie Ihr Konto schließen möchten. Sie können eine E-Mail mit der Bitte um Kontoschließung an die folgende Adresse senden:

sales_int@ xtb.com

XTB wird dann Ihre Bitte erfüllen.

Bitte beachten Sie, dass XTB Ihr Konto für 12 Monate ab der letzten Transaktion reserviert.

Ich kann mich nicht anmelden

Wenn Sie Probleme beim Anmelden bei Ihrem Konto haben, sollten Sie einige der folgenden Schritte ausprobieren, bevor Sie sich an den XTB-Support wenden:

• Stellen Sie sicher, dass die eingegebene E-Mail-Adresse oder ID korrekt ist.
• Versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen. Klicken Sie dazu auf der Station-Anmeldeseite oder der Kontoverwaltungsseite auf „Passwort vergessen“ . Nach der Neuinstallation verwenden alle Ihre Handelskonten das soeben erstellte Passwort.
• Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung.
• Versuchen Sie, sich auf Ihrem Computer oder Telefon anzumelden.

Wenn Sie sich nach Befolgen der oben genannten Schritte immer noch nicht anmelden können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wie ändere ich persönliche Daten?

Um Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren, müssen Sie sich auf der Seite „Kontoverwaltung“ im Abschnitt „Mein Profil – Profilinformationen“ anmelden .

Wenn Sie sich nicht anmelden können, setzen Sie bitte Ihr Passwort zurück.

Falls Sie Ihr Passwort aktualisiert haben, sich aber immer noch nicht anmelden können, können Sie sich an das Kundensupportcenter wenden , um Ihre Informationen zu aktualisieren.

Wie sichere ich meine Daten?

Wir versichern, dass XTB alles in seiner Macht Stehende tun wird, um die höchste Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Wir weisen auch darauf hin, dass die meisten Angriffe von Cyberkriminellen direkt auf Kunden abzielen. Deshalb ist es wichtig, die grundlegenden Sicherheitsregeln zu befolgen, die auf der Seite zur Internetsicherheit aufgeführt und beschrieben sind.

Die Sicherung Ihrer Zugangsdaten ist besonders wichtig. Beachten Sie daher folgende Grundsätze:

• Geben Sie Ihren Login und/oder Ihr Passwort nicht an Dritte weiter und speichern Sie diese nicht in Ihrem Postfach.

• Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig und denken Sie stets an die erforderliche Komplexität.

• Verwenden Sie keine doppelten Passwörter für unterschiedliche Systeme.

Überprüfung

Warum sollte ich ergänzende Zertifikatsangaben machen?

In seltenen Fällen, in denen Ihr Selfie nicht mit den von Ihnen eingereichten Ausweisdokumenten übereinstimmt, können zusätzliche Dokumente zur manuellen Überprüfung erforderlich sein. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang mehrere Tage dauern kann. XTB setzt gründliche Maßnahmen zur Identitätsüberprüfung ein, um die Gelder der Benutzer zu schützen. Daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass die von Ihnen eingereichten Dokumente alle angegebenen Anforderungen während des Informationsfüllvorgangs erfüllen.

Funktionen der Kontoverwaltungsseite

Auf der XTB-Kontoverwaltungsseite können Kunden ihre Anlagekonten verwalten sowie Geld einzahlen und abheben. Auf der Kontoverwaltungsseite können Sie auch Ihre persönlichen Daten bearbeiten, Benachrichtigungen festlegen, Feedback senden oder zusätzliche Registrierungen für Ihr Bankkonto für Auszahlungszwecke hinzufügen.

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Wenn Sie bei einer der XTB-Aktivitäten auf Schwierigkeiten stoßen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei uns einzureichen.

Beschwerden können mithilfe des Formulars auf der Seite „Kontoverwaltung“ eingereicht werden.

Wählen Sie im Abschnitt „Beschwerden“ das Problem aus, über das Sie sich beschweren möchten, und geben Sie alle erforderlichen Informationen ein.

Gemäß den Vorschriften werden Beschwerden spätestens 30 Tage nach Einreichung bearbeitet. Wir versuchen jedoch immer, innerhalb von 7 Werktagen auf Beschwerden zu reagieren.

Kaution

Welche Überweisungsmethode kann ich verwenden?

Sie können Geld auf verschiedene Arten einzahlen;

• Einwohner des Vereinigten Königreichs – Banküberweisungen, Kredit- und Debitkarten

• EU-Bürger – Banküberweisungen, Kredit- und Debitkarten, PayPal und Skrill

• Einwohner des MENA-Raums – Banküberweisungen und Debitkarten

• Für Nicht-UK/EU-Bürger - Banküberweisungen, Kredit- und Debitkarten, Skrill und Neteller

Wie schnell wird meine Einzahlung meinem Handelskonto gutgeschrieben?

Alle Einzahlungen außer Banküberweisungen erfolgen sofort und werden sofort in Ihrem Kontostand angezeigt.

Banküberweisungen aus Großbritannien/der EU werden Ihrem Konto normalerweise innerhalb eines Werktages gutgeschrieben. Banküberweisungen

aus anderen Ländern können je nach Land, aus dem Sie Geld senden, 2 bis 5 Tage dauern. Leider hängt dies von Ihrer Bank und der zwischengeschalteten Bank ab.

Kosten für den Erhalt/die Übertragung von Aktien

Aktien von anderen Brokern zu XTB übertragen: Wir berechnen keine Gebühren, wenn Sie Aktien zu XTB übertragen.

Aktien von XTB zu einem anderen Broker übertragen: Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Übertragung von Aktien (OMI) von XTB zu einer anderen Börse 25 EUR/25 USD pro ISIN betragen, für in Spanien notierte Aktien betragen die Kosten 0,1 % des Aktienwerts pro ISIN (aber nicht weniger als 100 EUR). Diese Kosten werden von Ihrem Handelskonto abgezogen.

Interne Aktienübertragungen zwischen Handelskonten bei XTB: Für interne Übertragungsanfragen beträgt die Transaktionsgebühr 0,5 % des Gesamtwerts, berechnet als Kaufpreis der Aktien pro ISIN (aber nicht weniger als 25 EUR/25 USD). Die Transaktionsgebühr wird von dem Konto abgezogen, auf das die Aktien übertragen werden, basierend auf der Währung dieses Kontos.

Gibt es eine Mindesteinzahlung?

Es gibt keine Mindesteinzahlung, um mit dem Handel zu beginnen.

Erheben Sie Gebühren für Einzahlungen?

Wir erheben keine Gebühren für Einzahlungen per Banküberweisung oder Kredit- und Debitkarte.

• Einwohner der EU – keine Gebühr für PayPal und Skrill.

• Für Einwohner außerhalb des Vereinigten Königreichs/der EU: 2 % Gebühr für Skrill und 1 % Gebühr für Neteller.

Handel

Handelsplattform bei XTB

Bei XTB bieten wir nur eine Handelsplattform an, xStation – exklusiv von XTB entwickelt.

Ab dem 19. April 2024 wird XTB keine Handelsdienste mehr auf der Metatrader4-Plattform anbieten. Alte MT4-Konten bei XTB werden automatisch auf die xStation-Plattform übertragen.

XTB bietet keine Plattformen wie xtrader, MT5 oder Ninja Trader an.

Marktnachrichten-Update

• Aktuelle Nachrichten von den Finanzmärkten und aus der Welt

• Marktanalyse und strategische Preismeilensteine

• Ausführlicher Kommentar

• Markttrends - Prozentsatz der XTB-Kunden, die für jedes Symbol Kauf- oder Verkaufspositionen offen haben

• Am volatilsten - die Aktien, die über einen bestimmten Zeitraum am meisten im Preis steigen oder verlieren

• Aktien-/ETF-Scanner - nutzen Sie die verfügbaren Filter, um die Aktien/ETFs auszuwählen, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen.

• Heatmap – gibt einen Überblick über die Börsensituation nach Regionen sowie die Steigerungs- und Rückgangsrate in einem vorgegebenen Zeitraum wieder.

xStation5 - Preisalarme

Preisalarme auf xStation 5 können Sie automatisch benachrichtigen, wenn der Markt von Ihnen festgelegte Schlüsselpreisniveaus erreicht, ohne dass Sie den ganzen Tag vor Ihrem Monitor oder Mobilgerät verbringen müssen.

Das Einstellen von Preisalarmen auf xStation 5 ist sehr einfach. Sie können einen Preisalarm hinzufügen, indem Sie einfach irgendwo auf das Diagramm rechtsklicken und „Preisalarme“ auswählen.

Sobald Sie das Fenster „Alarme“ geöffnet haben, können Sie einen neuen Alarm per (BID oder ASK) und einer Bedingung festlegen, die erfüllt sein muss, damit Ihr Alarm ausgelöst wird. Sie können bei Bedarf auch einen Kommentar hinzufügen. Sobald Sie ihn erfolgreich eingerichtet haben, wird Ihr Alarm in der Liste „Preisalarme“ oben auf dem Bildschirm angezeigt.

Sie können Alarme ganz einfach ändern oder löschen, indem Sie auf die Liste der Preisalarme doppelklicken. Sie können auch alle Alarme aktivieren/deaktivieren, ohne sie zu löschen.

Preisalarme unterstützen effektiv bei der Verwaltung von Positionen und der Erstellung von Intraday-Handelsplänen.

Preiswarnungen werden nur auf der xStation-Plattform angezeigt und nicht an Ihren Posteingang oder Ihr Telefon gesendet.

Was ist der Mindestbetrag, den ich in eine echte Aktie investieren kann?

Wichtig: Aktien und ETFs werden von XTB Ltd (Cy) nicht angeboten.

Der Mindestbetrag, den Sie in eine Aktie investieren können, beträgt 10 £ pro Handel. Bei Investitionen in echte Aktien und ETFs beträgt die Provision 0 % bis zu einem Betrag von 100.000 € pro Kalendermonat. Für Investitionen ab 100.000 € pro Kalendermonat wird eine Provision von 0,2 % erhoben.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied unseres Vertriebsteams unter +44 2036953085 oder per E-Mail an [email protected].

Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs besuchen bitte https://www.xtb.com/int/contact, wählen das Land aus, in dem Sie sich registriert haben, und wenden sich an ein Mitglied unseres Teams.

XTB bietet eine breite Palette an Lehrartikeln, die Ihnen alles beibringen, was Sie über den Handel wissen müssen.

Beginnen Sie jetzt Ihre Handelsreise.

Berechnen Sie einen Wechselkurs für den Handel mit Aktien, die in anderen Währungen gehandelt werden?

XTB hat vor Kurzem eine neue Funktion eingeführt: den internen Währungsumtausch! Mit dieser Funktion können Sie problemlos Geld zwischen Ihren Handelskonten in unterschiedlichen Währungen transferieren.

Wie funktioniert das?

• Greifen Sie direkt über die Registerkarte „Interne Überweisung“ in Ihrem Kundenbüro auf den internen Währungsumtausch zu.

• Dieser Service steht allen Kunden zur Verfügung

• Um diesen Service nutzen zu können, benötigen Sie mindestens zwei Handelskonten, jeweils in einer anderen Währung.

Gebühren

• Für jeden Währungsumtausch wird eine Provision von Ihrem Konto erhoben. Der Kurs variiert:

  • Werktags: 0,5 % Provision

  • Wochenenden Feiertage: 0,8 % Provision

• Aus Sicherheitsgründen gilt ein maximales Transaktionslimit von bis zu 14.000 EUR pro Währungsumtausch.

• Die Kurse werden für alle Währungen auf 4 Dezimalstellen genau angezeigt und berechnet.

AGB

• Bei einer deutlichen Kursschwankung werden Sie benachrichtigt und müssen die Transaktion erneut bestätigen oder den Vorgang neu starten.

• Wir haben einen Überprüfungsmechanismus implementiert, um sicherzustellen, dass dieser Dienst für legitime Handelszwecke verwendet wird. In seltenen Fällen, in denen Missbrauch vermutet wird, kann das Team den Zugriff auf den internen Währungsumtausch für Ihr Konto einschränken.

Was sind Rollover?

Die meisten unserer CFDs auf Indizes und Rohstoffe basieren auf Futures-Kontrakten.

Ihr Preis ist sehr transparent, aber das bedeutet auch, dass sie monatlichen oder vierteljährlichen „Rollovers“ unterliegen.

Die Futures-Kontrakte, auf deren Grundlage wir unsere Indizes oder Rohstoffmärkte bewerten, laufen normalerweise nach 1 oder 3 Monaten aus. Daher müssen wir unseren CFD-Preis vom alten Kontrakt auf den neuen Futures-Kontrakt umstellen (Rollover). Manchmal sind die Preise von alten und neuen Futures-Kontrakten unterschiedlich, sodass wir eine Rollover-Korrektur vornehmen müssen, indem wir zum Rollover-Datum eine einmalige Swap-Gutschrift/-Gebühr auf dem Handelskonto hinzufügen oder abziehen, um die Änderung des Marktpreises widerzuspiegeln.

Die Korrektur ist für den Nettogewinn jeder offenen Position völlig neutral.

Zum Beispiel:

Der aktuelle Preis des alten Öl-Terminkontrakts (auslaufend) beträgt 22,50.

Der aktuelle Preis des neuen Öl-Terminkontrakts (auf den wir den CFD-Preis umstellen) beträgt 25,50.

Die Rollover-Korrektur bei Swaps beträgt 3000 USD pro Lot = (25,50-22,50) x 1 Lot, also 1000 USD

. ​Wenn Sie eine Long-Position haben, KAUFEN Sie 1 Lot Öl zu 20,50.

Ihr Gewinn vor Rollover beträgt 2000 USD = (22,50-20,50) x 1 Lot, also 1000 USD.

Ihr Gewinn nach Rollover beträgt ebenfalls 2000 USD = (25,50-20,50) x 1 Lot – 3000 USD (Rollover-Korrektur).

​Wenn Sie eine Short-Position haben, VERKAUFEN Sie 1 Lot Öl zu 20,50.

Ihr Gewinn vor Rollover beträgt -2000 $ = (20,50-22,50) x 1 Lot, also 1000 $.

Ihr Gewinn nach Rollover beträgt ebenfalls -2000 $ = (20,50-25,50) x 1 Lot + 3000 $ (Rollover-Korrektur).

Welche Hebelwirkung bieten Sie?

Die Art des Hebels, den Sie bei XTB erhalten können, hängt von Ihrem Standort ab.

Einwohner des Vereinigten Königreichs

Wir nehmen Kunden aus dem Vereinigten Königreich bei XTB Limited (UK) auf, unserem von der FCA regulierten Unternehmen.

Einwohner der EU

Wir nehmen EU-Kunden bei XTB Limited (CY) auf, das von der Cyprus Securities and Exchange Commission reguliert wird.

In Großbritannien/Europa ist der Hebel für „als Privatkunden klassifizierte“ Kunden gemäß den geltenden Bestimmungen auf maximal 30:1 beschränkt.

Einwohner außerhalb des Vereinigten Königreichs/der EU

Wir nehmen nur Einwohner außerhalb des Vereinigten Königreichs/der EU bei XTB International auf, das ausschließlich von der IFSC Belize zugelassen und reguliert wird. Hier können Sie mit einem Hebel von bis zu 500:1 handeln.

Einwohner der MENA-Region

Wir nehmen nur Einwohner des Nahen Ostens und Nordafrikas bei XTB MENA Limited auf, das von der Dubai Financial Services Authority (DFSA) im Dubai International Financial Centre (DIFC) in den Vereinigten Arabischen Emiraten zugelassen und reguliert wird. Hier können Sie mit einem Hebel von bis zu 30:1 handeln.

Gebühr für die Kontoführung bei Inaktivität

Wie andere Broker erhebt XTB eine Kontoführungsgebühr, wenn ein Kunde 12 Monate oder länger nicht gehandelt und in den letzten 90 Tagen kein Geld auf das Konto eingezahlt hat. Diese Gebühr wird verwendet, um den Service zu bezahlen, der dem Kunden ständig aktualisierte Daten zu Tausenden von Märkten auf der ganzen Welt zur Verfügung stellt.

Wenn 12 Monate seit Ihrer letzten Transaktion vergangen sind und innerhalb der letzten 90 Tage keine Einzahlung erfolgt ist, werden Ihnen 10 Euro pro Monat (oder der entsprechende Betrag in USD) berechnet.

Sobald Sie wieder mit dem Handel beginnen, wird XTB diese Gebühr nicht mehr erheben.

Wir möchten keine Gebühren für die Bereitstellung von Kundendaten erheben, daher wird diese Gebühr Stammkunden nicht berechnet.

Rückzug

Wo kann ich den Status meines Auszahlungsauftrags überprüfen?

Um den Status Ihres Auszahlungsauftrags zu überprüfen, melden Sie sich bitte bei Kontoverwaltung - Mein Profil - Auszahlungsverlauf an.

Sie können das Datum des Auszahlungsauftrags, den Auszahlungsbetrag sowie den Status des Auszahlungsauftrags überprüfen.

Bankkonto ändern

Um Ihr Bankkonto zu ändern, melden Sie sich bitte auf Ihrer Kontoverwaltungsseite an: Mein Profil – Bankkonten.

Klicken Sie dann auf das Symbol „Bearbeiten“, geben Sie die erforderlichen Informationen ein und laden Sie ein Dokument hoch, das den Inhaber des Bankkontos bestätigt.

Kann ich Geld zwischen Handelskonten überweisen?

Ja! Es ist möglich, Gelder zwischen Ihren realen Handelskonten zu transferieren.

Geldtransfers sind sowohl für Handelskonten in derselben Währung als auch in zwei verschiedenen Währungen möglich.

🚩Geldtransfers zwischen Handelskonten in derselben Währung sind kostenlos.

🚩Geldtransfers zwischen Handelskonten in zwei verschiedenen Währungen sind gebührenpflichtig. Für jeden Währungsumtausch wird eine Provision erhoben:

• 0,5 % (Währungsumrechnungen werden an Wochentagen durchgeführt).

• 0,8 % (Währungsumrechnungen an Wochenenden und Feiertagen).

Weitere Einzelheiten zu Provisionen finden Sie in der Gebühren- und Provisionstabelle: https://www.xtb.com/en/account-and-fees.

Um Geld zu überweisen, melden Sie sich bitte im Kundenbüro an – Dashboard – Interne Überweisung.

Wählen Sie die Konten aus, zwischen denen Sie Geld überweisen möchten, geben Sie den Betrag ein und klicken Sie auf „Weiter“.

XTB verstehen: Häufig gestellte Fragen

Der Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ (FAQ) auf XTB soll schnelle und umfassende Antworten auf häufige Fragen bieten und so ein nahtloses Benutzererlebnis gewährleisten. Der FAQ-Bereich deckt ein breites Themenspektrum ab und behandelt alles von der Kontoeinrichtung und -verifizierung bis hin zu Handelsfunktionen und Plattformfunktionen. Er bietet auch detaillierte Informationen zu Einzahlungen, Abhebungen und Gebühren, damit Benutzer ihre Finanzen sicher verwalten können. Darüber hinaus enthält der FAQ-Bereich Tipps zur Fehlerbehebung bei häufigen technischen Problemen, damit alle Probleme schnell gelöst werden können. Mit klaren, präzisen Antworten und einem benutzerfreundlichen Layout ist der XTB-FAQ-Bereich eine unschätzbare Ressource für neue und erfahrene Händler und bietet einfachen Zugriff auf die Informationen, die Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und die Plattform effektiv zu navigieren.